第37章 避开职场的雷区(4)

　　心理专家指出，办公室内如果存在不良情绪传染病，有时候要比环境污染更为严重，它会瓦解人们工作的积极性。解决不良情绪传染问题，首先还是要学会“宽心”。当人们看到某人脸色不好看时，则可推断此人目前正处于气头上，最好先回避一下，别在此刻“招惹”他。其次，积极地对事态加以重新估计，不要只看坏的一面，并提醒自己不要忘记其他方面取得的成就。积极的思维能使人在悲观中看到前途，化冷漠为热情，变焦虑为镇静。情绪不好时，不妨找个空闲时间，自我犒劳劳一番，如去饭馆美餐一顿或去逛逛商店；如时间允许，还可以进行一次短时期旅行。

　　做人做事黄金箴言

　　千万不要把私事带到办公室，谨防干扰到正常工作。情绪和感冒一样，容易传染，尤其是不良情绪。要杜绝不良情绪的携带和传染，减少不必要的麻烦。

　　消极是“职场杀手”

　　正如约翰·弥尔顿所写的那样：“你的心态能让地狱变为天堂，也能让天堂变为地狱。”心理学研究表明，当人们思维方式不同时，他们的感受和行为也不相同。积极的人，会从每一次忧患中看到机会，消极的人，则会把每个机会都看成一种忧患。积极乐观的态度，总是能催人奋进，悲观失望的想法，总是让人陷入困境。用积极的态度控制你的思维，你就能够掌控自己的一切。

　　事实就是这样，不管你愿不愿意，你的思想就是你的行为的导航仪，指引着你的前进方向。如果你经常这样想：“一切都和我计划的不一样”、“我绝对不可能在最后期限前完成”、“我总是会把事情弄得像一团乱麻”……那么，你必然变得忧郁，最终迎接你的只有失败。因为这些自我贬低的心理暗示，会打击你的自信，摧毁你的乐观，永远不会给你支持、帮助和鼓励。如果你不想被这些消极的思想“谋杀”，不妨看看下面这些建议，当你养成了积极思考的习惯，记住最好的自己，朝着想成为的那个“自己”前进，你就会一点点拉近和目标之间的距离。

　　1.积极地自我暗示

　　有些人总是在感慨“我不过是个白领罢了”、“我只是个销售员而已”、“我才是一家公司的小老板”，实际上，这些人都没有意识到，总是把“不过”、“只是”、“罢了”、“而已”这样词挂在嘴边，并不只是在埋怨自己的工作环境，而是在贬低自己的工作，在贬低你自己。这样的人，我们常见，比较少见的是在他们之中有人会取得什么好成绩。

　　如果你把这些消极的词汇丢进垃圾桶，远离它们，你就相当于远离了自我伤害。这时候，就变成了“我是个白领”、“我是个销售员”、“我是小老板”，言语中藏着自信，充满肯定，自然就不会觉得消极了，人也跟着精神了，工作时也就充满干劲。

　　有一种积极的自我暗示的方式，就是自我庆幸。当你遇到不幸与挫折时，不要老是愁眉苦脸、灰心丧气的，而应该高兴地想：“事情原本可能会更糟呢。”凡事想着更好的方面想，坏事也会变成好事。

　　2.扼杀消极念头

　　在一条昏暗、偏僻的乡间小道上，一个推销员的汽车爆胎了。他想换上备胎，可发现没有带千斤顶。这时，他看见路边不远的地方有一家农舍亮着灯。他大喜，马上向农舍走去。可是很快，他就思绪翻滚起来：如果人家不给我开门怎么办？如果他们家没有千斤顶怎么办？即使那个家伙有千斤顶，他不借给我，又怎么办？他越想越焦虑不安。当农民打开门的时候，他直接给了对方一拳，吼叫道：“把你那破千斤顶收起来！”

　　这就是典型的“自我挫败主义者”的作风。看了这个故事，你一定会哈哈一笑。不过笑过之后，我们应该明白一点：在消极念头出现的时候，一定要及时“刹车”，大声命令自己“stop”，让自己坚定的决心和顽强的意志，压倒内心的恐慌。

　　3.有了消极情绪要及时宣泄

　　有了不良情绪，最简单的方法就是发泄，一定不能把不良情绪压下去、藏起来，因为不良情绪积压久了，有可能导致抑郁。

　　当你受到挫折后或心里郁闷的时候，你可以到野外或在不妨害别人的场所大喊大唱、大笑大哭，如果你为了顾及自身形象，还可以找一些事物作为发泄对象。比如，在日本，有一些心理咨询机构，会用布做成各种各样的人，当有些心怀不满的人来咨询时，心理医生就让他们把那些布人当成自己不满的对象，拳脚相加。

