第12章 职场处世：达人是这样左右逢源的(2)

　　过了一会儿，老两口来了，大叔拿了个大扳子，还拿了一卷聚四氟乙烯生料带。他先是从外面墙角隐秘处找到这个楼道的自来水总阀门，关掉，然后就把我们以前的水龙头卸掉。为了使接口处密封，他在换上新龙头之前，在螺口处缠上一圈圈生料带，然后把水龙头用扳子上紧。

　　我们夫妻很感激，连连道谢，两个老人都摆手说小事小事，离开的时候，反复强调以后有什么事情，可以喊他们帮忙：“你们把窗户打开，直接喊我们，我们就会过来的……”

　　老人走了之后，我和妻子觉得以前真是错怪人家了，多么好的一对老人啊，以前我们真不应该对他们有那么大的意见。年龄大了，睡眠时间少，早晨早早起来侍弄他的蔬菜、葡萄，也很正常，心情高兴，哼点小曲儿，也很正常……

　　我们越分析越觉得错的是我们，不应该与这对善良的老人较劲。

　　说起来也奇怪，自从上次换了水龙头后，我们消除了对老人的抵触情绪，老人再哼歌，我们也不烦恼了。

　　老人用一件好事深深地打动了我和妻子，让我们以前对他们老两口的成见烟消云散……

　　这件事情引起了我的深思，我就想到了单位的同事陈东。因为工作中的一些小摩擦，我和他有点矛盾，彼此之间互不相让，积怨越来越深。我们俩的工作台还是连着的，这么近距离地共事，弄得我们上班的时候，彼此心情都不好。

　　我们中午只休息一个小时，来不及回家吃饭，于是都带饭，然后在单位的微波炉上热热。赵冬吃完饭，喜欢把饭盒放在一边，然后上网看新闻。

　　那天，我吃完饭的时候，顺手把他的饭盒洗刷了，他正在专心地看网络新闻，当他注意到自己的饭盒“旧貌换新颜”了，非常惊奇，环顾四周，问是谁替他刷的，我淡淡地说：“是我刷的，反正我的饭盒也要刷的，正好连你的一起刷了。”他愣了下，眼神很感动。那天下午，他还给我两小袋咖啡，说天气热，人容易困，喝了咖啡，特别提神。

　　就这样，一件小小的好事，很快化解了我们以前的积怨，我们工作上配合得越来越默契，私人友情上，也越来越铁了……

　　当我们与人有矛盾的时候，不妨主动帮助对方做些“好事”，既展示了自己的宽广心胸，又能用热心迅速化解对方对你的偏见、误会。

　　对方会在心里说：“其实他还是很不错的……”

　　想改善关系，就得首先改变自己。冷漠，会使得僵化的关系雪上加霜，而主动为对方做些好事情，会像阳光一样使得冰化雪融。

　　鱼的记忆只有七秒

　　陈静是我们公司的行政助理，同时，也是我们公司的受气包，因为她总是承受着很多人的责难。

　　陈静给我们公司出差的人订机票。有时候，出去到分公司做技术援助的人要回来，就让陈静给订飞机票。为了防止对方是私自找借口溜回来，陈静需要给老总打电话核实，是不是已经批准此人回来，然后才能决定是否订机票。这样，陈静就很受责难，说是对人不信任等等。

　　另外，在外面的销售员经常哭穷，说自己带的差旅费超支了，需要公司汇寄。程序一般是行政助理陈静签字借钱，销售员回来后，要以等额的发票顶替借款，或者是用发票以及没有花完的钱一同交差。

　　但是，只要是借出去的钱就是肉包子打狗有去无回，肯定不可能还有剩余，都变成发票了。

　　后来，老总为了遏制销售员占公司便宜的恶习，就让陈静不给销售员借钱，或者根据情况拖延着不借，销售员看借钱艰难，就知难而退了，如果真有少数知难而上不怕折腾的，那就给他借。老总其实就是拿陈静当挡箭牌给公司节省开支。

　　当出差在外的销售员再打来电话要求借钱的时候，陈静就以种种托辞不给借钱，出差在外的销售员气急败坏地给老总打电话，老总一般打着哈哈说：“我不知道这个事情啊，我没有说不借啊，你再和陈静商量一下……”皮球又踢过来了，陈静只得硬着头皮继续周旋。

