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《富士康管理模式》 作者:史末

第12章 制造也需要技术,也是高科技(2)

  富士康在国外有很多公司。因为法律背景不同,所以单纯依靠台湾和大陆的律师很难应付其他地区的法律问题。于是,富士康招聘了很多不同国家和地区的律师。有人曾将富士康的法务部比作是一个“小小的联合国”,原因就是在这里,什么肤色、面孔的人都有。只要是富士康做投资的地方,就有富士康法务人员的存在,他们的工作内容涉及投资、并购、商业法律和知识产权管理等方方面面。

  目前,富士康法务部的人员已经达到500人,可谓是兵强马壮。为了突出这支团队对企业的重要作用,郭台铭经常在不同场合对其予以特殊对待。比如说,在2005年的尾牙大会上,第一个上台接受郭台铭颁奖的,就是法务部。甚至连法务部表演的节目,在当年的尾牙晚会上也博得了头彩。

  富士康之所以如此重视法律团队的建设,因为他们知道一家企业如果想可持续经营,就必须懂得使用法律这一武器。它不但可以为企业减少许多不必要的麻烦,保护企业科技成果,甚至在某些时候还能救企业一命。当然,它也能帮助企业赚钱。

  【模式活用】

  现代社会是法制社会,一家企业从生存到死亡都是在法律的框架里生活。因此说,企业不论规模大小,都必须尊重法律,敬畏法律。看看那些无视法律的企业吧,哪个没有受到惨痛的教训。即便企业再强大,如果不重视法律,特别是对企业的高科技知识产品没有保护意识,那么企业的生存都将被埋下巨大的安全隐患。而且这种隐患可能是致命的。

  特别在制造业,很多技术大家掌握的程度很接近,有时一项新技术出来后不久,其他对手就能迅速跟上。这时,如果没有一支反应迅速、能力强的专业法律队伍,企业很可能会因为专利申请工作没跟上,而遭到损失。还有,一家企业在生产与对手相同产品的过程中,如果对对方的专利研究不深入,企业也很容易惹上侵权的官司。总之,一支专业、业务能力突出的法律队伍,可以帮助企业躲避这种麻烦。

  很多国际知名的大企业都有自己的法务部门,虽然各自的名称不同,但工作的内容都大体一致,都是为了保护企业的科技成果,避免企业触犯法律,远离那些可以致命的高压线。

  1992年3月,海尔成立了我国国内第一家企业知识产权办公室——海尔知识产权办公室,打下了保证企业专利战略实施的重要基础。从知识产权办公室设立之初,这一机构就被安置于企业核心管理层内,其主要职能是全面开展企业商标代理、创建品牌以及技术专利申请。之后,随着海尔的不断发展壮大,知识产权办公室逐渐发展成海尔集团法律事务中心,拥有越来越多的专职法律工作人员。开始时,设置该知识产权部门的目标只是督促自己的开发人员守法,同时保障自己的权力不被侵犯,侵犯了就要追究法律责任。但发展至今,海尔的目标则是,要利用已有专利,促进产品的开发,做到专利为开发服务,为市场服务。当然,其他的法律问题也是由法律事务中心来解决。该中心的成立,让海尔在发展过程中信心更坚定,顾虑也少了很多。

  法律人才队伍的建设是企业法治文化建设的重要表现,也是企业保护自身利益,促进高科技成果研发和有效使用的关键。一家企业的经营者,特别是一家高科技企业的经营者,必须具备法律知识,打造自己的法律团队,来保护自己的核心产品和技术。如果他不懂得使用法律武器,那么在企业发展道路上,势必会遇到许多险阻。

  4.管理上“独裁”,科技上“民主”

  郭台铭是一位铁腕人物。富士康在他的管理下给人一种秩序井然但缺少温情的印象。可郭台铭从不否忍自己的强势,他还曾这样说过:“民主是最没有效率的管理”。可就是这位看起来霸气十足,甚至有点专制的富士康掌门人,在科技上却强调“民主”。他认为,发展核心技术,需要一种鼓励创新的制度。在富士康,技委会就是富士康贯彻这种制度的成果。

  郭台铭对技委会非常重视。通常,富士康的很多会议都是在晚上举行,但技委会的会议都是在早上召开的。郭台铭说:“早晨头脑清醒。”他要求技委会必须拿掉行政单位的招牌,鼓励大家在会上发表自己的意见,去掉各自为政的习惯,将观点融合在一起。郭台铭说:“人可以按地域分,但技术不能按地域分,不能按行政分。”

  【模式解读】

  何谓“技委会”?其实,它就是一个为富士康提高技术出谋划策的机构,也可以说相当于一个参谋部。美国《电子商业》杂志上网记者诺麦尔写过一篇关于富士康的报道,他将富士康比作“19世纪的普鲁士军队”。在文中,他表达了这样一个观点:普鲁士军队之所以能够击退拿破仑,除了腓特烈大帝的野心与优秀的领导力外,一个由10多人组成的参谋部,是普鲁士军队保持战斗力的关键。这个参谋部负责军队中的人员调动与俘虏分配,它的存在为腓特烈大帝分了不少忧。而富士康的技委会就相当于普鲁士军队的参谋部。

