第31章 做事做的就是细节(3)

　　在做事的时候，我们同时应该严格的要求自己：第一，接了手的事必须按时、按标准完成，完不成作任何解释都无用；第二，已做完的事情，自己检查认定完全没有错误再上交，不要等领导检查出了破绽或漏洞再辩解。

　　总而言之，工作里面无小事。在一定程度上，对待小事的态度，能否将小事做好，决定了我们是平庸还是卓越，是成功还是失败。所以，要重视工作中的小事，将工作中的每件小事做好、做细、做实、做透！当重视小事成为了一种习惯和本能，你就一定会与优秀和成功同行！

　　“差不多”其实“差很多”

　　任何一家企业都经不起连续的“差不多”，哪怕只有1％。在你这里可能只是1％，但扩大到整个公司，所带来的损失就难以想象了。“差不多”其实是“差很多”，仅仅因为差那么一点，就使我们工作中的很多努力化为乌有……“差不多”其实就是“差很多”，这句话初看上去好像很没有道理，但仔细想想，其实很有道理，很多时候，哪怕差的只是一点点，无论相差的是毫米还是秒，咫尺便可成天涯。就好比竞技场上，冠军与亚军的区别，有时小到肉眼无法判断。但是，两者所获得的荣誉与财富却是天壤之别，全世界的目光只会聚焦在冠军身上。

　　也许在生活中，“差不多”的生活态度能让人对事事都看得破、想得开、不计较，能算作是一个“老好人”。不过在职场上，“差不多”的心态却是必须要杜绝的。

　　在我们的实际工作中，身边往往会有不少人在面对工作时，总是将“差不多、过得去、慢慢来”等话语挂在嘴边。在这种意识的作用下，工作自然会出一些漏子，而当问题出现后，又总是给自己找借口：“不就是螺钉拧歪了嘛，又影响不了大局！”“不就是报表里错了一个数字嘛，下次注意点就行了。”“不就是文件页码装订错了嘛，下不为例就是了。”如此等等。这种心态是很致命的，因为它会让你会给你的工作带来很大的麻烦，不仅会导致公司难以获得利润，甚至还会因不慎而造成重大事故。

　　下面就是个最好的例子：

　　1993年，全国小麦价格开始上涨，一家私营面粉厂派出业务员到小麦产区进行采购。但这时产区的一些粮库都还在观望，不想卖。有一家粮库的负责人经不起业务员的纠缠，便说：“小麦有的是，你想要也行，一吨1000元，你要不要？”

　　这位业务员不知道自己出来这半个多月全国的小麦已经涨到什么价钱了，他拿不定主意，便给公司老板发电报问：“一万吨小麦，每吨1000元，价格高不高？买不买？”

　　老板看完后，很生气地对秘书说：“真是乱弹琴！现在市面上最高的价格也不到900元，给他发电报，就说价格太高！”

　　秘书赶紧跑到邮局发了个电报：“不太高。”

　　可是，没几天业务员却带着签订的购销合同回来了。老板莫名其妙，追查原因才知道，秘书在发电报时在“不”字的后面少了个句号。如果按照合同，会给公司造成一百多万元的经济损失，后来和对方多次协商，赔偿对方15万元才总算了事。当然这位秘书也因此被辞退，而由于他犯下的那个错误在当地传开，再也没有哪家公司敢用他。

　　“不太高”和“不。太高”看上去差不多，可就是差了一个小小的句号，意思却“差很多”。

　　以“差不多”的态度做事，有时会给公司带来无法想象的经济损失，也使自己的职业前途蒙上一层阴影，更有甚者，会让人付出生命的代价：

　　1986年，美国“挑战者号”航天飞机从发射架升空72秒后爆炸，机上7名宇航员全部遇难，价值12亿美元的航天飞机在顷刻间化为齑粉，坠入大西洋。而事后探究这场世界航天史上最大惨剧发生的原因，竟然是推进器上的一条螺栓垫圈断裂造成燃料泄漏引起的。一条螺栓垫圈才值多少钱，但就因为差了这一点，就付出了惨重的代价。

　　企业也是一样，任何一家企业都经不起连续的“差不多”，哪怕只有1％。

　　在你这里可能只是1％，但扩大到整个公司，所带来的损失就难以想象了。“差不多”其实是“差很多”，仅仅因为差那么一点，就使我们工作中的很多努力化为乌有，很多工作因此而前功尽弃，这样的结果总是令人扼腕痛惜的。

