第52章 运用技巧优化人际 (2)

　　第10章第一节运用技巧优化人际 (2)

　　发言的最大技巧是克服恐惧心理。害怕在众人面前亮相的主要原因是不习惯这样的场合和担心丢丑。实际上，怯场可以说是人人皆有的毛病，演员样也会怯场，在将出台的时候总是感到紧张，要到开始后几分钟才慢慢恢复镇定。而有经验的发言者只不过是可以很快克服恐惧进入角色，把胆怯的紧张心理化为全身的兴奋而已。

　　2谈吐技巧的锻炼

　　要做一个敢于发言而且又能使听众折服的人，应该从以下几个方面着重锻炼自己。

　　经常练习。虽然你可以用自我暗示的方法来克服自己的畏怯，坚信你不会讲错话，不会卡壳，坚信你自己对你的问题最有发言权，坚信你会有效地表达你的想法使听众都赞同你。但是，没有经常性的练习，事到临头，你还是可能会结结巴巴，语不成句。

　　许多著名的演说家，都常在下面做即席发言的练习，培养自己在没有资料准备的情况下，出口成章表达自己观点的能力。美国总统林肯经常一边倾听名演说家的演说，一边模仿他们，也曾对着树桩、玉米地练习讲话，结果才有著名的“三分钟的演说轰动了世界”。经常练习可以帮助你树立自信，也可训练出即刻围绕话题组织好思路，准备好知识的能力。

　　很多发言的机会并不允许你事先准备，写好讲稿。练习发言的能力也有助于你丢开讲稿。而且照着讲稿念出的话也使人感到机械呆板，不足以表现你的个性。比如，你在一台新设备前工作时，忽然几个上级领导下来视察工作，然后要你介绍一下这台设备的概貌，此刻何处去寻讲稿?而你如果面带愁容地说：“我讲不好，还是请别人讲吧。”那么，一次机会就此失去。

　　事前准备。一般发言的场合也不是非常正式的万人大会场，不需要斟词酌句地推敲。但是发言既要收到好效果，又不能信口开河。因此，一直留心观察作好精神准备是不可或缺的。

　　作为下级，发言的机会并不是很多。如果你相信“船到桥头自会直”，不用准备而可以作一鸣惊人的发言，那你就永远难以上进。如果明天有个会通知你参加，你就应提前想一想这个会上可能将讨论哪些问题，你对每个问题有何看法。如果你是某个部门的工作人员，你应该就将你在部门的工作情况，存在的问题，可能的解决办法等等想法组织好积存起来。不要认为你不是负责人，就用不着想这些问题。真正有了机会，你有事先的准备，就能沉着地把你的看法表达出来，取得上级的青睐。

　　明确目的。听众是同事还是下级?他们想得到什么?你是提出建议还是反对他们的建议?或者说就纯粹为了表示你新颖的见解，你的发言要达到什么目的?明确了目的，你才能采取适当的方式去完成自己的发言。譬如，上级想得到建议或支持，你就发表建议或看法，同事想听听新的见解，你就重点作“新颖、全面、深刻”的发言，提出建议要“实际、有效”，反对建议要“委婉、有据”等等。因此，发言之前你应有明确的目的。

　　条理清晰。发言总共分为几个部分?几条建议?应做到心中有数。你可以用一张小卡片把你要说的几条重点写下来记牢，以免在发言中离题或混乱。比如：“刚才有几种看法……(一、二、三)，……我认为……，(一、二、三、)……”，或者介绍设备时列出“一：外观；二：功能；三：主要构造；四：缺点”。对于重要观点，还应予以重复以加深听众印象。这样就可做到井然有序地讲叙，发言最忌想到哪儿说到哪儿，唠唠叨叨让人如坠云雾山中。

　　要点醒目。围绕着你发言的中心思想组织好观点材料以后，就应追求简短、明晰、生动等特点。发言并不是你一个人的演讲，占的时间总不会太长，应该寻求浓缩的语言突出重点，不要事无巨细，一倾而出。重点应少，要想面面俱到可能就会面面俱失。用词应准确，要避免用抽象、晦涩的语言。要表达好一个思想应该用最准确易懂的语句，而不应该把它修饰得花拥锦簇，让人找不到中心。发言的生动性表现在语言活泼、形象具体上，充满自信的发言，使自然的语言脱口而出。而少量地提出数据、事例和有形象意义的专有名词也可产生形象化的效果，抓注听众的注意力，引起听众的重视。

　　使自己处处受欢迎

　　1努力使自己受到热烈欢迎

　　一个对周围的人真诚感兴趣的人两个月结交的朋友比另一个力求使周围的人对他感兴趣的人两年结交的朋友还要多。不过，我们知道有一些人一生都在努力使别人对他感兴趣，而他们自己对别人则没表示过任何兴趣。当然，这是不会有结果的。他们对你和我都不感兴趣，他们首先对他们自己感兴趣。

