第36章 做人讲诚信，诚信是最好的依靠(2)

　　犹太人作为上帝的“特选之民”，在出生的第八天要做“割礼”仪式，这正是作为上帝和犹太人之间契约的证明。所以犹太人重视契约和声誉，契约是他们存在的理由，如果不遵守契约就会有灾难。因此，犹太人在经商中最注重“契约”，并使之高度神圣化。在全世界商界中，犹太商人的重信守约是有口皆碑的。《塔木德》上告诫人们：“人与人之间的契约，与神和人的约定相同，绝不可以毁约。”既然“契约”是上帝和人的约定，那么每一次立约就意味着指天发誓，绝不反悔，若毁约就是亵渎了上帝的神圣。

　　犹太人的经商史可以说是一部有关契约的签订和履行的历史。犹太人信守合约几乎可以达到令人吃惊的地步。有个商业例子可见一斑：

　　有一位日本出口商与犹太商人签订了10000箱蘑菇罐头合同，合同中有这样一条规定：“每箱20罐，每罐100克。”但日本出品商在出货时，却装运了10000箱150克的蘑菇罐头。货物的重量虽然比合同多了50％，但犹太商人拒绝收货。日本出口商甚至同意超出合同重量不收钱，而犹太商人仍不同意，并要求索赔。出口商无可奈何，赔了犹太商人10万多美元后还要把货物另作处理。合同的品质条件是一项重要条件，或者称为实质性的条件。合同规定的商品规格是每罐100克，而日本出口商交付的每罐却是150克，虽然重量多了50克，但卖方未按合同规定的规格条件交货是违反合同的。按国际惯例，犹太商人完全有权拒绝收货并提出索赔。

　　合同是犹太人生意经的精髓之一，他们自己信守合同，也要求签约对方严格履行合同，不容许对合同有不严谨和宽容。犹太人用他们的行动向世人表明：只要和他们签订了契约，你就不会有任何的后顾之忧了。

　　犹太商人在四邻歧视的眼光注视下发展到今日辉煌的地位，他们从本民族几千年流动不止的生存状态与商业活动的规律中领悟出了诚信才是真正的经商之道。犹太商人把诚信看成是经商之本，要想成为一流的商人，必须把诚信摆在心头。

　　人要切记：信用是事业的生命，是赚钱的根本，是商人的大招牌。古人说：“人无信不立。”在当今的市场经济环境中，商人更应讲信用，不然就会无人肯与其交往，更谈不上合作，因而导致步履维艰。所以说，信用是人生的通行证，是商人的第二生命。

　　俗话说，人留名，树留影，信誉比金子还宝贵。信誉好的人有威望，信誉好的企业和名牌商品在消费者心目中树立了牢固的形象基础，产生了偏爱消费习惯。中国的现代企业“以诚为本，以信待人”，就是继承了历史传统。“利润诚可贵，信誉价更高”，“通商重信义，和气得安康”，“诚招天下客，誉从信中来”，“百金买名，千金买誉”，都是经久不衰的中国智谚。商品有价值，这个道理大家都明晰，孰不知名声也有价值。自古以来，诚信致利、欺诈招害的典型不乏其例。以谎言伪语骗得的财宝，是浮云轻烟，死亡的罗网。历史事实证明：靠投机欺诈只能获取一时的蝇头小利而自毁永久的名声；恪守信誉才能创出“金字招牌”，开辟出取之不竭的源泉。

　　讲信用，守信义，注重自己的名声，是人立身处世之道，是一种高尚的品质和情操，它既体现了对人的尊敬，也表现了对已的尊重。我们反对那种“言过其实”的许诺，我们更反对“言而无信”、“背信弃义”的丑行！

　　6．做人要讲人品，待人要真诚

　　诚信是“五常之本，百行之源”。现代市场经济已经进入诚信时代，诚信已经成为人的立足之本，发展之源泉。温州商人已假冒伪劣商品中汲取了深刻的教训，他们深知诚信对于企业发展的重要性。如果一个人失去了诚信，那么他就在今后的社会活动中寸步难行。

　　诚心待人，人将以十倍甚至百倍的真诚来回报你。当年秦孝公唯才是举，重用商鞅变法，秦国从此强大；刘备三顾茅庐，换来的是诸葛亮鞠躬尽瘁的忠心。

　　1993年月12月15日，春都集团可存放3000吨生肉的冷库突然起火，存放在冷库里的2600吨原料被毁，损失达4000万元。当时春都的职工共有4000名，等于每人烧掉1万块钱。但为了息事宁人，春都集团上报的损失只有36万元。

　　大火过后，冷库里被烟熏火燎过的生肉，按规定应全部废弃，但春都集团的领导觉得这样做未免可惜，就把熏烧得不太厉害的一些生肉，混进了生产火腿肠的合格肉里，致使那段时间出品的“春都”火腿肠吃起来都有股烟熏味儿，宛如南方的熏肉。

