第48章 优良习惯缔造成功 (1)

　　第9章第二节优良习惯缔造成功 (1)

　　鞭策警醒——自我反省的习惯

　　新约圣经里有一则这样的故事：对基督怀有敌意的巴里赛派人，有一天，将一个犯有奸淫罪的女人带到基督面前，故意为难耶稣，看他如何处置这件事。如果依教规处以她死刑，则基督便会因残酷之名被人攻讦，反之，则违反了摩西的戒律。基督耶稣看了看那个女人，然后对大家说：“你们中间谁是无罪的，谁就可以拿石头打她。”

　　喧哗的群众顿时鸦雀无声。基督回头告诉那个女人，说：“我不定你的罪，去吧!以后不要再犯罪了。”

　　此则故事告诉我们的是：当要责罚别人的时候，先反省自己可曾犯错。

　　苏格拉底说：“没有经过反省的生命，是不值得活下去的。”有迷才有悟，过去的“迷”，正好是今日的“悟”的契机。因此经常反省，检视自己，可以避免偏离正道。

　　人人都可以养成认错的习惯。

　　亚伯拉罕?林肯诚恳地说过：“我相信自己决不至于老到在没有说话时，仍能大言不惭。”

　　他随时愿意认错的个性，使他赢得了共事者的尊敬和亲善。当他在南北战争中对葛耸将军的挺进方向判断错误时，立刻写信说：“我现在想私下向你承认，你对了，我错了。”

　　有一位教授曾经说：“如果我对一件事情的处理方法不奏效，那么我相信我必定还有许多东西尚未学会，可能我需要求助于别人，或是事情的后续发展会告诉我如何解决。不管如何，我首先得承认自己的错误，然后才能找到答案。”

　　作家张晓风说过一句话：那个名叫“失败”的妈妈，其实不一定生得出名叫“成功”的孩子——除非她能先找到那位名为“反省”的爸爸。

　　的确，肯反省的人，才有自我超越的可能。

　　有个故事说：有两人因偷羊被捕，得到的惩罚是在他们两人的前额烙上两个英文字ST，是“偷羊贼”(Sheep Thief)的缩写，然后放了他们。

　　其中一人受不了这种羞辱，就躲藏到异邦，可是碰到的陌生人，仍旧不停地问他这两个字母究竟是什么意思，他的心头不得宁静，痛苦不堪，终于抑郁而终，埋在野坟中。

　　另一个人说：“我虽然无法逃避偷过羊的事实，但我仍旧要留在这里，赢回邻居对我的尊敬。”

　　一年一年过去，他又重新建立起正直的名誉。

　　有一天，有个陌生人看到这老年人头上有两个字母，就问当地人，这究竟是什么意思。

　　那个乡下人说：“我的额上有两个字母，已经是多年以前的事了，我也忘了这件事的细节。不过我想那两个字母是‘圣徒’(Saint)的缩写。”

　　正如卡耐基所说：“若能抬起头承认自己的错误，那么错误也能有益于你。因为承认一桩错误，不仅能增加四周人们对你的尊敬，且将增加你自己的自信。”

　　学会欣赏——赞美他人的习惯

　　从本质上讲，人们不喜欢接受过多的斥责、挑剔、唠叨、批评，这也许与人性有关。而在人性深处，人们渴望的是欣赏、赞美和鼓励。不信，大家听听一些伟人的声音就可能清楚了。

　　莎士比亚曾说：“赞美是照耀我们心灵的阳光，没有它，我们的心灵就无法成长。”

　　邱吉尔曾说：“你要别人具备怎样的优点，你就怎样去赞美他。”

　　威廉?詹姆士曾说：“人性深处最深切的渴望，就是渴望别人赞美。”

　　因此善于用欣赏的眼光去欣赏别人的优点、长处，然后真诚地而不是虚伪地给以赞美，这才是我们以人为本的与人相处之道。

　　我们不妨在生活实践中，看看这样做又将产生什么样的结果。

　　一个叫迈克的小学生又调皮又可爱，成人后在战场上壮烈牺牲，成为一位烈士。人们在检查他的遗物时发现内衣口袋里有一张沾着鲜血的纸片，这是一张记满了迈克各种优点的纸片。原因是小学时小迈克特别调皮，但班主任并没有对他放弃不管。她知道要真正使一个调皮的孩子发生变化，重要的不是寻找他的问题，那样会适得其反，最重要的是能发现他的优点，捕捉他的优点，甚至用放大镜放大的方式，使他细微的优点更清晰可见。于是她发动全班同学，每个人说出小迈克的优点和长处，然后由小迈克自己一一记在纸上。没想到就这样一张纸片，他一直珍藏在自己的衬衣口袋内，直到生命的最后一刻，让鲜血将它染红。

　　因此，用欣赏的目光，去发现别人的长处，去真诚地赞赏和鼓励每一个人，将会产生怎样的奇迹?

