第20章 溯流而上：加薪升职的达人绝招(3)

　　安心，往往让人丧失斗志，而不安，往往能让人向着成功的方向，勇往直前。

　　好习惯会给予你惊喜

　　读大三的那年暑假，我去在上海工作的表姐家玩。表姐自己租的房子，为了方便我出行，她给我配了把钥匙。

　　一天晚上，我们在家做饭，发现没有盐了，表姐就去楼下的超市买，临走的时候，从提包里翻找钥匙。我感觉很可笑：“我在家，又不出去，你回来后，敲门，我开门，不就得了？为什么还带钥匙啊？”

　　表姐不以为然地摇摇头，说道：“你不懂，我这是培养自己的好习惯，记住我一句话，好习惯会给你惊喜！”然后就带着钥匙下楼去了。

　　我觉得表姐神神叨叨的真是可笑。

　　半个月后的一个周六，我们去外滩玩，玩得非常开心。等到回到家，我惊呼：“坏了，早晨换衣服，我的钥匙忘记带了！”表姐的脸色也有点发白，因为早晨出行的时候，为了方便，她没有背平时上班装着笔记本电脑的大挎包，而是换了个轻便的小包。如果她的钥匙还在大包里，那么，我们只得费尽周折去找开锁公司了。找开锁公司非常麻烦，因为需要一些证明，证明自己确实是这里的租户。

　　表姐苦着脸去翻小包，结果，她居然意外地找到了钥匙，我们立刻欢呼起来。进了门，表姐还在纳闷地回忆，自己是什么时候把钥匙从大包换进小包的。

　　其实，没有必要回忆了，我开始相信表姐说的那句话：“好习惯会给你带来惊喜。”她平时出门就有带钥匙的好习惯，无形之中帮了她的忙……

　　大学毕业后，我进入一家公司工作，在行政部做助理，每天的工作非常繁琐：给出差人员订机票，给出去长期施工的技术人员租房子，给公司购买办公用品、收发快递、调度单位车辆、接待来访人员，等等，每天忙得团团转。

　　但是，我知道好习惯的重要性，每天早晨，我都在记事本上把当天需要完成的工作记录下来，然后按照轻重缓急去做。一次，老总开会的时候，说道：“下星期三，我们公司的一个重要客户要来我们公司考察。”然后交代行政部主管要认真做好接待工作，行政部主管满口答应。但是，因为那几天，主管的父亲住院，主管忙着照顾父亲，把接待的事情忘记了。当初开会的时候，我就把接待客户的事情记在本子上，重要客户要来考察的前天上午，我翻看本子，惊觉这个接待工作还没有做好，于是，我赶紧购买鲜花，购买横幅，让广告公司的专业人员在横幅上写上热情的欢迎词，另外，还买了几盘水果。等到合作客户到了我们公司视察后，我们公司给予了热情的接待，对方非常满意，于是，就和我们签订了一项合同。

　　虽然主管请假忙着照顾父亲，但是，在我周密的准备下，接待工作一点没有受到影响，老总非常高兴，就奖励了我一个红包。

　　当老总觉得你工作做得好的时候，他就会认真地考虑到提升的问题。后来，因为主管要出国进修，老总就把我提拔为行政部主管。可以说，这个惊喜也是我的好习惯给予的。因为好习惯，我接待工作安排得很周到，因为对方来访的效果好，老总开始注意我的工作，于是，就委以重任。

