第24章 做人不可少二“礼”：礼仪与送礼(1)

　　谁都想拥有成功的人生，谁都想在人际交往中显山露水，展现风采！其实想拥有这些并不难，只要你留心二“礼”：礼仪与送礼。时时处处尊重他人，理解他人，言谈举止诚恳谦和，待人接物大方得体，在做人中你必然会塑造出完善的形象，拥有你梦寐以求的成功人生。

　　1．“礼”是人际交往的润滑剂

　　中国人历来称道“礼尚往来”，可见，“礼”是生活中的大事。做人要增加个人魅力，必须在“礼”上大费“心机”。

　　“礼”多也好办事。

　　生活中的送礼现象到处存在，必不可少。家人、朋友、同事都互相送礼。所以收礼也要区别对待，一般性的礼品可以收受，但如果收下一些可能影响工作大局而使某方得益的礼物，就有构成受贿罪之嫌，是万万不可取的。

　　收礼一定要讲“心机”，估计送礼者是别有用心，一般都应该拒收，实在推脱不过，也要尽快回送同价值礼品。不愿收受的，除退回礼物之外，应表示委婉、诚恳的感谢。

　　礼物送也罢，不送也罢，都是根据情况灵活处理的。一个人只要兢兢业业地工作，诚心诚意地待人，擦亮眼睛处事，有“礼”没“礼”都不影响自己。

　　“该如何送礼”是人情礼仪中十分复杂很难处理的一门学问，这门学问，学校没有专业，社会中也没有规章制度，同事也难以明说，全凭自己去摸索、去掌握。熟知送礼学问的人往往能八面玲珑，四方有缘，处处春风得意。送礼物给同事，是八小时之外建立感情、推进关系的最有效的物质桥梁。同事帮了你的忙，事后不忘认真地选一份礼物亲自登门送上，既还了人情，又不致失礼仪。同事家有婚嫁喜事，根据关系的远近亲疏送上一份合适的贺礼，既添了喜庆，又买了人缘儿。同事生病，及时前去探望，时间不宜过长，送些鲜花、水果、营养品等足已，既安慰了病人，又表达了关注之情……诸如此类同事间的私人馈赠，作为联络感情，人情世故的必要应酬，当然是必要的，但要注意轻重之分，一般不宜买太重的礼物，免得让对方感到你别有用心。

　　送礼给上司，可视为一种礼貌，表达感谢照顾的心意。上司在公事上给予不少指点，对工作该如何进行也帮了不少忙，谢谢化成礼物，更具体、更有现实意义。

　　有时候送礼也是一种敷衍，许多人给上司送礼并没有明确的目的和所求，只是笃信“吃人嘴软，拿人手短”，或是随大流。领导收下了自己的微薄小礼，尤其是逢年过节或家中有喜庆事时送上的“顺水推舟”便可接下的那份礼，工作中自然就会不好意思过分责怪、批评送礼者。

　　送礼的时机宜自然得体，毫无理由的馈赠绝非多多亦善。老祖先创造了“礼节”一词，恐怕也正是暗示“逢节送礼”之意，而不是没道理的送。有时，刚到新岗位，刚出成绩，刚被提升，倒是送礼的好时机。

　　当然，并非所有的礼都能送得出去，万一礼送到人家门上，却被拒之门外，的确是件尴尬的事情。花钱没讨好不说，弄不好还会误大事，弄个适得其反。有人自认为眼光深远，喜欢玩“放长线钓大鱼”的游戏，为未来感情投资而送上司一些大礼，而这种师出无门的大礼恐怕十有八九都会被拒收，弄不好还给上司留个“心机”太重的印象，真是送比不送糟得多。

　　有句俗话叫做“礼多人不怪”。做人要讲究彬彬有礼，不卑不亢，有来有往，这即是做人的窍门，也是做人的风度。

　　2．微笑是最好的礼仪

　　不管一个人多么讲究社会礼仪，如果他整天板着一张面孔，也不会受人欢迎，微笑是表情的合体外表，增加做人的魅力就不要忘了微笑。

　　对人微笑是一种文明的表现，它显示出一种力量、涵养和暗示。微笑，是打开社交大门的“心机”。一个刚刚学会利用微笑的中年领导干部说：“自从我开始坚持对同事微笑之后，开始大家非常迷惑、惊异，后来就是欣喜、赞许。两个月来，我得到的快乐比过去一年中得到的满足感与成就感还要多。现在，我已养成了微笑的习惯。而且我发现人人都对我微笑，过去冷若冰霜的，现在也热情友好起来。上周单位搞民主评议，我几乎获得了全票，这是我参加工作这么多年来从未有过的大快人心之事！”

