第28章 善于团队作战

　　那些是非过于分明的人，心中对人的分别是“非友即敌”这是种极端的思维方式。具有这种性格特征的人，往往在工作中喜欢“单打独斗”不喜欢与别人合作。

　　一个聪明的领导者会想办法让他的团队凝结在一起，集体作战。想要团队作战，重中之重就是想办法提高团队的凝聚力。下面的九个办法，对于提高一个团队的凝聚力会有很大的帮助，可以作为团队领导者的参考。

　　1 给团队成员给予认同

　　不管是在会议的场合，还是在指派命令的时刻，都要在讲话中表露出来，并着重强调“我们”我们这个部门”或者“我们这个团体”这样才能让团队成员认为自己的领导与他们在同一战线。如果一味地讲“你如何……”或者“我怎样……”便会让团队成员的心目中觉得工作团体不甚重要，所以也容易显得满不在乎。

　　2 建立团队的传统

　　一个团队的领导者，在适当的场合可以向团队成员讲述团队过去一些好玩、特殊而刺激的事件。另一方面每当团队成员生日或其他值得祝贺的事件发生时，主管应该主动安排庆祝会。这样日子一久，团队的传统逐渐形成。有了传统，工作团队对团队成员的吸引力自然就会增加。

　　3 强调团队工作的重要性

　　团队的领导者应该平素以身作则地表示“只要我们赢了，谁居功都无所谓”的观念。换句话说，老板时时刻刻要担心这个工作团队是否能达到目标，而不必担心谁出风头谁居功的问题。这样，大家才会全力以赴。

　　4 适当对优良的团队成员行为给予适度的认可褒奖

　　一个合格的领导，会小心翼翼地观察和揣摩团队成员的心理，观察团队成员的表现，随时给予协助、认可、鼓励与赞扬，明确地向团队成员说明他对团体的重要性。如果哪一位团队成员有赞美同仁的表现，那么也应该褒奖这一位团队成员的建设性行为。久而久之，这个工作团队的气氛就会显得和谐而融洽。

　　5 制定明确而容易达到的团队目标

　　在制定团队的长期目标和远景规划的时候，最好能够征求团队成员的意见。目标和规划制定出来后，应该把摘要传述给团队成员，更应在这项长期计划的参考架构内，制定一些短期而明确的目标。这些短期的目标应该让人一目了然，并且具体可行。如果目标过于笼统而高不可攀，员工则容易丧失斗志。

　　6 心理上与团队成员保持亲近

　　学会适当地参加团队成员的业余活动，与他们打成一片，以便于了解他们的想法。同时必须保持距离，否则过度的深入参与会带来彼此的熟稔，容易招致团队成员的轻视。

　　7 把团队成员当作平等的人来看待

　　许多主管和经理都喜欢养尊处优，自己高高在上，己贵人贱的观念难免在脑海里生根，容易期望团队成员多付出一点。相反，如果把团队成员当作平等的人来看待，彼此之间更容易得到谅解。

　　8 实施团队激励的措施

　　一个良好的奖励制度能够有效激励一个团队健康快速发展。除了个人奖金制度以外，应该设定一套奖赏的办法，以便配合团队激励的政策。此外团队得到特殊的奖励，也应该与团队成员共享成果。

　　9 与团队成员增进共同的体验

　　这样做的结果能够让团队成员之间形成亲密的关系，大伙的心就能够贴得更近，如果是同甘共苦，则更可增进密不可分的伙伴关系。所以，与其与团队成员共进午餐，不如当团队成员在晚上加班时，你也加入他们当中，如此必能加强同甘共苦的患难意识。

　　一个优秀的团队，能够改变人许多不良的缺点，让自己也变得优秀起来。要促使团队成员改变工作行为(不是工作态度，因为态度较难改变)，把他纳入团队的范畴之内，然后慢慢使其团队意识巩固起来，继而使团体的凝聚力提高。

　　一个团队如果具有高度的凝聚力，那么团队成员之间的隔膜就会消失，工作会有效率，而且会看重团队的名誉。如此一来，整个团队的目标易于达到，团队的战斗力得以增强。

　　作为领导者至关重要的就是，必须以一种吸引、激励、发展的方式进行管理。有人把领导者的这一素质称为公司文化。领导者必须为自己的团队成员创造一种使人愿意行动起来的环境。如果一个环境充满恐惧，人们就会变得不愿冒险;如果一个环境充满批评，那么，人们的信心就会逐渐被销蚀掉。

　　建立一支始终保持高效率工作的团队应从以下几个方面着手。

　　1 给予信任

　　信任自己的团队成员有点像下赌注。你可以通过设定界限的方式来培育信任。在界限之内，人们拥有一定的自由(做决定、冒险、畅所欲言)以及一定的义务(诚实、为自己的决定承担责任、从错误当中吸取教训)。如果人们只是受规则的驱动，就不会有效率。但如果没有规则，一片混乱，那么，同样什么事情也成不了。

　　现实中存在着两种极端的团队文化，每件事情都有其规定，官僚机构主导着管理系统。这种环境秩序井然，但是，这里却几乎没有任何个人判断的余地。因此，没有人感到能对其工作有发言权，也没有人感到有任何动力去迅速地完成其工作。另一种极端则是，一些团队太散漫了以至于乱成一片。每个小组都制定了各自的规定，只要自己认为合适就行。在这两种环境下的团队成员都不可能产生高效率。

　　2 赋予希望

　　效率高的人都有取得成就的梦想，希望则是其源源不绝的动力。当人们拥有希望的时候，会变得精力旺盛;当人们变得沮丧的时候，就会选择放弃。如果人们经过艰苦地努力和不懈地坚持，在工作中得到了认可，那么，他们将变得精力旺盛，工作效率更高。这种坚持不懈的态度需要乐观主义精神激励。

　　领导者建立高效率团队的关键就是：坚持现实主义态度的同时保持乐观主义精神。现实主义使人尊重事实，无论现实是多么令人不快;乐观主义表现的是在考虑事实的情况下，依旧朝着既定目标前进。在尊重事实的前提下，领导与大家一起努力想方设法来解决问题，常常能够获得圆满成功。

　　3 让团队成员享受乐趣

　　当人们能够享受所做的一切，并享受和其他人一道工作的乐趣时，他们的工作效率就能达到巅峰水平。当你和你的团队成员坚持不懈、专心致志地解决问题时，你才能体会到什么是真正的享受。

　　对自己以及周围的人有信心会使你充满热情并心情愉快。你喜欢你的员工，而且，你欣赏他们的艰苦努力。这样，你给工作定的调子就是快乐。如果你能够笑谈员工在工作中出现的错误，而不指责他们，那么，你的团队成员就会全力以赴去赢得成功。

　　4 创造一种能使团队成员成长的环境

　　效率一流的人也需要学习新的技能以及新的思想，以便能够始终保持工作的高效率。如果善于学习新事物的成员能够与其他小组的成员合作，并有机会体验不同的角色，而这些角色又能拓宽其视野，那么，这个组织将变得更加“富有”这种培养新技能和新视角的机制有助于培养出尊重差别、更加自信、更愿意倾听以及求知欲更高的人才。

　　百事可乐公司制定的一项员工发展体系，就是使员工可以在企业的不同部门轮换工作。这种战略使员工始终充满活力和动力去表现自己的才能。

　　作为领导者，必须有能力去影响员工以及他们的表现。只有创造出一种充满信任、乐观和乐趣，并鼓励个人成长的环境才可以建立一支具有持续作战能力的高效率团队。