第26章 训练出众的社交技巧 (1)

　　在人际关系中最重要的就是懂得尊重，尊重别人的心理、感情、精神和观点，尊重别人眼中和内心的世界。懂得尊重的人，他们敢于承认自己的不足之处，重视别人不同的见解，乐于在这些合作中吸收更多的知识，从而丰富自己。

　　◎成功者善于合作

　　人的成长过程就是人的社会性渐进的过程，而且，人的社会性是随着环境的改变而改变的。处在复杂的环境中，你会去适应而把自己变得复杂，相反地，处在简单的环境中，你就会把自己变得简单。还有就是一个人的欲望，对金钱和权力的欲望，也会改变一个人的社会性。所以在不同的环境中，我们要学着去适应，不断地改变我们的社会性。这一点，正是一个人必须训练自己的社交能力的原因。

　　不能不承认，现在的年轻人都被一种错误的观念误导：要想成功，就必须得利用别人，踩在别人的身上才能达到目标。可事实证明，他们的做法和现实是相反的。乔治·马修·阿丹有句名言：“帮助别人往上爬的人，会爬得最高。”你如果懂得和其他人合作，帮助他们达到预期的目标，作为回报，他们也会给予你需要的东西，你帮得愈多，得到的也愈多。

　　大雁经常以“人”字形飞行。但我们不知道的是，这些大雁经常变换领导，因为作为首领的大雁能减弱它左右两边的大雁飞行的阻力，增加飞行的速度。科学家通过观察发现：以“人”字形飞行的成群的大雁比一只单独的雁可以多飞20%的距离。人类往往不明白合作的道理，在彼此争斗中失去一次次成功的机会。

　　最好也是最容易被人忽略的一种合作关系，就是家庭的合作，尤其是我们和配偶的合作。如果丈夫和妻子认真积极地配合，他们不仅可以很容易地取得成功，而且还会获得很多乐趣，从中得到幸福。在这个过程中，共同的兴趣很重要，如果其中一个人在刚开始的时候并不是那么积极热情，没关系，用你的热情去感染对方，把你的好思想介绍给对方听，让对方知道你们两个人的合作是多么重要。这种合作关系的建立以及所要达成的目标是多么美丽的一件事！

　　★“社会性”的人际力量：合作产生力量

　　十根筷子比一根筷子更难折断，只有合作，才能产生无限大的力量。其中，对于合作来说，最重要的因素就是专心与协调。

　　分析你所从事的职业或者你所熟悉的行业，你会发现，那些成功运营的企业内部都有很好的合作机制，而不太成功或者是失败的唯一缺陷就是没有运用合作。但是，团队的合作往往需要不同才能的人才。如果一家法律事务所只聘用具有同一才能的人员，即使都是精英，那么它的发展也会大大受到限制。

　　所以，一个想取得成功的组织，如果只把人组织起来是完全不够的，还要保证这些人思想的多元化，即每个人都拥有一项这个组织中其他的成员都没有的特殊技能。他们通过相互合作、相互协调，使自己拥有强大的力量，让公司达到利润的最大化。

　　任何一家明智的企业，都不会只用一种人才。比如，销售人员的热情和开放是财务人员所不能拥有的，同时，财务人员的理智、保守和深思熟虑是销售人员一定不能具备的。任何成功的企业都不能缺少这两种人。

　　★与人合作会给你带来双重奖励

　　不论什么样的斗争，原因如何，都能使斗争的双方两败俱伤，造成持续性的伤害。因此想要快速获得成就只能通过友好的合作。无论你的想法多么独特，只要离开了他人的帮助，一个人始终都是无法成功的。就像一个人想去一个荒无人烟的地方过自己的生活，即使远离文明，他仍然需要他身体以外的东西来维持他的生命。在这个文明的世界里，你必须依赖合作才能生存。

　　无论你以什么方式谋生，如果你以“友好合作”而不是“互相争斗”作为生活哲学，那么你不仅可以过得顺心，可能有时候还会有额外的惊喜降临。这是其他人所享受不到的。

　　为了生存，为了获得财富，我们在这个世界里努力奋斗着，这消耗了我们大部分的时间，我们无法改变人的这种天性，但是我们可以改变获得财富的途径。用友好的努力合作获得的财富，会让我们心安理得，如果是用相互的争斗、彼此的猜疑获得的财富，必然会使我们在心里留下伤痕，整日惶恐不安。

