第15章 职场处世：达人是这样左右逢源的(5)

　　黄杰的女朋友是另一家公司的行政人员，作为行政人员，她与公司的各个部门打的交道多了，很多的个人矛盾也就出来了。黄杰每次出差回来，都会听到女朋友的苦经，他感觉压力特别大。一次，他出差在外，女朋友打手机，一直没人接，她的火气就上来了。她就一直打，后来终于有人接听了，一个男人说他喝多了，喝得胃出血。

　　黄杰出差回来，带着她参加同学聚会或者老乡聚会，每次饭局，他都不愿意喝酒，现在才明白，他那是在外面喝酒喝怕了。她的眼泪一下子就流了出来，反省自己后，她以后尽量少发牢骚。是的，自己说出来以后，心情是好了，但是，把男朋友当成了情绪垃圾桶，他的情绪不是更糟糕了吗？他自己经常出外求爷爷告奶奶地跑业务，本身烦心事已经够多的了，自己怎么可以还去给他添堵呢？

　　从此，她就改变了措施，去健身房健身，主要目的就是减压。还经常和大学闺密去练歌房唱唱歌，她喜欢唱那些高音的歌曲，目的就是把心中的浊气给吼出来……

　　现代生活，大家的压力都大，都有自己各种各样的烦恼，要尽量自己想办法缓解，不要总想着让对方理解，也要学会理解对方。职场中的人，不要因为个人的心情不好而向对方发脾气，那样，只能像两只小刺猬一样，互相伤害。

　　给自己的坏情绪找一个合适的出口，不伤害自己的爱人。这样，才不会烦上加烦。

　　上司的表情

　　陈静是个老员工，当初叶红刚来公司试用的时候，还是陈静作为老员工，被老总指定带的她。没想到，叶红的工作潜力很大，试用期正式通过后，很快脱颖而出，两年之后，叶红居然被提拔为自己的上司。开始的时候，陈静非常不服气，处处与叶红作对。很快，叶红也没有以前的谦恭了，在工作上也开始对陈静横加指责，弄得陈静面子上非常过不去。陈静一生气，请假几天，在家休息。

　　休息的几天，陈静的心态平和了下来。“多年的媳妇熬成婆”，那是自然现象，但是，企业里，还是需要论水平论能力的，也不能像妻妾成群的旧社会“早一天为大”。当主管，是老总任命的，工作管理，也是叶红的责任，自己心态的不平衡和不以为然激怒了她，她才反戈一击的，其实，她刚上任的时候，对自己还是很客气的……

　　陈静理清了头绪，上班以后，她找个机会，与叶红单独诚恳地谈了一次，她说自己近期家里琐事太多，心情不好，工作上有些情绪了，这是不对的，以后不能把情绪带到单位里、带到工作中去，以后一定好好支持叶红的工作。她这番话让叶红很是感动，两人一笑化干戈。

　　从此，陈静心态积极，工作认真。叶红也是个按套路出牌的聪明人，能关照陈静的，一般还是给予关照的。两个人的关系很快亲密起来。

　　后来，叶红受命组建一个分公司，临走前，把陈静推荐给老总，说了很多好话。于是，老总就把陈静提拔为部门主管，顶替了叶红的那个位置。

　　职场上，和为贵，当上司的脸色不对的时候，不要一味地有抵触情绪，要么，就辞职走人，要么，就好好反省自己，调整好自己的心态，把自己的个性收敛起来，与上司搞好关系。

　　下属的心情

　　黄秋涵是一家公司的研发部经理。他手下有个叫陈博的员工，是上海交通大学的硕士生，他肯钻研，做事情认真，工作态度很严谨。

　　来公司两年，他已经独立完成了好几项技术革新，为公司创造了很大的利润，老总非常满意，在大会上给予黄秋涵好几次表扬，说是他领导得好。

　　近期，陈博的情绪非常低落，干工作的时候老是走神儿。黄秋涵仔细问后，陈博才吞吞吐吐地说自己刚贷款买了房子，那边，父亲生病住院了，自己的经济压力很大，心情特别不好。黄秋涵一听，赶紧和老总说了陈博的实际情况，觉得以前公司有些疏忽他的贡献。老总听从了黄秋涵的建议，给陈博涨了一千多元的工资，另外，还给了两万元的奖金。陈博的工作积极性立刻提高了。

