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《职场沟通术》 作者:永星

第10章 与上司和睦相处有方法(1)

  作为下属,应对自己的职务、职权、职责负责,在任何情况下,先做好自己的本职工作,到位而不越位。

  名人对你说——

  欲宣扬你的一切,不必用你的言语,要用你的本来面目。

  ——卢梭

  做上司的左膀右臂

  人是一种感性的生灵,一个重要特征就是重视“关系”,也就是感情联络。在职场中,作为上司,“任人唯亲”的现象是较普遍的。

  这个“亲”就是指诸如秘书、司机、老乡、亲属、亲信、老同学、老战友、老部下等与之感情较深的人,他们常常会成为上司的左膀右臂,占尽先机,吃尽甜头。

  在职场中,资深员工都会告诫“职场新鲜人”:要努力,更要会沟通、搞关系。意思是说,与领导建立良好的关系并获得赏识,工作起来就会比较顺水顺风。可有的人偏偏认为与领导搞好关系是走旁门左道,只有拿出好的业绩才是真本事,便“闷头大发财”。这种观念值得商榷。

  唐畅进入环宇公司三年来,工作兢兢业业,勤勤恳恳,凭着她吃苦耐劳的精神,总是能够出色地完成公司交给她的任务,成为大家公认的业务骨干。可唐畅哪里都好,就是与自己的顶头上司不对付。

  她的顶头上司老徐是个职场老油条,凭着多年的行业积累,在主管的职位上坐得四平八稳,甚至利用上班时间炒起了股票。这让性情耿直的唐畅看了很不顺眼。再说,接触的时间长了,老徐的一些缺点也在唐畅面前暴露无遗,比如气量狭小,爱在女同事面前讲黄段子,等等。这些毛病都让唐畅对她的上司产生了鄙薄之意,因此在平时的工作中,唐畅对老徐能躲则躲,甚至私下里对老徐牢骚满腹。

  唐畅的这种心思自然而然地流露到她的日常表现上,老徐看在眼里记在心上,在工作中自然认为唐畅虽然业务能力强,但清高孤傲,不尊重领导,久而久之,便有“壮士断臂”之心、将唐畅扫地出门之意。

  这不,年底公司准备给每位员工续签合同,业务骨干唐畅却在大家惊愕的表情中接到了公司人事部门“不予续签劳动合同”的通知。

  黯然神伤之余,唐畅很快便找到了问题的症结所在,经过深入反思后,她在自己的博客中这样总结道:在公司里,与领导处好关系比做什么工作都重要。

  是呀,作为一名员工,在部门里唯一有资格对你进行综合评判的,便是你的顶头上司。你的业务能力再强、销售业绩再高,如果与上司之间缺少融洽的关系,甚至处于对峙状态,时间久了上司也会从“团队建设”、“是否安心本职工作”等其他方面挑出毛病,让你无法安心工作。换句话说,如果你既不属于上司的嫡系人马,又与上司关系紧张,即使像老黄牛一样勤恳,也难以成为上司的左膀右臂,你的综合评估恐怕也不会好到哪儿去!

  在职场上混饭吃,你要想成为上司的左膀右臂,就必须和上司全面地接触,甚至学会利用和创造各种各样的机会。只有经常有意无意地亲近上司,让他记住你,了解你的意见和想法,你才有可能收获意外的惊喜。与上司多接触,绝非拍马屁、捧臭脚那么简单庸俗,其中的分寸奥妙需要你智慧头脑的积极参与。

  因业务发展需要,H图书公司的编辑中心新招了五六个刚毕业的年轻人。为表达对这批“新鲜血液”的厚望和鼓励,他们的顶头上司白主编决定宴请他们。酒店离公司不远,新人们三三两两结伴而行,唯独将比他们年长二十几岁的白主编抛在了一边。也许他们觉得自己都是小字辈,跟白主编难有共同话题;也许他们觉得白主编是自己的上司,由于敬畏之心而自然地产生了距离感,所以几个人都跟在白主编后面十几米远。

