世界上有两件东西比金钱更为人们所需——认可与赞美。金钱在调动下属的积极性方面不是万能的，而赞美却恰恰弥补了它的不足。
赞美的力量到底有多大？赞美是调动下属工作积极性的最好方法，能让一个人甘心为你服务。如果你希望一个人誓死忠实于你并全力支持你，精诚合作并心甘情愿地服从、信任并尊重你，那你所要做的就只有一样：表扬他。不是一次，而是要经常地表扬他，不怕次数多。
赞美的过程其实也是人际沟通的过程。跟一个与你关系一般的下属单独相处时，你的一句赞美可以瞬间缩短彼此间的距离，让对方感知到你的亲和力以及人格魅力。通过赞美，对方感受到了你的欣赏和尊重，你的心里也多了份自信和愉快，上下级之间的关系自然就会随之融洽起来。
这天晚上，育文中学新上任的李校长到有着二十多年教龄的刘老师家走访，想听听这位资深教师对改善本校教学质量的意见。这位刘老师因自己家窄小简陋而面有尴尬之色，连说“家里太简陋”、“招待不周”之类的话。
李校长觉得他家虽不宽敞，但藏书颇丰，让人仿佛置身于浩瀚文海；窗台上那盆君子兰含苞待放，令人心旷神怡。
李校长恳切地说道：“刘老师您这可太谦虚了。当年陶渊明‘采菊东篱下，悠然见南山’，您是‘养兰窗台上，南山在心间’啊。虽说起居简单，却别有一番清雅格调。而你这儿也是藏书丰富的书香之家，‘斯是陋室，惟吾德馨’，何陋之有呢？”
刘老师听后非常高兴，两人打开话匣子，畅谈起来。
李校长在赞美刘老师时，把重点放在了“情趣高雅”上，将“养兰”
与陶渊明的“采菊”作类比，夸赞了他的高雅情趣；又把刘老师的“书香之家”与刘禹锡的“陋室”作类比，赞美他的高尚情操。这样赞美的话，非常适合对方的身份和性格，显得自然贴切，对方听来也顺耳顺心，恰到好处。
赞美不仅能改善人际关系，而且能改变一个人的精神面貌。一句赞美，能够让对方走出心理阴影，情绪高涨，可以使人从志得意满的情绪中冷静下来，向新的目标冲刺。在提升下属的工作能力上，赞美显然比批评更有效。
最近，汇通庆典公司的杜峰前去驾校学车。他是班上唯一没有碰过车的，再加上他的悟性差，在脾气异常火爆的教练眼里他是无药可救了，动辄对他大声训斥，搞得杜峰很是郁闷。这样过了一周，教练无意中摔坏了腿，只能换教练了。杜峰和其他学员都感觉非常高兴，不为别的，只为不再忍受他的训斥了。
新来的教练不到40岁，很健谈，而且有一套独特的教学方法，喜欢用扎实的理论和诙谐的言语来教导学员们，并一再强调：彼此间相互尊敬，共同把学业圆满完成。教学时，即使学员们把同一个错误犯了三遍，教练还是耐心地指点。杜峰只要有进步，马上就能得到教练的表扬。渐渐的，杜峰的信心回来了。
两个教练，两种境遇。前者以粗暴的方式教学，但最后收到的效果很差；后者善于赞美，效果非常好。最后，杜峰他们班的所有人都取得了驾驶证。
赞美和欣赏更能激起人们内心的激情，这种激情一旦爆发，就会转化为强大动力。在职场之中，身为领导，把自己渴望得到的赞美，首先慷慨地奉献给下属吧，这能够体现出你的成熟和睿智。赞美，就是为彼此的心灵注入一泓清泉，洒下一缕阳光，它表达的是你的一片善心和好意，传递的是你的信任和尊重。
［职场沟通宝典］
在工作中，每个人都渴望被人肯定、被人赞美。领导者对自己的下属要多说一些赞扬的话，这样下属觉得你肯定、认同了他的成绩，就会更加努力地做好本职工作。就一般而言，赞扬的技巧如下：
1.要让你的赞扬更具隐蔽性。增加赞扬的隐蔽性，让与事无关的第三者把你的赞扬传递到下属那里，可能会收到更好的效果。当下属从别人那里听到你的赞扬，会感到更多的真诚和可信。
2.赞扬要发自内心。领导者赞扬下属应该是发自真心的。如果下属感觉到领导者是在故意赞扬他，有可能会产生逆反心理，甚至会觉得领导者是虚伪的。发自内心的赞扬，不仅可以加强团队的团结，而且也会增加彼此的友谊。
3.赞扬要越具体越好。赞扬下属具体的工作，要比你笼统地赞扬他的能力更加有效。首先，被赞扬的下属会清楚是什么原因而得到你的赞扬，就会把事情做得更好。其次，不会使其他下属产生嫉妒心理。
4.赞扬结果而不是过程。如果一件事情没有完成，仅仅是对你下属的工作态度或工作方式感到满意，就进行赞扬，那就收不到好效果。这种基于工作过程的赞扬，会增加下属的压力，如果下属确实没有处理好这件事情，那领导的赞扬就有可能成为对下属心理上的折磨。
名人对你说——
流丸止于瓯臾，流言止于智者。
——荀子
躲过流言蜚语的明枪暗箭
战国时期，魏文侯派乐羊去攻打中山国，三年未下。在此期间，国内各种谣言纷起，说乐羊围而不攻是想拥兵自立。然而，谣言并没有动摇魏文侯对乐羊的信任，他一面派使臣慰问前线的部队，一面又加派作战的兵力。
乐羊打下中山国得胜归来之后，魏文侯送给他两个箱子，乐羊打开一看，顿时大惊失色、汗如雨下，原来箱子里都是些攻击他有异心的奏章。乐羊这才明白，若不是魏文侯为他作挡箭牌，他早就被那些文臣武将嫉贤妒能的明枪暗箭给射垮了！
