第26章 人情练达即文章(3)

　　势利人的特质，正如俗语所说：“见高拜，见低踩”，他们都是一些趋炎附势的人，当然更不会讲什么道义。

　　知道了势利人的本质，而又一定要跟他们应酬，那就只有采用两种方法：

　　（1）积极的方法。“反其道而行”，凡势利人所看不起的人，或者他们不愿交往的人，我们都与其交往并借此来教训他们、挫败他们，使他们有所省悟，进而有所改变。采取这个方法，要先具备一些条件，那就是自己有足以挫败他们的各种能力，而实行的方法也不能使他们太难堪或产生反感，否则，就会导致双方间的友谊破裂，成为敌人。

　　（2）消极的方法。如果不得不与势利者应酬，也绝不对他们有谄谀行为，以免受其辱。如能具体表现出自己人格的高尚，意志的坚定，他们就不得不对你另眼相看了。

　　同势利人的应酬，不到万不得已之时，切勿投其所好、处处迁就，这样一来，久而久之，你自己也被势利之人同化了。

　　4．蛮横之人

　　蛮横人暴戾凶狠兼而有之。遇到这样的人，根本没有交往的必要。不过蛮横人也不会有特别的字号招牌挂在胸前给你认识，在你的生活中，或亲戚朋友中，偶尔也会结交上这样的一个人。等到你知道他是个蛮横不讲理的人时，互相间已经有了某种程度的来往了。

　　凡是处在这种情形下，交往的原则有二：

　　（1）与之疏远，这是上上之策，由疏远使互相间的感情淡薄，待往来减少了，就可以结束朋友的关系。

　　（2）虽与之应酬，但处处谨慎，用极温和淡然的态度来应付对方的强横暴戾。

　　如对方仍不知进退，就只能采取远避或绝交的方法。

　　事实上，强横残暴的人并不多，但亦不是没有。故此，交朋结友不能不慎重行事。

　　5．好谄媚之人

　　谄媚的人，大都是不知廉耻，好逸恶劳之人。他们谄媚的目的，不外是向被谄媚的人求助取利，所以说他们是“谄媚小人”，再恰当不过。

　　社会上有些人很会谄媚。谄媚者的目的是为了邀功取利。因此可以说，凡是谄媚者，对我们都是有百害而无一利的。他们常常为达到目的而不择手段。如果我们身边有这样一个人，其他正直的朋友必然与我们渐渐疏远。

　　谄媚的人，大都有取悦别人的一套手法。被谄媚的人，也往往被这一套手法弄得飘飘然。要知今日因你的财势而来谄媚你的人，亦是他日因你失势而伤害你的人。因此，凡是来谄媚的人，都应当对他冷淡，对其所说的好话、坏话，只能是一笑置之。时间长了，使其觉得乏味，自然而退，否则，就难保不受他们的伤害。

　　6．自私自利之人

　　自私自利者，不理会别人的利益得失，往往只为自己打算。替自己打算是人之常情，在这个社会中，完全不替自己打算的人，是很少的。

　　所以一个人要替自己打算并不为过，但只替自己打算，而不理会别人的死活，是自私自利的表现，非常不可取。在应酬中，对这种自私自利的人要特别注意，偶一不慎就会成为他们的牺牲品。

　　所以，你在交往时，要防备自私自利的人，首先就必须学会辨别自私自利的人。一般来说，自私自利的人在平时是没有什么特殊表现的。与他们应酬，可能会使你感觉到他是个忠厚而且体恤别人的人。但事情来了，他要达到目的，就不管你的死活了。因此，你要认识这种人的本质，就只有在平时的行动中来观察。而这种观察，又最好放在看对方是如何对待他至亲的人，如父母、妻子、兄弟，等等。如果他对待至亲的人也显得极其自私，那么朋友就更不必说了。确定对方是一个自私自利的人以后，我们与其应酬，就应处处小心，步步为营，小的事情吃了亏，还不算什么，大的事情掉进了对方的陷阱，就后悔莫及了。

　　★ 社交学提醒您：

　　君子与小人，是各色人物中的两极。清代金兰生所编《格言联璧》中讲到如何对待君子与小人时说：“小人固宜远，然断不可显为仇敌；君子固当亲，亦不可曲为附和。”讲的是对小人既不亲近，也不公开结为仇敌，对君子可以亲近，但不可曲意逢迎。这比较合乎洁身自好的待人之道。

　　有句话说：“宁可得罪十个君子，也不得罪一个小人。”洪应明在《菜根谭》中也说到这个问题：“休与小人结仇，小人自有对头；休向君子谄媚，君子原无私惠。”这虽然有“明哲保身”的味道，但区别待人的思想可供我们参考。勿媚君子的道理是很清楚的，君子有处事的原则，低声下气地去讨好君子，只会引起反感，自找没趣。为什么不要和小人结仇？这是因为小人胡搅蛮缠，和小人争论是非，往往是白白浪费精力。

