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《欢喜》 作者:吴伯凡

我们都是吓大的(下)

我们都是吓大的(下)

上一篇说到我们都是被牙医、警察叔叔、大灰狼、老虎之类吓大的,长大以后往往被一些莫名的担心、恐惧所影响。恐惧就像一只看不见的手在操纵着我们的思维和行为方式。

反过来看,假如一个人从小就生活在父母的鼓励当中,没有恐吓、没有害怕,他对世界上的人都充满了信任,那他会不会走向另一个极端呢?他会不会天不怕、地不怕,做出很出格的事情呢?

我们从小接受的是有形无形的恐惧教育,有各种各样的惩罚笼罩着我们,有恐惧感来规范我们的行为。恐惧教育作为一种教育手段有一定的效果,但是超过了某个限度,它就会变成一种心智模式。

有个人参加工作以后,他的兼职工作从不低于两份,其实他挣的钱也不算少,但是弥漫于他内心的恐惧使得他行为方式倾向于完美主义,做任何事情都唯恐出纰漏。他准备买房子的时候曾经认认真真、仔仔细细地研究过北京地图,从各个角度进行权衡和分析。他挑来挑去,最后的结果是什么呢?因为太多的恐惧、太多的完美主义的干预,他丧失了行动的能力。在北京房价很低的时候,他没有买房子,因为他觉得买到哪里都有相应的问题。后来,房价就开始上涨了,他发现已经交不起首付了,于是再拼命挣钱。等到他终于能够交得起首付的时候,北京又实行限购政策了,所以他至今还没有买到一套房子。这也叫“哈姆雷特综合征”,当时哈姆雷特准备杀死叔父的时候总想设计一个万全之策,而这个万全之策最后阻碍了他的行动,他变得优柔寡断,不断地退缩、再退缩,结果一事无成。

恐惧好像是一个与经济无关的话题,但在经济行为当中,恐惧一旦作为一种心智模式笼罩内心,就会导致投资、职场、各种日常工作和生活出现种种障碍,造成很难估量的损失。

我们小的时候就算考了99分,父母也会说我们不行,还问我们:“为什么那1分给丢了?为什么拿不了满分?”在父母的严苛要求之下,我们做每件事都生怕出问题,那么最安全的方法就是尽量不做。很多的不作为是基于恐惧,这是导致许多人不能成为优秀创业者的一个很重要的原因。

如果有一个人,从小父母给他很多的鼓励,从来不吓唬他,他想做的任何事情都鼓励他去做,这样的人长大之后会不会无法无天、没法管教呢?如果父母从小就给孩子最大的安全感,让他们形成这么一个印象:整个世界都是我爸妈安排的,我是整个世界的中心,在家里头、学校里头也是被关注的中心,任何有危险的地方都是有保护网的,自己都是有安全带的。这样的孩子就会变得非常跋扈,也会胆大妄为。

很多孩子读小学的时候都会有这种意识,只是没到那种程度。但是到十三四岁的时候,他会产生一个生命的苦恼意识,会突然产生一种幻灭:“哦,原来整个世界并不是我爸妈安排的, 我也不是这个世界的中心,而只是一个很普通的人。”有一句很抒情的话是这么说的:对于整个世界来说,你只是一个人,但是对于某个人来说,你就是整个世界。如果把这句话倒过来说,可能更具有现实启发性:对于某个人来说,你是他的整个世界,但是对于整个世界来说,你就是一个微不足道的人。

人的心智开始成熟的时候,就是调整自己位置的时候,他会消除自恋心态。而心智不太成熟的人会继续自恋,逐渐养成专横跋扈、唯我独尊的性格、思维方式和行为方式,在这种情况下,恐惧是正面的,能让他感受到世界是有边界的。

恐惧在某种程度上是有积极作用的,如果一个孩子无法无天,没有产生过生命的苦恼意识、个人定位转换的话,那是非常要命的。亚里士多德说过,一个好的城邦领导者,其出身是很重要的,他不应该出身非常高贵也不能出身特别卑贱。出身高贵的人往往专横跋扈、唯我独尊,出生特别卑贱的人又容易贪婪恐惧,没有安全感,进而做出非常极端的事情。他说一个好的城邦领导者应该出身于中层,他有适度的恐惧,知道这个世界的边界,同时又有适度的安全感,做事情会比较得体。