  新来的乔启琪看在眼里,不免替白主编尴尬。怎么办才好呢?于是,在进入酒店落座之前,乔启琪借故先去了趟洗手间。回来一看,果然不出她所料,白主编坐在中间位置上,他两旁的座位都是空着的,而其他几位同事都隔着白主编坐着,或谨口慎言,或局促不安。看见白主编强挤出笑容的样子,乔启琪赶紧说:“咱们都往一起凑凑吧,显得热闹!”说完,便很自然地坐在了白主编身旁的空位上,并对白主编投来的赞许目光报以会心一笑。

  乔启琪的做法巧妙而自然,很好地缓解了陌生环境下出现的尴尬气氛。可惜的是其他几位新编辑,本来这次白主编就是想和他们亲近一下,交流一下,谁想他们却辜负了上司的美意,把他晾在一边。

  那次晚宴,乔启琪给白主编留下了非常好的印象,觉得她是个可塑之才。在今后的工作中从选题策划到作者资源再到市场营销,白主编都对乔启琪知无不言、言无不尽。乔启琪的业务能力自然得到了大幅提升,在同批进来的同事中脱颖而出。

  俗话说:做事不看东,累死也无功。在职场中,要是没有领导尤其是顶头上司的赞赏和支持,你就算拼死拼活地干,要想超越上面层层“屏障”,也实在是太难、太慢了。所以,我们在不断地提高自身的业务能力的同时,也要时刻寻找并抓住与上司接近的机会,激活你的人脉,让上司很好地、全面地认识你,对你产生好感、信任,乃至依赖,有朝一日,你成为上司的左膀右臂了,那么你在职场中生存得如鱼得水的日子就不远了!

  请一定记住,上司也是人,也需要被人尊重和重视。而那些见到上司就像老鼠见到猫,总想绕道走,对待上司就像对待自己的天敌那样的人,只会与机会擦肩而过,迟早会被上司逐出视野之外。

  [职场沟通宝典]

  在职场上混饭吃,你要想拉近与领导的距离,就必须和领导全面地接触,这就要求你学会利用和创造各种各样的机会。

  1.主动争取,抓住机会。一个不能主动为自己争取机会的人,即使哪一天幸运降临得以提升,在具体工作中也会墨守成规难成大事。好运气并不是凭空而降的,有时候是靠自己的努力争取而来的,馅饼不会自动掉到你的碗里,而是靠你自己的主动争取而来。

  2.消除顾虑,与上司“偶遇”。因为自卑心和恐惧心理作祟,许多人并不愿意跟上司有工作之外的更多相处,甚至怕别人看到说自己是在拍马屁,善于钻营。其实不然,持重的老板都很愿意给员工留下一个和蔼可亲的印象的,他也希望员工对他亲近相随,敬意有加。既然如此,何必矜持、拘谨无措呢?放下你的顾虑,创造一些与上司单独相处的机会吧,哪怕是你刻意设计的一次“偶遇”。

  总之,与上司联络感情的机会很多,关键在于你愿不愿意争取、抓住,每一种机会都可以加深与领导的感情。

  名人对你说——

  强辩者饰非,谦恭者无争。

  ——林逋

  不要跟上司抢风头

  富凯是法国国王路易十四的财政大臣。他是个生性爱挥霍的人,生活中经常充斥着奢华的宴会、漂亮的女人以及笙歌燕舞。富凯精明干练,是国王不可或缺的大臣,因此在首相马萨林去世时,他满心以为自己会被任命为继任者,没想到国王竟决定废掉首相的职位。

  富凯怀疑自己已失宠,因此他决定策划一场前所未有、场面壮观的宴会来讨国王欢心。当时欧洲最显赫的贵族以及最伟大的学者都参加了这场盛大的宴会,宴会上的珍馐佳肴令客人们大开眼界,莫里哀甚至为了这次盛会写了一出剧本,并亲自表演。

  宴会一直延续到深夜,宾主尽欢,所有人都认为这是最令人赞叹的盛事。然而,这次空前盛大、豪华的宴会并没有达到富凯的预期目的,他不但没有得到期望中的升职,反而在第二天一早就被国王下令逮捕了。