　　8小时外的应酬未必不是一场收获

　　“小吴，你今天下班晚走一会儿，跟我去见一个客户。这时，相信正打算下班的你，一脸的无奈。去还是不去呢？去吧！无非就是陪人喝酒、吃饭，往往是一顿饭吃两三个小时，还吃不饱。

　　我想这样的经历，职场中的每一个人都遇到过吧。也许你会认为白天忙碌一整天之后，已经疲惫不堪，下了班还要跟客户搏感情，让人觉得是件痛苦的事情。其实，我们完全可以去换一种想法，其实也不失为另一种收获。

　　1．同事的应酬

　　工作交往不同于学校的团体活动，人人都有其扮演的角色，如果在上司和同事面前，只是一成不变地扮演工作中的角色，深入了解同事的机会就非常少。除了理性上的专业知识与态度，当我们跟其他同事竞争者的能力相差无几时，感性部分的情谊，往往是达成合作关系的临门一脚。这点对于初入职场的人来说更为重要，千万不要先急于拒绝。

　　工作中，与上司和同事之间需要非常良好的沟通，如果处理不好人际关系，就会导致你工作效率低下，工作起来感到乏味。下班时候的“吃喝玩乐”等于是做隔阂修复作业，所以下班后是相互理解、倾听对方苦衷的时间。这时，你也可以从中知道一些公司内部的事情，甚至一些弊端，这些对于你来说都是有利的。

　　这里需要注意的是，无论是谁，同事也好，或者你的部门经理也罢，当他们向你发牢骚时，你尽管听着就行了，因为他信任你才会向你诉苦，千万不要为此就轻易拒绝他，也不要跟着说一些负面的话。

　　2．领导的应酬

　　领带相邀确实很难拒绝，如果一再拒绝，上司会认为你不好相处，甚至认为你缺乏团队精神。现代企业员工，尤其是年轻人，团队精神比领导能力更重要。

　　小雨于去年毕业于上海交通大学，外表出众，举止得体，如此才貌兼备的女职员，自然容易被老板拉去出入一些应酬场合。自从小雨来公司后，她和公司另两名女同事，经常应老板的要求参加交际活动，往往在大酒店一番觥筹交错之后，还要去KTV或是酒吧陪唱到深夜，一周起码有三场应酬。在她眼里，这好像反而成了她的正经工作。但她后来也就想明白了，学会了一些应酬的技巧，轻轻松松地面对下班的应酬。

　　3．客户的应酬

　　我们可以观察哪些人跟自己比较聊得来，或是哪些人以后可能比较有合作的机会，再来安排下班后的聚会活动。如果客户不是固定的活动，那么不妨安排一日游这样的活动，就当成是自己邀请客户一起出游，双方都能享受休闲时光。在这些聚会中，我们往往会卸下上班时紧绷的精神，方便意见的交流，更能促成合作。

　　★ 社交学提醒您：

　　面对8小时以外的应酬，牢骚也罢，无奈也罢，万物不是永恒不变的。世界总归不在你掌控，不会按照你我的意愿去行事。所以，必须学会遵循的法则，只要你换一种想法，8小时以外的应酬未必就不是一场收获。

　　女业务员必知的应酬技巧

　　程靓于去年毕业于外经贸大学，她外表出众，举止得体，可谓德才兼备。在她做业务以来，经常是邀请客户出去吃饭或者去KTV一些场所。

　　对此，程靓的男友很是担心，他觉得这样不仅伤身体，而且还不安全，因此，每逢程靓有应酬，不管多晚，位置多远，他都会前去接她直到她安全到家。一次，程靓被一名不依不饶的男客户灌到酒精中毒，她第一时间给在酒店外等候她的男友打了电话，男友立即将她送到医院，打点滴到凌晨两时许，程靓的情况才好转。

　　上述经历，对于女业务员不陌生吧！做业务，就免不了应酬。那么该怎么应酬这些呢？

　　对于一个项目，客户如果答应出来吃饭或者别的活动，这就等于看到了希望，说明这个单子要能做成。但女业务员由于性别的原因，对于应酬这一步不比男业务员放得开。一定要记住既要利用自己的优势又要避免陷入危险。我们做业务，无疑就是冲着钱去的，我们爱钱，希望能做成这笔单子，但我们更爱自己，因为我们毕竟不了解要和我们一起吃饭甚至喝酒的客户，对他要放开三分，保留七分。

　　为什么要放开三分，如果显得你过分拘谨、客户也会十分紧张，这次应酬就肯定达不到预期的效果，甚至有可能会使你以前的努力前功尽弃。

　　那为什么要保留七分呢，要给客户一种严肃又不乏活泼的气氛，不会给客户留下一个很随便、很轻浮的印象，怀着戒备之心却又让人觉得很自然。这样，对方也会给你一个好的评价。那么，你此次的目的就较容易达到，你也肯定会做成这笔单子。