　　贪心的人可能会拥有大量的物质财富，但是，他们为了获得更多的利益，可能会出卖自己的灵魂而整天心神不安。但是“合作”就不一样，它不仅可以帮助我们获得我们想要的一切，还可以让我们获得内心的平静。

　　这种双重的奖励，是自私和贪心的人永远不能得到的。

　　和谐地与别人合作，联合大家的智慧，激发出你的潜能，你的力量就会无限地扩大。这样，不论你在任何领域都能获得成功。

　　★合作原则是我们获取成功的必要元素

　　人类最大的智慧就是能够自觉地积聚众人的思想，从而反过来激发个人潜在的巨大能量。这样就算面临再多的困难和再大的挑战都不畏惧。

　　一样大的树林，树木种类多的比种类单一的要茂盛得多，这是因为不同的树木在一起，它们的根会相互缠绕，因而可以改善土壤的营养配比。合作所产生的效果就是整体的作用大于各部分作用的总和，也就是一加一大于二的问题。就像折断两根木头要比折断单个的木头难得多。

　　虽然大自然和人类社会并不是完全一样，其规律应用在人类社会中也并非完全适用。但是，只有勇于尝试、敢于创新的人才能走向另一个天地。

　　◎一定要学会沟通

　　★沟通的三个层次

　　要想在社交中展现价值，发挥自己的作用，就必须尊重差异，接受各种各样的想法，同时也要勇于发表自己的意见。有些人可能会觉得，这样容易抛弃掉自己明确的目标，在沟通中被别人的想法左右，其实并不是这样。

　　谁都没有能力掌控整个事件的发展。随着沟通的加深，你会更有安全感和信心，它们使你相信这和你的目标是完全一致的，并且可以实现。

　　在生活中，大部分人都把自己封闭在一个狭小的空间里自我创造，这就导致了他们满腹的才能全都浪费掉了。而只有很少的人在家庭或者同事的合作中获得快乐。

　　一场球赛可以激发一个人的团队精神；一次灾难可以唤醒一个民族同生死共存亡的意识。这些感人的场面，通常被人们称做“奇迹”。只要我们肯与别人沟通并且密切合作，这些感人的画面就可以成为生活的常态。

　　我们必须采取这样的态度：每种不同的意见，必定有它的精髓所在，和我观点不同的，一定有我未曾考虑到的因素，所以应该相互沟通和相互了解。

　　一般情况下，沟通可以分为三个层次：

　　第一，低层次的沟通

　　这种沟通信任度低，双方多为自己着想，努力使自己的观点没有一点瑕疵。这样的沟通只会让双方更加坚持自己的立场，不是有效的沟通。

　　第二，彼此尊重的沟通

　　这种沟通方式中，双方有一定的了解，但还没有触及其真正的原因，所以不一定都为对方着想。他们都保持礼貌，但没有完全表达自己的意见，所以就不能共同探讨解决问题的途径。这种沟通方式中，相互妥协是最终的结果，沟通的效果没有全部发挥出来。

　　第三，集思广益的深层次沟通

　　在这种沟通方式中，每个人都深入地发表意见，探讨问题。在平等的沟通中，所有的成员都会收获很多。

　　可是，大部分人在共同探讨时通常只会极力维护自己的观点，曲解别人的观点，有的甚至打击、批评他人，他们浪费大部分时间在玩弄手段上。

　　意见发生分歧时，应该及时踩刹车，停止争执，可是多数人却踩油门，双方都为自己找出更多的理由，这样是不可能发挥相互合作的创造性作用的。在合作中，要想达到预期效果，损人利己或者讨好别人等一切不成熟的行为都必须避免。

　　团结并不是要求意见一致，而是不同意见可以相互融合，尊重差异。齐心并不等同于意见相同，而是共同找出解决问题的办法，人际关系中最重要的就是接触不同的观点。缺乏安全感的人最容易忽视这一点，他们很固执，要求别人必须顺从自己，以自己为中心。

　　全面发展的人左右脑都会得到充分的利用，需要想象力的工作是那些擅长逻辑、理性的左脑使用者所不能完成的，这时候就需要启动感性的右脑，左脑和右脑共同运转，才能解决更多的问题。这样看来，合作不但有利于好的人际关系的培养，还对个人的才能发挥有重要作用。

　　★尊重差异

　　在人际关系中最重要的就是懂得尊重，尊重别人的心理、感情、精神和观点，尊重别人眼中和内心的世界。懂得尊重的人，他们敢于承认自己的不足之处，重视别人不同的见解，乐于在这些合作中吸收更多的知识，从而丰富自己。而以自己为中心的人，认为自己就是客观的标准，和自己意见不一样的就是错误的，这样实际就把自己与世隔绝了。