　　4.情绪转移

　　转移的意思就是把自己的注意力转移到其他方面。你可以心中只想着那些让你高兴的事，或者一条条列在纸上，并且反复想象，让自己沉浸在愉快的情景中，这样便会乐以忘忧，穿过黎明前的黑暗，看到初升的太阳。

　　如果一件事情一直萦绕在心头，已经影响到了自己的情绪，不如暂且把它丢在一边，做那些你喜欢的事情，比如听听音乐、打打牌、散散步。

　　有些人心烦的时候，喜欢买醉，希望“一醉解千愁”，这种方式非但不能解愁，只能“借酒消愁愁更愁”。而且醉酒只会伤身，别无它益。与其如此，不如索性倒头睡上一觉，用充足的睡眠，换回振奋的精神状态。

　　做人做事黄金箴言

　　消极的心态会让你从天堂到地狱，是一种慢性自杀。养成积极思考的习惯，记住最好的自己，朝着想成为的那个“自己”前进，你就会一点点拉近和目标之间的距离。

　　不要为自己的失误辩解

　　常言道：“智者千虑，必有一失。”一个人再聪明、再能干，也总有失败犯错误的时候。出现了失误，当务之急是什么？是急于解释失误的原因，说这些不是自己的错，还是赶紧弥补失误，亡羊补牢，将事情引向成功？

　　我们都知道正确的答案是后者，可是在实际工作中，很多人总是喜欢一再地解释，喜欢为自己的失误做辩解。我们知道，其实这时的解释往往是苍白无力的。

　　一个人做错了一件事，最好的办法就是老老实实认错，而不是去为自己辩护和开脱。日本著名的首相伊藤博文的人生座右铭就是“永不向人讲‘因为’”。可以说，这不仅是一种做人的美德，而且也是一种为人处世、办事做事的最高学问。

　　有些人在工作中出现错误时，就会找出一大堆理由来为自己辩解，并且说起来振振有词、头头是道。他们认为这样就能把自己的错误掩盖，把责任推个干干净净，但事实并非如此。也许老板会原谅你一次，但他心中一定会感到不快，对你产生不好的印象。你为自己辩护、开脱，不但不能改善现状，而且有时所产生的负面影响还会让情况更加恶化。

　　有一个毕业于名牌大学的工程师，有学识、有经验，但犯错后总是喜欢自我辩解。当工程师刚应聘到一家工厂时，厂长对他很信赖，事事让他放手去干。结果，发生了很多错误，而且有些明显是由于工程师的失误造成的，可工程师总有一条或数条理由为自己辩解，就是不愿意勇敢地承认自己的错误。因为厂长并不懂技术，常被工程师驳得无言以对、理屈词穷。最后，厂长无法忍受工程师的这种不负责任的态度，只好让他卷铺盖走人。

　　能勇敢地承认自己的错误，坦诚地面对它，不仅能弥补错误所带来的不良结果，而且还能让自己在今后的工作中更加谨慎行事，同时别人也会很痛快地原谅你的错误。

　　有些人认为承认错误有失自尊，面子上过不去，害怕承担责任，害怕受惩罚。其实与这些想象恰恰相反的是，勇于承认错误，你给人的印象不但不会受到损失，反而会使人尊敬你、信任你，你在别人心目中的形象反而会高大起来。

　　李强是一家商贸公司的市场部经理。在他任职期间，曾犯了一个错误，他没经过仔细调查研究，就批复了一个职员为北京某公司生产5万部高档相机的报告。然而等产品生产出来准备报关时，公司才知道那个职员早已被“猎头”公司挖走了，那批货如果运到北京，就会无影无踪，货款自然也会打水漂。

　　李强一时想不出补救对策，一个人在办公室里焦虑不安。这时老板走了进来，见他的脸色非常难看，就想问他是怎么回事。还没等老板开口，李强就立刻坦诚地向他讲述了一切，并主动认错：“这是我的失误，我一定会尽最大努力挽回损失。”

　　老板被李强的坦诚和勇于负责的勇气打动了，答应了他的请求，并拨出一笔款让他到北京去考察一番。经过积极地努力，李强联系好了另一家客户。一个月后，这批照相机以比那个职员在报告上写的还高的价格转让了出去。李强最终得到了老板的嘉奖。

　　正如松下幸之助所说的：“偶尔犯了错误无可厚非，但从对待错误的态度上，我们可以看清楚一个人的责任感。”的确，只有那些能够正确认识自己的错误，并及时改正错误以补救的人才是组织中最受欢迎的人。

　　陈明和张成新到一家速递公司，被分为工作搭档，他们工作一直都很认真努力。老板对他们很满意，然而一件事却改变了两个人的命运。一次，陈明和张成负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重，是一个古董，老板反复叮嘱他们要小心。到了码头陈明把邮件递给张成的时候，张成却没接住，邮包掉在了地上，古董碎了。

