第23章 用正面语言鼓励别人

　　所谓正面语言，简单地说就是带有积极色彩，能激励别人、鼓舞斗志，让别人藐视苦难、奋勇前进的语言。毕福剑就是运用正面语言的高手，他经常在节目中用正面的语言鼓励观众，从而增强了他们坚强奋斗的士气和信心。

　　龙梅子当年参加《星光大道》时第一关就被刷下来了。出道不久的龙梅子很是难受，在台上耍起了小性子，哭了起来。毕福剑当时就鼓励她说唱的很好，“胜败乃兵家常事”，而且还破例让龙梅子再加唱一首《有钱没钱回家过年》，她才破涕为笑。

　　因为老毕的鼓励，《星光大道》之后，龙梅子并没有气馁，一直在音乐道路上不断执着地努力，终于有所成就。五年之后，功成名就的龙梅子和老毕在“五一七天乐”的舞台上同台演出，二人碰面以后老毕对龙梅子也是称赞有加，赞扬道：“龙梅子，好样的！没想到当年哭鼻子的小姑娘如今也有一片天地了。”老毕还夸奖龙梅子的《漂亮的姑娘就要嫁人啦》这首歌“通俗而不低俗，大俗却不媚俗，乍一听朗朗上口，仔细一品却又别有一番风味。”

　　正所谓“好事多磨”，要干成一件大事，少不得要经历磨难。每当这个时候，人的正面能量就会降低，负面情绪会增加。运用正面语言的目的就是在人正面情绪降低时，重新调整心理平衡点，它能把负面情绪大而化小、小而化无，甚至变负面为正面，以此来提高我们做事的信心。

　　行为科学中有一个著名的“保龄球效应”：两名保龄球教练分别训练各自的队员。他们的队员都是一球打倒了7只瓶。教练甲对自己的队员说：“很好！打倒了7只。”他的队员听了教练的赞扬很受鼓舞，心里想，下次一定再加把劲，把剩下的3只也打倒。教练乙则对他的队员说：“怎么搞的？还有3只没打倒。”队员听了教练的指责，心里很不服气，暗想，你咋就看不见我已经打倒的那7只？结果，教练甲训练的队员成绩不断上升，教练乙训练的队员打得一次不如一次。

　　由此可见，正面激励效果远大于负面，在企业管理中，领导者应多考虑“保龄球效应”的激励方式。相信每个人都是渴望被人鼓励，特别是在心灰意冷的时候，消极、负面的话只不过是把一个人从一个角落引向另一个角落，却始终不能摆脱阴暗的束缚；而正面、积极的话，则相当于把一个人从黑暗处引向了光明，使他能看到那一丝希望。

　　和马云在一起相处过的人几乎都认为，他的口才“实在是太好了”，好得让人对他的话总有些将信将疑。马云第一次到央视录制节目时，某编导就认为他夸夸其谈，“不像好人”。而阿里巴巴之所以能够不断地吸引外来人才的加入，除了其本身的吸引力外，马云能够用正面语言不断地给员工“洗脑”，也是一个重要因素，有媒体称之为“精神控制法”。

　　1999年，马云决定回杭州从零开始，创办“阿里巴巴”网站。那时，他对北京的伙伴们说：“愿意回去的，只有每月500元的工资；愿意留在北京的，可以介绍去收入不菲的雅虎或新浪。”他说有3天时间给他们考虑，但不到5分钟，伙伴们一致决定跟他一起回杭州创业。

　　阿里巴巴刚成立时，在杭州湖畔花园马云的家中，他曾慷慨陈词：“从现在起，我们要做一件伟大的事，我们的B2B将为互联网服务模式带来一次革命！你们现在可以出去找工作，可以一个月拿三五千的工资，但是3年后你还要去为这样的收入找工作。而我们现在每个月只拿500元的工资，一旦我们的公司成功，就可以永远不为薪酬所担心了。”

　　在工作或者是生活中，如果我们能够用正面语言鼓励对方的话，那么不但可以很好地帮助别人，更多时候，还能够帮助我们自己。因为，很多时候正面语言除了能够激励别人之外，其实最大的作用还是激励自己。

　　美国著名潜能开发大师博恩·崔西说：“你的大脑只能装一样东西，不是你所渴望的，就是你所恐惧的。”也就是说你的大脑要么装好的念头，要么装不好的念头。如果你大脑里装着不好的念头，那就只能接收到不好的情绪和负面的思想，就会回给你更多的“不好”。

　　如何让我们的大脑里只装好的念头，而不装不好的念头呢？有一个办法：多说正面的语言。这是一种给自己的正面暗示。

　　哈佛大学曾做过一项调查，每天都能说出“好的”、“一定会有办法的”、“没问题”这种积极话语的人，他们的每一天都会过得非常顺利，即使遇到了困难，他们也能渡过难关。相反，每天嚷着“太糟了”、“太让人气愤了”、“没办法”的人，遇到的挫折也特别多，运气也显得特别糟糕。

　　我们必须要意识到，每天从自己嘴巴里说出的话拥有很大的威力。我们最终说出口的言语，会或大或小地影响自己的人生。当我们的语言积极正面的时候，我们整个人一定都处在正面的能量场中。当我们的语言悲观、消极的时候，我们真实的情感和行为也一定背叛不了我们内在的声音！

　　所以，无论在任何场合，我们最好都只说正面、积极、健康、向上的话，不能说悲观、泄气的话，也不能说攻击他人的话。

　　正面语言从来不陈述消极的现状，而是去寻求改变现状的答案。作为一个领导者，要时刻用正面的话来影响其他人，要让正面语言的使用在公司中形成一种习惯。久了之后，员工之间开玩笑所用的也都是正面语言。比如，有人说今天好疲惫啊！另一人立刻说，打住！应该说今天怎么样可以让自己变得更精神。这样，运用正面语言就会在公司中形成一种积极向上的文化。