　　微笑是希望和力量，犹如春风袭卷着别人的内心。没有人愿意帮助那整天皱着眉头，愁容满面的人，更不会相信他们。而对于那些受到上司、同事、客户或家庭的压力的人，一个笑容却能帮助他们了解一切都是有希望的，也就是说世界是有欢乐的，是美好的。只要活着、忙着、工作着，就不能不微笑……

　　一个不会微笑的人是非常可怕的。必须强迫你自己练习微笑。如果你是单独一个人，强迫你自己吹口哨，或哼一曲，放松一下，如此表现出你似乎已经很快乐，这就容易使你快乐了。

　　你的笑容就是你善意的信使。你的笑容能照亮所有看到它的人。对那些整天都看到皱眉头、愁容满面、视若无睹的人来说，你的笑容就像穿过乌云的太阳。尤其对那些受到上司、客户、老师、父母或子女的压力的人，一个笑容能帮助他们了解一切都是有希望的，也就是世界是有欢乐的。

　　要使同事欢迎你，首先，要对他们表示诚挚的关切。卡耐基说：笑容能照亮所有看到它的人，如同穿过乌云的太阳，带给人们温暖。行动比言语更具有力量，微笑则表示的是：“我喜欢你，你使我快乐。我很高兴见到你。”

　　卡耐基曾经鼓励成千上万的商人，要求用一个星期的时间，每天24个小时，都对别人微笑，然后再回到班上来，所得的结果与从前则大不相同了。威廉·史坦哈正是好几百人中的典型例子。

　　“我已经结婚18年多了，”史坦哈说，“在这段时间里，从我早上起来，到我要上班的时候，我很少对我太太微笑，或对他说上几句话。我是百老汇最闷闷不乐的人。”

　　“既然你要我以微笑的经验发表一段谈话，我就决定试个一星期看看。”

　　“现在，我要去上班的时候，就会对大楼的电梯管理员微笑着，说一声‘早安’，我以微笑跟大楼门口的警卫打招呼。我对地下火车的出纳小姐微笑，当我跟她换零钱的时候。当我站在交易所时，我对那些以前从没见过我微笑的人微笑。

　　“我很快就发现，每一个人也对我报以微笑。我以一种愉悦的态度，来对待那些满肚子牢骚的人。我一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就容易解决了。我发现微笑带给我更多的收入，每天都带来更多的钞票。

　　“我跟另一位经纪人合用一间办公室，他的职员中有个很讨人喜欢的年轻人，我告诉他最近我所学到的做人处世哲学，我很为所得到的结果而高兴。他接着承认说，当我最初跟他共用办公室的时候，他认为我是个非常闷闷不乐的人，直到最近，他才改变看法。他说当我微笑的时候，充满慈祥。

　　“我也改掉批评他人的习惯。我现在只赏识和赞美他人，而不蔑视他人。我已经停止谈论我所需要的。我现在试着从别人的观点来看事物，如此真的改变着我的人生。我变成一个完全不同的人，一个更快乐的人，一个更富有的人。在友谊和幸福方面很富有——这些才是真正重要的事情。”

　　微笑是改善人际关系的重要力量，它时时刻刻都用得着，做人要有“心机”，微笑是“心机”和礼仪的表现，所以，要不断检查自己是否面带微笑。

　　3．戒除不受欢迎的坏习惯

　　做人一个重要的原则就是让人看起来喜欢，不惹别人厌恶，在与人相处时尤其要这样，一些小的习惯和毛病就可影响到别人对你的看法，所以你应该检查一下自身是否有这些小毛病。

　　在现在外世中我们常会遇到一些人，由于一些微不足道的缺点，使他们成为一个不受欢迎的人，他们这些微不足道的缺点却像那遮不住明月的乌云一样，却掩盖了他们原有的美丽与皎洁的光辉。要培养做人的“心机”，就必须除掉这些毛病。