  不久,富凯被以侵占国家财富的罪名囚禁,在一所与世隔绝的监牢里度过了人生最后的时光。

  他为什么会有这样的结局?很简单,因为国王傲慢自负,他希望自己永远是众人注目的焦点,永远凌驾于臣民之上,自然无法容忍别人在任何方面超越自己,掩盖了自己的王者光芒。然而天真的富凯却抢尽了主子的风头,用这种方式向国王示好,无异于自取灭亡。

  “花花轿子人抬人。”身处职场之中,争强好胜,努力表现自己本没什么错,但如果你两眼一抹黑地去抢上司的风头就太不明智了。

  因为上司之所以成为上司,自有他的过人之处。在付出了数不清的辛苦和艰难之后,会有一种无论在任何场合都想做主角的欲望,所以,若有表现或出风头的机会和场合,请不要忘了将上司推到前面。

  有些下属不懂得迎合上司的这种微妙心理,有意地抢了上司的风头,结果是自己露脸了,上司的脸色却难看了。

  张谦和蒲松文都是财政局刘局长的秘书,两人一个毕业于吉林大学,一个则来自东北大学,都写得一手好文章,才能不相上下。但是几年下来,张谦不但成了局长手下的红人,而且扶摇直上,升任秘书科科长。蒲松文则依然是个头顶平平的普通秘书。

  为什么会出现这种结果呢?究其原因,是在某些时候两个人在处理与局长的关系时,做法截然不同:蒲松文很善于领会领导的意思,写出的稿子往往是一锤定音,领导挑不出什么毛病来;而张谦则显得似乎有些“笨拙低效”,每次初稿总是有些不尽如人意的地方,但经领导一点拨,立刻就能被他改得漂漂亮亮,做到二稿通过。

  几年后,张谦被局长重用,高升一步了。于是,便有人问他其中的奥妙。张谦微笑作答,一语道破天机:“如果你的水平、才能与领导一样高,甚至比领导还高明,那还要领导干什么?”

  常言道:“伴君如伴虎。”跟在领导身边的人,确实是不容易的。

  反应迟钝,不能随机应变,会被认为是无用;而处处显得光芒四射、高人一筹,又会引起领导的忌恨。而张谦正是利用以退为进之法,主动贬抑自己来突出领导的高明,把写好文章之功推给领导,从而使领导获得了某种心理上的满足感和成功感,进而使自己获得晋升和成功。

  明智的下属,应懂得如何适时地把自己的功劳归于上司,永远不要让你的光芒遮盖了你的上司,也就是切勿冒犯上司,不抢上司的风头,让那些位居于你之上的上司时刻有一种优越感,感觉自己高人一等。

  虽然这样做会有委屈自己和逢迎拍马之嫌,但这就是职场,谁让你是下属而他是上司呢?做上司当然要光彩夺目,而下属相比之下自然应暗淡些。如果不是如此,那上司自然容不下你,因为这会引起上司们的恐惧和不安。你要想办法让你的上司看起来比他们本身要高明得多,不让上司觉得你对他是有威胁的,能够做到这些,你自然就能够获得职位的提升。

  切记,如果你想要取悦他们,或者要给他们留下深刻的印象,那么你千万不能表现过头,炫耀自己的才能往往会适得其反。

  [职场沟通宝典]

  与上司相处,不管是何种性格的上司,都必须做到以下几点:

  1.少说话,多做事。

  2.要让他充分地信任你。这个充分的信任是建立在充分交流的基础上的,目的是你要了解他,同时也要让他充分了解你。

  3.当上司表达出与你不相同的意见时,你得仔细倾听。

  4.不管做什么事情都需要作汇报,最好能写个短小而又精悍的书面报告,如果不方便,可以用其他方式汇报。

  但请记住,书面优于口头,面谈优于电话。

  5.千万别得罪领导。不管何种情况下,千万别得罪上司,除非你早已有了更高的去处。

  6.不管什么情况下,即使是你的见解被上司采纳,你也千万不能到处嚷嚷说这些本来是你的想法。请记住,所有的想法最终成为上司的决定,一切都是以他的名义发出的。所以,你的目的实际上已达到了,千万不能因此而愤愤不平。