最完美的人生应该是:童年的时候相对自由,有一个相对开放的、像在原野中生长一样的自由生活,能够闻到各种花草的味道,感知能力非常强。嗅觉、听觉、视觉以及对自然的理解力,都不是以数字、信息和概念来衡量的。就像乐曲《在森林和原野上》一样,在这种氛围里,相对的安全感就会建立起来。童年时有跟世界的合宜感,到了青春期的时候,又会经历成人礼,这样的人就会非常健康。

我们以前说过,如果一个人总是生活在恐惧当中,他就会行动变形,要么特别贪婪,要么无所作为;如果一点儿恐惧也没有的话,他就会专横跋扈、目空一切。所以孩子应该在童年时比较自由,到了青春期的时候开始意识到世界的边界,让他们在行为上有所收敛,他们的内心也是开放的。

豁达跟跋扈不同,它在某种程度上是直面现实的一种能力,就是直面已经发生的一些不利的、困难的东西,而不是习惯性地畏惧、退缩。在经营企业、管理城邦乃至治理国家的时候,我们肯定会面对各种各样的挑战,这时候豁达是非常重要的,就是“实事求是、如是这般”。其实,一个公司要保持真正的活力,就需要这种直面现实的文化。

杰克·韦尔奇在《赢》一书里特别讲到一个事情:如果只能培养一种企业文化的话,那就是实事求是。比如公司正处在危机之中,就不应该欺骗同事。或者公司做了一个可能对消费者不好的产品,必须用最直接的方式告诉消费者,而不是遮遮掩掩。

有些公司的市场部员工最后都患有不同程度的精神抑郁,就是因为他们在遇到问题的时候总是试图不断遮掩,但是遮掩的方式在互联网时代是完全行不通的。

有一家公司,其成功的逻辑也就是今天失败的逻辑。它发现在中国做企业,尤其做消费品、快销品,一定要先造一个声势出来,让大家都知道它。有了这样一个市场以后,再来生产和扩大产能,这叫“先建市场后建工厂”。这个逻辑刚开始是很有用的,这种倒装的方式也很成功。就像我们童年时候吃的食物,它不仅仅是满足食欲、提供营养,同时也在奠定我们的口味和取向。这家公司先建市场后建工厂,就形成了一种公关和广告驱动的模式,所以每当公司遇到问题的时候,上到总裁、下到一般的公关广告人员,甚至是分公司的负责人、普通员工,大家都会采取同一种方式,就是用公关和广告的方式去解决,用继续造声势的方式去解决。结果消费者发现这家公司不断出现问题,这又是为什么呢?原来它一直只治标不治本,只从管理上入手,改变采购、供应链管理、公司内部生产流程,而领导者管理企业的最基本理念却没有任何实质性的改变。所以说这是一种不实事求是的企业文化,它花了很多时间去掩盖真相,或者说扩大虚荣,但是无法真正直面它在内部管理和流程上的问题。

所以求真、求实的精神是一个企业最重要的文化。杰克·韦尔奇反复强调这一点,甚至是解雇一个员工,他也会很坦然地告知为什么必须让他走。他说如果现在不让一些不合适的员工离开,到后来整个工厂垮掉的时候,一是会拖累那些本来很优秀的员工,二是给这些被解聘的员工的补偿也是很少的。所以,他认为坦诚、直面公司的问题是让公司保持活力的最重要的因素。

我觉得人生当中也是如此。我们只有直面人生的所有问题,才能真正有安全感。很多公司要求销售员每天要打10到15个冷电话,这是要锻炼他们两种素质:一是敢于面对一个陌生的环境,积极主动地做事,不害怕、不回避,不去事先揣测结果好坏,也就是一种直面、实事求是的态度;二是逐渐消除各种莫名的恐惧感,因为怀着忐忑不安的心情打电话的时候,自己肯定是不正常的,而且对方也能感觉得到。换一个角度想想,你自己在面对这种情况的时候,会不会也这样呢?既然自己会这样,那别人怎么就不能这样呢?所以,对方发火、挂电话并不是否定你打电话的价值,这只是他的自然反应。

如果销售员能有这样一种心态,可以勇敢地去打冷电话,他们的内心就会变得比较强悍。强悍不是说去把对方扳倒,以一种强势力量去打败别人,真正的强悍是敢于直面现实、别人和自己。在当下这一刻,该怎么做就怎么做,实事求是,勇敢面对,这才是真正的强悍。

