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《读人术》 作者:秦轲

第23章 了解你的老板在想什么 (2)

  如果你认为你的老板实在没有什么值得你去肯定的地方,同时你也不想说一些虚假的话来诋毁自己的老板,那么不谈老板也总比你贬低他要好得多。也许你会说:我的老板太坏了,我不说出来会憋出病来的。如果事情真有这么严重的话,那么你最好的选择是从根本上解决自己的问题,那就是:换一个老板,否则最后老板也会换掉你。

  有的时候给自己的老板面子,就是给自己面子。所以想要在自己老板的手下过得好,过的有面子,不妨先满足老板的“面子”心理。

  发现老板有压力,及时帮他排解

  如果你身为助理,每天和老板一起工作,有没有发现他被压力折磨的情绪不稳、易怒易躁了呢?如果是这样,就是到了你为老板舒缓压力的时候了。

  上班精神苦,下班塞车苦;买不起房子苦,卖不掉房子更苦;银行借不到钱苦,贷款付不出也苦。经济不景气,到处哀鸿遍野,无人不以“压力”为苦。殊不知这不仅是小职员心声,也是老板的疾苦。而且老板所背负的,还有事关企业存亡、社会责任,甚至国家经济起落的重任。

  老板也是人,当然也需要适时地发泄,如果你正巧在他身旁,而且又是值得他信任的人,抓住机会,疏解他的压力,那就是你的幸运了。

  还要注意自己工作心情与态度更重要,要知道情绪是会互相影响的;若是每天以开朗的心情积极面对自己的工作,欣然接受挑战,这时就算老板板起脸来,说不定还会因为受你的影响,而心情舒坦起来呢!

  具体说来,如何发现老板存在压力并帮助他舒缓压力呢?

  第一,当你的老板经常手忙脚乱,打电话打着打着,都可能大发脾气,还有就是谈判时不断地拍桌子之类,说明他面临着蛮大的压力。这时候,身为下属的你,应该尝试着把他带到充满绿色和空气新鲜的环境中去晒晒太阳,这样有助于他排遣和放松。

  第二,你的老板最近突然狂爱起美食和宴饮,大方到经常请员工,每顿饭都要喝得酩酊大醉,不用说,他很可能是处在遭遇压力的非常时期。这种时候,身为下属的你除了少去烦他之外,最好不要再提加薪之类的事情令他肉痛。有时间还要邀请老板一起去做做运动,让极度消耗体能的运动帮助他排解压力是最有效的了。

  第三,你的老板最近有点像个怨妇一样,喋喋不休地像你倾诉着自己的压力,或者偶尔一脸浩然,如赴刑场就义的英雄,这都说明他的压力大了。这时候,不管你是高级员工还是普通员工,都要建议他多和有亲密关系的朋友一起聚聚,异性朋友就更好了,这些都非常有助于让他减压。

  除了要帮助老板减轻压力,更不能做给老板增加压力的事情。

  一家成功的电脑机械整合公司,专门为模具厂提供软硬体配套服务,目前在台湾地区有6个分公司,数年前并分别设厂于南京、上海等重要城市,经营者是一对年轻夫妇,他们俩的学习热忱就是成功的关键。

  原来老板和老板娘都只有高中毕业,在学历上虽无傲人之处,但却十分积极,虚心学习,除了参加大大小小的领袖课程、各式讲座,积极吸取新知,每当看见报上有什么讲座或相关的实务课程,更会指派员工出去充电。当然上完课,一份完整的训练报告是免不了的,大伙儿因此常怨声载道。原本公司出于一片好意,却无法得到大家的共识,使得这项对员工的投资,非但没有好评,反而人人叫苦连天。

  这样的情形维持了好一段时间,但秘书并未向老板呈报,因为虽然他们心有不悦,却总会依时前往;另一方面,秘书认为教育训练是公司额外对员工的投资,应该是求之不得的好差事,有什么好抱怨的!

  秘书心想:每天工作量极大的研发部门,要这些工程师拨出上班时间或下班后去上课,也实在是难为他们了,可是话说回来,去外面上课充实知识也是为他们好,怎么会如此抵制呢?

