第6章 领导的出发点和归宿都是人(1)

　　赠人玫瑰，手有余香。世界是一面镜子，你对它哭它就哭，你对它笑它便笑。你如何对待世界，世界就会如何对待你。

　　（一）重要的字都比较简单

　　中国的汉字，传说是由黄帝时期的史官仓颉造的，由于他造字有功，后世的皇帝赐了他一个“文昌”的谥号。谥号是人死后所得的评价。皇帝死后谥一个字，如汉武帝的“武”、汉献帝的“献”；大臣死后谥两个字，如刘伯温的“文成”，曾国藩的“文正”。至今遍布中国各地的“文昌阁”、“文昌帝君庙”，就是供奉仓颉先生的纪念馆。

　　仓颉先生造字的时候，重要的字先造，不太重要的字慢慢造，所以重要的字都非常简单，不重要的字非常复杂。人，因为最重要，所以也最简单，一撇一捺，两个笔画就够了。乌龟由于不太重要，所以龟字的繁体字有16个笔画。龟不太有肉，所以只能煎龟汤喝，人们要吃肉，往往会买甲鱼，甲鱼叫做鳖，繁体字有22个笔画。你说龟重要还是鳖重要？当然是龟重要，因为它比鳖少了6个笔画！正如你们单位“一把手”只要一画，“二把手”要两画，“三把手”三画，“四把手”五画，笔画越少越重要。杜甫写过一首诗：“两个黄鹂鸣翠柳，……一行白鹭上青天。窗含西岭千秋雪，……门泊东吴万里船。”诗中“鹂”的繁体字有29个笔画，不光很多人写不出来，就是今天把黄鹂放在大家面前，由于不常见，很多人也不认识。麻雀、乌鸦因为常见，人们几乎没有不认识的。这说明，“能把复杂问题简单化的是大师，能把简单问题复杂化的是专家，能把糊涂的东西弄明白的是科学，能把明白的东西弄糊涂的是文学，弄得越糊涂文学作品的造诣越高。”……你们奶奶、外婆年轻的时候，中国还没有电视机，一般老百姓便以观看戏曲演出作为重要的娱乐方式。中国有个爱情故事叫《梁山伯与祝英台》，西方则有相似的爱情故事叫《罗密欧与朱丽叶》，她们看完演出都会掉眼泪，什么东西让她们伤心啦？是文学家、艺术家把明白的东西弄糊涂了，让她们上当受骗了。梁山伯与祝英台、罗密欧与朱丽叶这两对青年男女不就是找对象嘛，找得上找，找不上拉倒呗，人世间有那么多男人，那么多女人，非找她（他）不可吗？这两对男女死活不肯拉倒，结果都死了，梁山伯与祝英台死后还变成了两只蝴蝶飞在一起，让你们奶奶、外婆伤心得掉眼泪了！

　　（二）人必须互相支持

　　“人”字由一撇一捺组成。每个人都是一撇，每个人也都是一捺。没有一撇，“人”字会倒掉，没有一捺，“人”字也会倒掉。

　　这说明人是要互相支持的。只有大家互相支持，单位的工作才会像人一样站起来。

　　1.尊重别人，就是尊重自己

　　每一个人都渴望被别人尊重，但是你是否想过，在强调别人尊重自己时，你对别人尊重了吗？如果你自己没有尊重别人的习惯，就不能期许获得别人的尊重。每个人必须先要俯下身子去真诚地尊重别人，体谅别人，才能换来别人对你的尊重。

　　茫茫人海，由于各种原因，大家走到了一起，共同工作，应属有缘相会。人生苦短，寿长者只有百年，寿短者仅仅几十年而已，在一起工作的时间更短，最多也只有二三十年，男男女女个个犹如匆匆赶路的过客。既然是缘分注定成为同事，就要把尊重、理解、谦让作为同事之间相处的座右铭。除去与家人的相处时间，同事间的相处时间算是最频繁的了。在相处中，尊重他人就是善待自己，我们不仅要尊重那些对自己有帮助的人，也要尊重那些给自己提意见的人。因为，能真诚给你提出意见的人才是真正希望你进步的人。赠人玫瑰，手有余香。世界是一面镜子，你对它哭它就哭，你对它笑它便笑。你如何对待世界，世界就会如何对待你。尊重别人，就是尊重自己。