　　老板对他俩进行了严厉的批评。“老板，这不是我的错，是陈明不小心弄坏的。”张成趁着陈明不注意，偷偷来到老板办公室对老板说。老板平静地说：“谢谢你，张成，我知道了。”随后，老板把陈明叫到了办公室。“陈明，到底怎么回事？”陈明就把事情的原委告诉了老板，最后陈明说：“这件事情是我的失职，我愿意承担责任。”

　　陈明和张成一直等待处理的结果。几天后，老板把陈明和张成叫到了办公室，对他俩说：“其实，古董的主人已经看见了你俩在递接古董时的动作，他跟我说了他看见的事实。还有，我也看到了问题出现后你们两个人的反应。我决定，陈明留下继续工作，用你的努力来偿还公司的损失。张成，明天你不用来工作了。”

　　人们往往对于承认错误怀有恐惧感。因为承认错误往往会与接受惩罚相联系。人们通常愿意对那些运行良好的事情负责任，却不情愿对那些出了偏差的事情负责任。其实在面对错误时，我们也可以利用它们，要让人们看到你如何承担责任，如何从错误中吸取教训，应该说这样的人一定会被每一个人尊重。

　　做人做事黄金箴言

　　敢于认错是一种做人的美德，也是一种为人处世、办事做事的最高学问。勇于认错体现一个人的责任感，虚心改错的态度，更会赢得别人的尊重和信任。

　　不要忽视“小人物”

　　看一个人如何对待小人物，就知道他会不会成为大人物。

　　小人物的价值有多少？对于大人物而言，小人物不过是沙滩上的一粒沙，你永远都不会看出它的价值，除非它变成了珍珠；对于公司的老总来说，小人物不过是树上的一片绿叶，除非它是杨树上的枫叶，否则永远不会注意到它。

　　但是，真正聪明的人眼光长远，从不会轻视小人物。

　　哈里森在一家大公司做管理人员。在公司的产品遭遇退货、赔款而濒临倒闭，公司高层们急得团团转而束手无策时，是哈里森站了出来，提供了一份调查报告，找出了问题的症结。此举不仅一下子解决了公司的所有难题，还为公司赚了几百万。

　　因为工作出色，哈里森深受老总的器重，不久就成为全公司的一颗明星。凭借着自己的智慧和胆略，他又为公司的产品打开了国际市场，立下了汗马功劳，两年时间为公司赚回几千万的利润，成为公司举足轻重的人物。

　　就在哈里森踌躇满志，以为销售部经理一职非他莫属的时候，他却没有被提职。本来公司董事会是要提拔他为公司主管销售的副总经理，却由于在提名时遭到人事部的强烈反对而最终作罢，理由是他在公司的负面反应实在太大，比如，不懂人情世故，不和同事交往，骄傲自大……更要命的是，销售部有人列举出一件很失败的业务——那是一笔损失了几十万的大单，而这个损失几乎全是哈里森一手造成！

　　看到这些反对意见，尤其是那个失败的大单，董事会一致认为让哈里森进入公司的决策层显然不太适宜。销售部经理一职任命了别人，哈里森只好拱手交出由自己创建、自己培养成熟的国际市场。这令他非常痛苦和不解。

　　后来，一个同情他的朋友破解了他的迷惑。原来有一次，他出去为公司办理业务，急需一批汇款，在紧要关头却迟迟不见公司的汇票，业务活动“泡汤”。实际上这是一个出纳员给他穿了小鞋。因为，平时他对这个出纳员爱理不理，也就是说他从来没有把他放在眼里。

　　事实就是这样，小人物看似无足轻重，但他们要么成就你，要么就破坏你！他们可以帮你走向天堂，也一样能够把你送上地狱。

　　当你春风得意的时候，你一定要保持谦卑姿态，不要过于张扬，对待小人物要更加的和蔼，要知道，越是这个时候越是容易得罪小人物。他们往往在嫉妒心理的操纵下，情不自禁地捅你刀子。

　　当你才华暂时无法施展时，同样不要忽视小人物。因为他们可以通过种种方式接触到一流人物，而你如果能够在和他们的交往中保持一种良好关系，他们一有机会或许就会在大人物面前多说你几句好话。

　　一个小人物，在平常你不会发现他多重要，但是当你真正撞上南墙，再也无法回头的时候，你就会明白——原来，绿叶的后面可能是毒刺！不过，如果你懂得与这些小人物周旋，懂得尊重和重视他们的话，他们就会拼死命为你效劳。

　　如果你是个还算有点身份的人，可以说，越是小人物越会对你忠诚。他们都很想结识你这样的人，当你给他一点阳光的时候，他们就会全面灿烂，对你所交代下的事情执行到底，绝无懈怠！这个时候，你就会感叹——原来，在毫不起眼的沙子里面，可能埋有金子。

　　小人物看似无足轻重，但他们要么成就你，要么破坏你！他们可以帮你走向天堂，也一样能够把你送上地狱。真正聪明的人眼光长远，从不会轻视小人物。