  当老板知道这样的情形,马上订正秘书错误的观念,说道:“公司的教育训练预算要花在刀口上,让乐意受培训的人得到他需要的,比随便派人充数,要更有价值!”

  多年的秘书生涯中,由于长时间处于代替老板发号施令的地位,稍有不慎就容易在过程中加入自己的想法与做法,以致偏离老板的初衷,结果不但坏了老板的美意,在执行中让同事产生抱怨,无疑在无形中给老板增添了压力。

  在工作中,千万不能“拿着鸡毛当令箭”,做老板背后的“地下老板”,与老板充分的沟通是必要的,细心揣摩老板的用意,让事情圆满,才是更需用心学习的功课。

  了解不同性情老板的心理

  在职场中,作为下属的你,对自己的老板了解吗?你要知道了解他比了解你的工作更加重要。

  打工者要学会应付各种性情的老板,首先在确保自己尊严不受任何侵犯的前提下,同时能够赢得他对自己的良好印象,这就需要学会一些重要的技巧。前提是你要认真观察你的老板,看他是一个什么样的心理。有些老板整天怀疑自己的员工偷懒不干活,常常窥视员工的一举一动。对付这类老板最好的办法是经常向他汇报,要多和他进行交流,明确告诉他你都干了些什么、结果怎样,以使他对你感到放心。

  有些老板精力比较旺盛,热衷于自己的事业,但对自己的员工很苛刻。碰到这种工作狂的老板,最佳对策便是自己甘拜下风,不断向他请教各种问题,使他感到你在他英明领导下正在努力的工作,这样反而可以得到他的赏识和重用。

  有的老板自己的能力不高,老是担心自己的下属会超过他。这时你就要收敛起自己的锋芒,一定要做到谦虚和谨慎,这样自然会博得老板的信任和赏识,以消除老板的戒心。比如在一场业务会上,对自己的远见卓识有意打点埋伏,留下一些空间给自己老板做总结。当然,在平时要经常向上司请示汇报,不要擅自做主,除非是一些决策性的工作,要等老板表态。另外不要老把眼光盯在老板不足的方面,应该去尝试寻找老板的闪光点。

  有的老板非常的严谨,当他总是批评你、提醒你的过失之时,其实也是对你的留意和关心。这个时候你一定要听得进去,在一个人才济济的大单位,能被老板留意不容易,假如你不能用斐然的成绩吸引上司的青睐和信任,那就应尽量减少自己的失误。在面对老板的批评之时,先要培养自己的耐心,你应该有心理上的厚度和韧性,并积极地去解决这些问题,争取给老板一个好的印象。

  有的老板非常冷静,他不要经常大笑大闹,而是要始终保持常态。你和他打交道就应该尽量保持和他尽量相同的风格。对于你的一切工作上的计划,不要自作主张,等到计划决定之后,你只管执行就行了。在执行的过程中,你应该有一个具体的记载,不能有任何的疏忽。在事情成功后向老板报告,同时也避免使用一些夸张的语气,尽量使用比较平静的口气,以与他的风格保持一致。

  当你的老板是一个相对权威型的人物时,这时你不要自卑,要拿出最慎重和一丝不苟的态度和良好的专业知识,在短时间内精心的做好事前的准备。在整个谈判的过程之中,你要向老板展示你的才华和聪明,使出浑身的解数,为自己的老板赢得主动、赢得利益、赢得所有人的称赞。在工作结束之后,假如老板问你:“你在公司的工作上还有什么理想?”你千万不能直接说:“我想要升职。”但可以不失时机地给老板一个语言暗示:“如果有更多的挑战,我愿意尝试更多的创造。”这样等待你的肯定是另有重用这个决定。

  当你的老板是一个豪爽大方的人时,那么这是一件非常值得你庆幸的事。这时你不用想什么特别的方法来讨好他,只要你能够善于运用自己的能力,做出一番成绩,那么就绝对不用担心你没有发展的机会。因为老板自己长于才气,所以才会喜欢有才气的下属。惟英雄能识英雄,你要是真正的英雄,不怕他不赏识你,也不怕他不提拔你。