　　陈静知道自己是老总的挡箭牌，但是，没有办法，自己干的就是得罪人的活。于是，陈静尽力地给老总节省开支，因此，她也得罪了那些创造出骄人销售业绩的牛气哄哄的销售员。

　　销售员回来后，一个个像是怒气冲冲的猴子，在陈静面前又是蹦又是跳地发脾气。有些脑子发热的销售员说的话有些刻薄，陈静气得也和对方大吵。

　　因为工作性质的关系，陈静几乎和单位的每个人都吵过架，没有办法，她干的就是给老板挡驾，干的就是吵架的活。

　　按道理说，陈静几乎和每个人都吵过架，在单位的人缘应该非常差才是。但是，事实上，她的人缘居然相当的好，年终大家投票选举优秀员工，一百多人选三人，居然就能选上陈静。

　　对于这点，我还真有点不理解。有天中午，我就悄悄地向陈静学习为人处世之道。陈静笑了。她指了指自己办公桌前金鱼缸里的金鱼，说道：“金鱼长期生活在这么狭小的空间里，它们为什么还游来游去的怡然自乐？就是因为它们碰壁后，立刻又游往其他方向，碰壁以后的挫折很快就会遗忘，因为鱼的记忆只有七秒。每天我看到这些怡然自乐的金鱼的时候，我就在心里暗暗对自己说：鱼的记忆只有七秒，它会很快忘记自己的一次次‘碰壁’，所以，经常碰壁的它们依然过得很快乐，我得向它们学习。于是，尽管和很多人吵过架，但是，我都会很快地主动找对方说话，主动给予对方一些力所能及的帮助，大家见我这么‘健忘’，这么不计较，于是也就不好意思和我计较了。

　　另外，大家心知肚明，也知道我作为老总挡箭牌的难处，于是，很快也就和我冰释前嫌了……”

　　为什么我们平时生活得那么痛苦、那么压抑？就是因为我们的记忆力太好了，总是牢牢记住生活中的种种碰壁和不如意。其实，我们应该向金鱼学习，如果我们记忆力“不好”，如果我们能主动地忘记那些不愉快的事情，那么，我们在生活中，也会非常幸福、非常快乐。

　　京城快递员刘阿庆

　　一

　　刘阿庆是我来到北京后与我合租房子的一个小伙子。我们住的是两居室的套房，大卧室我住，小卧室刘阿庆住。房租一千七，我一千，他七百。

　　刘阿庆是陕西安康人，中专毕业后，在当地找不到工作，于是，18岁的刘阿庆就来到北京。

　　我与他合租的时候，刘阿庆已经来北京两年了，一直在快递公司跑快递，整天骑个旧自行车满头大汗地在北京城的大街小巷奔波。

　　刘阿庆累死累活的，每月大概可以挣一千四左右，单位管吃住，他竟然在外面还租房子，真是个怪人。熟悉了些后，我就问：“既然你单位里管住，那你为什么还要租房子？你这每月七百块花得冤不冤？”刘阿庆不好意思地说：“单位是管吃住，并且还有几个闲床位，因为自己带了几次老乡住在单位，被老板知道了，老板训了我，我就搬出来了。”“是老板不让你住了？”“那倒不是，我租房子的原因就是给初来北京没地方落脚的同学、朋友、老乡弄个暂时歇脚的地方。”

　　我极力提醒自己，克制自己，才没有做出撇嘴的表情。我问道：“那你完全可以花个三百元在郊区租间平房或者四五百元租个地下室啊。”

　　他说道：“平房与地下室我也看了一些，但是，条件都不好，不能够冲澡，也不能上网，找工作，总得干干净净的吧？上网找招聘信息，上智联网，北京人才网……”嗬！想得还挺周到的，就是为了帮助别人，不但要花费很多时间与精力，还要每个月倒贴上几百元钱，真是傻透了！

　　我住了两个月的时候，他接待了至少十个人，有时候是两三个朋友同时居住在这里，他这个地方简直就是收留站了。人多了，声音嘈杂，自然影响我休息。如果这房子当初是我租的，我就立刻让他搬走，可是，我这大房间还是从他手中租的，他是个二房东，我怎么可以让他走？再说，搬家挺麻烦，我也就忍下来了。