美国一位参议员曾经这样讲述过他的从政经历:“搞政治就是认识人,认识人就是搞政治。我在从政以前是卖保险的,我每天早晨起来告诉自己要去敲100家的门,我知道这100扇门当中只有9扇会打开,他们会看一看材料,留下我的电话,但最终只有3个人会买保险。但是如果你不去敲100家门,你根本不知道那3个人在哪里。”有了早年间的这种经历,他就能直面这个貌似令人恐惧的世界,其实这个世界没什么可恐惧的,因为他要做的只是找到那3个买保险的人。一个政治上成熟的政治家一定知道,起码有一半的人会反对他,这是一个现实。那些不敢直面现实、有完美主义倾向、被恐惧感所笼罩的人,往往一听到有人说他坏话心里就扛不住了,这在政治上是极不成熟的。

马云曾经问克林顿为什么总有一些客户到公司来抗议、静坐。克林顿问他有多少人前去抗议,马云回答说有好几百人。克林顿又问马云有多少客户,马云说有几百万客户。克林顿于是说:“这是多么小的概率啊,现在有30%的人支持我就不错了。你看反对你的人是如此之少,你应该感到很幸运。”

据统计,美国历史上最伟大、最受欢迎总统的支持率也没有超过70%。换句话说,总有30%的人不喜欢你。后世认为是美国历史上最伟大、影响最大的总统——林肯,最后是被人枪杀的。这个事情就说明,如是这般地看待世界,不要被那些不喜欢你的人的情绪所左右。《少有人走过的路》一书里给大家的建议就是不要受他人的影响,讲的也是这个道理。

从事教育或从事管理的人,都免不了会使用恐惧这个手段,因为它效果很明显。但是,有效的东西是不能多用的,一旦滥用的话它产生的后果是完全不能预期的。比如说小孩哭闹的时候,一句“大灰狼来了!”确实是很有效的,他能从你的口气当中感受到恐惧,但这也无形中给他植入了恐惧的“病毒”,也就给他种下了业障。

父母总是想留给孩子更多的资产,但是同时也留给孩子很多负资产,而且会随着孩子的长大而变本加厉。最后无论是他的生活还是工作,都会受这个负资产的拖累。还有就是在组织决策当中,因为恐惧造成的动作变形、思维上钻牛角尖等等,都会带来一系列负面的效果。

不管是在投资还是在实业经营中,我们都要避免恐惧和贪婪。但正像前面所说的,如果一个人没有接受恐惧教育,没有一种让他害怕、恐惧、战栗的氛围的话,这个人心智也是不健全的,他会变得专横跋扈,不知道世界的边界、人和人之间的边界在哪里。他常常会认为:“我觉得好的就是好的,我对你好,你就必须接受。”但是他对别人的好往往是一种巨大的干预甚至是一种伤害。当别人对这个东西表示不满的时候,他会觉得他的价值、他的尊严受到伤害,从而以更加激烈的方式爆发出来。

我们必须意识到,每一个人都可能活在恐惧、焦虑当中,但大部分的恐惧其实是可以通过直面事实从而进行转换的。你可以拿一张纸,把最害怕发生的几件事写下来,然后逐条地去想如果真的发生了该怎么办。最后你会发现其实那些事情并没有想象中那么可怕,结局不会那么糟糕。等你隔段时间再来看的话,甚至会觉得自己的恐惧很可笑。

我们之所以不能抽身出来看自己,是因为我们很多人都是庸人。庸人容易自扰,他会被各种本来不存在的东西吓破胆,或者用近乎迫害妄想症的方式让恐惧不断骚扰自己。而高人能抽身出来反观自己,甚至会居高临下看待自己,然后一下子就释然了。

智慧是什么?真正的智慧是不寻求快速解决,不寻求立竿见影。大自然是一个生态系统,它解决一个问题、生成一种景观、形成一种生态的时候,它是一只看不见的手。简单地说,智慧就是一只真正看不见的手,而不是一只看得见的手,看得见的手貌似很有效,但实际上带来的后果可能非常严重。

我们每一个人肯定受到这样那样的恐惧教育,但我们无须抱怨。我们作为父母、师长,不能再把这个东西传给下一代。这是善事,是修行,虽然很难做到,但每天花点时间去反省,也是很有意义的。

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