驴妈妈正式入驻淘宝后，马上赢得了一个开门红。9月28日到10月8日期间，驴妈妈在淘宝平台推出了全店满100立减5元、1元秒杀欢乐谷、温泉门票等活动。在此活动期间，上海欢乐谷门票的销售最为火爆，共计售出1800余张门票。时任驴妈妈董事长洪清华称，借助淘宝的平台，驴妈妈想要传播的是让“一个人、一张票”也可以享受到优惠的理念。
整合了驴妈妈的资源，淘宝除机票和酒店外，又多了一个新的增长点，这为其在在线旅游市场提升地位起到了助推作用。淘宝表示，淘宝旅行平台将逐步成为一个可提供一站式在线旅行服务的综合性平台。
那边淘宝“骑驴”，这边携程几乎在同时进一步巩固了其旅游定制服务，在最初的自由·机＋酒的模式基础上，又发展出了火车＋酒店、油轮＋酒店和自驾游＋酒店等多种模式。
同时，携程在原本已经“如家”一般的服务上再度深化。以网上预订三亚自由行为例，携程用户可以随意地选择合适的出发和返程日期，而后在几十个航班中进行自由组合，酒店和房型的选择更是不下百种。此外，如果继续预订其他旅游产品的话，还可以选择多种附加产品，其中包括3种保险、十多种三亚用车服务、20种“一日游”等观光旅游和潜水、SPA等项目，更有免费的消费折扣券和机场、酒店的接机服务。可以说，携程把服务做到了极致。
时任携程旅游业务总监唐一波说：“自由行绝不应该只是机票加酒店，而应该建立一套完整的服务体系来支持。携程的做法是整合线上、线下资源，在目的地建立地面服务体系和平台……”
携程在在线旅游市场打拼多年，深谙消费者心理，也知道什么样的服务才能俘获他们的芳心，那么淘宝呢？面对携程增设的附加服务，淘宝旅行平台负责人称，当更多的旅行服务提供商进入电子商务领域后，淘宝旅行平台必须在产品多样化和服务标准化方面做文章，同时需通过卖家之间的良性竞争，让广大消费者在价格和服务上得到切实的实惠、获得全新的体验。
4.混战背后的秘密
2012年12月28日淘宝宣布旅行平台的国内机票单日出票量多达26万张。
当外界把淘宝12月28日的出票量誉为“创下同类网站单日在线出票量的最高纪录”时，时任携程商旅管理副总裁庄羽翔通过微博表示：希望淘宝“吹牛”也要专业一点。他还说，即便淘宝公布的出票数据是真实可信的，但与携程的在线机票销售数字还是有很大差距的。
以庄羽翔的微博发言为导火索，携程与淘宝之间打起了“微博口水仗”。时任阿里巴巴集团高级公关总监陶然在微博中发力：淘宝旅行平台针对的就是携程。他说：“一家上市公司这么不吝与一个小部门纠缠在一起，这本身是不是也是一种不安呢？”
2011年元旦之前，春运成为各大在线订票商家大展拳脚的好时机，携程、淘宝、去哪儿网等都在此时摩拳擦掌。这其中，淘宝的风头正劲，在对外宣布上一年年底单日出票量多达26万张之后，淘宝称2011将会更加精彩。
携程说淘宝虚张声势，淘宝则称携程面对淘宝的惊人数据已经感到了压力。一时间，空气中弥漫着火药味。
2010年8月，淘宝便向外界发布了其极具威胁性的数据——单日机票出票量突破1万张大关，平均每86秒钟就会售出一张机票。随后淘宝与东航、深航、联航和幸福航空等多家国内航空公司签署合作协议，淘宝旅行平台更是如有神助一般，被业内人士称为“可堪比在线服务市场巨头的综合性平台”。
面对声势浩大的淘宝，携程在“微博战”中有些“力不从心”。不知是惧与淘宝对比数据，还是不屑于这种比较，携程话锋一转，把反击的重点转移了，围绕着的还是老生常谈的话题：（淘宝）虚假的价格、非专业性的服务等。
携程自成为中国在线旅行市场中的佼佼者之后，一直保持着不败的纪录，2009年，其机票预订业务营收近127亿美元，占其总营收的42%。加之呼叫中心规模日益庞大，度假预订、商旅管理两大业务问世，携程以绝对的优势成为在线旅行市场中的魁首，将艺龙、芒果等竞争对手远远抛在身后。
只可惜好景不长，携程的霸主地位在接下来的几年中不断地受到市场的挑战。这其中，去哪儿网对携程造成的威胁最大。
去哪儿网综合考察了市场上酒店预订商的特点，最终协助国内酒店建立了完善的在线营销系统，并推出了“点击付费”模式。这一模式最大的成功在于为去哪儿网带来了丰厚的利润，同时也对携程的“佣金收入”起到了一定的制约作用。据相关数据显示，去哪儿网在2009年的单月、日均覆盖人数规模上，已有部分月份超过了携程。