　　矛盾的意见不存在逻辑上的合不合理，而取决于心理作用，有些矛盾完全可以合情合理地存在。和与自己意见差不多的人在一起，不论对谁都是没有太大收获的，人只有在不同的环境中才能收获自己没有的知识。

　　有一则寓言故事叫做《动物学校》，向我们说明了差异的重要性：

　　为了使下一代更好地生存，动物们决定建造学校。校方设定的课程有飞行、跑步、游泳、爬树等，为了动物们能全面发展，校方要求所有动物必须要学习全部课程。鸭子游泳和飞行课的成绩算是最好的，可是在跑步上就显得很笨拙。为了可以跑得更快些，鸭子只好加强练习，甚至放弃游泳课来练跑。到最后不但磨坏了脚掌，游泳的成绩也落了下来。鸭子觉得很不值。兔的跑步成绩在所有动物中是第一的，但是对游泳无计可施，兔不知道怎么办才好。松鼠爬树的成绩名列前茅，可是它对要求从地面起飞的飞行课一筹莫展，整天愁眉苦脸的。最后飞行的成绩非但没上去，爬树和跑步的成绩也落了下来。老鹰飞行和爬树应该是最好的，可是它完全不理会老师的要求，坚持用自己的方式。

　　在学期结束时，以最优异的成绩毕业的是一条勉强能飞能跑能爬和游泳技艺高超的鳗鱼。同时，地鼠因为学校没有设置打洞课而集体抗议，它们又与土拨鼠另外设了学校。

　　★沟通时你要重视每个人的参与

　　社会是一个相互依赖的环境，人们之间相互依赖，共同生存。团结起来才能抵御外界的各种不利因素。动物和人之间也是如此。

　　每个集体都是由不同的个人组成的，是否重视个人的参与对集体的成败起着至关重要的作用。个人越是积极地投入解决问题，他就越能发挥自己的创造力，也更能得到大家的认同。

　　说到底，要想成功，最有效也是最正确的方法就是相互合作、共同发展。可能我们不能掌控每个人的思想和合作的整个过程，但是我们仍然可以影响大多数的人。就我们自身而言，我们能够利用左右脑各自擅长的领域并使它们结合起来，战胜困难，激励创新。即使在不利的状况下，我们也能进行内心的组合。在与别人的合作中，我们更应该以他人的长处来补自己的短处，即使在僵持的局面下，也能找出解决问题的办法。

　　◎怎样才能获得合作

　　★获得合作的几个要点

　　1. 让他人觉得想法是他自己的

　　每个人都喜欢赢得别人的关注，都重视自己。即使是你最好的朋友，他也不愿意花费大部分的时间在你的身上，听你滔滔不绝地讲自己的事。

　　有一位哲学家说过：“如果你想树立敌人，只需要你表现得比他好，处处打压他就行了；但是如果你想交朋友，那就必须让别人的表现超越你。”

　　当我们处于一次谈话的主导地位时，我们会有一种优越感，当我们处处比别人强时，就会让他们产生嫉妒和自卑的情绪，那么别人也不想和我们成为朋友。所以，如果我们想得到朋友，那就应该以谦虚的心态对待人和物，重视、关心别人，鼓励别人表达自己的意见、畅谈自己的成绩，少说一些打击别人的话，这样对我们的人际关系是有好处的。

　　人们都会有一些自我的思想，没有人愿意被强迫。要想获得他人的信任，赢得别人的合作，我们就得征求他们的意见和需要，让他觉得想法是他自己的。没有人让他遵照命令做事。换一个角度想一下，如果有人强迫我们做一件事，我们会很不高兴地接受，这样就会影响效率。

　　2. 善于从他人的立场看待问题

　　无论什么时候，换种角度去思考问题，你就会发现另一个新天地。可能别人犯了一个共知的错误，可是他不这么认为，要不也不会那么做，所以不要去责备他，忠实地站在他的立场思考一下问题，这样就能找出解释他这个错误的原因了，你也会因此获得友谊。面对别人的错误，聪明的人会对自己说：“如果我是他，我会怎么做？”这就说明你会从别人的观点来看事情，你努力寻求事情发生的原因，那么你对产生的结果也不会那么厌烦。你可以省去大量的时间，而且还可以减少你和别人的摩擦，增加你做人处事的方法。

　　只有愚蠢的人，才会去责备一个犯错误的人。