　　一位女孩，她像一本书一般，必须有耐心去翻阅，才会有所收获，如果你不愿给予她时间，可能丧失的不只是自己的耐心，还有她的智慧。

　　一次她与朋友聊天中，谈到彼此的情谊是如何维持的：

　　“我不会忘记，当我回国时，到处碰壁，只有遇上你，让我重新拾回信心。”

　　“我帮助过你什么吗?”

　　“你总是在我背后赞美我，叙说我的优点。这件事我记得很清楚。”

　　老实说，她的朋友已经不是记得那么清楚了，但是从她口中，她了解她们的友谊弥坚是建立在哪里。

　　“请善待这位医生，他曾是一位好医生，为无法医治自己的病人，而精神失常。”一位实习大夫在病人档案中，看见前任院长写下这段非医学的文字。

　　从别人的口中听见关于自己的好话，而这个好话是由第三者说的。

　　有了这个经验之后，如果可以将你在别人背后抱怨的话，改成赞美的话，此时，你会发现这个快乐会像一个回力球般弹回你的身边。

　　在这一小节快要结束的时候，让我们再看看下面两段话。

　　第一段话是：

　　如果你把别人看成是魔鬼，

　　你就会生活在地狱中；

　　如果你把别人看成是天使，

　　你就会生活在天堂里。

　　第二段话是：

　　当你批评人时，要咬住舌头；

　　当你赞美人时，要高声表达。

　　缜思慎行——控制情绪的习惯

　　情绪是人对事物的一种最浮浅、最直观、最不用脑筋的情感反应。它往往只从维护情感主体的自尊和利益出发，不对事物做复杂、深远和智谋的考虑，这样的结果，常使自己处在很不利的位置上或为他人所利用。本来，情感离智谋就已距离很远了(人常常以情害事，为情役使，情令智昏)，情绪更是情感的最表面部分，最浮躁部分，以情绪做事，焉有理智的?不理智，能够胜算吗?能占别人的便宜吗?看来是不可能的。

　　但是我们在工作、学习、待人接物中，却常常依从情绪的摆布，头脑一发热(情绪上来了)，什么蠢事都愿意做，什么蠢事都做得出来。比如：因一句无甚利害的话，我们便可能与人打斗，甚至拼命(诗人莱蒙托夫、诗人普希金与人决斗死亡，便是此类情绪所为)；又如，我们因别人给我们的一点假仁假义，而心肠顿软，大犯根本性的错误(西楚霸王项羽在鸿门宴上耳软、心软，以致放走死敌刘邦，最终痛失天下，便是这种柔弱心肠的情绪所为)；还可以举出很多因情绪的浮躁、简单、不理智等而犯的过错，大则失国失天下，小则误人误己误事体。事后冷静下来，自己也会感到其实可以不必那样。这都是因为情绪的躁动和亢奋，蒙蔽了人的心智所为。

　　除了日常生活中的这种习惯所为和潜意识所为，敌战之中，人们有时故意使用这种“激将法”，来诱使对方中计。所谓“激将”，就是刺激你的情绪，让你在情绪躁动中，失去理智，从而犯错。因为人在心智冷静的时候，大都不容易犯错的。楚汉之争时，项羽将刘邦父亲五花大绑陈于阵前，并扬言要将刘公剁成肉泥，煮成肉羹而食。项羽意在以亲情刺激刘邦，让刘邦在父情、天伦压力下，自缚投降。刘邦很智慧，没有为情所蒙蔽，他的大感情战胜了儿女私情，他的理智战胜了一时心绪，他反以项羽曾和自己结为兄弟之由，认定己父就是项父，如果项某愿杀其父，剁成肉羹，他愿分享一杯。刘邦的超然心境和不凡举动，令项羽所想不到，以至无策回应，只能潦草收回此招。

