第30章 自我修炼，聪明女人一定要了解的职场准则(4)

　　你必须有丰富的知识，这样才能完成好上司交代的工作。这些知识与在学校所学的有所不同，学校中所学的是书本上的死知识，而工作所需要的是实践经验。当上司分配给你某项工作时，首先你必须进行事前的准备，也就是拟订工作计划，无论是实际做一个计划表，还是仅有一个腹稿。总之，你需要为整个工作的进程排出日程、进度，并拟订执行的方案等。这样才能提高工作效率，成为上司眼中的好职员。

　　3.执行任务时注意要点

　　（1）上司所指示的事务中，有些事情不需要立刻完成，这时应该先从重要的事情着手，并且应先将该做的事情一一记录下来，以免遗忘。

　　（2）若无法暂停正在进行的工作，以完成上司临时交办的事，应该立即提出，以免误事。

　　（3）外出收款、取件或购物时，要问清金额、物品数量等重要细节，然后再去。

　　（4）未充分了解上司所交代的事情时，一定要问清楚后再进行，绝不可自作主张。

　　（5）外出办事时，应负起责任，迅速完成任务，不可借机四处游逛或办私事。

　　4.随时运用智慧

　　工作时难免会遇到困难与挫折，这时，你如果半途而废，或对问题置之不理，那将会使上司对你的看法大打折扣，不再赏识你和提拔你。如此，昔日的优良表现岂不是付之东流了？因此，随时运用你的智慧，或许只要一点构想或灵感便能解决困难，使工作得以顺利完成。

　　5.做琐事时要有耐心

　　一位缺乏经验的女职员，自然无法期望公司把重要的任务交给她来承担。换言之，刚刚开始接手的工作往往以一般的杂务居多。这种情况对于刚刚踏入社会、雄心勃勃地准备一展才华的女性来说，极易令她们产生不满。可是无论心中有多么不乐意，也不要让这些想法溢于言表。

　　从公司的角度来讲，培育新人不容易，必须从基础开始，让她们一点一滴地学习工作内容，等熟练一些后，才逐渐委以重任。所以，初入职场的女性，一定要戒骄戒躁，认真踏实地对待每一件事情。

　　6.离开工作岗位时收妥资料

　　有时工作进行到一半，因上司召唤、客人来访或其他原因，需要暂时离开岗位，在这种情况下，即使时间再短促，也必须将桌上的重要文件或资料等收拾妥当。

　　7.因业务外出时要保持警觉

　　商业间谍早已不是什么新鲜名词，更何况业务机密的泄露，往往是人为的疏忽造成的。因业务外出，在外出搭乘交通工具，或中途逗留于某些场所时，应提高警惕，留意自己的举止。即使是在上班时间以外与朋友会面，也应尽量避免谈及公司的事情；不要将与公司相关的文件遗忘在外出地点；当对方询问有关公司的事情时，应该采取避重就轻的回答方式；外出时不可为了消磨多余的时间而随意出入娱乐场所。

　　8.及时完成工作任务

　　在“时间就是金钱”的现代社会里，一个具有时间观念的女性是很受人欢迎的，尤其是在进行工作时，更要注意按时完成任务。一项工作从开始到完成，必定有预定的时间，而你必须在这个时间内将它完成，绝不可借故拖延。如果你能提前完成，那是再好不过的了。

　　9.工作时避免闲聊

　　工作中的闲聊，不但会影响你个人的工作进度，而且也会影响其他同事的工作情绪，甚至破坏工作场所的安宁，招致上司的责备。所以，工作时绝对不要闲聊。如果有人缠着你闲聊，你可以委婉告诉他（她）：“我还有紧急事情处理”或者“我对这个不感兴趣”。

　　10.确保办公桌整洁清爽

　　有人说过，可以从办公室桌上物品的摆放看出一个人的办事效率及态度。若一个人的桌上物品任意堆放，显出杂乱无章的样子，相信这个人的工作效率一定不高，工作态度也极为散漫。相反，若一个人的桌上收拾得井井有条，显出干净清爽的样子，想必其定是个态度谨慎、讲效率的人。一张清爽、整洁的办公桌的确可以提高人的工作效率，此外，还可以使别人对你产生良好的印象，认为你是一个做事有条理的女性。

　　11.下班之前对一天的工作做个总结

　　下班前对一天的工作做个妥善的总结，这将有助于你理顺工作思路，并大大提高日后的工作效率。

　　（1）整理备忘录。备忘录上记载了一天的工作摘要，包括当天会见的人、新的名片资料等。内容多半杂乱无章，故应在一天工作结束前将它整理一下。这样不但能掌握当天的工作进展，也便于日后翻阅。

　　（2）检查工作表。对当天已完成的工作项目做上记号，对未完成的项目也要做到心中有数。

　　（3）拟订次日的工作表。把当天的工作表检查完毕后，按次序列出次日应进行的工作项目，拟订工作表，此时可参照备忘录，以防疏漏。

　　（4）整理办公桌。下班前将办公桌整理得干干净净，才算真正结束一天的工作。特别是女秘书，更应注意这点。

　　职场里的化险为夷术

　　现代社会激烈的竞争会带来各种冲突和麻烦，在你看不见的背后，很多人的行为让人莫名其妙，其心眼极小，为一点小利益或者一点小事都会不惜一切干出损人利己的事来。他们低劣的品质和伪装的本能，决定了他就连报复别人都不可能光明正大。因此，作为职业女性，要想在职场生存，防人之术是你必须学会的本领，即使你不屑于与小人为伍，以下这些小人你也不得不防，以减少不必要的麻烦。如何巧妙地化险为夷，职业女性不可不关注。

