第27章 解决问题帮你赢得发展机会(3)

　　鸡蛋饼很畅销，每天他都能卖掉不少。他一直用一种纸盘子盛鸡蛋饼，这天，鸡蛋饼还没有卖完，可纸盘子全都用光了。他借遍了整个会场，可是每位摊主都怕影响自己的生意，竟然没有一个摊主愿意把多余的纸盘卖给他。没办法，他只好把鸡蛋饼直接卖给顾客，结果鸡蛋饼里的配料都流到了顾客的袖子上。

　　欧内斯特又生气又无奈。冰淇淋摊位的老板不仅不帮忙，反而对他的困境幸灾乐祸，半开玩笑地说：“我看，你还是帮我卖冰淇淋吧！”

　　他接受了这项提议。他以折扣价买进冰淇淋，再转手卖出去，希望以冰淇淋的低利润弥补自己今天的损失。尽管如此，他还是面临一个大问题：如何处理那些剩下的鸡蛋饼原料。

　　突然，欧内斯特的脑子里灵光一现，有一个好主意。第二天，他在妻子的协助下做了1000个鸡蛋饼，并用一块铁片把它们压扁，然后把这些饼片卷成圆锥状，并在里面填上冰淇淋。中午之前，他就把这1000张装有冰淇淋的鸡蛋饼卖完了。后来，他专门从事这种圆锥状鸡蛋饼容器的制作，竟然成了一名富商。

　　我们都知道，欧内斯特发明的这种“容器”就是今天司空见惯、风靡全球的冰淇淋甜筒。每个人都可能碰上过诸如纸盘子卖完之类的事情，如果被习惯的思维束缚住，因此选择屈服和放弃，也就等于选择了放弃成功的机会。

　　这位鸡蛋饼摊主没有这样做。纸盘用完的不利条件和其他摊主的拆台这些问题，不仅没有让他灰心丧气，反而激发了他的创造力，并促使他发了财。

　　美国著名心理学家丹尼尔·高曼说：“要想在事业上有所成就，将以有无创造性思维的能力来论成败。”我们生活在一个注重创新的时代，要想在职场中成为优秀分子，必须学会创新。面对问题的时候，我们一定要多动动脑子，做个会创新、会解决问题的人，在解决问题的过程中，创造新的机会。

　　感悟与反思

　　1．成功人士接受问题，犹如欢迎一个带来更大满足的良机。只要加以引导，消除脑子里原有的“不可能”的束缚，就会有数不清的好办法等着我们。

　　2．当你碰到一个大难题的时候，应充满自信，因为你又有一个机会来测验自己的创造力。面对问题要冷静，沉着应对，要在心理上向问题宣战，要以百倍的信心从挫折的阴影中走出来。只有走出阴影，你才能拨云见日，抓住最有利的机遇。

　　3．在直面问题的挑战的时候，需要培养敏锐的洞察力，像一名优秀的特工一样认识问题、分析问题。这是把问题化为创新的关键环节。

　　解决问题让你脱颖而出

　　日常工作中常常有这样两种人：一种人碰见困难避而远之，另一种则是迎难而上，主动寻求方法，解决问题，摆脱困境。

　　这种总是能够寻找方法、解决问题的人，对于任何一家企业来说，都是稀有资源、无价之宝。任何一家企业的老板都会格外重视和重用能够帮助自己有更大的发展、给企业创造最直接的效益的实用型人才。这样的人，也最容易在职场上脱颖而出！

　　1956年，美国福特汽车公司推出了一款性能优越、款式新颖的新车。但由于当时美国处于“二战”后的经济复苏时代，人们喜欢低档、便宜的车，而这款新车价格并不算低，所以销售业绩平平。公司的经理们焦急万分，但绞尽脑汁也没有找到解决办法。

　　公司的高层非常着急，这样的销量连成本都收不回来，他们想了很久都找不到提高汽车销量的好办法。这时，在福特汽车销售量居全国末位的费城地区，一位毕业不久的大学生，对这款新车产生了浓厚的兴趣，他就是艾柯卡。艾柯卡当时是福特汽车公司的一位见习工程师，其工作内容与汽车销售毫无关系。但是，公司老总因为这款新车滞销而着急的神情，深深地印在他的脑海里。他开始琢磨起来：“我能不能想办法让这款汽车畅销起来？”终于有一天，他灵机一动，有了一个好办法，他快速来到经理办公室，向经理提出了一个创意，在报上登广告，内容为：“花56元买一辆56型福特。”这个创意的核心是，谁想买一辆1956年生产的福特汽车，只需先付25%的货款，余下部分可按每月付56美元的办法分期付清。

