第15章 选择最适合你的上司(3)

　　要相信，当老板的都是会为自己企业负责的，当他得知自己手下的主管是如此之人，从企业的生存和发展出发，一般是会考虑采取相应措施的。

　　面对平庸无能却喜揽功推过的上司——刚柔相济。偶露峥嵘如果你的上司平庸，没点子，一有为难的工作，就交给下属去干，但对下属来讲未必不是好事，至少多了磨炼的机会，多了显露才华的契机。“人在屋檐下，不得不低头”，最好就不要和这种上司过不去。如果上司喜欢独揽别人的成绩，错了却要下属承担，这说明他自私自利、人格卑微。与这种上司相处，就须刚柔相济，既不可逆来顺受，也不可一味顶撞。在老板面前适当地维护一下自己的利益也是无可非议的，要让上司知道做人是有原则的，忍让也是有限度的。

　　识别外企上司的习惯

　　无论你是在外企工作还是在国企工作，了解了你上司的习惯，能够让你获得不小的收益。

　　在大公司工作，因为要接触的人员和部门较多，所以与人相处也是非常复杂的，而这其中，为了更好地与上司沟通，最好是能够了解他的一些习惯，并据此与他交流。无论你是在外企工作还是在国企工作，了解了你上司的习惯，能够让你获得不小的收益。

　　在实际工作中，我们可以先找出一些上司的工作、生活习惯。如他每天早上几点到办公室，他习惯早到还是晚到；当他走进办公室后，他是怎样展开自己的工作的，是立刻行动，还是花一些时间思考，计划当天该做的事；他到底在忙些什么，怎样度过一天，是否到处观察走动，确定大家都在做事；他又是怎样评估员工工作的；上司的上司又是谁……这些都需要你去用心观察。要记住：一定要在上司来之前早到，在上司走之后晚走，工作勤快，这至少可以获得较高的印象分。

　　如果你是一位在外资企业工作的白领，那么下面这些国外上司的习惯，你是必须知道的。

　　法国上司

　　1.法国人热爱度假。他们大都早睡早起，工作密度很高，工作态度也极为认真。所以，如果你的上司是个法国人，你最好要做个早起的“鸟儿”，并且工作的时候上紧发条，不要拖沓。

　　2.法国人浪漫热情，很重视人际关系，他们总是将公司里的气氛经营得富于情感。因此，一个不能很好地协调人际关系的人是不受欢迎的。

　　3.法国人在工作时大都会注重自己独立办事的力量，很少考虑集体的力量。法国公司里个人的办事权限较大，组织结构也相对单纯，从下级管理制度到上级管理职位，有时甚至只有两三级。所以在工作中也会要求员工最好是个多面手，能独自承担责任，有时还要负责对所承担的工作做出决策。因而，如果你的上司是个法国人，你独立工作的能力非常重要，尤其要注意能平衡与协调的工作。

　　4.法国人的爱国精神是世界闻名的。你最好能掌握一些法国的文化、习俗，这样有利于你在法国企业里或是法国上司手下生存与发展。

　　美国上司

　　1.偏爱自信的“出头鸟”。美国上司鼓励竞争，你应该时时清楚地表明并努力贯彻自己的立场。美国人做事很执着，不肯轻易放弃，不肯服输，所以他们喜欢有相同性格的员工。但是有一点要记住，如果你和同事在工作中产生了分歧，不要咄咄逼人，要向对方表明自己是为了使企业变得更具竞争力。另外要懂得多用幽默，这是美国人推崇的生活及工作方式。

　　2.平等竞争，戒自负，戒自卑。在美国上司面前不要谈论家世，大家在竞争的舞台上地位都是平等的。

　　3.如果你有理，可以“踩”住上司。面对美国上司，你不一定要事事都唯命是从，你可以向上司“开火”。在美国公司工作，凡事要有自己的主见。

　　面对事情时，要先想想如果让自己来处理，我该怎么做。

　　4.要有商业意识。美国人做事很实际，自己付出了劳动，就应该得到相应的报酬。所以在美国上司手下做事，不管你做了什么，哪怕是一点点，都可以要求回报。这些都可以在双方开始合作之前谈清楚，同意则干，不同意则罢。如果上司让你加班，你可以当着上司的面把你加班的条件说清楚。而且这种做法会得到美国上司的称赞，因为在美国上司眼里，只有懂得为自己争取权益的人，才会实实在在地为公司争取利益。还有，制订工作计划，提出有关方案时，一定要注意，这些方案在打败竞争对手后，能不能为公司创造财富，这是非常重要的。虽然美国人很重视投资，但投资后的回报是有期望值的。

　　日本上司

　　如果你所在的是日本公司，首先要不骄不躁，要有一个平和而上进的心态。日本上司有很强的自尊心，非常要面子、讲条理。如果有什么事情意见不统一，要和上司及时沟通，要用尊重的口吻和他交流，说服他，一定要谈得和谐。不要和他撕破脸，那样会给日后的工作带来不少的麻烦。

　　日本人很讲究尊卑，所以和他们在一起走时，一定让上司走在前面。因为日本公司非常注重礼节，所以自己的形象很重要。在公司上班时，女孩子要天天换新的衣服，男士要天天换领带，每天干干净净的。这些虽是些细枝末节的事，但也绝不可忽略，真正从工作上接触起来，还是要讲究与上司的协调与全方位的沟通。其实，日本上司不仅从表面上观察你是什么样的人，而且他和中国上司一样最感兴趣的是你到底是什么样的人，包括你的工作态度、思维方式、生活态度，如果他很欣赏你，一定是他对你这个人的完全认可。