加之航空公司在此期间逐渐脱离携程，要么在淘宝上开设官方旗舰店，要么扩大其平台直销业务，并开始下调佣金率，这都在一定程度上对携程造成了冲击。
据艾瑞咨询发布的2010年第四季度在线旅行市场数据显示，携程在国内在线旅行市场占据的份额已经由上一季度的512%下降到了493%，虽然其仍是这一市场的开路先锋，但下降的比例表明携程呈现出了业务增长的疲态。
在一年一度的春运到来之际，一场不可避免的酣战已容不得携程再去考虑业务调整之事。这期间，各个在线旅行公司都使出了浑身解数，要在这场没有硝烟的战争中收获战利品。
率先出手的是去哪儿网，其宣布自2010年12月28日起此后28天内，推出“秒抽＋返现”活动。根据规定，去哪儿网在指定的日期内每天都会秒抽，并赠送100张免费国内机票。另外，从2011年1月9日起此后7天，每笔成交的机票订单将会返现200元人民币代金券。
老对手大出血，携程自然也不能落后其在此期间推出了最低3折拼机购票活动，声称只有三五人也可以成行。
而后起之秀淘宝，更是把一贯奉行的“低价”进行到底。在春运期间淘宝推出了“折上折”活动，规定从2011年1月10日到14日，部分时段前80名消费者将会享受到在已有折扣上再打5折的优惠，同时每天都会抽取600名消费者返现100元。
客观地看，携程的最大对手应该是去哪儿网，可淘宝却在两种情况下成了携程的另一个劲敌。第一，外界的传言把淘宝推到了携程的对立面；第二，淘宝似乎刻意营造出与携程竞技之势。
淘宝是不提供实际产品的网络零售平台，携程是旅行产品销售商，两者模式迥异，原本是两条不会相交的平行线。但淘宝似乎有意将携程作为目标，业内人士分析，淘宝此举的真正目的，意在涉足携程尚未完全顾及到的在线预订领域（主要指网上预订）。
为了能最大限度地推广其平台，淘宝将这一领域的大哥大携程当成了对手，并首先在机票的价格上与携程对垒。当机票出票量达到一个高位时，接着打出了“国内最大的机票在线销售平台”的旗号。携程再不能再按兵不动了，它马上予以反击，一位携程的发言人称：“携程是从事旅游预订、提供预订后服务的专门网站，而淘宝自己并不完成订单，它只是一个让较小票务代理商可以在线售票的平台，两家网站没有可比性。”
的确，淘宝机票平台的收入来源于其向机票代理商和航空公司征收的服务费：押金加3%的服务费，而携程的机票收入则主要来自机票佣金。在具体的业务实现方式上看，两者的差距更为明显。
携程作为国内最大机票分销商，其70%以上的机票都是通过呼叫中心的电话预订完成的，借助互联网来实现订票的比例并不高；淘宝则是完全依赖于网络实现在线预订的平台，即线上查询、线上下单支付等。据此，分析人士认为，淘宝等于是把携程当成了一个“幌子”，其真实目的是涉足在线预订领域，这是携程尚未“垄断”的领域。
在线预订领域，是淘宝早已觊觎的一块领地，但这块领地的抢夺者却并非只有淘宝一家。淘票网于2007年下半年开始取消所有线下门店和呼叫中心，将业务全部转移到网上这一做法一度令其在同行眼中成了“外星人”。可时任淘票网首席执行官谭志国却说，传统电话订票业务的增长受到呼叫中心能力的限制，随着业务量的增长，对成本控制和管理都带来极大的挑战。看到了在线预订的较好前景，谭志国才做出了向这一领域行军的决定。
除了淘票网，艺龙也将原本的酒店预订业务移到了网上，这不仅节省了成本，也让酒店产品在价格上凸显出了竞争力。
在线预订成了大势所趋，淘宝这个善于“后来者居上”的智者带着2亿多注册用户也杀入了这一领域，并很快架设了淘宝旅行平台。淘宝内部人士称，如此庞大的用户规模，将产生足够的购买力，这将推动淘宝旅行平台更快地发展壮大。
易观国际一名分析师指出：“从技术上和生产力的角度看，淘宝这种平台的介入是值得看好的。”凭借着自身平台的优越，淘宝进入在线预订领域成了“众望所归”，但其因为不是专门的在线旅行网站，所以尚有很多需要改进之处。比如，如何在短期内优化、整合商家资源，如何引导和改变在线旅行消费者对淘宝的认知和消费习惯，如何帮助其平台上的企业提升服务质量和水平。可以看出，淘宝虽然在进入这一领域时取得了不俗的成绩，但若想在这一领域长期耕耘，获得累累硕果，却绝非一朝一夕可成。
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