　　能力再强的上司，手下也需要几个骨干，要不然，部门的工作就没办法开展。体贴下属，照顾下属的心情，尽量给他（她）争取点应该得到的利益，不埋没下属的功劳，这样的上司，才能得到下属的拥护，才能让下属死心塌地跟着你干。

　　自己的行情

　　林萍在一家外企行政部做职员，已经做了三年了。公司的行政工作不像销售、技术、财务等工作技术含量高。她这个行政工作，有点类似于打杂，简单培训一下新手，都可以接下来，这样的工作太没有职场安全感了。考虑再三，林萍报考了人力资源管理师，并直接考得中级职称。两年后，高级职称也考下来了。

　　有了证书后，又有着多年的经验，她的底气一下子足了起来。很快跳槽去了一家新公司做人力资源部主管，工资是以前的两倍。

　　人在职场，特别是在一个单位干久了干顺了，就缺乏进取心了，这样是非常危险的。只有清楚知道自己的行情，清楚自己的职场前途，对自己有个远景规划，才能在职场中变被动为主动。

　　“和谐使者”李美云

　　一

　　这是我大学毕业四年中的第六份工作，此前经历了五次跳槽。以前单位里很多那时候业绩不如我的同事现在都是业务主管、部门经理了，我努力打拼了多年，还是个大头兵，并且到了这个单位，我还是个新大头兵，心中很有种壮志未酬的悲凉。我并不是刻意要当什么主管、部门经理，只是明明不如自己的人，现在都升迁上去了，弄得好像我很无能一般。

　　这第六份工作是在一家中外合资公司，专门卖安全帽、防化服的，面对的是大型矿山以及油田等大型企业。

　　我上班第一天，忘记带水杯，我们的部门经理李美云就给我用一次性杯子端过来一杯水，还微笑着提醒我中午出去吃饭的时候，要把桌子上的手机以及公文包收好，以免被窜入写字楼的小偷顺手牵羊了。

　　单位有饭补，但是吃饭是自己找地方。李美云笑眯眯地告诉我哪个地方的饭菜质量好又便宜。我这频频跳槽的职场“老油条”是个硬心肠的人，面对李美云的“作秀”，我淡淡地道了谢。

　　我是学市场营销的，频频跳槽，不是我工作不适应，而是我觉得在每个单位，好像都有人与我作对，我这人不怕吃苦，就怕受气。搞笑的是以前的有些同事居然说我是“头上长角，身上长刺”，如果某些人不嫉妒我不排挤我，我愿意成为刺猬？说我“傲气、整天眼睛向上看”，难道我要整天低眉垂眼的不行？我是来干工作的，不是来做奴才的。

　　来了几天后，我就看不惯李美云一脸的奴才相。

　　据说我们老总以前没有吃早饭的习惯，李美云来了之后，居然把这改变了，每天早晨给老总买袋豆浆，两个鸡蛋。当然，这早餐费，老总会给她的。

　　去洗手间，要经过老总的办公室门口。有一天早晨，我经过老总办公室的时候，老总还没到，我看见李美云在用一个大饭缸接热水，然后把一袋豆浆放进去保温，我开玩笑道：“经理，你对咱们家慈禧老佛爷照顾得挺周到啊！”估计她听到我话里的讽刺意味了，脸一下子红了。

　　从洗手间出来，回到座位上，想到刚才这张破嘴不小心讽刺了经理一下，有些后悔，但是转念一想，有什么值得后悔的？我这刺儿头早晚得得罪她，大不了换个地方就是。我上一个公司的销售部经理，我凭业绩并不比他差，他整天就知道拍马屁，我就看不起这样的人。

