第10章 注意自己的人生细节

　　俗话说，魔鬼藏在细节里。细节可以成就一个人，也可以毁灭一个人。人生是无数的细节堆积成一个金字塔，一种是向上，一种是向下。我们大多数知道向上挺立的金字塔，挺立在埃及死亡谷的沙漠里、南美玛雅人的丛林里，成为法老死后归宿的地方，那是一种荣耀的象征。向下的金字塔，一级级向地下延伸，也同样走向死亡，不是荣耀，而是毁灭。每个人都不会具备完美的细节人生，或好坏参半，或好占优，或坏占优。过分完美的人生细节处理，是机械化的，也毫无意义。但是相对做到完美，张弛有度，也足以让一个人生变得有趣和幸福。我在多年前去北美游历，路过魁北克，和当地华人聊天，谈及法裔和英裔的文化冲突。他们谈及为什么法裔希望独立，而华裔极力反对。法裔在当地处于底层，生活没有规划，本着法兰西文化散漫无羁的习惯，无论是花钱还是做事都懒散无度，所以经历百年时光，英裔以其严谨做事的风格和凡事长远计划的习惯，逐渐积累财富和政治资源，占据上层社会。

　　而法裔始终处于劳工阶层。华人以自己的勤劳和才智成为中产和富人阶层。我们对劳工阶层并无主观歧视，但是不必虚伪地称颂高尚，底层生活会让很多人生失去幸福感。华人反对魁北克独立，也是担心法裔上台后导致魁北克经济和行政管理失控，导致华人社区萧条。和当地法裔打交道，你可以领略到他们莫名其妙地高傲，他们拒绝讲英文。从这些细节中你可以感受到他们封闭的心灵和拒绝与世界沟通的鄙俗。一个族裔盲目自大，拒绝融入世界，实际上就是逐渐走向没落了。我们在生活中的习惯和做事细节也会导致这样那样的结果，只是我从来没有像感受一个族裔生活变化那样强烈。举例说来，细节是什么？比如说你是否随地吐痰？小时候随地便溺？我举这两个细节的例子，是因为研究发现，随地吐痰和随地便溺两个习惯导致人心里没有自尊，不尊重公共道德，也不尊重自己。这些人的人生后来或多或少都处于失败中。

　　做事的细节，事先是否有计划？是否有流程？很多人在跨国公司做事，他们可能在工作中被逼迫养成这样的习惯，但是在公司外却无法做到步步为营，因此也只是一个职场从业者，而不是潜移默化地成为事业成功者。我在和一个瑞士名表公司合作时，看到他们的图纸。一个40平方米的专卖店，有数百张图纸，标示了每一个螺丝、每一根线条、每一个钻孔的位置和尺寸。这就是专业，专业就是每一个细节都非常地周到和完美。富同学的生活可能随意，但是职业的规划和事业的拓展却非常地注重细节，类似于这家瑞士名表店。进入职场，富同学开始规划自己事业的路径，在路径上充满了螺丝和零件。职场无小事，如果你搞不清楚数百个产品的性能、成本、来源、库存、销售量，你就无法顺利展开销售，因为你在和客户、供货商的交流过程中体现不出专业来。如果你不清楚和你合作的人是什么样的性格脾气、做事风格，你就无法预计可能发生的问题和如何配合这样的人来完成业务。如果你不熟悉上司的喜好和能力，你也无法得到他的支持和欣赏，从而在事业上突飞猛进。

　　再深入一些。比如你的仪容上面你没注意形象，鼻毛露在外面，穿着西装却着白色的袜子，这就让你的客户认为你没什么素质。富同学不会犯这个错误。比如你的礼仪上失误，吃西餐不懂拿刀叉没有关系，但是你大声喝汤，把骨头吐到地上，嘴里咬着东西，喷了对方一脸食物碎屑。这就让你的客户认为你是垃圾堆里出来的。富同学不会犯这个错误。富同学知道对方去年消化了多少销售额和今年计划是多少；富同学知道客户喜欢抽烟还是好赌；富同学知道上级什么时候骄傲，什么时候恐惧；富同学知道同事中哪些可以合作哪些心胸狭隘专业知识差；富同学知道所有的奢侈品品牌和乡村穷苦的家庭如何度日，因为客户可能是从乡村爬起来的，喜欢炫耀自己的品位，遮挡当年的痛楚和伤痕。穷同学可能计较上次朋友问他借的几十元钱没有还，可能记得上次吃饭时AA制差了几块钱，记得哪个女孩子没有化妆，却忘记把自己留了三年的长指甲剪掉。而这些琐碎的事情却恰恰是细节中最魔鬼的地方，因为它们会打造穷同学小气、肮脏、心胸狭隘的失败形象，慢慢地把事业导向下坡道。