　　给自己培养一些好习惯吧，这些好习惯在关键的时候，会给予你惊喜，会给予你好的运气……

　　怎么才能在职场中升值

　　像居家过日子那样节俭

　　公司新招了个行政助理祁红，祁红的工作内容之一就是每天早晚负责开关公司的大门。因为职场上人员流动频繁，公司大门钥匙的统一管理，有利于公司的财物安全。

　　自从林红当了这个行政助理后，公司的电费、水费比以前大大减少，财务让老总签发水电费的报销单据的时候，老总感觉非常奇怪：

　　现在的水电费和以前的平均值相比，为什么节省了两千元左右？

　　为了找出这个答案，老总让祁红到办公室来，仔细询问。经过了解，老总明白了：很多员工下班后，往往只关闭电脑主机而忽略了关显示器，祁红下班后，检查完公司的所有员工的电脑，会关闭那些“继续工作”的显示器。很多员工有在单位给手机充电的习惯，充好电后，手机取下了，但是，充电器依然没有取下，充电器的指示灯就那么长时间地一直亮着，这会浪费一些电，祁红检查后，会把这些充电器拔掉。公司女洗手间的马桶水箱里的浮球早就坏了，水箱一直就那么白白地向马桶内流水，每天至少会浪费五吨左右的水，一直没有人修理，祁红做了行政助理后，主动联系了店家的维修人员，对方给换了个浮球……

　　公司前前后后招聘过好几拨行政助理，但是，没有一个人能像祁红这样主动为公司勤俭节约的。

　　后来，行政主管跳槽后，老总提拔祁红当了行政主管，老总相信祁红能当好这个“管家”。

　　职场中，能够处处为公司的利益着想，主动遏制住浪费的现象，这样处处想着为公司节约的员工，肯定会在老总心目中很有分量。

　　主动给老总分担责任

　　乔军是一家公司的销售部主管，也是公司销售部的元老。乔军手下的几个王牌销售员都有自己的销售势力范围，偶尔因为客户的交接或者其他的原因，销售员之间就会产生很大的矛盾。

　　为了让销售部成为一支团结的队伍，乔军经常苦口婆心地安抚大家，遇到下属闹矛盾，总是自己调解，尽量不让事情闹到老总那里。

　　公司里的两个骨干销售员甲和乙，互相不服气，一碰面就像斗鸡一般。一天，甲骨干的父亲需要住院。乔军有个亲戚是一家大医院的外科主任。在乔军的努力下，甲骨干父亲的手术在时间上安排得及时，在手术效果上，也非常好。甲骨干非常感激。乔军说：“别老感激，得有个实际行动，如果真觉得我这人不错，那就和乙骨干关系搞好。”

　　甲爽快地同意了。于是，乔军做东，把两人都请在一起，小酒一喝，甲骨干就开始检讨了，甲这么一检讨，乙骨干赶紧说：“我平时做得也不行，也有一些对不住你的地方，以后咱们大家好好干，别再让乔大哥为难了！”于是，酒盅一碰，握手言和。在乔军的努力经营下，很多事情在他这关顺利解决了，根本不需要老总亲自去解决这些事情。

　　其他一些部门的主管，遇到部门下的员工有矛盾，总喜欢向老总汇报，然后请示解决问题的办法，很多时候，老总被这些繁杂的内部人际纠纷闹得焦头烂额的，找这个谈心找那个做思想工作的，很是占用老总的时间和精力。所以，老总对于公司内那些喜欢把问题向上推的部门主管非常有意见。但是，乔军从来没有像踢皮球一样把问题踢来踢去，整个部门被他领导得很团结和谐，这让老总非常高兴，觉得乔军是个可以重用的人才。

　　老总把握着公司的全局，身上的担子非常重。这个时候，谁能给老总分担压力，谁就是老总眼中有能力的人，谁就是可以重点培养重点使用的人才。

　　业务能力不断进步

　　秦刚在一家生产数码电子产品的公司里做工程师。他的学历并不高，只是专科学历，但是，他非常爱学习，经常自费订阅一些数码电子产品的杂志，及时了解国内外同类产品的最新发展动态，然后写成报告建议老总对产品进行“升级换代”跟进。秦刚也非常热爱钻研，常常因为某个技术问题而费尽周折到一些名牌大学找相关的资深教授请教。教授们纷纷被他的勤学好问所打动，于是，就热心地给予他指点。

　　虽然他们公司是一家实力比较小的公司，但是，因为秦刚敢于“亮剑”，敢于与大公司拼搏，虽然并没有超越人家，但是，距离和别人越缩越短！紧紧地咬在同类公司老大的后面，这本身就是个非常了不起的进步。

