第62章 情绪稳定胜过一切

　　俞敏洪说：“情绪稳定胜过一切，如果领导者的情绪变化在周围人的意料之中，则他们可以安心地跟随你而不必提心吊胆。”任何人都不喜欢被别人指责，特别是对于那些莫名其妙的指责，更是会让他们觉得非常难堪。所以作为一个领导者，要学会控制情绪，不能随意发火，更不能迁怒到员工身上，对他们说难听的话。

　　俞敏洪强调，创业者还要学会稳定自己的情绪，新东方的任何一个人都没有被俞敏洪直接地斥责过，也没有人担心遇到突发事件的时候俞敏洪会陷入极度的情绪波动中，在员工眼里，他总是温和而不失激情。在董事会成员面前，他是有智谋有威信的。这使得大家愿意提出自己的意见甚至是对俞敏洪的不当行为的指责而不担心被炒鱿鱼，这使得新东方的每个人都有动力花心思让新东方向更好的方向发展。

　　培根曾说：“愤怒，就像地雷，碰到任何东西都一同毁灭。”因此在某些情况下，我们要学会忍耐，以一种心平气和的心情来解决问题，千万不能一碰到“导火线”就暴跳如雷，导致情绪失控。多一点清醒，就少一点失误；多一点理智，就会少一点后悔。

　　1812年拿破仑的侵俄战争宣告失败，俄、英、普等国也组成了反法同盟军，开始进行反击，法兰西战局每况愈下。1813年的7月，拿破仑在德累斯顿的马尔哥利宫会见奥地利使者梅特涅。

　　奥地利是法国的盟国，拿破仑想借此机会探听到奥地利和沙皇的会谈结果。于是他整理好着装，腰挂宝剑，腋下挟着帽子，十分威严地接见梅特涅。

　　拿破仑毫不客气地对梅特涅说：“原来你们也想打仗，好吧，仗是有你们打的。我已经在包岑打败了俄国，现在你们希望轮到自己了。你们愿意这样就这样吧，在维也纳相见。本性难移，经验教训对你们毫无作用。我已经三次让弗兰西斯皇帝重新登上皇位，我答应永远与他和平相处。我娶了他的女儿，当时我对自己说：‘你干的是蠢事。’但到底是干了，现在我后悔了。”

　　拿破仑越说不客气，梅特涅却愈发冷静，他提醒拿破仑说：“和平是取决于你的，你的势力必须缩小到合理的限度，不然你今后的斗争就要以失败告终。”

　　拿破仑被他激怒了，他宣称任何同盟都吓不倒他，不管对方兵力多么强大，他都能战胜对方。接着，他又说他对奥地利的军队是多么的了解，每天都能收到他们的详细情报，等等。梅特涅打断他的话，提醒拿破仑，如今他的士兵都是些小孩。拿破仑激动地回答：“你不懂得一个军人是怎么想的。像我这样的人，不大在乎100万人的生命。”他激动得帽子都扔了，但是梅特涅并没有替他捡起来。

　　在这次双方的较量中，拿破仑败得很惨。也许他一开始也想用威慑的方法，从梅特涅口中得到自己想知道的，但最后却反中了梅特涅的计，不能控制自己的情绪，最后暴露了自己的内心。而梅特涅虽然话语不多，却字字珠玑，挖掘拿破仑的心理。

　　后来梅特涅对别人说：“他什么都给我讲清楚了，这个人一切都完了。”于是不久之后，奥地利也加入了第六次反法同盟的行列。结果可想而知，拿破仑不幸被梅特涅言中，他的战争以失败告终。

　　《孙子兵法》指出：“主不可以怒以兴师，将不可以愠而致战，合于利而动，不合于利而止。”认为国君不可以因一时的愤怒而兴兵打仗，将帅不可凭一时的怨愤而与敌交战，因为一个人愤怒过后可以转变为高兴，怨愤过后可以转变为喜悦，但国家灭亡了就再也难以恢复了，人死了就再也无法变活了。一切都要以是否有利为转移，合于利则动，不利则止，这才是理智的行为。

　　能控制自己的情绪。是一个人成熟的标志。与人相处时，不分是非曲直、话不投机动辄发火，这是一种没有涵养的表现。火气太大的人，要有自知之明，加强修养，注意“制怒”，心平气和，以理服人，不可放纵心头无名之火，否则既伤害他人又伤害自己。

　　正所谓：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”管好自己的嘴巴，最重要的是控制自己的情绪。在很多时候，一些不该说的话往往都是在情绪烦躁或者是异常愤怒的时候说出来的。比如说，当你受了委屈的时候，你有可能会到处倾诉自己的委屈，在这个时候很容易吐露不当的言语；当你和别人吵架的时候，怒火冲昏了头脑，只想在语言上压倒对方，你就会专门抓住对方的痛处“下手”，在语言上攻击对方。

　　轻易的发怒会让人失态，不过说气话也只会让人蒙羞。在与对手较量时，一定要头脑冷静，不要被他的三言两语就给激怒了，那不是有修养的人的所为。要知道公牛就是被斗牛士的红布惹怒，贸然出击，才最终丧命的。

　　俞敏洪说：“我从来不发火，总是笑眯眯的，所以我说话稍微严肃一点儿，下面人就受不了了，觉得出了什么事情。但是他们都知道自己需要完成什么样的任务，达到什么样的标准。如果达不到，我就跟他们说，自己看吧，该怎么惩罚。”

　　没有一种胜利比战胜自己及自己的冲动情绪更伟大，因为这是一种意志的胜利。“骤然临之而不惊，无故加之而不怒”，是领导者必备的修养，没到这层次的领导不会有什么作为。用隐忍代替怨气，以理性克制想当然，这套功夫，现在叫“情绪管理”，也叫EQ。