　　其实，凡事最怕“认真”二字，当你想到“差不多”时，请暂停一下，多问自己几次“真的可以‘差不多’吗？差的那一点会给自己、给公司、给顾客带来什么危害”，你完全可以更进一步，不用讲“差不多”的。只有如此，我们才能彻底告别“差不多先生”，真正杜绝“失之毫厘，谬以千里”的工作失误。

　　窦铁成是中国中铁一局电务公司电力工，高级技师，曾先后荣获全国火车头奖章、铁道部劳动模范、全国五一劳动奖章等荣誉称号。他对工作有一种执着的追求，“一点也不能差，差一点也不行”是窦铁成的口头禅。

　　他在工作中坚持从严要求，而且严得近乎苛刻。

　　1996年，工程监理方在验收京九铁路淮滨变电所时，得知是窦铁成班组干的，当下表示不用检了。因为他们知道“窦铁成标准”比验收标准严格得多。后来，这项工程荣获建筑业的最高奖——鲁班奖。

　　2006年7月，窦铁成参加了浙赣铁路铁杉铺牵引变电所的施工。这是浙赣铁路规模最大、技术含量最高的一座变电所。在安装变电所变压器时，窦铁成和工友们干了4个多小时，才终于让两台50吨重的变压器就位了。

　　可是，就在大家准备收工回家时，窦铁成发现机身离标准还差1厘米。

　　项目负责人说：“差不多了！”

　　但窦铁成坚持说：“不是差不多，是一点都不能差。”于是他领着大家又干了两个多小时，直到机身完全到位才收手。

　　有人不理解他为什么那么较真，窦铁成语重心长地说：“现在，我们经常听说大桥断了，房屋塌了，为什么？就是‘差不多’人干的。‘差不多’

　　工程太多了，这是对党、对国家、对人民生命财产的不负责任！”

　　正如窦铁成所说，许多的大桥断裂、房屋倒塌，正是由于施工人员的“差不多”心态，如果我们能像窦铁成那样，懂得在做事时这种心态带来的危害，想必社会上会少很多惨剧的发生，而在我们的工作中也会少很多由于这种敷衍心态所带来的不良后果。

　　作为员工，我们无论做什么工作，都应该追求精益求精，避免敷衍了事的态度，不然你就一定会被淘汰。在一些公司里，许多员工做事只求差不多。尽管从表面来看，他们也很努力，也付出了很多，但结果却总是无法令人满意。这就是由于他们没有把根基打牢，没有注重细节，所以过不了多久，他们的工作便会像一所不牢固的房屋一样倒塌。其实，很多时候轻率和疏忽所造成的祸患不相上下。

　　总的来说，我们要懂得“差不多”其实和“差很多”是一个道理，就像考试得59分和0分一样，都是不及格。相反，如果你能以精益求精的精神去做事，注重细节，可以使你在你的职业生涯中走得更远。

　　做好小事可成大事，做好细节堪称完美

　　无论做什么工作，都应精益求精，把工作做到位，只有把工作做好了，才能提高工作效率和工作质量，才能获得晋升和加薪的机会。

　　20世纪世界上四位最伟大的建筑师之一密斯·凡·德·罗，在被要求用一句概括的话来描述他成功的原因时，他只说了五个字，“魔鬼在细节”。

　　他还反复强调，不管你的建筑设计方案如何恢宏大气，如果对细节把握不到位，就不能称之为一件伟大的作品。

　　其实，不仅仅建筑艺术是如此，其他的工作也是如此，如果把它们都比喻成一件件的作品，那么，只有把握好其中的细节，才能完成一件完美的伟大的作品！这也就是人们常说的“细节成就完美”！

　　一个小小的细节，往往能则折射出很多的东西，所以，越是细小的地方越要精心。一位注意细节的销售员会让客户感受到一种责任，从而赢得他的信任与长期合作；一位注意细节的财务人员，会减少公司资金漏洞及时挽回损失。

　　小陈是公司里的“炸子鸡”，业绩在团队里数一数二，谁也赶不上，人际关系也是如鱼得水，更难得的是，他年纪轻轻就能独当一面。从客户到老总，都对小陈赞誉有加。人们都认为是因为小陈稳重老成，让人信任，有一种能征服别人的独特魅力。小陈听了，笑着说：“哪里有那么玄乎，告诉你一个秘诀——细节成就完美！”

　　有一次，小陈跟随公司领导为即将参加的一个全国性会议做准备，他负责整理材料。和小陈在一起的王秘书业务娴熟，很有水平，当小陈还埋在纸堆打字的时候，他早就做完并把报告送到经理桌前了，其效率之高让小陈自叹不如。