　　公司经理觉得他这个方法很棒，于是采用了。事情发展得很好，“花56元买一辆56型福特”的广告人人皆知。

　　“花56元买一辆56型福特”的做法，不但打消了很多人对车价的顾虑，还给人创造了“每个月才花56元，实在是太合算了”的印象。

　　事情后来发展得出乎所有人的意料：短短3个月，该款汽车在费城地区的销售量，就从原来的末位一跃而为全国的冠军。

　　艾柯卡也因此得到了老板的重用，被破格调到华盛顿总部，担任地区经理。后来，艾柯卡不断地根据公司的发展趋势，推出了一系列富有创意的举措，并最终坐上了福特公司总裁的宝座。

　　艾柯卡的故事，证实了这样一个不争的事实：主动帮企业解决问题的人最容易脱颖而出，能找到方法帮企业解决问题的人，最容易得到企业的赏识、上司的认可！

　　其实，在现实生活中，有很多人的成功经历和艾柯卡一样，都是因为想出了一个能够切实解决问题的绝妙方法，并通过自己的不懈努力，最终脱颖而出的。

　　无论在任何时候，任何地方，那种遇到问题就想办法解决的人，那种卓越的处理事务的能力，总会让他星光闪耀，成为众人瞩目的焦点，即便他没有刻意地去追求机会，机会也会主动找上门来。

　　彭丽进入公司不过1年8个月，就平步青云，进入了公司高层。刚来的时候，彭丽也坐过冷板凳，接电话、发传真、订盒饭等都是家常便饭，但她从没有表现出不满。她觉得谁也不能“空降”到领导岗位上，要想让别人认可你，就要把小事情做好，让人看到自己的能力。

　　实习期满，彭丽被分配到公司重要部门——市场监理部。一开始，彭丽做基本的财务工作。为了把这些谁都能做的小事做得精致美观，彭丽一边抄写，一边进行财务分析，每次都会在报告后面附一段话，比如对数字的质疑、对公司的建议等。上司通过这些“闲事”，对她多了一层了解，半年后，就升职让她做了市场监理部主管。

　　在公司总台的入口处，有一个让全体女职工补妆的袖珍美容箱。有一天，粉底突然没有了。彭丽正好从一旁经过，听到几个同事在抱怨：“没有粉底了，怎么办啊！一会儿要开会呢！”彭丽悄悄把自己的粉盒放了进去。中午用餐的时候，彭丽看见上级主管冲她竖起了大拇指。

　　有一段时间，彭丽的同事及手下员工对薪金核算方案产生了质疑，纷纷给老总写信，表示质疑，但都被上司认为是无理取闹，给予驳回，不予理睬。这对员工们的工作热情打击不小。

　　彭丽也觉得薪金制度存在弊端，但她知道上司喜欢的，是那种提出问题，并带有解决方案的下属，而最讨厌时时抱怨或一针见血指出公司弊端，却又提不出什么建设性意见的下属。

　　她采取了另一种方法。她先把薪金制度中不合理的地方一一举证，并指出来这些不合理带来的负面影响。接着她提出了3套方案，供上司做参考。

　　报告送交上去之后，老总很快选择了第二个方案，并对彭丽为了这并不关己的“闲事”忙了几个通宵分外感动。由于替员工争取了权利，彭丽声望大增，让许多老员工刮目相看，佩服不已，不久就在众人羡慕的目光中荣任执行总裁。

　　一个一流的员工，绝对奉行这样的理念：不找借口找方法，方法总比问题多！遇到问题与困难，是千方百计找方法解决问题，还是找借口回避责任，找理由为失败辩解，这对职场中能否取得成功具有决定性的作用，也是区分一流人才与平庸员工的核心标准之一。

　　企业不是算盘，员工不是算珠，不能别人拨一下，你才动一下。身在职场，每个人都应该把自己打造成职业人，从“听命者”转变成“解决者”。

　　当你“变身”成功，成为一个问题“操作能手”的时候，你会发现，领导会越来越赏识你，会越来越将重要的、有挑战性的事情交给你做，而加薪与升职，都将成为水到渠成的事情，你所有的目标都能轻而易举地实现。

　　感悟与反思

　　自己反省一下：是否解决了一个或几个棘手的问题，给别人留下了深刻的印象？是否做了几件业绩突出的事情，让你的领导和其他人十分欣赏？假如你还没有，赶快去补课吧。