其次，标准化服务体系是淘宝商城需要跨越的第二道障碍。随着自身实力的增强，商城涉足的商品种类也越来越繁多，3万多个品牌，2万多个商家，是淘宝商城的巨大财富，但同时也让看起来像一个超级百货市场的淘宝商城压力巨大。
在淘宝商城中，品牌和商家数量众多，小到一本书，大到家用电器，如果谈及送货上门，物流的需求自然存在差异。同时，因为淘宝商城中的商家实力各不相同，所以无论是仓储实力还是物流配送渠道都会有所不同，淘宝商城想在这种情况下建立标准化的服务体系，针对每个不同品类构建物流服务标准，较之传统的B2C企业将难上加难。
幸运的是，淘宝商城早已意识到了仓储和物流对于自身平台价值的重要性，所以在与快递行业商谈合作初始，就以“知名度”作为提升自身品牌影响力和合作伙伴口碑的标杆。“每日之星”是淘宝商城对快递公司服务质量的一种评比，能够获此殊荣的合作伙伴，将会在各大物流公司中排在前面，这无形中提升了知名度，易受到卖家的追捧。
此外，淘宝商城在每家快递公司和网店的电脑终端上都设置了一个淘宝专用界面，淘宝商城还将下派人员到每家公司中，一方面起监督作用，有助于合作伙伴自律，进而达到商城设定的标准。同时，商城还对快递公司的价格制定了最高限价，不允许超出。
这种种举措，意在将资源优化配置，形成统一、标准、系统物流模式。时任淘宝网CFO张勇说：“物流包括仓储、运输、配货、调拨以及发货配送，对于淘宝商城来说，我想最核心的一点是物流信息的整合，掌握了物流信息的管理，掌握了物流信息的传递，其实就能够制定物流各个环节作业的标准和服务标准。”对于这一点，淘宝高层胸有成竹，他们也深知，只有后端完善，淘宝商城才能在有条不紊的发展中实现裂变。
不过，物流信息管理显然只是保证货品快速、准确、可控地到达用户手中的前提，在这个基础上的物流体系客户体验创新，才是淘宝商城的当务之急。但这是一个需要漫长探索的过程。
最后，不同交易形态下的客户服务流程再造是淘宝商城需要跨越的第三道障碍。淘宝是不折不扣的C2C，淘宝商城却是典型的B2C，两种交易形态能否让客户服务流程融会贯通，是淘宝商城面临的又一大难题。
淘宝商城是立足于大企业、大品牌的交易平台，与C2C有着一定的差别。因此，诞生于C2C平台的淘宝商城，如果想满足大客户的体验，就需要对原本基于C2C平台的客户服务流程模式进行再造。
以博洋家纺为例，当它还是淘宝C2C平台上的普通卖家时，采用淘宝“店小二”式的用户服务流程最为稳妥，经过“咨询、议价、拍下、支付、发货、收货、确认付款”后，一笔交易便基本完成。这是典型的小买卖流程，能够给客户的安全消费带来保障。
然而，同样的流程如果平移至淘宝商城上，情况就大不一样了。首先效率会因此降低。大品牌和商家的信用相对而言便是一种保障，而完整的“店小二”式的流程会促使商家投入本可以省略的人力。对于客户而言，效率的低下也会令其有不愉快之感。那么，再造一个符合淘宝商城的客户服务流程是否可行呢？
理论上来说，流程再造属于技术上的行为，凭借淘宝的技术力可谓轻而易举。可是，在淘宝这一平台下出现两种流程——一种是C2C流程，一种是B2C流程，用户会有怎样的感受呢？
也许有的人会说，小买卖到C2C平台下，大买卖到B2C平台下，可这种区分大小的明确界限是什么呢？谁又愿意被认为是“小买卖”呢？可见，淘宝商城面临的这一难题不在于能否再造一个符合B2C平台的流程，而是如何真正将C2C和B2C在具体的客户服务流程上实现统一。
淘宝商城面临的种种困难，恰是其发展的瓶颈所在。不过，看今日淘宝商城之发展态势，纵然其并未完全解决上述问题，也在一定程度上有所变更。相信淘宝商城会在中国B2C行业飞速发展之时身体力行，用行动摒弃一切糟粕。
5.图谋上市？
对于淘宝商城的独立，淘宝高层曾给过的解释是：为消费者网购品牌正品提供更为清晰的消费目的地。这种说法在很多人看来都很官方，但事实也许就是如此。
2007年成立的淘宝商城，得益于此前耗时4年完善交易流程，培育了一个每天有5000万人流动、日均网页流量超过15亿、可容纳7亿件商品的淘宝所建构的庞大的网购市场。这是淘宝可以在业界享有绝对话语权的保障，也是淘宝商城的“显赫门厅”。