　　春都的竞争对手趁机造谣：“火腿肠里面有人肉”！一时间，顾客避之唯恐不及，进货商也纷纷退单，春都集团元气大伤，仓库里堆满了成品火腿肠。与之相反，一个叫周仕兵的广州打工仔因为天良未泯，“诚实”给他带来了年薪10万元的机会。

　　周仕兵原本是湖南人，凭借一手好泥工活儿来到广州闯天下。最初他以为自己还能包点活，做个小包工头。可是到了广州才发现，满街都是寻工的，别说当老板，就是要混碗饭吃也很难。

　　几天后他才在郊区一建筑工地上，找到了活干。饿了几天的他对老板说“只要管饭，工钱随便给”。但凭他出色的技术，很快地得到了老板的赏识。

　　一天深夜，包工头让他们深夜干活，对按规定建房必需的钢筋水泥之类的建材，尽可能地偷工减料。这样下来，不但工程速度加快，还可以节约资金。当时周仕兵心里就矛盾了，这样建好的房子不是劣质工程吗？即使能住人，但对买房子的人来说，不是上当受骗吗？

　　完工后，周仕兵又随老板到了另外一个工地干活。有一次，他偶然路过那里时，一位先生向他打听：“师傅，听说这幢楼质量让人有些不放心，你知道真实情况吗？”

　　这样的情况，以往也发生过，所以老板也给工友打招呼：谁泄密就开除谁。就在那一刻，一种良心发现的罪恶感使得周仕兵鼓足勇气，将那座楼内的造假情况告诉了对方。

　　对方原来是一姓张的大公司经理，张经理当即掏出2阗元钱递给周仕兵说：“太谢谢你了，是你让我避免了损失。”

　　周仕兵的“告密”很快被老板知道了，就毫不犹豫地将周仕兵炒了鱿鱼。就在这时，张经理主动联系他，说看中了另一处房产，想请周仕兵帮他看看，并愿意一次性付500元的劳务报酬。

　　周仕兵由此恍然大悟，凭自己对建造业的熟悉，为什么不当个“验房师”呢？这可是中国市场上的一项服务空白啊！

　　周仕兵当即赶到了张经理那里，对那幢房子进行了全面的检测，并且将得出的结论逐条分析给张经理听：这座房子有些小问题，但并不影响总体质量如卫生间顶部有渗水现象等，而这些小问题，只要向房地产商提出来，可以解决而且还是讨价还价的有利条件。就是这次验房，使张经理少掏了近2万元。

　　后来张经理在大酒店宴请周仕兵吃饭，陪同的有张的几个朋友。席间，张经理将周仕兵诚实的故事说给大家听时，许多人都对周仕兵的人品赞不绝口。后来，又纷纷讨论起买房时的迷茫和困惑来：“现在的房地产市场良莠不齐，分辨不清哪些房子是可以放心买的。毕竟，买房子动辄几十万，都是我们的血汗钱啊！谁都害怕被人骗。”

　　这时候，周仕兵不失时机地推销起自己来，他把呼机号码告诉了在场的人，那些人纷纷表示：今后我们买房，就找你了。

　　果然几天后，张经理的朋友买房时，请了他去做“验房师”。那一次，周仕兵又赚了1800元劳务费。此后一传十，十传百，仅仅一个多月时间，周仕兵就接了8笔业务，挣了1万多元钱。这是他连做梦都不敢想的事。在短短两年时间之内，周仕兵就赚了近20万元。

　　周仕兵一名打工仔成为炙手可热的“验房师”，其中的“催化剂”就是他真诚的人品，这也是他最大的资本。

　　7．最高明的处世之道

　　以诚信服人，是最高明的处世之道，也是最有效的成功素质之一。人无信不立，不做言过其实的许诺，不做言而无信、背信弃义的丑行，这才是有魅力的人，靠得住的人。所以，纵使万般艰难，也须言行如一，表里如一。决不可背信弃义。

　　信用的能量是巨大的，很多事情正是因为有了诚信才会绝处逢生，扭转势态，变难为易，变险为安。没有技术，可以请有这方面经验的朋友来帮助你；没有营业能力，可以请有营业能力的人来做事；没有资金，可以向银行借贷。反之，如果你没有信用，这可是最大的致命伤。

　　僖公二十五年冬天，春秋时五霸之一的晋文公带领军队攻打原国，事先与官兵约定三天结束战争。到了第三天，原国还没有攻下来，晋文公就命令撤退回国。

　　这时，晋方的间谍回来报告说：“原国人支持不住，就要投降了。”晋方有的将领主张暂缓撤兵，但晋文公却坚持认为与其得到一个原国而失信，还不如不要它，因此坚决撤回了围攻的军队。

