第6章 诚赢天下，要立事先立信(2)

　　李嘉诚用了短短几十年的时间，由一个一无所有的茶楼伙计变成了拥有数百亿美元的一代巨商，他成功地蜕变成为商界的传奇。但是他自己曾经戏言自己不是经商的料儿，因为他觉得自己不会骗人，不符合中国人所说的无商不奸的标准。事实上，正是因为他坚守信用，才拥有了今天的成功。

　　20世纪50年代，李嘉诚刚刚开始创业，经常会经过香港的皇后大道。在那条路上，他几乎每天都能看到一个外省行乞的妇人，这个妇人从来没有向他要过钱，但是他每一次都会给她钱。过了一段时间，李嘉诚觉得这个妇人应该有一份正当的职业，而不应该每天乞讨。于是，他就询问她会不会卖报纸，她说有同乡干这行，于是李嘉诚约好了日期让她带同乡来见他。

　　不巧的是，那一天刚好有一个顾客要来参观他的工厂，李嘉诚必须接待。这可怎么办？信守诺言是做人的根本，他深知这一点。于是在与客户交谈的过程中，李嘉诚突然说：“Excuseme！”便匆忙离开了。大家都以为他去了洗手间。事实上，李嘉诚跑出工厂，驾车奔向约定地点。见到那个乞丐后，他把钱交给了她，并要求她答应一件事，就是要努力工作，不要再让他看见她在香港任何地方伸手向人要钱。

　　办完这件事，李嘉诚又匆匆地赶回工厂，顾客正在焦急地等着他，见他回来说：“为什么洗手间里找不到你。”他笑一笑，这事就过去了。

　　后来，在一次酒会上，李嘉诚将这件事情原原本本地说了出来。在场的人听后无一不被他的诚信而感动。事业才刚刚起步的李嘉诚，急需这些订单，但是为了不失信于一个素昧平生的乞丐，他甘冒失去订单的危险，实在让人敬佩。

　　无论到了什么时候，我们都不能透支自己的信用。只有守住信用，才能赢得别人的信赖，获得别人的支持，生意才能越做越好。

　　想取得别人的信任，就必须做出承诺，一经承诺之后，便要负责到底。这对于一个商人是至关重要的一环。一个人一旦没有了信用，交易也就随之消失了。而一旦失去信用，就永远别想再找回来了。有句话说得好：“要想找回失去的信用，需要7代人的努力。”7代人，至少需要400年的时间吧。这就意味着信用一旦失去，再想找回来几乎是不可能的。

　　答应了别人什么事情，对方自然会指望着你；一旦别人发现你开的是“空头支票”，说话不算数，就会产生强烈的反感。“空头支票”不仅仅增添他人无谓的麻烦，而且也会损害了自己的名誉。所以，对别人委托的事情要尽心尽力地去做。李嘉诚认为，做生意，说一句算一句，答应人家的事，不能反悔，不然叫人家看不起，以后就吃不开了。

　　李嘉诚说：“我生平最高兴的，就是我答应帮助人家去做事，自己不仅是完成了，而且比他们要求的做得更好，当完成这些信诺时，那种兴奋的感觉，是难以形容的。”李嘉诚一生的捐款不计其数，但他与别人完全不一样，不仅仅是简单的捐款而已，也不仅仅是其善举不为社会所知。而是他捐出款后，考虑是否解决了实际问题，答应帮助别人的事，一定要做得更好，是真心实意地当做自己的使命来完成的。比如，他在汕大不是投入一亿两亿了事，而是连教学安排、图书资料、师生食宿等细微问题，都要一一关照到。

　　李嘉诚帮助中资公司在香港鼎立、进军内地房地产市场、投资实业等，在他的一生中，真正把做人与经商密切联系在了一起，严格要求自己，诚实对待他人，从不失信，令后人敬仰。

　　诺言不是随随便便说说就了事的，嘴上答应的事，一定要实现，要信守诺言。信守诺言是人们的美德，在李嘉诚的生意经里，“信”从来没有消失过。他注重良好的商业信誉，使消费者依赖自己，建立稳定的顾客关系，保证商品销售无阻、顾客盈门。他做生意时，讲信誉、重承诺，认为言而无信、追逐金钱、坑骗顾客的人可能得一时之势，但终究不会长久立足。

　　香港亚洲金融集团董事长陈有庆说：“上个世纪的五六十年代，很多银行贷款都是没有抵押的，那时靠的就是一个‘信’字，我们那个时代一个优秀的传统就是重情守信，我的父亲是这样做的，我也是这样做的。”对于一个商人来说，最能给自己增加成功资本的不是精明的头脑，而是可靠、守信的态度，是一诺千金的大丈夫行径。