　　从他的爱好看上司

　　了解上司个人生活状况和喜好，绝对不是为了溜须拍马，而是为了保证你俩合作愉快，否则会造成不必要的误会。要知道，了解上司的好恶，避免触碰到上司的禁区，是你必经的历练。

　　尽管工作场合不应该涉及私人因素，个人生活的喜好也不应该成为判断员工优劣的标准，但人是很难完全做到公平、公正的，上司对你的评估不只与工作有关，也与他对你的观感有关。所以，了解上司生活上的细节、喜好，可以避免与工作无关的非技术性因素影响你和上司的关系。工作上的事，有时候要靠工作外的事来疏通。

　　首先，你必须知道上司的家庭情况、个人爱好。比如：他已婚还是单身；结婚了的是否有小孩，家庭是否和睦；他喜欢流行音乐还是歌剧；他喜欢足球还是高尔夫；他喜欢红茶、绿茶还是咖啡；他喜欢的咖啡是什么口味……都要搞得一清二楚，多多益善，越细越好。了解上司的爱好，避免无意间的出言不逊给自己带来坏印象。

　　和上司相处，你要先搞清楚他的兴趣爱好，了解其意图，掌握其心思。

　　然后，注意察上司之言，观上司之色，摸清他的喜怒哀乐，在此基础上对症下药，投其所好，尽可能迎合他的心理，满足他的需要。如此，你便能赢得上司的好感，使他有兴趣了解你的能力，考察你的才干，使你受到器重。

　　如果你的上司要求做事积极主动，不可拖泥带水，则你就应该积极努力有效地完成任务；如果你的上司是个完美主义者，希望慢功出细活，那你就要注意工作中的细节，尽可能把工作做得尽善尽美。

　　这其中，察言观色是关键，也就是说要根据上司的情绪变化调整自己的情绪，根据上司的性格和喜恶修正自己的处事方式，从而与上司建立起一种良好的关系。

　　小鹏为人热情大方，很善于与不同的人打交道。在调到一个新单位后，他希望得到主管的好感和赏识。于是在做了一番调查后，他得知主管为人处世比较保守，于是就毅然舍弃了长发、牛仔裤等时髦装扮，而以循规蹈矩的形象出现在上司面前。

　　在初步赢得上司的好感后，小鹏充分发挥自己热情、乐于助人、慷慨大方的优点，主动与上司交往，建立了朋友般的友谊。当然，小鹏并不是经常围着上司转，而是设法去顺应上司的性格特点。

　　他的上司有一个最大的爱好——下围棋，于是，在围棋上刚入门的他就苦练了一段时间的棋艺，然后频频在上司常去的一家俱乐部露面，并每次都是和上司一起对阵、切磋棋艺，在棋来棋往中，上司与小鹏成了好朋友。

　　经过这样一番交往，上司水到渠成地了解了小鹏身上的优点和才能，在工作中对他委以重任，小鹏从而赢得了事业上的成功。

　　不过，千万不要以为投上司所好只是一味迎合或曲意逢迎，而是要能洞察上司的个性与偏好，进而采取适当因应的配合行动或对策。

　　了解上司个人生活状况和喜好，绝对不是为了溜须拍马，而是为了保证你俩合作愉快，否则会造成不必要的误会。要知道，了解上司的好恶，避免触碰到上司的禁区，是你必经的历练。

　　此外，对上司的工作习惯、业余爱好等都要有所了解。如果你的上司是一个体育爱好者，你就不应在他的球队比赛失败后，去请示一个需要解决的问题。一个精明老练、有见识的上司很欣赏了解他，并能预知他的愿望与心情的下属。

　　无论是谁，都喜欢听一些好话，你的上司也不可能摆脱这种情绪。

　　下属要掌握上司的特点，倘若在汇报中插入一些上司平素喜欢使用的词，就会让他对你另眼相看。

　　你要明白一点，上司的意图有时不会直截了当地表达出来，需要下属仔细去揣摩。原因是多方面的，有一种情况是，上司碍于自己的地位，不便表态，但倾向性意见已不难忖度，这时你应该比较乖巧，不能强迫上司明确表态；另一种情况是，上司需要助手帮腔，一个唱红脸，一个唱白脸，这台戏才能演好，这时你就不能附和上司，与上司一个调子；还有一种情况是，上司还没有拿定主意，但迫于形势只好模棱两可的敷衍几句，这时你就得稳重，私下找上司商量，不要贸然行事。总之，你在平时就得深入观察，仔细揣摩，熟谙上司的习性，这样才能正确地理解上司的意图；否则你在具体执行过程中，就会发生很大偏差，甚至南辕北辙。与上司的想法完全背道而驰，这样你就惹下麻烦了。

　　假如你的上司十分痛恨繁琐冗长、费尽口舌的陈述，而你却喜欢事无巨细，希望上司了解前因后果。那么这种情况下，职业顾问专家认为只有一个办法：“如果你还希望与上司融洽相处的话，改变自己，以适应上司的工作风格。”如果上司喜欢书面报告，那就通过电子邮件陈述你的建议。

　　如果上司喜欢口头交流，就亲自与他面谈，沟通想法。显然，越是适应上司的行事风格，对你的职业生涯就越是有利。