　　2.换位思考，方有包容之心

　　世界上好坏并存、万物各异，都有美中不足之处。每个人都是独立的个体，来自不同的家庭，受过不同的教育，有不同的兴趣爱好、脾气秉性，只要思考问题的角度不同，对事物的看法就会有诸多不同。因此，要做到将心比心、换位思考，方能养成包容之心。包容与宽容不同，宽容是原谅人家的缺点，包容则是允许别人犯错，让别人更好地改过，比宽容要深远得多。古人说：“水至清则无鱼，人至察则无徒。”尤其在被他人误解时，更要冷静，不要耍性子闹情绪，而是要用“日久见人心，路遥知马力”的实际行动来证明自己，消除他人的误解。

　　三国曹操为了事业，连杀子仇人也能包容。张绣原是曹操的死对头，曾把曹军打得大败，战斗中曹操中箭受伤，长子曹昂和爱将典韦均死于此役，曹操一直想寻找机会消灭张绣。但到了建安四年（199年）官渡之战前夕，张绣在当时曹操并不强大的情况下，听从谋士贾诩的意见，率众投降曹操。曹操表现出不计前嫌的王者气度，“执绣手，与欢宴，为子均取绣女”，并拜张绣为扬武将军。

　　包容是一门精深的艺术，只有领略到了其中的滋味，行包容他人之举，真正地拥有那份广阔的心胸，那份坦然，那份自然，才能活出真正的人生。

　　3.相互支持，才能共同进取

　　俗话说：“谁人背后无人说，谁人背后不说人。”如果背后说的是赞扬别人的话，会起到增强团结的作用；而经常当面说好话，背后说坏话的人，肯定会破坏团结，人见人恶。

　　当今时代，交通、通信高度发达，已经不是一个单打独拼的英雄时代，而是一个地球村的合作时代。每一个单位都是一个大家庭，每一位成员都是家庭的一分子，相互之间只有“多补台，少拆台”，才能产生“1＋1大于2”的效果，否则只能是化解力量，增大内耗。常言道：“尺有所短，寸有所长。”每个人身上都不乏优点，要学他人所长，取他人经验，相互欣赏，互为人梯，为同事的工作尽可能地提供方便才能成就自我。

　　人与人之间要多联系

　　不“补台”相互少猜疑、少指责、少说怪话，系、多沟通、多协调，“拆台”，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，精诚团结，才能共同进取。

　　（三）人的差异比动物大

　　“人”字的一撇一捺开始是粘在一起的，所以幼儿园小班的时候，摸摸小男孩、小女孩的头，都是差不多的，长大了，有人变成一撇，有人变成一捺，差距可大了。六十岁，国家领导人还刚刚当选，风华正茂；而大部分职工都已退休了。普通人，七八十岁就会与现代生活脱节，而大学者任继愈八九十岁还站在学术的最前沿，组织领导着多项国家文化工程；科学家钱伟长近百岁还能头脑清晰地领导着上海大学向一流大学迈进。人与动物不一样，动物的差异小，而人与人的差异大。例如，马与马跑得快与跑得慢差距不会很大，而人与人的差距却非常巨大。有人有钱到富可敌国，有人却连一口饭都混不上吃。

