第1章 前言

　　没有不勇敢的士兵，只有不善战的将军

　　不管是拿破仑所说的“一只狮子率领一群绵羊的队伍，可以打败一只绵羊率领一群狮子的队伍”，还是我们平时总是挂在嘴边的“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，都说明了这样一个道理：没有不勇敢的士兵，只有不善战的将军。

　　为了证明这个观点的正确性，我们不妨做一个假设：敌我双方各有1个将军，10万大兵，都没有外援。在这20万大兵中，尽管个体上会有所差异，但从整体上来看，智商的平均值是没有什么差别的。那么胜负就由这两个将军决定了，谁的智商高，谁的计谋棒，谁更能团结人心，谁更能鼓舞士气，谁就能克敌制胜。

　　我们的管理过程也是同一个道理。一个团队是否业绩出色，是否斗志昂扬，是否尊规守纪，归根到底不在于员工有怎样的素质、能力和态度，而在于管理者有怎样的管理方法和管理力度，在于管理者是富有力量的“狮子”，还是弱不禁风的“绵羊”。

　　我们没有理由抱怨自己的员工不够优秀，不够用心，不够称职，做什么都一塌糊涂，简直就是一群笨蛋，我们没有必要总是觉得别的部门或者别的公司的员工如何的聪明，如何的敬业，如何的能干。因为，“狮子”与“绵羊”的比喻，其实还有另外一层深意：一个优秀的指挥官，可以能把一支平庸的队伍调教成一个战斗力超强的队伍。世界上本来没有什么优秀员工，所谓的优秀，不过都是在管理工作中培养出来的，自产自销而已。从这个角度来说，我们在抱怨员工资质平庸的时候，是不是应该好好地反省一下，到底是员工能力不足，还是自身有问题呢？

　　平时，我们总会把员工分成三六九等，其实管理者也是有级别之分的：四流的管理者，自己全干，下属没事干；三流的管理者，自己干下属也干，自己不干下属也不干；二流的管理者，自己不干，全让下属干；一流的管理者，自己不干，下属拼命干。

　　毫无疑问，只有一流的管理者，才是最好的管理者。这样的管理者富有感染力、领导力与号召力，他们有让人口服心服的专业能力，有优良的品德素质，有强烈的责任感，有高度的凝聚力，他们对员工有着深厚的感情，他们相信员工，尊重员工，关心员工，赏识员工，激励员工，服务员工，维护员工。对员工来说，他们就是“主心骨”，就是“方向标”。

　　其实管理者不必去做什么具体的事情，只需要给员工宏观的指导，具体的工作是员工的责任。需要做的，只是花时间、花精力，凝聚员工的感情，给员工他所需要的东西。如果员工想要的是金钱，当他达成目标的时候给他加薪，给他奖金，如果员工想要的是成就感，就给他提供施展才能的机会。总之，就是在许可的范围内，尽量满足他们，这样员工再苦再累也心甘情愿。

　　如果你也想做一个善战的“将军”，就必须明白员工的心理，并愿意去满足他们的需求，不仅要用先进的理念管理他们，更要用个人的魅力影响他们，用强烈的责任感培养他们，用宽宏的态度体谅他们，帮助他们在工作中发挥长处，避免缺点，如果你做到了这些，员工想不优秀都不可能。而你所带领的团队，也必然成为一支百战百胜、擅打硬仗的王牌。