  名人对你说——

  每件东西都有自己的位置,每件东西都应在自己的位置上。

  ——塞·斯迈尔斯

  到位,千万不要越位

  大家也许都读过《三国演义》,对“杨修之死”的典故相信也是耳熟能详——

  杨修在曹操麾下任主簿,他常常自作聪明。比如,公元219年,曹操举兵攻打汉中,由于马超英勇抗拒,数战不捷,想撤退,又怕蜀兵耻笑,进退两难,夏侯惇入帐请令时他随口定下了“鸡肋”为夜间行动口号。杨修知道后,便叫随行军士收拾行装,准备归程,并自以为是地解释:“鸡肋者,食之无肉,弃之有味。魏王必班师,所以先收拾行装,免得临行慌乱。”

  他分析得有鼻子有眼的,自以为聪明,却触怒了曹操,被曹操以“谣言惑众,扰乱军心”为由处死。

  杨修之死,有人认为曹操是嫉贤妒能、心胸狭窄所致。但反过来想想,杨修的死难道不跟他自作聪明有关?他越俎代庖,将曹操沉吟间道出的“鸡肋”理解为曹操即将撤兵的信号,并自作主张地号令部队收拾行装准备撤退,这些“越位”的做法怎能不给他带来杀身之祸?

  在职场里,也有类似于杨修的一些员工,他们总认为自己的判断是正确的、见识是广博的,便爱自以为是;总认为自己的做法比谁的都好,遇事便自作主张,越级、越位、越权处理工作中的事情,结果惹人烦、遭人怨,落个胆大包天、自作聪明的坏名声,于人于己都没有什么好结果。

  现在职场中流行着这样一句话:上司天天干基层,员工天天谈战略。这句话,有一点极端,但是很有代表性。什么叫“员工天天谈战略”?员工整天在考虑部门工作应该怎么规划,公司前景如何规划,我们的产品在技术方面如何提高,我们的战略应该怎么调整。我们并不反对员工考虑这些问题,只是必须设置一个前提:先做好自己的本职工作。

  在职场中,每个人都会有单位分配给自己的一个位置,单位对于组织层次的划分是清晰的,不同的人处于不同的组织层次,相对应的职能也有所区别。对于自己所处的这个角色,第一要求是明确自己的职能和所需技能,对自己有一个清晰的认识。这就要求你兢兢业业地守好、做好属于你这个位置所应该做的一切事情。这就叫职责上的到位。

  然而总是有一些人激情四射,喜欢做些越位的事情,做些本不属于你职责范围的事。当然这个问题需要一分为二地看,但越上级的位,通常情况下不会有你什么好果子吃。作为下属,用四个字来概括你的定位就是:贯彻执行。贯彻的是上司的思想,执行的是上司的决策,在贯彻执行的过程中接受上司的考核。和上司相处,你是他的下属,当然必须尽己所能助他一臂之力,但是,请不要忘记自己“参谋”的身份,切莫自作主张,喧宾夺主。

  一次,销售经理张友奇带黄刚出差谈生意,因为客户代表邵一鸣是黄刚的大学同学,张经理希望黄刚能以这层关系为突破口,搞好公关。黄刚确实很快就和老同学热乎起来,不仅给他详细地介绍了公司的产品,还天南海北地聊起来。然而,在谈到一些合同细节时,黄刚完全没有征询李经理的意见,最后,竟然自己拍了板,商定了合同,让坐在一旁的李经理很尴尬。

  用餐时,黄刚又自作主张点了满满一桌菜,和邵一鸣继续神聊,把张经理撂在一边。看到满桌的菜肴剩下大半,餐费大大超过预算,张友奇心里更加不满意。回公司的路上,黄刚得意地问张友奇:“张经理,我这次表现还可以吧?”

  张友奇冷冷道:“嗯,不错,给我留下了深刻的印象!”令黄刚意想不到的是,从此以后,他再也没有出差的机会了,彻底被张友奇给雪藏起来了!

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