第25章 做事不可不负责(3)

　　某工程师毕业于名牌大学，他有学识，有经验，但有一个致命的缺点，就是犯错后总是喜欢自我辩解。他刚应聘到一家工厂时，厂长对他很信赖，事事让他放手去干。结果，在办事的过程中出现了很多错误，而且有些还是由于这位工程师的失误造成的，可他总是找一条或数条的理由为自己辩解，不愿意承认是自己的原因造成的错误。因为厂长并不懂技术，更常被他驳得无言以对、理屈词穷。最后，厂长终于在无法容忍之下，让他卷铺盖走人。

　　像这位工程师一样，有许多人都认为承认错误有失自尊，面子上过不去，害怕承担责任，或是受惩罚。其实事情恰恰相反，能勇敢地承认自己的错误，坦诚地面对它，不仅能弥补错误所带来的不良后果，而且还能让自己在今后的工作中更加谨慎行事，同时别人也会很痛快地原谅你的错误。

　　约翰是一家商贸公司的市场部经理。在他任职期间，曾犯了一个错误，他没经过仔细调查研究，就批复了一个职员为纽约某公司生产5万部高档相机的报告。然而等产品生产出来准备报关时，公司才知道那个职员早已被“猎头”公司挖走了，那批货如果运到纽约，就会无影无踪，货款自然也会打水漂。

　　约翰一时想不出补救对策，一个人在办公室里焦虑不安。这时老板走了进来，见他的脸色非常难看，就想问他是怎么回事。还没等老板开口，约翰就立刻坦诚地向他讲述了一切，并主动认错：“这是我的失误，我一定会尽最大努力挽回损失。”

　　老板被约翰的坦诚和勇于负责的勇气所打动，答应了他的请求，并拨出一笔款让他到纽约去考察一番。经过积极的努力，约翰联系好了另一家客户。一个月后，这批照相机以比那个职员在报告上写的还高的价格转让了出去。约翰最终得到了老板的嘉奖。

　　松下幸之助曾说：“偶尔犯了错误无可厚非，但从对待错误的态度上，我们可以看清楚一个人的责任感。”的确，只有那些能够正确认识自己错误，并及时改正错误以补救的人才是组织中最受欢迎的人。

　　陈任和张明新到一家速递公司，被分为工作搭档，他们工作一直都很认真努力。老板对他们很满意，然而一件事却改变了两个人的命运。一次，陈任和张明负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重，是一件古董，老板反复叮嘱他们要小心。到了码头陈任把邮件递给张明的时候，张明却没接住，邮包掉在了地上，古董碎了。

　　老板对他俩进行了严厉的批评。“老板，这不是我的错，是陈任不小心弄坏的。”张明趁着陈任不注意，偷偷来到老板办公室对老板说。老板平静地说：“谢谢你，张明，我知道了。”随后，老板把陈任叫到了办公室。

　　“陈任，到底怎么回事？”陈任就把事情的原委告诉了老板，最后陈任说：“这件事情是我的失职，我愿意承担责任。”

　　陈任和张明一直等待处理的结果。几天后，老板把陈任和张明叫到了办公室，对他俩说：“其实，古董的主人已经看见了你俩在递接古董时的动作，他跟我说了他看见的事实。还有，我也看到了问题出现后你们两个人的反应。我决定，陈任留下继续工作，用你的努力来偿还公司的损失。张明，明天你不用来工作了。”

　　公司最后选择了陈任做客户经理是明智正确的，因为陈任勇于担当，并能为他人着想。而张明则不敢担当，害怕承担责任，所以被扫地出门、清退回家。

　　人们往往害怕承认错误。因为承认错误往往与接受惩罚相联系。人们通常愿意对那些运行良好的事情负责任，却讨厌对那些出了偏差的事情负责任。其实在面对错误时，我们也可以让人们看到你如何承担责任，如何从错误中吸取教训，这样的话，你也一定会被每一个人尊重。

　　无论身在何种性质的企业，无论你的职位高低、能力大小，也不管岗位职责、管理幅度宽窄，我们都必须立足本职，肩负起应有的责任，要对得起那份薪水和良知。

　　在工作中，每个人都会犯错误，犯错误不可怕，可怕的是犯错后还找各种借口推卸责任，不敢承认。其实，犯错后最关键的是找到问题的根源所在，解决问题，使下次不要再出现同样的错误，这才是最为重要的。

　　综上所述，在工作中，千万不要总是急于为自己的失误进行辩解，要勇敢地承认自己的失误，同时让人们看到你如何承担责任，如何从错误中吸取教训，这样，说不定你不但能够摆脱困境，还能因祸得福。

　　责任带来机遇

　　在工作中，任何牢骚、消极、懈怠，都只能是害人误己，是对自己和公司的不负责。只有把该做的工作当作不可推卸的责任，投入地去做，才是正确与明智的选择。

　　责任带来机遇，能够拥抱责任的人，实际是抓住机遇的人；而那些逃避责任的人，看似世事通达，实际上是他们自己放弃了自己的机遇。“机遇”

