第25章 完善性格，让聪明女人如鱼得水(1)

　　换位思考做聪明女人

　　汽车大王亨利·福特曾说过这样的至理名言：如果成功有什么秘诀的话，那就是站在对方的立场来看问题，并满足对方的需要。正因为人们对问题的看法、处世的态度有很大差别，所以人与人和睦相处，换位思考很重要。卡耐基说：“与人相处能否成功，全看你能不能以同情的心理，体谅和接受他人的观点。”以同情的心理，站在对方的立场去看待问题，体谅他人的想法就是换位思考。

　　换位思考是人际沟通的一大技巧，对交流双方都有好处。因为站在对方的角度考虑问题，传递的是对对方的尊重与体贴，彼此间容易产生好感、形成理解，并作出积极回应。生活中如果多一些“换位思考”，就会多一些理解，多一些温言软语，少一些矛盾与争吵。

　　在办公室里，有人总是抽烟。这样的情景在生活中应该是屡见不鲜的。如果你命令对方：“你把烟熄掉好不好？我受不了。”结果往往是抽烟的仍在抽。但如果你改变策略，从对方的角度出发来这样说：“少抽一根吧！对你身体不好。”结果，烟很快就灭了。

　　在人际交往中，换位思考犹如润滑剂，能够促进沟通的顺利进行，甚至能够化解矛盾。

　　卡耐基每个季度都要在纽约的一家大旅馆租用大礼堂用以讲授社交训练课程。有一个季度，他刚准备授课，忽然接到通知，房主要他付比原来多3倍的租金。而这时，入场券早已发出，其他准备开课的事宜都已办妥。

　　两天以后，卡耐基去找经理，说：“我接到你们的通知时，有点震惊。不过，这不怪你，假如我处在你的位置，或许也会写出同样的通知。你是这家旅馆的经理，你的责任是让旅馆尽可能地多赢利。不过，让我们来合计一下，到底增加租金，对你是有利还是不利。

　　“先讲有利的一面：大礼堂不出租给讲课的而是出租给举办舞会、晚会的，那你可以获得丰厚的租金。因为举行这一类活动的时间不长，他们能一次付出很高的租金，比我这租金当然要多得多。租给我，显然你吃大亏了。

　　“现在，来考虑一下不利的一面。首先，你增加我的租金，由于我付不起你所要的租金，只好离开，这样一来，你的收入反而降低了。还有，这个训练班将吸引很多有文化、受过教育的中上层管理人员到你的旅馆来听课，对你来说，这难道不是起了不花钱做广告的作用吗？这难道不合算吗？”讲完后，卡耐基告辞了，并说，“请仔细考虑后再答复我。”当然，最后经理让步了。

　　试想，假如卡耐基气愤地闯进这位饭店经理的办公室，跟他理论：“我入场券已经印好，通知已经公布，你突然增加我3倍的租金，是什么意思？太可笑了……”在这种情形下，结果会怎样呢？即使卡耐基说的是实情，那位饭店经理也相信自己是错误的，可是由于他的自尊心，会使他感到承认他犯的错误是很困难的。事实上，卡耐基并没有说一句他想要什么，他的成功在于他始终站在对方的角度想问题。

　　可见，一味地从自己的角度考虑，而不管别人的感受，是不可能得到他人的理解与认同的。

　　做宽容的女人

　　我们确实很难做到像圣人那样，去爱我们的仇敌，但是，你要会爱自己，为了我们的快乐而健康地生活。我们可以去原谅他们，忘记他们，这样做是非常明智的，因为我们不能让我们的敌人控制我们的快乐、健康和外表。

　　一位女士在中途上了开往费城的火车。她走进一节车厢，挑了一个位置坐下。这时，一位略显肥胖的男士走了过来，坐在了她对面的座位上，然后，他开始抽起烟来。这位女士忍不住咳了几声，并且表现得很是烦躁。可这位男士并没有注意到对面这位女士的反应。终于，女士忍不住开口说：“你是外国人吗？你不知道车里有一个专门的吸烟车厢吗？这里是禁止吸烟的。”那个男子一句话都没说，很顺从地把香烟掐灭了。

　　不一会儿，一名列车员过来礼貌地请她换个车厢坐，因为她坐的是格兰特将军的私人车厢。女士听完后十分惊讶，她显得有点慌张。在站起身往门口走之前，她看了一眼格兰特将军，那位抽烟的男士也就是将军，一动不动，脸上没有任何取笑她的表情，也没有让她有什么难堪，和刚才一样，他表现得宽容而大度。

　　卡里尔说：“伟人之所以伟大，就在于他们宽容和体谅着普通人。”许多伟人之所以受到人们的爱戴，很大程度上就是因为他们身上具有宽容的美德。对于普通人而言，具有宽容的美德会使她显得有涵养，使她魅力四射，令人无法忽视。

　　如果你想拥有一颗宽容的心，这里有条不错的建议。德军有一条实行已久的军规：“当你对一些事十分不满时，你不能立即表示出来，你一定得忍过一晚上，等你心平气和之后，你再提出来也不迟。”在社会生活中，如果也实行这条军规的话，相信可以让那些唠叨的父母、喋喋不休的妻子、挑剔的雇主和一些故意刁难的人变得心平气和起来，许多事端就不会发生。

　　推罪及人而不反躬自省，这是每个人都有的毛病。所以，如果有一天你突然想苛责别人，就想一下在我们生活中的那些鲜活的事例，然后正视这个事实：无论我们所要批评的人是否做错，他都会竭力为自己的行为和做法寻找借口，甚至反过来挑你的毛病。