　　1.八卦小人

　　八卦小人就是指那些谣言的制造及传播者。他们往往不顾事实的真相，只会捕风捉影，别人的一点点小事只要经过他们的传播，马上就会变得满城风雨。他们最擅长的就是把没有影的事情说得绘声绘色，如同亲见一般。比如，有个女同事升职，他们就会立刻编造出升职者获得提升是因为巴结上司、靠裙带关系等谣言，甚至会一脸神秘地告诉别人她跟她的男上司有染。这种人唯恐天下不乱，经常兴风作浪，用谣言在公司散布一颗颗地雷，影响周遭的人。职场中的这种小人，是忌交往的重点对象。

　　2.不负责任的人

　　这种人没有责任观念和意识，他们最会做的事就是偷懒，往往该做的事拖到最后都没做。一旦出现了问题上级责罚，他们的第一个反应便是把责任推卸给别人，他们最常说的话就是“这不是我的错！”他们不但喜欢否认自己的过错，还会经常责骂其他人，然后找借口来掩饰自己。这是典型的“归罪于外”心态。

　　3.双面小人

　　这种人通常在你面前讲一套，在后面跟别人又说一套。他们就有如两头蛇一样，这种人不要和他关系太近，不要被他的表面现象所迷惑。不论他在你面前说得有多么动听，你也难保他不会一转脸就在别人的面前出卖你，议论你的是非。他们还喜欢跟你套近乎，在你面前以一脸受委屈的样子，来博得你的同情，听取你对别人的看法，之后就四处宣扬说这些话是你讲的。如果单纯这样倒还好受，但他们有时甚至把你不同意的看法，也栽在你头上，令人哭笑不得。我们很难知道这种小人心里到底在琢磨什么，因此还是离他们远一些的好。

　　4.爱贪小便宜的人

　　这种人目光短浅，往往只顾眼前利益。这种人在社会中、在职场上最为常见。爱贪小便宜的人不但自己没什么发展前途，更严重的是他们会因为贪小便宜而出卖团队或一起工作的伙伴，因一己之私而影响大局。这种小人可能有一些小聪明，他们懂得利用你对他的信任为自己谋私利，因此你需要有一双慧眼才能准确地看穿这种人。

　　在知道了职场中的这些“小人”的表现之后，现在我们就可以制定相应的对策和方法予以应对了：

　　1.适当地予以警示

　　小人往往是最讨厌的，他们总是不停地在你的周围撒下矛盾的种子，或向领导、同事散布你的谣言。在办公室中应对小人既要考虑到以后还要继续相处，不能太过分，又要达到警示的效果。在实施这种策略时，首先要分析办公室中的人际关系，防止受到暗算，虽然同事偏向于你，但真正关键时出手的并不多。其次要注意时间和地点以及影响范围，使用这种方法最好不要影响工作，影响工作后肯定有领导出面，无论怎样都不是什么好事。在迫不得已的情况下的反抗，应该向领导解释情况，由领导进行调解，避免小人背后告状，怪罪到自己的头上。

　　2.该断交时要断交

　　从办事手段和为人处世来讲，小人所走的路子更偏向于狡猾、奸诈、欺瞒、恐吓等。他们会想方设法地达到自己的目的，无论这种方法是否得人心。有些小人，为了满足自己的私欲，又要保护自己，只好嫁“祸”于人。对于这样的人，容忍只会给自己造成更大的伤害。抓住把柄，迎头一击，采用强硬的立场，就会促使小人退缩。一旦发现这一手失灵，要马上采取行动，不要给他们回击的机会，及时向有关人员或明或暗地透露情况，使他们难以立足。对待小人同事，不能一味地退缩，不要因为一时的交情而不忍心当即翻脸，特别是你的把柄被人攥在手中的时候，有时会不得不就范。此时，要考虑清楚，当断则断。古人云：当断不断，反受其乱。一旦认识到同事是个小人，就要及时采取行动。对于那些善于纠缠的小人，特别是利用你的某些弱点或者过失要挟你的小人，不要顾忌眼前的小利。如果不断绝的话，或许大利也保不住了。决断时可以直接表明自己的立场，“不想再交往下去了”。也可以冷淡处理，采用冷漠置之的方法，不理不睬，使其无趣而去。在决断时不要讲什么理由，以免让小人抓住把柄，质问于你，反而不好交代，最终又拖拖拉拉，欲理还乱。

　　3.不妨以硬碰硬

　　在同事之中，有一小部分人，与你有利益冲突，喜欢揭别人的短，来获得自己的快感，达到压制别人，抬高自己的目的。对待这样的人，开始可以采用回避的方法，但如果没有效果，只好硬碰硬，让他们明白自己也不是好惹的，借以改善自己的生存环境。退避三舍是被人耻笑的，尤其是在公众场合。对于不怀好意的打小报告者，一旦让他们得逞，就直接影响到你在领导面前的形象。当感到他们的态度不友善时，就要及时理直气壮地予以揭露，不留后患，使他们在领导面前失去信任，避免他们继续给自己制造麻烦。揭露打小报告者，要拿出真凭实据，不要仅仅凭着语言去辩解，否则会越辩越黑；在没有实据的情况下，要适当忍让，避免给人留下“如果没有问题，为什么要辩解”的口实。

　　身处职场，职业女性要想一路畅通地走向成功，就要学会与不同的人的相处，懂得聪明地保护自己，这样即使面临困境时也能淡定从容地度过危机，化险为夷。