　　我知道这家伙没少打我的小报告，我才不怕这事儿呢，于是，平时对他待理不理的。

　　因为对经理的不尊敬，经理想方设法打击我，越是打击，我越是反抗，越是反抗越是受到更加严重的打击，这样的恶性循环，闹得我们成了仇人一般，最后的结局是我拍屁股走人。

　　二

　　我是营销专业毕业的，特别擅长与客户沟通，工作又非常敬业，再加上有多年的工作经验，所以，我到了这家公司后，立刻打开了局面。第三个月的时候，我就是二十多个销售员中业绩最好的了……

　　按我们的规定，我们公司是见款才发货的。但是，那个月，因为一个老客户要求紧急发一批货，然而，他们的女会计请假回老家结婚去了，款没办法先打，更重要的是这个客户是一家油田采购处的工作人员，以前在他们单位采购过几次，合作得非常愉快。他来北京出差的时候，我把他当做一个潜力大客户对待的，请他好吃好喝后，还自己掏腰包给他买了很多礼物。现在，就是因为人家单位的会计结婚去了，不能不通融，再说，我已经偷偷地给他们财务科打电话了，他们的会计确实请了婚假。人家是国营单位，是财大气粗的油田，是合作愉快的老客户，有什么可担心的？李美云坚持不给发货，我终于火了：

　　“你李美云怎么回事？当领导就得会灵活机动地处理好特殊情况，你是不是看我这阶段的工作成绩特别好，有意难为我？如果没有把握的事情，我不会做的，我自己的事情我自己定！”李美云的脸涨得通红，但是，她还想坚持原则，我懒得再与她辩解，立即写下了保证书：如果出了问题，责任自负，我赔偿货款。写完后，我把保证书摔到了她面前的桌子上，气势汹汹地瞪着她。老总正在出差的航班上，手机关闭，一时联系不上，不过，就是老总在，我相信既然我写了保证书，老总也会灵活处理这个事情，会特事特办的。众目睽睽之下，李美云犹豫了一会儿，终于签了提货单！盘算着可以拿到两万多的销售提成，我得意地走出销售部直奔仓库……

　　二十多万块钱的货发出去一个月了，那边还没动静，再打对方的手机，竟然总是关机，给他单位会计科打电话，那个婚假结束的会计明确地告诉我：因为他挪用单位的公款赌博，已经被开除一个月了，单位没有购买这批货。

　　来这第七个月的时候，我居然栽了，而且栽得特别狼狈！销售部里一些人毫不掩饰幸灾乐祸的表情，李美云做人可够老到的，居然一脸真诚地安慰我别着急，她说她会为我在老总面前通融的，毕竟我前半年的业绩很好，功劳远远大于过失。我在心里冷笑：说得比唱得还好听，不到老总那里给我添油加醋就算好的了。

　　处理结果很快出来了，我只是被扣除当月的工资以及奖金而已，并没有被公司扫地出门，更没有按我的保证书上所写的那样，包赔损失。

　　老总找我谈话：“你这次犯的错误太严重了，我原来想严厉处理你的，但是，我被一个人说服了，然后才改变了主意。这个人专门做了个报表，以证明减去这次的损失后，你的业绩依然是整个销售部里最好的！说你虽然这次有个大的失误，但是依然是我们公司里的王牌销售员！就是听了她的建议，我才没有开除你，这个人就是你平时不服气的李美云……”

　　我听了，震惊过后，心里非常感动：没想到李美云居然有这样的胸怀。

　　老总接着说道：“人分四等，一等人是有本事没脾气，二等人是有本事有脾气，三等人是没本事没脾气，四等人是没本事有脾气。你是第二种人，为什么不可以做像李美云这样有能力没脾气心态平和的人呢？如果单位里像李美云这样的人多了，人际关系才会良好，工作氛围才会和谐。希望你以后心态放平和些……”