　　1．打呵欠

　　当你和朋友在一起谈话的时候，尤其是当你的朋友在滔滔不绝地发表意见时。那时你也许感到疲倦了，你能按捺住性子让自己不打呵欠吗？

　　在大庭广众中，你能按忍不打呵欠吗？

　　假使是你和你的老朋友谈话，你知道在老友面前打呵欠会引起老友不快吗？

　　打呵欠在社交场合中给人的印象是：表现出你不耐烦了，而不是你疲倦。

　　2．掏耳和挖鼻

　　有些手痒的人，只要他看见什么可以用，就会随手取一支来掏耳朵，尤其是在餐室，大家正在饮茶、吃东西的当儿，掏耳朵的小动作，往往令旁观者感到恶心，

　　这个小动作实在不雅，而且失礼。即使你想洗耳恭听，此时此地也不是时候。同样，用手指挖鼻孔也是非常失礼的动作。

　　3．剔牙

　　宴会席上，谁也免不了会有剔牙的小动作，即然这小动作不能避免，就得注意剔牙时不要露出牙齿，而且把碎屑乱吐一番，这是失礼的事情。假如你需要剔牙，最好用左手掩住嘴，头略向侧偏，吐出碎屑时用手巾接住。

　　4．搔头皮

　　有些头皮屑多的人，在社交的场合也忍耐不住皮屑刺激的搔痒，而搔起头皮来。搔头皮必然使头皮屑随风纷飞，这不仅难看，而且令旁人大感不快。

　　搔头皮这种现象在公共场合，尤其在社交场合和乱放臭屁一样实在失礼。特别是在宴会上，或者较为严肃、庄重的场和，这种小动作是很难叫人谅解的。

　　5．双腿抖动

　　这种小动作多发生在坐着的时候，站立时较为少见。这种小动作，虽然无伤大雅，但由于双腿颤动不停，令对方视线觉得不舒服，而且也给人有情绪不安定的感觉，这也是失礼的。同样，让翘起的腿儿钟摆似的打秋千也是相当难看的姿态。

　　6．当心放屁

　　放屁原属生理现象，这一种有益于人体的细菌在肠内制造出来的。人在正常的生理状态下，也不能够不放屁。但是在公共场合，一个响屁足可以破坏整个会场的气氛。即使放个闷屁也罢，其臭味也叫人恶心。据一个有经验的人说，在预感到要放屁的瞬间可以来三次呼吸。要不，就悄悄的离开人群一会儿。

　　7．拉链和鞋带松着

　　这是一种疏忽，是种难以叫人宽恕的疏忽，鞋带忘记系上或男士的裤子拉链忘记拉上，在大庭广众的场合，无疑是件有伤大雅的事。

　　8．长指甲和污垢

　　留长指甲可能是一种癖好，但也有一些人却疏于修剪，而且也疏于清理指甲内的污垢，这就近于失礼了。当和对方握手、取烟、用筷，半月形的指甲污垢赫然在目，实在不雅之至！

　　9．不要以“喂”来喊人

　　打电话时，人们为了接通线路，故有“喂”一声，待互通声气以后，照例是“早安”或者是“你好”，然后再说下去。

　　但是有些人，平时见到朋友也像接电话一样先来“喂”一声，这就有失礼貌了，应该以姓和称呼来招呼对方才对。

　　我们也常见有些人问路，也是“喂”，一声，虽然对方是路人，但为了礼貌起见，也得来一声“你好”、“请问阁下”……

　　10．频频看手表

　　假如你不是忙人，而且又无其他重要约会，那当你和朋友攀谈时，最好少看自己的手表。这样的小动作会使你的朋友认为你还有什么重要的事情，不会使谈话继续下去；同时，你的小动作可能引起对方的误会，以为你没有耐心再谈下去。