　　三国时，诸葛亮和司马懿祁山交战，诸葛亮千里劳师欲速战决雌雄。司马懿更能，他以逸待劳，坚壁不出，欲空耗诸葛亮士气，然后伺机求胜。诸葛亮面对司马懿的闭门不战，无计可施，最后想出一招，送一套女装给司马懿，羞辱他，如果不战小女子是也。古人很以男人自尊，尤其是军旅之中。如果在常人，定会接受不了此种侮辱。司马懿另当别论，他落落大方地接受了女儿装，情绪并无影响，而且心态甚好，还是坚壁不出。连足智多谋的诸葛亮也对他几乎无计可施了。这都是战胜了自己情绪的例子．生活中，更多是成为情绪俘虏的。诸葛亮七擒七纵孟获之战中，孟获便是一个深为情绪役使的人，他之不能胜于诸葛亮，非命也，实人力和心智不及也。诸葛亮大军压境，孟获弹丸之王，不思智谋应对，反以帝王自居，小视外敌，结果一战即败，完全不是对手。

　　孟获一战既败，应该坐下慎思，再出制敌招数，却自认一时晦气，再战必胜。再战，当然又是一败涂地。如此几番，把个孟获气得浑身颤抖。又一次对阵，只见诸葛亮远远地坐着，摇着羽毛扇，身边并无军士战将，只有些文臣谋士之类。孟获不及深想，便纵马飞身上前，欲直取诸葛亮首级。可想，诸葛亮已将孟获气成什么样子了。也可想孟获已被一己情绪折腾成什么样子了。结果，诸葛亮的首级并非轻易可取，身前有个陷马坑，孟获眼看将及诸葛亮时，却连人带马坠入陷阱之中，又被诸葛亮生擒。孟获败给诸葛亮，除去其他各种原因，孟获生性爽直、缺乏脑筋、为情绪左右，当也是一个重要的因素。

　　情绪误人误事，不胜枚举。一般心性敏感的人，头脑简单的人，年轻的人，易受情绪支配，头脑容易发热。问一问你自己，你爱头脑发热吗?你爱情绪冲动吗?检查一下你自己曾经因此做过哪些错事、犯傻的事，以警示自己的未来。

　　感受他人——善于倾听的习惯

　　我们要了解别人，可以用种种方法，善于倾听是其中的一种，却容易被我们忽视。

　　有人说，上帝创造人的时候，为什么只有一张嘴，却有两个耳朵呢?那是为了让我们少说多听的。

　　善于倾听对我们做好各种工作也非常重要。

　　在美国，曾有科学家对同一批受过训练的保险推销员进行过研究。因为这批推销员受同样培训，业绩却差异很大。科学家取其中业绩最好的10%和最差的10%作对照，研究他们每次推销时自己开口讲多长时间的话。

　　研究结果很有意思：业绩最差的那一部分，每次推销时说的话累计为30分钟；业绩最好的10%，每次累计只有12分钟。

　　大家想，为什么只说12分钟的推销员业绩反而高呢?

　　很显然，他说得少，自然听得多。听得多，对顾客的各种情况、疑惑、内心想法自然了解很多，自然他会采取相应措施去解决问题，结果业绩自然优秀。

　　善于倾听对家庭、单位、一个企业还有这样的好处：

　　大家知道，日本松下电器驰名全球，它的创始人松下幸之助就特别善于倾听。他说，如果你手下的人提的意见、建议你都不听，那长此以往，他们就不愿再提了，脑子也不愿开动了。因为提了也没有用，听你的不就完了嘛!这样做的结果，手下的人还有积极性吗?脑子还会开动吗?智慧还能激发出来吗?显然不行，这样公司会死气沉沉。在企业是这样，在家里也是这样。

　　善于倾听，还能使你有好人缘。

　　为什么?因为一般人喜欢讲，不善于听。因此，他喜欢讲，你正好喜欢听，那自然是一种特别和谐、特别美妙的组合。

　　美国最有影响的人生导师卡耐基，一次到一个著名植物学家那里作客，整个晚上，那植物学家都津津有味地给卡耐基谈各种千奇百怪的植物。而卡耐基呢?听得津津有味，目不转睛，像个特别喜欢听故事的孩子，中间只是偶尔忍不住问一两句。