　　下面就简单介绍几点酒桌上的技巧：

　　酒向来被认作是社交中必备的饮品，而饮酒之风在当今社会也随着社交的不断深入而愈演愈烈。同样的“无酒不成席”的局面，对于善饮和不善饮者确实是大不相同，前者是享乐，而到后者却是受罪。不同酒量的人们因人而异地掌握一些酒桌技巧可以备不实之需，不仅有助于达到交际的目的，还可扭转一些不必要的尴尬。

　　1．尽量不喝酒

　　这一点女业务员一定要记住。千万别以为自己酒量好，喝一点没关系，更不要天真地认为你还能把客户给干倒！酒量再好，也不能在客户摆露，更何况对方是一个人还是一个男人！酒桌上，能喝果汁就不喝啤酒，能喝碑酒就不碰白酒，只要喝一杯绝不再喝第二杯！

　　2．一定要想办法少喝

　　（1）喝完酒别下肚，拿出纸巾当拭嘴状，客户不留意之时吐到纸巾上随手丢了，神不知鬼不觉！这招一定要学会，平时没事拿水练习练习，要练到不露痕迹！

　　（2）勤跑洗手间。一是为了方便一下，二来呢也可延缓一下时间。同时整理一下妆容。还有一点就是对着镜子提醒自己不能再喝，要保持清醒。

　　（3）趁客户上洗手间之时，把自己的杯里的碑酒倒掉，装上茶水。如果是喝的白酒，那么就倒入白开水。当然，这个必须得迅速，做到不露蛛丝马迹。否则，就会让对方抓住把柄。

　　少数客户喜欢得寸进尺，吃完饭还要去洗脚，洗完脚还要去唱歌，没完没了，一来浪费我们的精力，二来浪费钱。因此，对于这样的应酬，我们完全就可以找借口。“今天时间也不早了，改天吧”，或者“我还有其它的事要去处理一下，改天一定奉陪！”对于大多数客户，当你说出这些话来，对方也就作罢了。但是，也有一些别有企图的客户还会提出无理的的要求，那么对于这样的客户就没必要尊重他了。请记住，虽然我们做业务是来赚钱的，但我们更要爱惜自己的身体。

　　★ 社交学提醒您：

　　人上一百，形形色色。人际交往，有时难免“与狼共舞”，特别是女业务员。这时，女业务员要记住爱钱更爱身体！一定要学会一些应酬的技巧，遵循三分放开，七分保留的原则！

　　测试：

　　你的社交障碍是什么？

　　1．下班后想到健身房运动一下，你会选什么运动？ （ ）

　　A．有氧舞蹈 5分

　　B．跑步机 3分

　　C．每一种都使用 0分

　　2．假设有一天你当了公司老板，你的管理风格如何？ （ ）

　　A．严谨有纪律，强调高效率 5分

　　B．随兴自由，让员工自我管理 0分

　　C．交给别人管理 3分

　　3．你打算去旅行，你会如何整理行李？ （ ）

　　A．请家人帮你整理 3分

　　B．想到什么放什么 0分

　　C．先写一张清单，然后一一准备 5分

　　4．假如你的职业是演员，你有什么设限？ （ ）

　　A．不拍穿泳装或只穿内衣的戏 0分

　　B．不拍接吻的戏 3分

　　C．不拍全裸的床戏 5分

　　5．你的生日快到了，你希望过一个什么样的生日？ （ ）

　　A．和朋友一起狂欢 0分

　　B．和情人渡过浪漫的一天 3分

　　C．和平常日子没两样，不喜欢过生日 5分

　　分析：

　　5分以下的人，你的漫不经心和不负责任，让别人对你的印象大打折扣，譬如说你答应下次见面要带某件物品给对方，但是讲了八百年却仍不见踪影，或是每次约会都迟到，而且是迟到很久……，种种罪行不胜枚举，没有人愿意和你真心的交往。

　　6～12分的人，你似乎只和认识不久的朋友关系较好，一旦进一步了解之后，双方的关系反而变淡。其实那是因为你过于热心和付出的结果，让对方有一种想逃的感觉，有时甚至因此被误会成是你介入、干涉对方的生活太多，不给对方空间。

　　13～19分的人，你是一个没有自信且不懂得自我肯定的人，总是显得畏首畏尾，好象永远都在担心这个、害怕那个。常常把别人的玩笑话当真，要不就是容易自怜自艾，原本已经信心薄弱的你，最后只好落得躲在角落、不敢面对人群的下场。

　　20分以上的人，你过于刻板、不够圆融，或许你非常自傲于自己所努力的一切成绩，但是在人际关系方面，你显然是一无所有，因为绝大多数的人对你并不认同，你只能孤军奋战，独自面对挫折，没有人帮你；独尝成功的滋味，没有人分享。