　　如果你确实有要事在身的话，你不妨婉转地告诉对方改日再谈，并表示歉意才行。

　　11．不守时间

　　有一位小姐，她是一个非常可爱的人。她的脸型，配上她苗条的身材，显得特别清新飘逸，她的一双美腿走起路来轻盈极了。她喜欢穿淡雅服装，特别喜欢穿轻纱罩着的裙子。她的谈吐也是非常斯文，亲切的话语交织着清甜的笑声，跟她在一起，令人神爽意新，心神舒畅。像这样的一位小姐，怎么会令人不愉快呢？

　　然而，她有一个很令人头痛的坏习惯：不守时间。

　　许多次，朋友们在车站等她一起去旅游，大家都到了。而她左等也不来，右等也不来，有的人坚持要等她，有的人老早就不耐烦了。

　　终于，她来了，仍然那么轻盈，那么潇洒。那么清新飘逸，同时又那么清甜，那么愉快，那么悠然自在若无其事，在别人的埋怨声中，她竟连一句道歉的话也不说。

　　我们不知道她的心里是怎么想的，不过，渐渐地她就被摒除在社交生活之外了。因为人们越来越对她反感，觉得她每次浪费别人这么多时间，是一种不可饶恕的行为。这种情形，要绝对尽量避免。

　　12．打听别人的私事

　　吴小姐性情活泼，态度亲切，凡是她到的地方，都充满了她的甜爽的欢乐笑声。她美丽大方、明眸皓齿，而且她的打扮总是叫人看起来很舒服。

　　她的毛病，就是特别爱打听知道别人的私事。每到一个地方，她就很起劲地去查问别人的家庭情况，收入多少，在别人不注意的时候，就翻弄别人的用具，或是偷看别人的信件。

　　而且，还不止此，她把她探来的私事，会在闲谈的时候随意地讲出来，也不顾这样做对别人会有无损害。

　　她的这种毛病很是使人头痛，并且还会引起别人对她产生疑惧，以为她是别有用心。其实，她的内心是毫无恶意的，一方面是出于好奇，一方面又是由于喜欢说话。好奇，就对别人的私事发生无穷的兴趣；喜欢说话，就不免会把自己的见闻讲出来。可是她不知道，在她这种“天真烂漫”的行为中，不知给别人带来了多少的不安与不快。

　　社会复杂，每个人为了保护自己的安全，有许多事情是不希望别人知道的。所以，除了对很亲近的人或很熟悉的朋友之外，一般人对于别人的私生活都不会去询问。有时为了表示自己的关切，也要请求别人同意，等别人自愿地告诉你，倘若他不大愿意告诉你，你就别再去追问。倘若他愿意把他的事情告诉你，你也不要把此事当做新闻一样，到处去讲。至于偷听别人的谈话，偷看别人的书信、日记，或其它文件等等，实在是一种犯罪的行为。

　　4．客气待人：礼多人不怪

　　不管别人给你送礼出于何种目的，都是他看重你的人或你的能力，意味着你被别人认可和尊重。所以做人就要不惧送礼，也不惧被人送礼。

　　礼多人不怪，是人之常情。老王是不善客气的人，又患有高度近视，十步以外，看不清来人的面貌，对于熟人，只会由听声音来辨别他是谁，因此不熟悉的人，往往误会他是自大成性。他为补救他的缺憾起见，就是对于小妹倒茶，总是加上请你，或谢谢你，他们来到面前，有所陈述或要求，他总是起立，绝不坐在椅子上，有时还称他们先生。这些举动他们未必发生好感，但相信至少不会发生恶感。

　　某丙是某公司的最高领袖，高级职员去见他时，他不但坐着不动，也不屑回你一声某先生，而且不肯注视你的陈述，来人只好站在旁边说话，真是架子十足，有时碰到他不高兴，或认为你说的话不对，他竟始终不开口，好象听而不闻，也始终不对你看，好像视而不见，你落得一场没趣，只好悻悻退出。他对高级职员如此，对其他下属，当然可想而知。就是对待朋友，同样也是爱理不理的神气，实在令人难受。当他得势时候，大家只敢在背后批评，当面还是恭维，还是奉承，但心里都是反对他。他种了这种恶因，后来形势逆转，一时攻击他的人非常多，当然可能还有其它重要原因，然而平常待人傲慢，至少是个辅助条件。