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《把话说到心窝里》 作者:刘墉

第九章 五场误会

一、中国人不生病一群中国人和一群美国人参加旅行团,一路上大家有说有笑,好极了。改天我们一起去西藏。一个老美说:那是我没去过的地方。好极了,中国人说:我们作向导。有当地人作向导真是太棒了。老美又说:我上次去印度,就有印度朋友作陪。结果一群人全病了,上吐下泻,只有那印度朋友没病,由他照顾我们。
真的啊!是啊!你知道印度有多脏吗?我们只喝罐装的可乐,吃煮熟的食物,小心再小心,只因为用旅馆的自来水刷牙漱口,就都病了。美国人笑笑:不过,说不定你们中国人去,不会生病。中国人全愣了一下,然后有一个很不高兴地问:喂!你这话是什么意思?二、黑狗最补在美国大学的餐厅,白皮肤、黄皮肤、黑皮肤的学生坐在一起吃饭。我吃过野兔肉。一个白人学生说:好吃极了!我吃过大雁,我自己打的,真棒!一个黑人学生说。那都不稀奇!我吃过狗肉。黄皮肤的学生笑道。整个餐厅都突然安静了下来,好几个女生作出要呕吐的样子。
一黑二黄三花四白!黄皮肤的学生继续说:最好吃的是黑狗。黑狗最补!餐厅里几个黑人学生都站起来,扭头,转身,走了出去。三、嫌弃不嫌弃丈夫失业许久,幸亏太太有工作,撑着家。这一天,丈夫出去谋职,又败兴而返,进门,坐在椅子上生闷气。没关系!慢慢找嘛!你不要急。太太过去安慰丈夫:我不会嫌弃你的!妳不会嫌弃?丈夫问。是啊!你看我嫌弃你了吗?妳这么说,就是在嫌弃我!丈夫吼道。四、何必再约喂!老王在不在?他不在。秘书问:您是哪一位?我是老李啊!哦!李先生,我见过您。您有什么指教,我帮您转达。
老王什么时候回来?我要自己跟他说。您不是前天才跟他碰过面的吗?对方突然毛了起来,放大声音:碰过面就不能再碰了吗?你家王老板这么大牌吗?五、来不及了几个同事一起用餐。兴高采烈地吃完饭,侍者端上咖啡。等一下!一位小姐把转身离开的侍者叫住:我要代糖(即低糖)。侍者很快地递上,笑道:封不起!小姐,我怎么看,您都那么苗条,不需要用代糖。笑话!减肥要早早开始啊!小姐得意地说:难道等我痴肥了,再减!那就来不及了。侍者笑笑离开了,走一半,又折回,问桌上一位胖小姐:对不起!我忘记问您要不要代糖。胖小姐脸色本来已经不怎么好,听她一问,更火了:不用了!我已经来不及了!
有话好说
看完前面的几个故事,请问,是那些人说错了?还是听话的人听拧了?说话的人没有一点恶意,却可能得罪了人,而且把场面弄得非常尴尬。道理很简单言者无心,听者有意。
他不是你
人很奇妙。由于成长背景不同,一样的句子、一样的动作,能引起完全不同的反应。有些民族,你用左手为他递食物,他会觉得受辱,因为他们习惯右手抓饭、左手擦屁股。有些民族,你在跷二郎腿的时候,把脚心朝着他,他会立刻跟你翻脸。因为他们觉得那是大不敬,表示你把他踩在脚下。
同样的一句话,你说红色。某甲和某乙,心里想的红色绝不可能相同。同样一套黑色带一点蓝的西装,你说那是黑色,别人很可能讲那是蓝色。了解这一点,你说话能不小心吗?问题是,人人不一样,你该怎么小心?我想,最少有以下几个原则可以遵守。一、无法改变事实的话不说哎呀!先生,您要是早护发就好了,就不会秃成这样子了。哎呀!小姐,妳这么漂亮,要是皮肤再长得白一点就好了。这件衣服真适合你,只可惜你矮了一点,你要是再高两吋,就棒透了!这种话,你可能常听到。问题是,言者无心,听着能不有意吗?只怕要一百个不是滋味。你明知道我头发长不回去,天生黑皮肤,本来就这么高,你又何必说呢?你说,有什么用?你能改变事实吗?
哪些事实难改变?