　　（四）人最缺乏研究的是自己

　　人研究很多学问，有研究自然科学的，也有研究社会科学的，甚至有人还专业到研究马尾巴的功能。我们只知道马尾巴有两种功能：一是起调节奔跑时的平衡作用，二是当苍蝇叮咬时发挥鸡毛掸帚的作用。而马尾巴专业研究者能研究出很多很多我们所不知道的作用。人最大的缺陷就是不注意研究自己，不知道为什么做人，应该怎么做人。有些人直到人都快做完了才想起应该怎么做人，那只能抓住做人的尾巴了；个别人直到快死的时候才领悟到如何做人，那连做人的机会都没有了！

　　（五）人类的共性

　　世界上，只有懂得做人的人，才能把事情做好，不仅一般百姓如此，当领导更是如此。你看领导的“领”字怎么写？左偏旁

　　的上偏旁是“令”。“页”右偏旁是“令”是“人”，先落笔写的是个“人”字；“页”字的最后两个笔画也是“人”。由此可见，仓颉先生在造字的时候，就已充分考虑到“人”不仅是领导工作的出发点，也是领导工作的归宿。

　　中国的词多数都是两个字组成的，一般第一个字是生理的表达，第二个字是心理的表达。比如“休息”，第一个字的“休”字，左偏旁是“人”，右偏旁是“木”，意味着人靠在树木上，人坐在木头椅子上，睡在木头床上，所以这个“休”字是生理的表达。而“息”字，由上下两个偏旁组成，上偏旁是自己的“自”，下偏旁是“心”，标志着自己的心放在地上了，用不着担心了，可见“息”是心理的。

　　前一段时间报纸刊登了国家领导人视察灾区。“视察”这个词，第一个字“视”是生理的，用眼睛看；第二个字“察”是心理的，是人内心的感觉。“领导”一词也如出一辙。“领”是领路，那是生理的；“导”是心中明白，是心理的。众所周知，“导”的繁体字“導”由上偏旁“道”和下偏旁“寸”组成，道是客观规律，寸是分寸，意味着领导要按客观规律办事，分寸把握得非常之好。所以说，要做个好领导，不但要穿透人心，把人的特点弄清楚，还要遵循规律，把握好做人处世的分寸。古人强调物以类聚，人正因为具有共性才成为人类。因此，人类有着自己诸多的共同特点，形成了人的共性。

　　1.人是万物之灵长

　　世界上200多万种动物，动物的单项技能往往比人强。人类跑得最快的奥林匹克长跑冠军，能跑得过一匹普通的马吗？每一只青蛙，都是蛙泳运动员的博士生导师，因为它的游泳姿势天然地准确，人类的运动员再怎么学，也学不到青蛙的水平。跳蚤，小得连你的眼睛都很难看得清楚，但它一蹦就能跳到一米多高，有科学家推算，人如果有跳蚤的弹跳水平，能从地球跳到月球。如果这样，我们国家还用得着花那么多钱去搞登月计划吗？我们只要在院子里一蹬，就到月球了。尽管人的单项技能比不上动物，但人会思考，有思想，比动物聪明；同时，人能使用工具，驾驭动物。比动物聪明为灵，驾驭动物叫长，所以人是万物之灵长。

　　2.人是有思想且追求利益的动物

　　动物没有思维能力，所以我们从来没有听说过农民家里的鸡最近思想问题很多，农民家里的牲畜很烦恼。人由于有思想，所以会经常比较讲究利益。我们知道，“人”字由一撇一捺组成，人挑担子那就成了“大”，“大”字上面可以加点，左下角加一点是太太的“太”字，右上角加一点是“犬”字。为什么仓颉先生造字的时候把右上角这个点给了犬呢？其根本原因是仓颉先生认为太太不如犬忠诚（男人也不要高兴得太早，其实也是一样的）。1957年全国掀起反“右派”运动，一夜之间，55万知识分子成了“右派”，不少家庭离散了，因为跟着你这个“右派”政治上没有前途，经济上没有收入，生活上还要劳动改造，谁愿意呢？犬绝对不会由于你不当领导了，第二天早晨跑过来对你说：Bye-bye！我到新领导家去了！由此可见，人正因为有思想，才会比较讲究利益，成为追求利益的动物。所以世界上没有永恒的敌人，也没有永恒的朋友，只有永恒的利益！革命党永远是穷人的朋友，执政党永远是富人的朋友！大领导假如追求利益，有条件把私事做成公事，可以冠冕堂皇地让下属为其提供服务；小办事员只能把公事做成私事，通过刁难对方获取利益。