　　秦刚所在公司的产品主要在国内市场销售，在紧跟行业老大的同时，公司的产品总是保持着“升级换代”，不断推出新产品，在市场上总是赢得先机，取得了较好的经济效益，这让老总非常满意。在公司不断发展壮大的同时，老总每年都会给秦刚至少涨一次工资，每次工资基数至少涨两千元。

　　因为在职场上自己的技术或者管理方面的含金量不断增加，在职场中就会不断增值。

　　严守公司的秘密

　　李贞是一家公司研发部的技术人员，公司所有的技术革新和产品的升级换代情况，她都非常了解，所以，经常有些同行业的熟人费尽心思、拐弯抹角地想从她这里打听到他们公司的内部研发情况，但都被李贞非常机智地岔开话题，或者是直接告诉对方：“不知道。”这样的软钉子和硬钉子让对方非常没有脾气。

　　尽管李贞嘴巴很严，但是，研发部这个团队还是出了问题，一款拥有专利权的新产品还没有上市，市场上就有假冒的产品开始销售。

　　老总非常震怒。报警后，警方开始调查。经过调查，原来，在同行公司的“巧妙”“闲聊”下，研发部几乎所有的人都曾无意中泄露过公司的技术机密，但是，就李贞嘴巴很严格，从来没有透露过公司的任何问题。

　　老总内心非常有感触，觉得李贞真是忠心耿耿，于是，提拔她当了研发部的副经理，继续参与公司的研发的同时，让她负责研发部的技术保密工作，工资涨了将近一倍。

　　每个公司里都有一定的商业秘密，一旦泄露出去，会给公司带来比较大的损失。坚守职业道德、严守商业秘密的员工，才值得老总信任和长期重用。

　　职场安全感就是这样炼成的

　　柴小禾来自一个小城市，在北京读的大学，毕业后没有回老家，她想在北京打拼，可是，北京人才济济，找份好的工作非常不容易。

　　在毕业之后的三个月，在参加了无数次招聘后，她终于进入了一家销售公司上班。

　　一

　　柴小禾所在的部门是售后服务部，平时接听电话，及时向领导反馈客户的意见。售后服务部的特点就是女员工多，她们在一起，喜欢偷偷地扎堆发牢骚，说工作压力多么多么大，待遇是多么多么低，说得每个人都情绪激动义愤填膺的样子。

　　柴小禾在单位里小心翼翼的，从来不扎堆发牢骚，单位的待遇还是不错的，她想不通同部门的其他同事为什么总爱说单位的不好。如果工作非常清闲没有压力，老板凭什么给你开那么多的工资？如果嫌工作不好，辞职就是，瞎抱怨什么？她默默地勤奋地工作，其他的同事觉得很奇怪，因为从来没听到过这个刚从学校毕业的小姑娘抱怨工作有压力。

　　柴小禾工作量比较大，两部电话，不停地接听。常常是接了这个电话就是下一个电话，还得说话温柔，还得让对方感觉到是在微笑着与他说话。如果想让对方感觉到，那么，自己在电话这边就应该做到。

　　尽管柴小禾压力很大，但是，她从来不向同事发泄，她觉得情绪是可以互相传染的。如果互相发牢骚，只能让情绪更不好。因为越发牢骚好像单位的缺点越多一样，发牢骚的人自然讲的都是单位的不好。

　　柴小禾买了网球拍，每天下午下班后就去住所附近的大学里的网球场打球，大大缓解了工作压力。

　　一天，柴小禾在认真地做报表，几个同事在发着牢骚，反正老板的皮鞋声一响，大家会立刻调整状态的。过了一会儿，她突然觉得办公室里很安静，安静得不正常，立刻抬头看，发现老板正站在门口，因为穿着运动鞋，所以才没有听到声音。

