第44章 有效行动适应环境

　　第8章第二节有效行动适应环境

　　有效行动的能力

　　行动是达到成功目标的惟一手段。大胆地采取一切对己有利又不损害他人的行动是追求成功者的必备素质。以下详细分析一下各种有效行动带来的影响。

　　1依托团体

　　成功者的行动像是运动队队员，他们的行动看似他们很喜欢集体的奋斗。用专业术语来说，跑在前面的人必须使用不断增加的集体努力来前进，控制区域也随之增大。总之，往前推进就要求能够承担起更多的责任，通过众人来把任务完成。通常这些人都是下属，某人依照其管理头衔来加以领导的。但越来越多的情况是，成功的专业人员和经理必须通过与他们没有正式从属关系的人合作来完成任务。换句话说，成功者之所以能走在前列就是他们的行动注重集体力量。

　　2承担责任

　　成功者总是能为他们的成功和缺点承担起全部责任。相比之下，许多不成功者往往太热衷于表现“受害者”的角色。比起成功者，不成功者更喜欢宣称，他们的困境都是别人的错误造成的。比如，他们会经常指责某人。

　　然而对成功者来说，即使他们受到了不公正的待遇，他们仍能勇敢地面对，找出办法来实现其目标。相比之下，不成功者往往就一屁股坐下来说：“唉，我真倒霉，我成了可怜的牺牲品。我无法控制我的生活。我希望有人能来照顾照顾我这个可怜的人。”

　　你越勇于面对困境，你越有可能变成成功者。成功者都是那些勇敢的人。

　　3公开成果

　　有一种区分成功者与不成功者的引人注目的方法是：成功者把自己的成绩公开告诉能决定其前程的人。然而，尽管不成功者是同样有能力、同样有教养，但他们往往显得更谦虚。这种谦虚可能使他们看起来温和谦逊，但也使别人无法了解他们。毕竟不可能把一次升迁机会或一起生意交给一个谁也不了解其业绩的人。

　　事实上，一些人没有得到他们应得的东西，原因之一是他们认为可以把在学校使用的技巧应用于工作的。比如说，若你在学校得到了好成绩，你的老师就会非常重视你。这种经历使许多人认为他们只要好好地干，他们就会自动地得到重视和回报。可是在事业成功与否的问题上，事情肯定不是如此运作的。努力工作和突出的成绩是必不可少的，但这还不足以使你发展。只有大方地公布你的成绩，让他人了解你，这才是成功之道。

　　4讲话得体

　　成功者在工作中总是避免讨论与工作无关的、容易让人生气或引起不和的题目。而不成功者却经常冒险去踏“地雷阵”。需要避免的话题包括：政治；性别差异；种族；经济来源；低级幽默；性行为；宗教；民族。

　　这些敏感的题目搞不好就容易伤人。因此，最好避免谈及它们，除非不得已。

　　总之，讲话得体是影响事业的重要艺术。

　　5避免争执

　　成功者普遍避免以别人为代价来减轻自己的压抑。相比之下，不成功者往往喜欢花时间把自己的压抑转给别人。

　　这可能造成多米诺骨牌效应，并形成“狗咬猫”的把戏。事情是这样发生的。一个人欺负了他的配偶，这个配偶向大孩子撒气，大孩子就打小孩子，小孩子就去打狗，狗就去咬猫。一个人在单位里与其同事玩这种把戏，这就证明了逆来顺受绝不是天生就有的。惊叫——发泄者试图把它当作显示决心的东西其实不过是小孩发脾气的成人翻版。

　　同样，成功者往往也避免同别人争执。有一位成功者说得好：“当你赢得一次争吵时，你已输了。”因为争执实际上就是要得到一个输一个赢的结果。多数争执以一方赢，另一方输而告终。输方会感到受屈辱、灰心、丢脸和气愤。发生这种情况之后。输方肯定会时时想方设法报复赢方。

　　因此，事实证明不与人争执绝对是聪明的。

　　我们都希望能摆脱掉压抑的因素。但是把你的压抑向同事们发泄，结果会使你失去工作、晋升的机会和你的声誉。为了一时的痛快而付出的这个代价太高了，而且旧的压抑因素消失的同时肯定会带来新的压抑因素。

　　6真诚待人

　　具体说，成功者平均每天向别人真挚地问候三次。相比之下，不成功者一般根本不问候。这是一个主要的差别。问候别人很容易做到。它只需花数秒钟，但它甚至使你也感到愉快。既然凡事有去有回，由于你问候了别人，你可能会得到事业和个人利益上的回报。待人以诚，是获得他人情谊的最有效途径。

　　7下定决心

　　不成功者往往习惯于说“我将试试在这个星期完成这个项目”或“我将试试把它做好”。说“试试”就是给不成功者一个台阶下。如果他们达到了他们的目标，事情当然好。如果他们没能达到其目标，他们会借这个事实下台阶，即他们过去并没有承诺要做成这件事。毕竟，他们只同意“试试”。