　　每个星期六的晚上（他星期日休息一天），刘阿庆晚上快12点才回来，这个时候，我往往在客厅里看电视。我问他干什么去了，他总是很兴奋地说：“今天老乡聚会！”

　　一个跑快递的，在北京挣点钱，过几年回老家娶个媳妇儿生个娃得了，何必对花钱费时间的老乡聚会这么上心？真是搞笑！

　　我就在心里暗暗讥笑他为“交际花”。

　　二

　　有个周六的晚上，我与女朋友杜丽从外面回到家，发现客厅里居然聚集了一大帮人，十好几个的样子。地板上铺了一张席，估计是临时从床上抽下来的，席上放着一些菜，有些是从超市买的，有些是在厨房里现做的。我进来的时候，刘阿庆正在弯腰撅腚地往席上放一大碗热气腾腾的鲫鱼汤。

　　刘阿庆抬头的时候，见我进了门，正准备往我房里走，他立即热情地喊住了我：“赵哥，现在大家就等你呢，赶快过来喝几杯，今天是我生日，大家在一起乐和乐和！”他这一说，大家都慌忙从地上站了起来，邀请我“入座”。有几个人还走过来，又是与我握手又是给我敬烟的。

　　尽管心里不乐意，但是，人家都这么客气，我也不能不识抬举。

　　刘阿庆见我同意入席，立刻转回身从他卧室里把电脑椅搬了出来，算是我女朋友杜丽的“雅座”。然后又从卧室里搬出一个方凳，给我和杜丽设了个专用的小“饭桌”，他把一套干净的餐具摆了上去，并用大汤勺给我女朋友舀了一大碗鲫鱼汤。我女朋友就好这个汤，每个周末，都熬这个的。

　　开始的时候，大家都有些拘谨，等到我女朋友喝完汤回卧室休息后，大家就放得开了，端起啤酒开怀畅饮。

　　酒能拉近人的关系，几杯啤酒一喝，我与大家的话就多了，从谈话中，得知刘阿庆原来准备在饭店里办生日宴的，结果，被大家一致拦住了。有几个朋友要自己出钱请大家去饭店给刘阿庆过生日，却被刘阿庆拦住了，最后大家协商的结果是在刘阿庆家里过。大家嘴上说在家里有气氛，说话方便，其实，是为了给刘阿庆省钱。我对刘阿庆的这些朋友一下子有了好感，能这样想着给朋友省钱的人，是真正的朋友，不是那种酒肉朋友。

　　随着交谈的深入，我了解到刘阿庆的这些朋友原来一部分是刘阿庆的同学，更多的是同学的哥哥、表哥、堂哥等等。来北京找工作的时候，都在刘阿庆这里或长或短地吃住过；当弹尽粮绝而又暂时没找到工作的时候，都在这里度过来北京后最为艰难的时期……说到这里的时候，回想着当时的艰辛，有几个人眼睛甚至开始湿润了，其他的人怕伤感的气氛蔓延而破坏了庆祝生日的欢乐氛围，立刻举杯说：“喝酒！大家喝酒！”

　　把大家送走后，借着酒兴，我跟随刘阿庆进了他的卧室，这是我第一次进入他的房间。首先映入我眼帘的是一幅大的北京地图。刘阿庆见我的眼神落在地图上，就笑着说：“其实，我是用不着地图，我都干快递快三年了，每天都在外面跑，北京的路段我非常熟悉了。我这地图是给刚来北京的朋友们准备的，他们刚来北京，两眼一抹黑，我就指着地图告诉他往哪走往哪走。”说着说着，刘阿庆又开始兴奋起来了，他得意地拉开抽屉，从抽屉里拿出一些地图，这些地图显然要比墙上的小些。“朋友来这里找工作，我就送他们张地图，我这是批发的，比街上零售的便宜。送张地图算个啥，才相当于几支好点的香烟。”他又指着电脑机箱上用不干胶贴着的一张纸：“这上面的是《手递手》免费登求职电话，《手递手》是家招聘与求职的专业报纸，一直为读者免费提供求职信息。另外，我还让每个来找工作的朋友打印上百张自荐信。我去送快递或者取快递的时候，总是问人家公司招不招人，如果招人，我就把自荐信留下一份。还别说，这招还挺管用，光这招，我就替七八个人找到了工作。当然，也不光是我的原因，是人家本身就有本事，我有些同学的哥哥或者同学的亲戚，都是大学毕业或者是研究生毕业，刚开始来北京，一时半时的找不到工作。人在外面，哪有不难的时候？就是公子还有落难的时候呢！在家靠父母，出门靠朋友，我同学的亲哥就是我的亲哥，同学的亲戚就是我的亲戚！”听了他这很具江湖义气的话，我不禁替他担心起来：“你结交的人这么杂，就不怕被人家坑了？例如骗你的吃喝骗你钱什么的？”