　　总是藏在“责任”的深处，只有那些真正聪明的人，才能够看到它的所在。

　　当你觉得自己不如别人幸运，缺少机遇或职业道路不顺畅时，不要抱怨他人，先拍拍胸口问问自己，你是否承担了责任。

　　人们总是本能地规避责任，这也可以说是人的一种劣根性。如果我们不需承担责任，却能轻轻松松地领取薪水，当然是一件快意的事情，就像滥竽充数的南郭先生一样，在未被发现的时候能够惬意地混着。但是，这样的事情是绝对无法长久的，不愿意承担责任的人，早晚会被扫地出门，即使侥幸没有被赶走，也会因为长期不承担责任、得不到锻炼而使自己的能力退化，最终也是被淘汰的命运。而那些在工作中主动负责的人，机遇随时都有可能来敲门。

　　约翰·格兰特最初在一家五金商店工作的时候，每周的薪水只有2美元。他刚进店时，老板就告诉他说：“你必须对这个生意认真负责、熟门熟路，这样你才能成为一个对我们有用的人。”

　　“一周2美元的工作，还值得认真去做？”与格兰特一同进公司的年轻同事不屑地说。

　　然而，格兰特却将这个简单得不能再简单的工作干得非常用心。

　　他在仔细观察了几个星期后，注意到每次老板总会认真检查那些进口的外国商品的账单。而那些账单使用的都是法文和德文，于是，格兰特开始学习法文和德文，并开始仔细研究那些账单。一天，老板在检查账单时突然觉得特别劳累和厌倦，格兰特便主动要求给老板帮忙，结果他很认真地检查完那些账单，让老板非常满意。由于他干得非常出色，所以之后的账单检查自然就交由格兰特接管了。

　　一个月后的一天，老板将他叫到办公室，对他说：“格兰特，公司打算让你担任主管外贸。这个职位相当重要，我们需要一个认真负责、能胜任的人来主持这项工作。目前，在我们公司20名与你年龄相仿的年轻人中，只有你看到了这个机会，并凭你自己的努力抓住了它。好好干吧，小伙子！”

　　于是，格兰特的薪水很快就涨到每周10美元。一年后，又涨到了每周180美元，并经常被派驻法国、德国。他的老板认为：“约翰·格兰特很有可能在30岁之前成为我们公司的股东。”

　　约翰·格兰特正是从平凡的责任中看到了自己的机遇，并尽量使自己有能力抓住这个机遇。我们在年轻的时候总是充满梦想，但梦想只有在脚踏实地的工作中，甚至是日常被我们忽略不计的责任中才能得以实现。许多浮躁的人也曾有过梦想，却始终无法实现，最后只剩下牢骚和抱怨，但那些能够抓住梦想、抓住机遇的人，很多其实是从最小的责任开始的。

　　一个普通员工小刘在谈到她被破例派往国外公司考察时说：“我和某位同事虽然同样都是研究生毕业，但我们的待遇并不相同，他职位高一级，薪金高出很多。庆幸的是，我没有因为待遇不如人就心生不满，仍是认真负责地做事。当许多人抱着多做多错、少做少错、不做不错的心态时，我尽心尽力做好我手中的每一项工作。我甚至会积极主动地去找事做，了解领导有什么需要协助的地方，事先帮领导做好准备。在后来挑选出国考察人员时，我是唯一一个资历浅、级别低的普通员工，这在公司里是极为少见的。”

　　责任和机会的关系，分析起来有三种情形。

　　一、责任与机会合二为一。比如，某公司有一个重要项目需要实施，董事长提出竞争上岗，谁做好了，谁就是下任项目主管。谁都看得出来，做好项目既是责任也是机会。

　　二、责任中隐藏着机会。比如，老板对一位员工说：“你去开发东北市场。”表面看来，老板是给员工一个任务，实际上是给了员工一个机会，因为如果开发东北市场成功了，这位员工可能会被提拔为东北市场总经理。

　　三、机会中隐藏着责任。比如，老板任命某员工为经理。从表面上看，这是一个机会，事实上，它同时又有责任，抓住做经理这个机会，同时也就意味着要承担起一个合格的经理应当承担的责任。

　　上面三种关系，归纳起来实际上就是一种关系：“责任就是机遇”，或者说“拥抱责任就是拥抱机遇”。

　　但是“机遇在哪里”，这是很多人，尤其是年轻人经常挂在嘴边上的一句话。事实上，机遇在每一个人的身边。之所以很多人抱怨机遇太少，是因为很多人没有认识到责任就是机遇，见到责任就躲，结果把机遇也躲掉了。

　　要知道，责任和机遇是成正比的。没有责任就没有机遇，责任越大也表示你的机遇越多，责任越小机遇也越少。因为机遇从来不是独来独往，它要么牵着责任的手，要么和责任合二为一。所以，拥抱责任就是拥抱机遇。