　　可是，王秘书那份早熟的报告，却闹出了大笑话。经理吩咐王秘书将文中的“九万”改为“90000”，还特别叮嘱仔细检查莫要出错。可是，一目十行的王秘书双手如飞，迅速地加上了4个零，全部改成了“90000万”。

　　在会议上，其他公司的经理们都笑嘻嘻地说：“还是你们能干，看看，一下子就卖出了9个亿，是外星人开的公司吧，我们自叹不如呀。”这样的事儿，大会上还是第一次出现，让经理觉得很没面子。这件事也给经理留下了很坏的印象。相反，慢工出细活的小陈工作规规矩矩，从不出错，经理认为他扎实稳重，让人放心。两者相比较下，这也让小陈在后来升职的竞争中，出乎意料地胜出了。

　　后来同事说小陈幸运，小陈也笑着承认，不过他强调说：“喜欢踢足球吗？你认为卡纳瓦罗那样既没有华丽技术也没有迷人外表的后卫，为什么能赢得世界杯最佳？其实就是因为细节。成功就是处理好每一个细节，只比别人少犯一个哪怕最细小的错误。你留在别人脑海里的不是一段连续的录像，而是一张张定格的照片，所以，他对你的评价，也是由一系列细节决定的。”

　　的确，你把自己的每一件小事、每一个小细节都做好了，自然也就将一件事情做到完美了。小陈的升职并不是因为他的工作能力要强于王秘书，也不是因为他比王秘书有背景，而是因为他比王秘书更认真，更加注重细节，更加明白细节的力量，所以他得到了升职的机会。那些细节，往往蕴涵在我们所做的每一件小事中，所以要将事情做到完美，首先就是要做好每一桩小事。

　　在我们的日常生活中，经常能见到这样两种人：一种是不想做小事的人，他们很多都是大事做不好，小事不想做，他们认为自己有水平、有能力，对一般的事弃而不做，不加理会；另一种是做不好小事的人，他们愿意做小事，但意识里认为小事做好的要求和标准不高，所以往往是敷衍应付，做事时漫不经心。这两种人到最后一样事都不能做好。

　　每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的，对于这些看上去好不起眼的细节工作绝不能采取敷衍应付或轻视懈怠的态度。要知道，很多时候，就是这些看起来微不足道的小细节，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的一个突破。不要轻视这些细节，从小事开始，逐渐增长才干，赢得上司的认可，赢得干大事的机会，日后才能真正干大事。

　　汤姆·布兰德在20岁时进入美国福特汽车公司。加入公司后，他做了一番详细的调查，发现一部汽车由零件到装配出厂，大约要经过13个部门，每个部门工作性质都不相同。调查清楚后，他主动要求从最基层的杂工做起。

　　杂工不属于正式工人，没有固定的工作场所，哪里有零活儿，就到哪里去。但这也让汤姆有机会和各部门接触。当了一年半杂工后，汤姆申请调到汽车椅垫部，并很快学会了制作椅垫的手艺。后来，他又申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部等部门。五年时间里，他几乎在各个部门都做过。

　　汤姆的父亲对他的行为很是疑惑：“你工作五年，总是做一些焊接、刷漆、制造零件的小事，恐怕会耽误前途吧？”

　　“爸爸，”汤姆笑着说，“我并不急于当某一部门的小工头。我以胜任领导整个工厂为工作目标，现在，我必须花时间熟悉整个流程，不仅要知道汽车椅垫如何做，还要懂得整辆汽车是如何制造的。”

　　最后，汤姆申请到装配线上工作，并决定在装配线上崭露头角。由于他懂得各种零件的制造工艺，也能分辨优劣，这使他的装配工作要比别人优胜很多。没有多久，他就成了装配线上最出色的人物，并很快升为领班，后来又成为15位领班的总领班。

　　做好每一件事，做好细节，说起来容易，但做起来却很难。汤姆·布兰德就是抓住了工作中的细节，使自己在做好每一件小事中获得成长，并最终成为福特公司最年轻的总领班。

　　在工作中，有的人不屑于做小事，因此他做起事来也十分消极；而另外一些人则是安心工作，像汤姆那样把做小事作为锻炼自己、深入了解公司情况、加强公司业务知识、熟悉工作内容的机会，利用小事去多方面体会，增强自己的判断能力和思考能力。

　　所以说，作为一名普通员工，若想从众多同事中脱颖而出，就必须用心去完成老板交给你的每一项任务。须知工作中无小事，每一件事都需要有人去做，也有做的价值，因此，即使是最普通的事，也应该全力以赴，尽职尽责地去完成。如果你能用心做好每一件小事，完善每一个你能顾及到发现到的细节，其实也就是在完成大事，让你的工作做到完美。