据悉，2010年中国总体网购市场规模为4755亿元人民币，很多业内人士认为，C2C依旧是中国网购的主流，但更能保证网购服务质量的B2C未来将更具发展潜力。通俗地说，那近迈5000亿元人民币中，B2C占有一个“不为人知”的、庞大的比例。
当消费者熟悉了网购后，逐渐有了多层次的需求，淘宝商城的诞生，如同在淘宝王国中开辟了一个“经济特区”，在这里，（消费者）购物是以品牌、品质和服务为导向的，这在一定程度上的确满足了消费者的多层次需求。
外界时常将淘宝C2C和淘宝商城看成是“竞争的两条腿关系”，认为淘宝商城的独立上线是“独立动作”的起跑点，加之张勇也曾泄露——淘宝B2C的增长率已经明显高于C2C，就更让人产生了遐想。当这种遐想与淘宝商城的更多举措相联系时，“上市”两个字成了解释淘宝商城独立运作的最准确的原因。
但事实上，如上文所述，淘宝商城的独立是为消费者网购品牌正品提供更为清楚的消费目的地，脱离淘宝网之后，淘宝C2C与淘宝商城两者间将实现良性的竞合关系。一方面，淘宝C2C的原始海量资源能够源源不断地输送到淘宝商城中；另一个面，淘宝商城也在某种程度上让淘宝的品牌变得更具有品味。正如一位业内人士所说：“动物园服装批发市场里开一家像新光天地那样主营品牌的店，会有人去吗？”换句话说，淘宝商城打造的是一个高品位客户、卖家的集散地。
可见，淘宝商城从最初孕育到后期独立，直到独立后斥巨资进行平台推广，目的仅仅是把品牌做大、做强。当然，上市无论对传统企业还是新兴企业而言，都有着莫可名状的诱惑力，不过在自身还不具备上市条件之时，做好自己最重要。
因此，关于淘宝是否有可能将商城业务独立拆分上市的猜想，在短时间内看还属于“假想”。淘宝商城是淘宝网最好、也称得上是最有价值的资产，因此若先行上市的话，恐怕会大大削弱淘宝网在不久的将来上市的卖点。
那么，淘宝商城是否坚决不会上市呢？极端的问题总是令人难以回答。上市对于一个蓬勃发展的企业而言，是早晚的事情。淘宝商城暂时不具备上市的条件，淘宝高层暂时没有上市的想法，不代表上市之路就此被停滞。
商业模式、盈利模式，对于任何一个企业来说都是重中之重，如果这两个模式不够清晰，那么上市只能是妄想。一位业界人士分析，淘宝商城的独立是淘宝网必定之举，因为其出现了盈利性不强、管理困难等弊端。
提到盈利，这是淘宝一直以来的症结。其后期把盈利焦点集中在广告上，至于电子商务增值的收入，在其总收入中所占比例极小。
淘宝的盈利遭遇瓶颈，马云自然不会让淘宝商城也陷入这种尴尬之境。因此，淘宝商城的入驻者虽然入场免费，可商城会按照商家销售额的百分比抽取一定的服务费用。淘宝商城的盈利模式变得越发清晰了，这也成为其可以上市的条件之一。就在淘宝商城蓬勃发展同时，中国国内电子商务领域也开始风生水起：京东商城考虑到未来电子商务领域的“全面铺开性”，推出了图书频道，图书成为与手机、数码等同级别的商品大类；当当网于2010年12月9日在美国纽约交易所上市；10月，沃尔玛中国宣布进军网购，银泰旗下银泰网络随即上线；此前，中国邮政与TOM网达成合作意向，决定共同进军网购市场。一时间，B2C市场百花齐放。
在这种群雄林立的境况下，淘宝商城因其自身发展的强势和后台淘宝的资源共享，很容易让人联想到它也会直奔纳斯达克。
无论关于淘宝商城上市的种种传言是否属实，可以清楚的一点是，淘宝高层从分离出淘宝商城之日起，就将上市作为了一个目标。
麦考林在美国纳斯达克的成功上市，像催化剂一样令国内众多B2C企业羡慕，这其中自然包括淘宝商城。京东商城和凡客诚品等B2C企业在“催化剂”的作用下，已经纷纷筹备上市了，但淘宝网却还是“原地踏步”。
加盟到淘宝网的原百度COO叶鹏曾说，淘宝商城的B2C平台将全面打通商家、外部合作伙伴以及物流快递等环节，将会打造一个完整的电子商务生态系统。如果淘宝真地能打造出这样的系统，那么上市就不再是有些业内人士所形容的“遥遥无期”了。
迅猛发展的淘宝商城，未来将在淘宝网中占有更大的比重，待C2C免费模式与B2C收费模式平行发展实现之时，淘宝商城作为“中国亚马逊”概念上市后，淘宝网能够获得的回报将会越来越丰厚。
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