  多了解一下上司的心理对于你的职业发展有很大的好处。了解老板,就能“治理”他,让老板对你青睐有加。那么当你有好的建议向老板贡献的时候,那么就不会碰到被上司断然拒绝的苦恼。这样你就能够让上司做出更有利于你的决策,同时也会增加上司对你的好感,这对你的职业生涯该是一股多大的“助力”呀。

  我们对老板存在哪些心理误区

  一般企业的招聘者都会问面试者这样一个问题:“你认为一个企业老板应该具备怎样的素质呢?”他们得到的回答虽然也是五花八门,但是大都包含着:善于用人、精通管理、善于沟通和协调、能够接纳不同的意见、有很强的团队领导能力等等。

  从心理学角度上讲,认为企业老板应该是“这样”的人,恰恰是因为他们以前所遇到的老板大都不是“这样”的。难道真是企业的老板出了问题吗?当然不全是,这其中很多是因为员工对老板存在心理误区。

  误区一:老板就应该用人不疑,疑人不用。

  一般讲这句话的人,大都是因为自己的老板对自己“不信任”而感到愤愤不平。那么能否反问一下自己:自己的老板凭什么信任我?关于这一点心理误区,可以从三个角度来分析:

  1.现代企业的管理制度是建立在一个“人性本恶”的假设基础之上的,而并不是建立在一个“人性本善”的假设基础之上。因此,从这套制度建设的角度来说,老板如果怀疑的是“人”,而非怀疑某一个具体的打工者。

  2.打工者本人没有在老板心目中建立起足够的信任,这可能是这个打工者在企业中的资历太浅或者在这个企业里过于默默无闻所致。

  3.打工者由于以往工作上的失误或者一些误会,曾引起过老板“不能够令人放心”的印象,如果是这样,那么就需要打工者主动用自身的努力加以扭转。

  误区二:老板在做事的时候应该“对事不对人”。

  如果这里所说的是“坏事”,那么当事人往往会高喊“对事不对人”;如果是一件“好事”呢,则当事人往往就会高喊“以人为本”;如果把“对事不对人”同“以人为本”比较一下,就会发现二者存在很大的矛盾。大家都知道“以人为本”是没有任何错误的,既然事情都是“人”做的,那么怎能要求“对事不对人”呢?从一些客观的角度来说,这样才是比较正常的:既要对事,同样也要对人。

  误区三:老板应该懂点管理,要善于沟通协和调用。 

  其实,现实生活中,很多老板并不擅长管理,甚至有的不大懂管理,但照样能够取得成功。因为对一个企业的老板而言,当前最为重要的事情是让一个企业生存下来并取得很好的发展,因此经营这个企业是企业老板的第一要务,管理则是其次的。从理论学上来说,管理是要服从于经营需求的。一个企业老板即使不懂管理也不要紧,只要他能够意识到这一点并能找到一个可以协助他担当“管理”角色的人就万事大吉了。

  误区四:不合乎程序的事情,老板就应该干预。

  一个老板真正关心的是如何才能把事情办成,至于是否符合程序未必是他的兴趣所在,况且一个老板的精力也是有限的,他哪里管得了那么多的事情?至于一些程序方面的问题,往往是靠手下的人自己去沟通和协调。

  误区五:作为老板应该多听一下来自员工的意见。

  每个老板的性格、观念、精力分配各不相同,你不能要求老板主动去倾听谁的意见。如果谁有意见,那么就应该主动想办法告诉给自己的老板。

  误区六:作为老板应该关心员工的发展前途。

  这个观点,无论从相关的法律上讲,还是从人情道义上讲,除按照规定每月为员工支付一定比例的社会保险之外,老板都没有任何的义务为员工将来的发展做其他的什么事情。至于员工将来的发展,从本质上来说还是要靠员工自己去创造。

  那么,面对这样种种心理误区,打工一族应该如何扭转心态呢?

  首先要正视自身的问题。看看你周围那些很少抱怨又比较“顺利”的人是如何做的。正视自身的问题比任何事情都要来得重要。

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