第94章 搬起石头砸顾客，结果却砸了自己的脚

　　“每天一斤奶，脑残中国人！”

　　“照这样下去，我国人种会在100年内进化为百毒不侵的无敌奥特曼状态。”

　　“如果大家都不买它的牛奶，它还能不倒闭吗？它倒闭了，还有人敢生产致癌牛奶吗？所以，这个需要杀鸡儆猴！”

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　　2011年，中国牛奶市场最大的龙头企业蒙牛，被查出奶源中含有黄曲霉素，这种高度致癌物质一经媒体爆出，人们都陷入到一阵不安和恐慌之中。上面出现的这些话反映了大众人民的心声，同时也套用蒙牛惯用的广告语来讽刺蒙牛公司的欺骗行为。

　　事实上，这种欺骗顾客的做法不但让公众对其信任度降低，而且还伤及自己的信誉问题。不但很多公众自发组织不再买蒙牛的牛奶，还有很多超市的蒙牛纯牛奶一夜之间纷纷下架。这种搬起石头既砸了别人的脚也砸了自己的脚的事情，正应了那句俗话：“杀人一千，自损八百。”

　　实际上，不止是蒙牛，在其他行业也都出现过这些问题。尤其是在商业场上，很多商人为了自己的一点利益，不惜损害自己名誉做一些投机耍滑的事情。他们总以为这样可以瞒天过海，却忘记了如果事情一旦曝光，将会对自己造成多大的伤害。

　　日本著名推销员原一平说过：“做人做生意都一样，第一要诀是踏实坦诚。踏实坦诚就像树木的根，如果没有根，那么树木也就没有生命了。”原一平自身的成功也证明了这一点。

　　原一平年轻时曾在一家机器公司当推销员。有一次，他在半个月内就和30位顾客做成了生意。不久，他却发现他现在所卖的这种机器比别家公司所生产的同样性能的机器价钱要贵。他想：如果客户知道了一定以为我在欺骗他们，会对我的信用产生怀疑。为了妥善解决问题，原一平便带着合约书和订单，逐户拜访客户，如实向客户说明情况，并请客户重新考虑选择。这种诚实的做法使每个客户都深受感动。结果，30人中没有一个解除合约，反而成了更加忠实的消费者。

　　其实，不光是原一平，香港首富李嘉诚在商场上竞争从来也是以信誉为第一的。李嘉诚曾经说过：“不论在香港，还是在其他地方做生意，信用都是最重要的。一时的损失将来还可以赚回来，但损失了信誉就什么事情也不能做了。”

　　然而回望当今社会，许多人却对这一点并不在意，他们反而认为做人太实在自己就会吃亏，因此为了自己的利益，采用一定的手段是必要的。其实，如果你产生了这样的想法是大错特错的。诚实守信，才是当今社会所普遍推崇的东西，才是我们取得成功的法宝。如果你总是期望通过弄虚作假来获得别人的信任，终究成不了大气候。

　　我们只要看看那些在商场上叱咤横行的老手们就会知道，他们对自己说出的每一句话、做出的每一个承诺，一定会牢牢记在心里，并且一定会做到。因为他们明白，一个人想要在社会上立足，首先就是靠自己的信誉，而不是单靠利益的获取，因为你赢得了信誉，也就赢得了利润。

　　周末，小陈去一家小饭馆用餐，点了一份蛋炒饭。当蛋炒饭炒得差不多时，又来了一名顾客也点了蛋炒饭。只听厨师嘟哝着：“怎么不早点来。”随手从冷饭锅里挖了两勺米饭，放入将要炒好的饭里，翻炒几下，装成两盆送到小陈与另一名顾客面前。小陈不悦地问：“你怎么把一盆饭的鸡蛋分作两盆卖？”厨师道：“你认为蛋炒饭加几个鸡蛋才合标准？再说少吃点鸡蛋，可以减少胆固醇，对身体有好处的。”小陈非常无语，但是以后再也没到这家饭馆吃过饭。

　　事实上，人们之所以那么喜欢和老实人在一起，是因为和他们在一起不会受到欺骗，他们说出的话就是板上钉钉，与他们在一起没有受欺骗之说。在实在人的眼里，“信义”是他们一生的信条。一个没有信义的人，是为人所不齿的；而讲信义的人，就可以赢得别人的信赖和尊重，这能使你在做事的时候事半功倍。因此，我们每个人都要学会以诚信待人，不要拿起石头砸他人，反倒砸了自己的脚。