　　刘阿庆很是吃惊地瞪大眼睛：“他们怎么会坑我呢？我帮人可不是乱帮的，对自己爹妈不好的人，我根本不交往。爹妈生他养他多不容易，反过来还说父母这不好那不好的，有些是嫌爹妈没本事，有些是念叨爹妈哪件事情做得不对自己的意，这样的人，我坚决不交往！”接着，他愤愤地说，“对自己爹妈不好的人，你就是把心给他吃，也落不得他半点好！不是有句俗语吗？‘物以类聚，人以群分’，啥样的人交往啥样的人，我交往的都是孝心很重的人，很朴实的人，我可不是什么人都帮的。有些人，我请他在外面吃过饭，谈得不投机，根本就不与他来往了，找不到工作，他从哪来还回哪去！‘百善孝为先’，我最看不起不孝敬的人了，对爹妈不好的人就是白眼狼！”

　　刘阿庆的这个交友原则我还是第一次听说，不过，仔细琢磨，还是很有道理的。看来，刘阿庆不是我以前看得那么傻乎乎的，他还是有些思想的。

　　与刘阿庆喝了一次酒后，我开始对他刮目相看了。

　　三

　　我在一家销售数码相机的公司做销售主管，经常要宴请一些大客户。有一天，我喝多了，上了出租车还清醒着，但是，随着车遇到红灯绿灯的停停开开，我被晃悠得酒劲上来了。连回家的路都找不到了，司机在离我们家几里外的几条马路上找来找去的，幸亏女朋友打电话，听我说不出完整的话，就让出租车司机接手机，我这才被司机送到了家。

　　回到家，我已经醉得人事不省了。当我醒来的时候，发现自己正躺在医院的病床上打点滴。女朋友以及刘阿庆在旁边看护着我。

　　见我醒来，两人都长长地舒了一口气。女朋友埋怨道：“你看你昨天醉得多吓人，把你从出租车拉出来，简直像拉头死猪！当然，你这头体重一百六十多斤的猪我可拉不动，是刘阿庆把你拉出来，然后又背你上楼的。半夜里，我看你呼吸不正常，脸煞白得吓人，我就吓得大哭，把刘阿庆惊动了，他衣服都顾不得穿齐整，穿着套贴身秋衣就背着你往医院里跑！”

　　“医生说你这是酒精中毒，来晚了，估计就会留下后遗症了……”

　　刘阿庆不好意思地说，“没啥没啥，我也没帮上啥大忙。”看着光着膀子（他的上衣被我吐脏了）披着被子在旁边看护了我一夜的刘阿庆，我内心很是感动。

　　清晨六点多钟的时候，刘阿庆把脏衣服放在一个塑料袋里，光着膀子走了。他要回去换衣服，还要上班，大清早的，也没地方买衣服，透过医院的玻璃窗，我看到冬天早晨跑在马路上的刘阿庆，与女朋友都很感动。我们总希望能帮他做点什么，这么好的人，这么火热的心，我们一定要回报他。

　　外企的管理很严格，只是因为女朋友照顾醉酒的我而旷了半天班，就被单位解雇了。

　　好在女朋友很快又找到了工作，在一家大型广告公司做文员，负责接电话、接发传真以及收发信件等。这个时候，女朋友立即想到把快件业务给刘阿庆做，他们公司每个月都会寄出去几千元的快件。