　　三

　　因为有着李美云这样能容人的好领导，同时，也是我自己确实意识到自己的性格不好，我开始变得内敛多了，对同事也开始热心起来。

　　一次，一个老家是青岛的同事出差了，她的一个老乡，同时也是一个客户来北京出差，不巧的是，他刚到北京，家人就打他的手机。

　　他父亲因为脑溢血突发而病逝，这个客户急等着回青岛，然而，因为是旅游旺季，飞往青岛的航班机票脱销了。无奈之下，他打我们公司电话找我那个青岛同事帮忙，自然没找到，电话是我接的，听对方很是为机票发愁，看在青岛同事的面子上，我就主动提出为他想办法，留下了他的手机号。

　　我托了一个在民航售票处的大学同学帮忙，她费了一番周折，一个小时后，终于为那个青岛客户搞到了一张机票。青岛客户把他父亲的后事料理完后，为了回报我在飞机票上的鼎力相助，主动与我做成了一笔业务。

　　我们销售部的业务往来都有详细记录的，青岛同事知道我与她的老乡兼客户做了笔生意，不问青红皂白，大发脾气，口口声声说我破坏规矩，撬走了她的客户。搞销售的最忌讳的就是与别人的固定客户联系，虽然我触犯了这个行规，但是，毕竟事出有因，我就耐心解释，并表示业务提成可以转让给她。然而，我这个同事得理不让人，尽管李美云一直在旁边劝说，这个同事依然对我不依不饶，气得我索性翻脸与她大吵了一通。吵架吵得很激烈，连老总都惊动了，老总指示李美云处理好这件事情。

　　没什么好处理的，与这样不讲理的同事在一起工作，我非得少活十年不可，一气之下，我向李美云递交了辞职书，然后跑回家睡大觉。

　　我想好好休息两天，然后再出去找工作，找我大学毕业后的第七份工作。

　　没想到，当天下午下班后，李美云专门过来看望我，她耐心劝道：

　　“你怎么一生气就撂挑子呢？你这样的性格，哪个单位敢重用你？性格即命运！你这性格一定要改改，如果不是你的性格原因，你不至于现在还是个普通的销售员，你一定会有个好的职位来发挥你的潜力。

　　因为你的性格问题，你失去了很多次给你施展更大才华的机会；因为你的性格问题，你自己活得也很累，活在自己营造的压力中。每个成功的人都离不开良好的人际关系。要想与大家处理好关系，就要以一颗平和的心面对每一个同事，面对别人的误解时要冷静要宽容，误解迟早会解除的。如果大家都能宽容、冷静，就是竞争激烈的销售部也会变得非常和谐的。大家既是竞争对手，但同时也是朋友，保持良好的心态，才会把工作干得非常好……”一番推心置腹的话说得我心服口服，当她微笑着从公文包里取出辞职信后，我不好意思地接了过来，然后，把辞职信扔进废纸篓，我们相视而笑……

　　虽然业务提成给了我的青岛同事，但是，李美云另外向公司给我申请到了一笔奖金，奖励我工作的出色以及主动加强与客户的凝聚力。

　　这件事情处理得皆大欢喜。我与青岛同事很快抛弃前嫌，成了朋友。

　　来这家公司一年后的一天，李美云把我叫到她的办公室，她笑着说：“你这心高气傲的职场好斗分子这阶段的进步是有目共睹的！你与大家的关系已经非常融洽了，你现在业绩好、人际关系好，你是公司里发展潜力很大的优秀人才！”李美云说这话的时候，很是真诚！

　　这是我工作几年来，六个顶头上司中唯一一个这么说的，我的心里一下子热乎乎的。

　　李美云接着说：“我向老总提议让你做销售部的副经理，老总已经批准了，下星期例会上，就会宣布的。”愣了半天，我终于回过神来，我以开玩笑的语气真诚地说：“感谢李姐的栽培，希望在你的领导下，我争取做个有本事没脾气的人。”我脸上笑着，但是，我清晰地感觉到，我的泪水从脸上滑落了下来……

　　把茄子认真演好