　　大家一下子大惊失色，只有柴小禾非常坦然。

　　在周五的例会上，老总不点名地批评了单位的一种现象：“一些人在工作的时候，不好好工作，还好意思说单位的待遇怎么怎么！这样的人，别说在我这儿，就是到联合国也干不好。嫌待遇低的，可以跟我提，如果我达不到你的要求，可以辞职啊……”说得那几个同事特别脸红。老总说话的时候，赞赏性地看了看柴小禾，柴小禾庆幸自己认真工作，没有浪费工作时间。

　　单位是工作的场所，不是情绪的发泄地，每个人都有着或大或小的工作压力。有情绪的时候，只能自己好好调节，绝对不能带着情绪工作，更不能在单位里发牢骚来平衡自己的情绪。

　　二

　　有群众生活的地方，就有矛盾就有斗争，办公室就这七个人，还分成了两派。不过，柴小禾不参与他们的任何一派，她只想着把工作干好。

　　在单位，她从不得罪人，待人很有礼貌，工作业绩很好，做事井井有条。上班的时候，也不聊QQ。她想，工作的时候，如果三心二意，那是干不好工作的。

　　在整个售后服务部，柴小禾接的电话最多，对顾客的咨询或者投诉认真记录，并及时解答或者反馈公司的处理情况。顾客很高兴，就问：“请问您是哪位？”柴小禾就认真地说：“我姓柴，您就叫我小柴就行了。”在大客户与领导见面的时候，总是夸小柴的工作态度好。

　　柴小禾平时给单位提了很多合理化的建议，处处维护单位的利益。

　　有一次，一个客户把钱早就打来了，由于销售部没把客户的地址写清楚，导致货物被退回。按照公司的惯例，寄错地址的货物只有退回到公司后，才可以再次发往更正后的准确地址，这样一来，就会让客户花费很多的时间去等待，会严重影响公司的办事效率和信誉。柴小禾觉得客户的利益就是自己公司的利益，如果把单位的利益与客户利益分开的话，那么，这公司不可能做大，于是，就给老总提了建议：“确认地址不详的货在退回的路上的情况下，公司为了提高工作效率，应该及时用加快给客户补寄货物。”老总觉得这建议很好，立即批准。

　　公司的这项小改革让一些客户很感动，专门给老总打电话表示感谢，合作关系得到了进一步的巩固……

　　两年后，因为单位发展了，分别在西安、沈阳、福州、重庆设立了分公司，很多客户直接就近订货了，北京总公司的业务量一下子被分解了很多，于是，市场部的十一个员工就显得多了，需要精简。这个时候，一些人开始慌张了，开始努力表现认真工作，但是，这个时候已经晚了，那些平时不认真工作的人被单位解雇了，柴小禾不但没有被精简下去，反而被提拔为市场部的主管。

　　“拿人钱财，为人消灾”，处处要为着单位着想，任何一个正规单位都不会漠视员工的忠诚和奉献。当单位需要精简或者提拔员工的时候，作为领导，他自然照顾那些处处为单位着想的员工。

　　三

　　柴小禾身在职场，认识到充电的重要性。她每天都要学习两个小时。睡觉前，坚持听四十分钟的英语口语，还悄悄地学习了人力资源管理，考取了人力资源师证书。她觉得不管怎么样，在职场上，如果想混得开吃得香，那么就必须不断地“充电”。

　　老总也是多年前名校毕业的，有一天，来了几个美国客人，可是，专职翻译休年假去了，事情紧急，老总就一个部门一个部门地问：“有没有英语口语特别好的？”结果没人敢应答。口语要求比较高，再说，还涉及着很多专业用语。但是，柴小禾自告奋勇地当了翻译，两个小时的愉快交谈中，她表现得非常优秀，老总特别高兴……

　　那几天，老总看着柴小禾非常精明能干，就找她谈话：“我有心让你当副总，主管市场部和人力资源部门，但是，咱们是正规的大公司，主管人力资源部，一定要受过专业培训，有人力资源师的证书。

　　等你以后把这证书考下来再说吧……”柴小禾不好意思地说：“那个证书，我已经取得了！”老总惊诧了一会儿，然后兴奋地拍手道：“好好！没想到你这小姑娘还挺上进的啊。”