　　与此形成鲜明的对比，成功者真心地去做每一件事，他们很少用“试试”这个词来给自己留台阶下。

　　由于成功者与不成功者之间有如此之大的差异，因而要想早日成功，就应尽早地像一个成功者行事的样子去说、去做。要么不做，要么下定决心，全力以赴，不给自己失败的理由和借口。这才是“干大事”者应该有的气魄。

　　适应工作环境的能力

　　多年来研究者们便发现，人们不被雇用或丢掉工作的首要原因除了“缺乏特定技能”之外便是不善于工作时与人相处。要想在新环境中表现出色，必须先找出并学会那些隐藏着的微妙的规矩，升职才有希望，才能与合作人保持良好的日常交往。要想工作效率高，你还得通过与同事的每日交往打破一些谜，比如说等级制度、穿着习惯、常规和个人特征(你的工作单位中有“长舌妇”、“告密者”、“母鸡妈妈”、“活跃的单身汉”、“替罪羊”和非官方领导吗?)。要想和同事相处愉快，得学会对和自己不同的人保持宽容之心，与他们和气地打交道。当然光有这些还不够。在许多情况下，小组成员各承担总任务的一部分，这意味着作为成员的你必须和他人对目标及方法达成一致意见，并能做到相互依靠。合作时，我们要给予别人指导或自己接受指导，分享观点和奖励，这就需要我们有耐心、友好、宽容、审慎和机智。如果有人不具备这些品质的话，我们还要有处理矛盾的能力。

　　当人们面临压力、责任不明确或个人需要得不到满足时，这种矛盾会表现得格外突出，这种情况同时也给了人们一个机会去认清彼此的差异。另外在实际情况中，人们有时会无意中卷入矛盾冲突。

　　不管矛盾起源和矛盾本身究竟如何，下面一些简单的指导会对你有所帮助：

　　不要让差异扩大，避免将几件事混在一起做，问题一旦发生立刻着手处理。

　　直接与对方打交道，别另外拉进第三者，让更多的人承担你的沮丧。

　　预先准备好至少一种对双方都有利的备用方案，并从其他参与者处取得可行的方案，控制全局，避免乱花钱。

　　使用小幽默，并强调双方差异中的积极因素，从而缓和紧张气氛。并支持他人尝试改变的意图。

　　避免通过责备对方把事情人格化。如果矛盾源于对方的行为，记住只针对他的行为，而不是他的个性。

　　除工作方式差别带来的矛盾外，工作失败的一个重要原因往往是不愿意按其本来面目接受工作现实，而是按自己的想像行事。适应新的工作环境需要时间和努力。你可能一时间明白不过来为什么这家公司要以这样一种方法来做事，但现实生活中的工作不会与从书本中学到的一样。并且，雇主在与你面谈时只会表现出他最好的一面，正如你也在做的那样。另外，对于某些日常事务和令人不快的职责你可能起先没有料到。避免把工作浪漫化的办法是尽可能现实地看待问题，看工作到底需要什么，不需要什么，记住这一点很重要。

　　随着新经验、期望、矛盾甚至快乐而来的焦虑是一种生理信号，提醒我们还有问题尚未解决。这种焦虑给予我们压力，使我们产生能量去迎接挑战。我们的任务是明确自己的需要，然后找到满足需要的办法。但是问题和需要并不总是这么简单易辨，或是解决时机被拖延，或是解决方案不易实施(如“我真不知道为什么我对老板来气”或“我热爱这项工作，但报酬太低了”)。这样的话，我们需要用间接的办法来对付焦虑情绪，如做放松练习，慢跑，与朋友谈话，读一本好小说，或思考一番。因为能量是随着感受和考虑积聚起来的，我们要避免在试图减少压力的过程中做适得其反的事情，如工作迟到、酗酒，而要把能量用在积极的行为上，如正视问题，找一个暂时的折衷办法，或做一个长远计划等。

　　除此之外，在任何压力下，你都要先检查自己的态度、行为和选择，而不是将不愉快归咎于无法改变的外界因素上去(老板、社会经济)。通过娱乐活动、兴趣爱好、放松练习和适当的饮食来保持良好的健康和态度。不断接受教育能帮助你避免思想过时，作好迎接工作改变的准备，并随时保持乐观情绪。

　　在某种程度上，你可以通过对工作环境作出适当的改变来减轻压力，比如说争取获得老板的帮助，或调入另一部门，将一个大项目分解成若干小部分，或卸去一些职责(每件事都做得十全十美是不可能的)，这些都会让你从喘不过气来的感觉中脱开。

　　应付压力的最后一条原则是掌握控制权。被压力重重包围的人，不可能觉得自己在控制事态。掌握控制权需要使用我们刚才谈过的所有策略，另外还要向前看，预测可能出现的其他挑战。它意味着知道自己要干什么，为什么，和计划如何干。它意味着知道是什么事情在使你烦恼，并减少引起烦恼的机会或学会应付烦恼的到来。它意味着将精力花在重大事件上。

　　及早适应工作环境以及工作本身对许多人来说都是非常重要的。找到一种科学、有效的方法是必不可少的。职场创业者要适用理性思考，免走弯路。