　　3.人是群居的动物

　　世界上的动物，按活动特点可分为群居和寡居两种。凡是个体很弱小的动物都是群居的，如蚂蚁、大雁；而那些个体很强大的动物都是寡居的，如老虎、狮子。寡居的动物常常单独行动，所以北宋的武松能在山东的景阳冈上与老虎搏斗，最终把老虎打死，成了民间传颂千年的打虎英雄。假如老虎是群居的动物，武松早就没命了，其他老虎肯定会跑过来把他咬死。人是属于比较弱小的群居类动物，人最怕的是离群索居的孤独。有一个中年人跟我说，自己现在工作很忙，只能住在离上班地点较近的市中心公寓房，等到退休了，一定要去住郊区的别墅。我说，你现在忙，所以想望清闲。等你退休了，孤独将成为你的主要矛盾，此时你们老头老太两个人住在空荡荡的别墅里，谁都见不到，岂不是成了“孤家”、“寡人”，与当皇帝的感觉也就很近了，那可是“高处不胜寒”啊。

　　4.人是环境的产物

　　当兵的人腰板挺得笔直，这是天天操练的结果；西藏牧民常常把皮袄扎在腰上，这是为了适应高原气候多变的装束；东北人善于侃大山，这是年复一年的猫冬训练出来的绝活。不同的环境产生不同的人，每一个人都是他所处环境的产物。领导也不例外，同样讲授一门课程，不同层次的听众回应都不一样，因为他们之间存在着视野、见识、悟性和文化底蕴等方面的千差万别。

　　5.人是文化的沉淀

　　同样两个女人都很有钱，但有文化程度高低的落差。那个文化程度不高的女人常常用最时髦的东西装饰自己，她不仅把自己的每一根头发都做得最时髦，而且还会不惜血本地花大钱去购买最新潮最时髦的衣裙、鞋子、挂件、手链来打扮自己。为什么？她要向人们显示她有钱，所以她很高贵。而另一个有知识、有文化的女人，她会打扮得很有气质，很有个性，但无丝毫俗气。因为她要让人知道她是一个很有内涵的人，而不仅仅是有钱。

　　6.人是自己观念的产物

　　一位女性，如果她头发、面膜很久没有做了，身上的衣服也不新潮，她今天就不想见人。而一旦面膜、头发都做过了，身上的衣服也很满意，她走起路来就特别精神，感觉特别好。其实，人的眼睛长在自己的脸孔上，决定了你平时是看不见自己的。女性只有在早晨离开梳妆台以前看到过自己，洗手间洗完手对着镜子看到过自己，最多在有空时从手袋里拿出小镜子对着照照自己的脸，仅此而已，大多数时间是看不见自己的。花了那么高的成本，效益到哪里去了？一是走在路上，给行人带来了美；二是给坐在她对面办公的男同事欣赏。可见，人是自己观念的产物，大多数人都是在自我感觉中生存的。自我感觉良好，常常会活得很快乐。

　　7.人是最敏感的动物

　　人可以敏感到凭借对方的一举一动、眉来眼去就能洞察对方的内心世界，尤其是找对象，只要找到感觉，双方眼睛一亮，哪怕从杭州到上海的火车上，两个素不相识的青年男女都会一拍即合。如果互相找不到感觉，尽管名人拉线，家长支持，几年“恋爱”，依然故我，以分手告终者比比皆是。同样，在会议主席台上就座者，既受人瞩目，也很不自由，但为了找到高人一等的感觉，不少人还是极其向往的。

　　8.人是有时间观念的动物