　　如果你对别人不感兴趣，凭什么让别人对你感兴趣呢?如果我们只努力使别人对我们感兴趣，那什么时候我们也不会找到真正真诚的朋友。

　　著名的魔术师霍瓦特?特斯顿，40年里走遍了全球。他的魔术令观众目瞪口呆，有6 000万观众看过他表演。

　　当有人请求特斯顿披露他成功的秘密时，他说魔术书有上百种，人们读的书并不比他少，但是，特斯顿有两个常人没有的优势：第一，他是一个非凡的演员，深知人的本性。他善于在台上表演。每一个手势、语调、微笑都经过了详细的研究。第二，特斯顿对人们真正感兴趣。很多魔术师看着观众，心里自言自语：“来的都是些头脑简单的人，我随便玩弄他们。”特斯顿完全持另一种观点。他每次出场，用他自己的话讲，都这样对自己说：“我感谢这些来看我演出的人，靠他们的帮助，我的生活才有了保障，我应尽量为他们表演好。”

　　交朋友不能自私，应努力关心他人。为此需要时间和热情。有一位亲王为周游南美洲，曾花几个月的时间学习西班牙语，以便用出访国语言进行公开讲演。这使他博得了南美洲居民的热爱。

　　想引起人们的羡慕，你应遵循的准则是：“对人们表示出真诚的兴趣”。

　　2给人留下好印象

　　纽约有一位继承了一大笔遗产的妇女，她渴望给所有人留下美好的印象。她拿自己的钱财买貂皮、钻石和珠宝送人，但她却没有获得人们的友谊。只因她不注意自己脸部易于激动和自私的表情。她不懂得脸部表情比服饰更重要。

　　行动比语言更富有表现力，而微笑似乎在说：“我喜欢你，你使我幸福，我高兴看见你。”也有装出来的笑容，不过这种笑谁也瞒不过。装出来的笑容只能使人感到痛苦。

　　如果你心里不想笑，首先必须强迫自己笑 。如果就你一个人，那应先开始吹吹口哨或哼哼歌曲。用这种方法控制自己，仿佛你很幸福，于是你就真觉得自己是幸福的人了。已故的哈佛大学詹姆斯教授说过：“似乎行动随感情而生，其实行动和感情是互相联系的。”在很大程度上控制行动的是意志而不是感情，我们可以间接地调节非意志决定的感情。那么，为使人感到精神振作，你必须表现出精神振作的样子。

　　因此，你若想给人留下好印象，就应当经常面带微笑。

　　3记住对方的名字

　　吉姆?法利从来没有上过中学，可到他46岁时却获得了学位，成了国家民主委员会主席和美国邮电部长。

　　有人跟法利谈话时，问他成功的秘诀是什么。他说：“我能记住50 000人的姓名。”

　　在吉姆?法利担任石膏康采恩董事长和市公司秘书的时候，他给自己规定必须记住与自己打交道人的名字。非常简单，无论跟谁认识，他都要弄清这人的全名，询问有关他家庭、职业和他的政治观点。法利把所有这些情况都装在脑子里，当下次再遇到这个人时，甚至过了一年，他也能拍着这个人的肩膀，问家庭和孩子的情况。他能取得光辉的成绩一点也不奇怪。在富兰克林?德兰诺?罗斯福竞选美国总统前几个月，吉姆?法利一天内写了几百封信，发往西部和西北各州。他又在20天时间里，到过20个州，乘马车、搭火车和汽车，一共走了2 000英里。每到一个城市他就停下来，在早饭、午饭时间会见选民，同他们促膝谈心。

　　一到东部，法利就给他到过的每个城市写信，要求收信人向他回明所有同他谈过的客人。人名册上有数千个人的名字。不过名单上的每个人都收到过吉姆?法利的亲笔信。这些信开头全是“亲爱的威尔特”或“新爱的约翰”，末尾的签名全是“吉姆”。

　　吉姆?法利早就确信，每个人都特别对自己的名字感兴趣，其感兴趣程度胜过世上所有的名字的总和。

　　4成为好的对话人

　　成功交谈有什么秘密吗?著名学者查理?艾略特说：“一点儿秘密也没有……专心致志地听人讲话这是最重要的。什么也比不上注意听——对谈话人的恭维了。”这非常明白，不是吗?没有必要到哈佛大学学习4年弄清这一点。有这样一些商店老板，他们选最好的店址，进货讲经济效益，花了数百美元做广告，但却雇了这样一些售货员——他们不注意听顾客讲话，经常打断顾客的话，对他们显出不耐烦的样子，惹顾客发火，从而使顾客离开商店。

　　你如果想成为被人喜欢的人，请记住：“要善于注意听别人讲话并鼓励其讲话。”

　　5激起他人的兴趣

　　所有在西奥多?罗斯福庄园里同他亲自谈过话的人都赞叹他知识渊博。

　　特德福特写道：“无论是西部牧马人，还是纽约政治家或外交家来到这里，罗斯福都善于找到同他交谈的话题。”

　　那么，怎么能做到这一点呢?很简单。罗斯福在等待来访者的时候，常坐到深夜，阅读可使那位客人感兴趣的材料。

　　因此，假若你想使人喜欢你，就应该遵循这样一条准则：“请谈论使您的对话人感兴趣的东西。”

　　6发现别人的优点

　　有一条涉及人们品行的十分重要的准则：“尊重他人的优点。”您如果不轻视这条准则，您几乎永远不会落入困难的境地。谁遵循这一准则，谁将有众多的朋友和经常感到幸福。谁违反这条准则，谁就会遭受挫折。

　　您想得到您所接触的人的赞扬，您想让别人承认您的优点。您想在您那个小天地感到自己能起些作用。