　　人人都渴望得到理解、得到宽容。想不通的事情，换个位置，站在对方的角度上去思考、去评判，或许就能找到宽容的依据。眼里揉不得沙子的人不会看得很远，不会原谅别人的人，别人也不会原谅他。

　　宽容是一种美德。生活本身就很累，为生计，为学习，为婚姻，为家庭，为事业……顺心的时候少，烦躁、愤懑、心理不平的时候多。人人都渴望得到理解、得到宽容。想不通的事情，换个位置，站在对方的角度去思考、去评判，或许就能找到宽容的依据。否则，动辄出口伤人、训人、损人，那自己肯定也好过不了多少。

　　林肯在年轻的时候曾十分热衷于批评他人，他不仅写文章嘲笑别人，还把文章故意扔在大街上，让人观看，这让被嘲笑的人十分憎恶他。直到后来，发生了一件事，让他彻底醒悟自己的错误。1842年，他撰文批评西华尔，西华尔十分愤怒，他要求与林肯决斗，林肯不想决斗，可这样又于脸面有损，于是他决定应战。幸好双方的朋友在最后关头阻止了这场生死决斗。经过这件事，林肯再也不过分批评和嘲笑别人了。

　　可见，不留情面地严厉批评一个人，哪怕批评得完全正确，也会让人对你恨之入骨、记恨你一辈子。与其说人是一种有逻辑、有理性的动物，还不如说人是一种充满感情、偏见和虚荣的动物更为恰当。尖刻的批评会伤害他们心中浮夸的虚荣与自尊，有时，还会引来一大堆麻烦。

　　事实上，宽容的态度是人际关系的润滑剂，人与人之间友谊的桥梁。女人们可能会认为，宽容是对别人而言的，因为那样的话别人可以不接受错误的惩罚，也可以不接受良心的谴责。但是，实际上宽容最大的受益者却是自己，而并非是别人。

　　世界上最笨的人也会批评、咒骂、抱怨，但并不是每个人都能学会体谅和宽容，只有拥有成熟人格的人才能拥有如此胸怀。

　　如果我们恨我们的仇敌，就相当于让他们变相地胜利了。那种仇恨使我们睡不好、吃不好，我们的血压、健康和快乐会因此受到影响。如果我们的仇敌知道我们如此地为他们而苦恼，他们令我们满心怨恨的话，他们肯定会高兴得跳舞的。我们心中的恨意根本不能伤害他们，而我们自己的生活却因此像在地狱一样。

　　迷尔瓦基警察局曾发出过一个通告：“如果一个自私的人想占你的便宜，不要去理会，更不要报复。如果你一直想跟他分个高低，那么，你伤害不了他，只能伤害你自己……”

　　报复怎么会伤害自己呢？《生活》杂志报道说：“如果长期处于愤怒状态的话，高血压和心脏病就会随之而来。”所以，上帝所说的“爱你的仇人”不仅只是一种道德上的修养，更是在教我们如何才能健康地生活下去。不仅如此，这也是在告诉女人如何使自己更有魅力。因为怨恨，许多女人的脸生出了皱纹，她们表情呆滞，美丽的脸孔变了样子。其实，如果想让女人更美丽，让她心中充满宽容和爱是最好的美容方式，其他的方法连其一半都不如。

　　有句话说得好：“不会生气的人是愚人，不去生气的人方为智者。”

　　如果你错了，就别诡辩

　　如果你在别人责备你之前，很快地找个机会承认自己的错误，甚至对方想要说的责备的话，你已替他说了，他就没有话可说，那你十有八九会获得他的谅解。

　　一次，卡耐基带着他的宠物狗雷克斯在公园里散步。他见到公园里人很少，于是便解开了雷克斯脖子上的皮带和口笼。但碰巧这时一个骑着马的警察巡查过来，他看到卡耐基的狗，便大声说：“你让那只不戴口笼的狗在公园乱跑，难道你不知道那是违法的？”

　　卡耐基柔和地回答说：“是的，我知道，不过我想它不至于会在这里伤害人的。”

　　那警察听了，脖子挺得硬硬地说：“你想，不至于……可是法律可不管你怎样去想……你那条狗会咬伤来这里的儿童，也许会伤害这里的松鼠。不过这次我宽容了你，下次让我看到你那条狗不拴链子，不戴口笼，你就得去跟法官讲话了。”卡耐基点点头，答应遵守他所说的话，并且对警察的宽宏大量表示感激。

　　但后来又有一次散步的时候，雷克斯似乎非常不愿意戴上口笼……于是卡耐基决定碰碰运气。起初安然无事，但到了一座小山上的拐角处时，卡耐基一眼就看到那个骑马的警察……雷克斯却蹦蹦跳跳地直往警察那边冲去。这下卡耐基知道事情不妙了，所以不等那警察开口，他自己先说了：“警官，我愿意接受你的处罚，因为你上次讲过，在这公园里狗嘴上不戴口笼，那是触犯法律的。”

　　那警察听了卡耐基的话先是一愣，原本他打算要教训这个屡教不改的家伙的，但现在他决定用一种柔和的语气和他说话了：“哦……我晓得在没有人的时候，带着一条狗来公园里走走，是蛮有意思的！而且像这样一条哈巴狗，不可能会伤害人的。”

　　卡耐基却显得很认真地说：“可是，它可能会伤害到松鼠！”