试想，如果魏文侯当时听信了“乐羊想拥兵自立”的流言蜚语、恶语中伤，结果会是怎样？恐怕中山国依旧是中山国，而乐羊却早已成为刀下之鬼了。魏文侯作为“领导”处理流言蜚语、对待下属的态度是可圈可点的。
古往今来，因为轻信谣言，多少王朝走向没落，多少同邦离心离德，多少事业毁于一旦，多少朋友成为对头。谣言是可怕的，它有一种邪恶的力量，能给人的心灵带来莫名的恐慌；它能让人处于多疑猜忌的境地难以自拔。然而，对那些不相信谣言的智者来说，谣言的力量却等于零——他们能识破谣言的真相，并且绝不会让谣言插上“飞翔”的翅膀。
半年前，孙佐岗应聘到黄旗大厦做管理工作，职务是行政部副主任，手下有三个员工。刚开始，单位的“一把手”对他非常器重，让他负责非常紧迫的一项业务工作。他知道这是“一把手”对他的信任与重用，所以挺卖力地干着工作。
突然有一天，孙佐岗听到同事在私下里议论，说“一把手”有意让他当行政部主任。孙佐岗大吃一惊，“一把手”从来没有对他说过这样的话或是暗示过，而且他根本就没想过自己要取代老主任呀。这种话题在一个单位内部是非常敏感的，没多久，以前对孙佐岗态度挺好的老主任就开始给他脸色看，有时候在工作上也故意不配合或刁难。
这事搞得孙佐岗工作上很被动，有苦难言。
究竟谣言是从哪里来的呢？或许是别人看到“一把手”对自己非常器重而胡乱猜测制造的？孙佐岗百思不得其解。
后来，随着流言蜚语的扩散，行政部老主任也经常在单位喊着自己年龄大了，该退休回家了，他的位子该让给年轻人了。孙佐岗知道他说这些话的意思，就开玩笑地对他说：“您还年轻，身体也好，还能干几年呢，我们年轻人哪会抢您的位子呀。”老主任听了非常高兴，好像吃了定心丸似的，以后对他的态度明显好多了。
没过多长时间，老主任找到孙佐岗谈起部门里的一个员工赵琦的问题，说要辞退他。孙佐岗问及原因，老主任气呼呼地说：“这人啊，心术不正！他觉得自己能力比你强，资历比你深，就一直嫉妒你，私下里竟然制造谣言，说你想抢我的位置，想借我的手赶走你，达到他上位的目的。这段时间，他看咱们之间相处得好好的，竟然又开始造起我的谣了，说我跟打字室的娜娜关系暧昧，看来他是想赶我走了，才对我下此毒手……”
办公室里的流言蜚语是办公室内矛盾冲突产生的根源，尤其对领导者来说，它是不折不扣的“祸根”。身为领导，难免触动一些人的利益，令人眼红嫉妒。捕风捉影、无中生有、搬弄是非的流言蜚语必定在所难免。
谣言来源于污浊的灵魂，它是散布者为了达到某种不可告人的目的而捏造的谎言。谣言无腿，却能像风一样四处游走，一旦遇到昏庸发热的头脑，便会掀起狂涛骇浪，吞噬理智的航船，铸成无法弥补的大错。辟谣并不是一件容易的事情，既治标又治本才是有效的解决之道。那么，我们究竟该如何对待谣言呢？让我们来看一个故事：
一个人风风火火地跑到一位哲人那儿说：“我有个消息要告诉您……”哲人打断他的话说：“等一等，你要告诉我的消息，用三个筛子筛过了吗？”那人不解地问：“哪三个筛子？”哲人说：“第一个筛子叫真实。你要告诉我的消息真实吗？”来人说：“不知道，我从街上听来的。”“第二个筛子是审查。你要告诉我的消息审查过了吗？
是善意的吗？”那人踌躇地说：“不，刚好相反。”哲人说：“第三个筛子是掂量。这个如此让你激动的消息重要吗？”那人不好意思地说：“都是街头巷尾的传说，无所谓重要不重要。”哲人说：“这消息既然一不确定是否真实，二非善意，三不重要，那就别说了吧，免得人们被这虚假的谣言所困扰。”
朋友们，谣言止于智者，让我们把这三个“筛子”放在心中，相信我们一定能在谣言面前做一个“智者”，而不是谣言的迷惑者、传播者和受害者。
［职场沟通宝典］
身为领导，难免触动一些人的利益，捕风捉影、搬弄是非的流言蜚语必定在所难免。面对流言蜚语，领导者要保持头脑清醒冷静。辟谣并不是一件容易的事情，既治标又治本才是有效的解决之道。
1.彻底了解谣言本身。尽管你听到关于自己的谣言后感到愤慨，但你还必须努力控制自己的情绪。谣言是若隐若现、若有若无的东西，全面地了解它需要你的细心和耐心，一旦你完全做到这一步，会对你后面的进程提供一个良好的开端。
2.寻找谣言的漏洞。寻找谣言的漏洞是彻底驳倒谣言的关键。同时，搜集有关的证据，包括人证和物证，为彻底打败谣言做一些必要的准备，也是使别人相信你的基础。
3.用事实击败谣言。爱挑拨关系的人造谣生事，往往是利用人们的轻信和多疑达到他们的企图的。攻破这些人的谣言最直接最有效的办法就是用事实来证明自己。
4.减少谣言出现的几率。为了减少谣言，领导者有必要制定一些具体的规定，有时候甚至需要以条文形式明确下来。例如规定“工资和奖金的保密条例”、“不插手或打听不是自己分内的工作”等等。
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