　　晋文公虽然放弃了到手的胜利，却树立了自己诚信的形象，得到了下属的敬重。如此一来，他战争中的损失也就算不得什么了。

　　一个人只有讲究信用，才能得到支持，并有所作为。大多数人都喜欢和一个有信誉度的人交往，大到言出必行，小到守时守信，都能够看出一个人的品格和素养。

　　西周成王即位时还是个小孩子。一天，他和弟弟叔虞在后宫玩耍，一时高兴，就摘下一片桐叶给叔虞，说：“我封你为王。”

　　第二天，大臣史佚一本正经地要求成王正式给叔虞划定封地。成王说：“我这是和他在做游戏，怎么能当真呢！”史佚板着脸说：“君无戏言。”

　　成王马上明白了这句话的分量，就把黄河、汾水以东的一百里地方封给了叔虞，这个诸侯国就是春秋中后期强盛一时的晋国。

　　据说，宋太祖有一天答应要任命张思光为司徒通史，张思光非常高兴，一直引颈企望宋太祖正式任命，但是始终没有下文。张实在等得不耐烦，只好想办法暗示。

　　张思光故意骑着瘦马晋见宋太祖，宋太祖觉得奇怪，于是问他：“你的马太瘦了，你一天喂多少饲料呢？”张思光回答：“一天一石。”

　　宋太祖又疑问道：“不少啊！可是每天喂一石怎么会这么瘦呢？”张思光又冷冷地答曰：“我是答应每天喂它一石啊！但是实际上并没有给他吃那么多，它当然会那么瘦呀！”

　　宋太祖听出语外之意，于是马上下令正式任命张思光为司徒通史。宋太祖终于通过自己的行动兑现了诺言。

　　在现实生活中，人与人之间的交往要做到言出必践。只有言行一致，拿出“一言既出，驷马难追”的气概，才能让别人折服。另外，遵守约定也是取信于他人的必备内容。在社会交往中我们不可避免地要与他人订立一些口头的协议，或订下某些规则。行动中只有认真执行，才能取得对方的信任。

　　历史上曾经有个叫尾生的人，他可是着名的遵守约定者。他与女子相约在桥下立柱会面，逾时女子没来，河水暴涨，他宁可淹死也不失约离去。故有尾生抱柱之信的说法，今天看他的做法似乎过头了，但其精神却永远值得大家借鉴。

　　中国人历来把守信作为人为人处世、齐家治国的基本品质，主张言必行，行必果。贾谊说：“治天下，以信为之也。”小信成则大信立，治国也好，理家也好，经商也好，交友也好，都需要讲信用。

　　清代顾炎武曾赋诗言志：“生来一诺比黄金，哪肯风尘负此心。”表达了自己坚守信用的处世态度和内在品格，一诺千金的典故便是由此而来的。信用不像钱那么简单，只要你有钱，就可以立即把资金汇入银行，要取就取，但是，信用就不会像钱这样来得容易，用得方便，要取得信任是要长时间积累的。信用无法在短时间内形成。因此，我们一定要为自己创造信用，而且要每天不断地累积。

　　“轻诺必寡信，多易必多难。”一个人如果经常失信，一方面会破坏他本人的形象，另一方面还将影响他本人的事业。信誉许诺是非常严肃的事情，对不应办的事情或办不到的事，千万不能轻率应允。一旦许诺，就要千方百计去兑现自己的诺言，以获得别人的信任。

　　8．厚道的人最能吃得开

　　人要想吃得开，必须讲诚信。信用是一个内在气质的反映，是衡量一个综合素质的重要指针，是一个人发展的必备品德。厚道的人是最可靠，也是最聪明的人。

　　要想吃得开，一定要说话算话。所以答应人家之前，先要自己想一想，做得到，做不到？做不到的事，不可以答应人家，答应了人家一定要做到。

　　这番话出自红顶商人胡雪岩之口，是对他的好友阿妙说的。阿巧姐只有福山这一弟弟在苏州老家，她和胡雪岩好上之后，向胡雪岩提出要求，请他将这个弟弟带出来留在身边学生意。胡雪岩到苏州见到福山，发现他人很灵巧，也就决定收下他来。在收福山为徒时，说了这一番既是教他做人，也是教他做生意的话。而且，这也是他要福山首先知道并且必须牢记在心的一番话。这段话仍然是讲为人的信义、为商的信用问题。可见胡雪岩对此是如何的重视。

　　同样的意思，胡雪岩在另一个场合也说到过。

　　胡雪岩经常说：“江湖上做事，说一句算一句，答应了漕帮的事，不能反悔，不然叫人看不起，以后就吃不开了。”