  富士康的技委会是从2001年起陆续建立起来的,包括机械加工、电子产品测试、机构产品工程、工业工程、信息技术、冲压、压铸、成型、表面处理、电子研发、热传导、供应链等23个专门技术委员会。由各事业群主管兼任技委会总干事,并由多位美日籍顾问予以辅佐。

  虽然技委会是富士康10大事业群外,一个后成立的行政机构,但它在富士康中的权力是非常大的。主要表现在:富士康发展的各项技术,都要由技委会决定指导方向和原则,而且技委会也决定着各职系人员的晋升和薪资水平。与此同时,各职系选送到海外受训或念书的重要干部,也要经过技委会的考核,并作出最后的决定。

  从人才发展的角度,技委会对各项工作流程和工作量进行分析测评,形成相对科学的技术人员职位评价标准,使工程技术人员的专业技能得到准确合理的评价。同时,这套标准也有利于制定一个完善的技术人员训练与晋级体系,让富士康每一个阶层的员工都了解自己在目前的岗位上应该具备哪些专业知识、核心技术和管理知识,对自己的职业前景有更清晰的预见。

  从技术交流方面,技委会会将技术人员表现得比较好的案例汇集起来,举行技术交流会。在技术交流会上,技术人员之间可以就一些先进的、成熟的技术或者一些技术上的问题进行经验分享。当然,富士康的技委会也通过交流会这一平台将最前沿的技术向相关人员进行展示。

  总之,技委会的存在对富士康的技术发展起了极大的推动作用。

  【模式活用】

  对于高科技企业而言,科技是第一生产力,企业的发展离不开科技创新。哪个企业首先重视科技,它一定会率先发展。

  富士康与海尔同属于高科技制造业,所以他们身上有很多相似之处。富士康为了促进科技发展,成立了技委会,而海尔为了提高自己的技术水平,成立了海尔集团技术研发中心。

  海尔技术研发中心的目标是整合建立世界先进水平的研究和开发机构,不断创造和满足全球用户的需求。在日本,由于国土资源狭小,很多公寓的面积都很小,于是海尔设计了一种体积很小的洗衣机,叫做“个人洗衣间”;在美国,海尔设计了500多升容积的法式对开门冰箱,甚至有一个抽屉能放下一只完整的火鸡;在尼日利亚,由于当地电压不稳定经常停电,海尔设计了“100小时不化冻的冷柜”……这些产品的诞生都是海尔强大技术实力的表现。

  目前,海尔集团拥有1个国家级技术研发中心,5个综合研究中心,8个全球设计中心。如此多的技术研究机构的设立,目的就是为建立国际领先的前沿技术研究载体和人才培养基地,确保海尔在数字化家电领域国际领先的竞争力,抢占家电核心技术的制高点。在2009年的深圳高交会上,海尔集团技术研发中心还被授予“国家认定企业技术中心成就奖”。

  在海尔管理层大力倡导技术制胜的前提下,海尔集团还形成了一支实力强大的科研队伍。截至2009年,海尔集团拥有研发人员6823名,拥有外聘两院院士7人,国家有突出贡献中青年专家1人,享受国务院政府特殊津贴人员10人,泰山学者3人,省市级拔尖人才20多人。正是在这些杰出科技人才的努力下,海尔集团才成为了中国家电行业的“龙头老大”,并且在国际家电行业稳稳站住了脚跟。

  事实上,无论是做一个产品,还是做一个企业,都是离不开技术的,尤其是那些靠技术吃饭的高科技制造企业。他们必须壮大自己的技术研发团队,重视技术创新,只有具备了领先的技术,才能率先占领市场,取得更多的市场份额。

  5.追求高精密的制造技术

  什么是富士康的核心竞争力?之前我们说过是人才,也说过是速度。虽然这两个因素都很重要,但是富士康最核心竞争力则是“制造技术”。它可以分为两类,一类是制造精度和速度,一类是关键元器件及其材料。

  2002年,郭台铭在上海高盛科技论坛上演讲时说过:“企业科技应该回归基本面,即技术的提升,包括管理技术、研发技术、制造技术和品质技术的提升。如冲压时别人一分钟冲5个,我一分钟冲10个,就是技术比别人好。我们赚的就是制造技术的钱。因此,先进的制造生产力就是先进的制造技术。”

  【模式解读】

  既然“制造技术”对其如此重要,那么企业怎样才能提高自己的“制造技术”呢?富士康连接器事业群总经理游象富说:“技术是竭尽所能地做出来。”他认为,企业如果要占有市场,前提就是要把产品做出来,这里靠的就是技术。

  现在,对技术的定义已经同以前不同了。如今不是“小作坊”时代,也不是一个产品做10年的大工业时代。现在要求企业必须少量生产,品种多样。而在这种状况下,企业如果想比对手做得更好,必须有过硬的技术。

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