　　名誉是你最大的资产

　　一个商人，最宝贵的是有一个好名声，俗话说：“雁过留声，人过留名。”对一个成功的商人来说，名誉是最大的资产，有时比赚钱更重要，良好的声誉会带来更多的财富。所以，成功的商人总是时刻注意维护自己的名誉。

　　李嘉诚视名誉如生命，他看重的实际上是清誉，而非荣誉。他常说：“名誉是我的第二生命，有时候比第一生命还重要。”

　　在李嘉诚经商的一生中，因其良好的名誉和稳健的作风，成为著名国际公司的合作对象，他从不会从短期暴利着眼，总是试图与客户建立长期的互惠关系。

　　李嘉诚决定把他所持有的香港电灯集团公司股份的10％在伦敦以私人方式出售，但在计划进行的过程中，传来港灯即将宣布获得丰厚利润的消息，因此他的得力助手马世民马上建议他暂缓出售，以便卖个好价钱。可是，李嘉诚却坚持按照原定计划进行，李嘉诚很认真地说：“还是留些好处给购家吧！将来再有配售时将会较为顺利。而且，赚多一点钱并非难事，但要保持良好的信誉才是至关重要和不容易的。”李嘉诚对自己有一个最基本的约束，严格要求自己，并非所有赚钱的生意都做。

　　李嘉诚说，一个有使命感的企业家，在捍卫公司利益的同时，更应重视以正直的途径谋取良好的成就，正直赚钱是最好。在他看来，做人跟做生意一样，必须有自己坚守的原则。

　　李嘉诚无时无刻不在注意维护自己的名誉。随着李嘉诚的成功，越来越多的传闻也接踵而来，为了避免损及自身的名誉，李嘉诚总是试图避免被采访。据传，香港记者无一人专访过他。在香港众多的记者中，林燕妮名气不可谓不大，那时她替《明报周刊》作“数风云人物”访问，极希望专访李嘉诚，但总是遭李嘉诚婉拒。万般无奈之下，林以广告商的身份去长江实业洽谈业务，才接触到李嘉诚。香港记者写的有关李嘉诚的新闻报道，多是来自记者招待会或“外围”采访。

　　香港人叫了他10多年“超人”，但他至今不认可这个称呼，他总是强调自己只是一个普通人而已。李嘉诚从小深受传统文化的熏陶，因此，李嘉诚时时处处都表现出一派谦谦君子之风，被人称为儒商。李嘉诚很懂得形象的重要性，尤其是形象的一贯性。当时的香港虽为英国人统治，但实属华人社会，作风要符合中国人传统的审美观。因此，假如行为不慎或者不检，都会破坏这一形象，从而带来商业上的损失。

　　李嘉诚非常热心慈善事业，他谈及自己捐赠的情况：“一个人生活其实很简单，需要的钱不是很多的，最近国内有人问我一共捐出了多少钱，我一向没统计，用了三四个星期去查支票本，结果发现总共捐了22亿港币给香港和内地，可能没人信。”

　　李嘉诚专职负责捐赠事宜的私人秘书梁茜琪深有感触地说：“李先生不是那种捐出100万、200万，只要有自己的名字就可以的人，他是真心实意去解决这些问题……”潮汕人说，李嘉诚所捐赠修建的各种建筑物，均拒绝以他本人和亲人的名字命名。

　　1990年，李嘉诚的夫人庄月明女士去世。刚刚60出头的李嘉诚，仍然精神矍铄，身体健康，又拥有万贯家财，但是李嘉诚的私生活却始终很检点，从不放纵自己，与其他绯闻缠身的富商不同，李嘉诚对妻子忠贞不渝，因此也从没有人敢向他提及续娶之事。

　　有一次，香港资深女记者林燕妮赴华人行的长江实业总部，与李嘉诚商谈广告事宜。奇怪的是，一坐下来，他谈的并非公事，而是澄清传媒对他的绯闻传言。

　　李嘉诚解释说：“我跟某某港姐绝对没关系，亦不认识，外边乱讲。地产商不止一个姓李的，传媒也没有说是‘长江’的李姓地产商，更没描绘该李姓地产商高高额头，戴眼镜，平时好穿黑色西装，说话带潮州口音。”林燕妮事后说：“我们是做广告的，绯闻我们不关心，但他显然十分介意。”

　　名誉是一个人最大的资产，创业初期，维护自己的名誉，可以赢得更多人的信赖与支持，对事业的发展有很大的好处；事业成功后，更需要维护自己的名誉，成功的人更容易受到更多的攻击和中伤，只有洁身自好，才不会被人抓住把柄，才能维护自己的公众形象，扩大自己的影响力，使生意越来越好。