种族难改变,性别难改变,年龄难改变,身高难改变,甚至宗教和政治倾向也不容易改变。所以在西方社会大家都知道聊天时,最好别碰这些问题。看看,大选期间,为什么许多夫妻为了支持对象不同而反目?你细细观察,平常那丈夫很体贴,太太很温柔,怎么会一碰到选举,就各戴各的帽子,各摇各的旗子,傍晚各自出门、分道扬镳,参加造势大会。因为人就这么妙,在政治和宗教倾向上,只要属于信仰,就难以妥协。碰上难以妥协的,好说话的也变得难说话,小绵羊也能变成大老虎。
不能改变却能谈
相反的,有些东西看来不能改变,却能谈。譬如一个人有了白头发,美发师可以说太太,您可能太操心了,最近出来一些白头发也!是啊!老啦!怎么办!这有什么稀奇,染染就成了嘛!这年头,谁不染?她八成就听你的,染了发,而且一染一辈子,让你赚一辈子。又譬如一个女人胖,平时不容许别人说她。但是她去护肤的时候,却听得进一些话。小姐!其实妳身上的脂肪不是永久脂肪。永久脂肪?永久脂肪就是已经长固定了,拿不掉的。妳身上的脂肪拿得掉。怎么拿?哎呀!您只要每个礼拜来三次,我给您用最新的产品,慢慢推,就可以把它推不见。
你说,她会不会心动?再譬如看相、算命。麻烦哪!什么麻烦?半仙,您直言,没关系!我看妳夫妻的关系,这两年怕是会‥‥会有变化?有危机?嗯‥‥不一定是外遇,也可能属于健康的问题。健康,您是说我先生,他最近确实老喊累,怎么办?怎么办?其实命也不是不能改,妳只要‥‥于是,如此这般,要妳缠红绳、作功德、烧香献财,更改姓名,一大堆改命的方法全出来了。多少人就因此上了大当,吃了大亏。
一线希望,十分代价
看看以上那些例子,都是既成的事实,为什么不但可以碰,而且一碰对方就上钩呢?道理很简单因为他还有一分希望。人们常在绝望时,为那剩下的一线希望付出最高的代价。最会说话的人,永远是最能给人希望的人。某人得了绝症,医生说他不久人世了,他的家人也说只是时间早晚问题了。你却不一样!你一见他就说:我不信你会死,老天爷不会亏待你,我有第六感,保证你的病会好。你要不要跟我打赌?你说,他会不会喜欢你?就算他明明知道你巧言令色在骗他,他还是会希望见到你。因为你给他一线希望。即使到了那一天,他要断气了,你去看他,他还可能作出苦笑,对你吐出微弱的一句话:你赌输了!你没输!你赢了他的心,甚至赢了他家人的
心。二、会造成分化效果的话不说在本章一开头的故事当中,多半出问题的原因,都因为说话的人用了二分法或三分法。二分法的定义很简单,就是你把他与你或他与他分开他是胖子,你是瘦子。我们是白人,你们是黄种人。但是二分法也可能是对比之下产生的。例如:你是老师,去看一群学生的画展,其中有一个画得极好,你在场上大加赞美,甚至写了幅字送给他,由他得意地挂在画展门口。你是艺评家,也去看了那个画展,也欣赏那一人,于是写了艺评。专吹捧那一个画家。你是爸爸妈妈,当着众多客人,赞美自己孩子当中的一个。你的老朋友原来作杂志主编,现在升上去当老板了,他的副手升上来当主编,你看那杂志突然
大有进步,于是打电话给老板:你现在的杂志比以前编得好多了!以上,都是二分法,你这么做,绝不可能讨好。你以为自己说了好听话,讨了一二人的好.却在同时得罪一堆人。所以记住!赞美人虽然是最好的说话方法,但是千万在赞美甲的同时不要伤害乙,否则必有人暗暗恨你。三、会伤人自尊心的话不说如果你看武侠小说,一定常会谈到这样的情节只怪我学艺不精,今天栽在你的手上。打败的人一拱手:十年后,我们华山再见。你也可能见到在威武镖局王总镖头的金盆洗手大会上,突然来了不速之客。老镖头的几个徒弟一一栽倒,最后,王总镖头不得不长袍一甩,亲自上阵。
在武侠小说里,好像所有人的武功,都是日进一日。明年就比今年强,十年后就比今年棒,六十高寿的王总镖头,就一定是镖局里武功最高的人物。问题是,他们都不会老吗?今天运动场上,哪个运动员不是年轻人?有几个四十岁还能拿金牌的人?
给他翻身的机会
你再想想,如果你年纪轻轻,跟人打球,打输了,你喜欢说什么?你会怪自己没好好练、好久没打了,生疏了,还是会说只怪我天赋太差?你当然说学艺不精、技不如人。为什么?因为你要面子,说技不如人,表示只要你回去练,还能扳回一城。相对的,你赢了球,明明赢在体力好,你能
对输的人说:只怪你的体力比我差吗?除非他比你差太远,自认不如你,否则他一定不痛快。所以你不如说:看起来我好像体力好一点,其实只怪你一开头,太拚命,接太多险球,不然,我后来绝不可能赢。现在你应该了解:武侠小说如果太强调年龄、体能、天赋,它就没什么好写的了。只有当那千年仙果、武林秘籍、隐世宗师,能把文弱书生,一下子变成盖世英豪的时候,你读来才过瘾啊!
男人的禁忌
知道了这一点,你也就该明白,为什么男人都爱自夸床上功夫了得,绝不容别人贬抑半分。因为那能力不是强力得来的。男人认为那是神力、雄风。
如果妳跟他上床之后,笑他雄风不振,或家具太小,那是他无法改变的事实,妳笑他就是侮辱他,他能不跟妳翻脸吗?
多少人,就因为说这么一句话,送了命啊!既然准他上车,就该让他补票。
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