第51章 “和”经——和气致祥，以和为本（3）

　　一个成熟的人、有智慧的人知道轻重，知道什么东西对他有意义、有价值，“报仇”这件事虽然可消“心头之恨”，但“心头之恨”消了，也有可能失去了自己，所以“君子”有仇不报。

　　人是有理性的人，人可以依不同的需要，做出各种不同的行为选择，不妨学会“爱”你的仇人。

　　就因为爱仇人难，所以人的成就才有高有低，有大有小，也就是说，能当众拥抱仇人的人，他的成就往往比睚眦必报者高大。

　　能拥抱自己仇人的人，站在主动的地位、采取主动的人是“制人而不受制于人”，你采取主动，不只迷惑了对方，使对方搞不清你对他的态度，也迷惑了第三者，搞不清楚你和对方到底是敌是友，甚至都有可能误认你们已“化敌为友”。可是，是敌是友，只有你心里才明白，但你的主动，却使对方处于“接招”“应战”的被动态势，如果对方不能也拥抱你，那么他将得到一个“没有器量”之类的评语，一经比较，二人的分量立即有轻重。所以当众拥抱你的仇人，除了可在某种程度之内降低对方对你的敌意，也可避免恶化你对对方的敌意。换句话说，为敌为友之间，留下了条灰色地带，免得敌意鲜明，反而阻挡了自己的去路与退路。山不转水转，天涯无处不相逢。

　　此外，你的行为，也将使对方失去再对你攻击的立场，若他不理你的拥抱而依旧攻击你，那么他就将招致他人的谴责。

　　所以，竞技场上比赛开始前，二人都要握手敬礼或拥抱，比赛后也一样再来一次，这是最常见的当众拥抱你的仇人——竞争对手。

　　拥抱你的仇人是人生中必修的一课，也是最难的一课，连仇人都可以拥抱，还有什么不可放下，还有什么人不能拥抱。铸剑为犁，化敌为友，拥有这种气量的人，他本身就已经具有了很大的能量。

　　最重要的是，拥抱你的仇人这个行为一旦做了出来，久了会成为习惯，让你和人相处时，能容天下人、天下物，出入无碍，进退自如，这种处世方法正是成就大事业的本钱。主动示好打开对方心门

　　人与人之间很少会有不共戴天之仇。在人际交往中摩擦总是免不了的，只要矛盾没有发展到你死我活的境地，总是可以化解的。

　　商场上的人都知道和气生财、以和为贵，人与人之间的相处也一样，只有大家和平共处，才谈得上共同做事。

　　在工作中，谁都想和周围的同事友好地相处，谁也不得罪，但实际上这是不可能的。同事之间产生意见和冲突是很正常的事，你不可能让每个同事都和你的意见一样，甚至你周围有些同事还处处在与你为敌。

　　处处与你为敌的同事总是喜欢与你唱对台戏，他们往往宁可自己一件事也干不成、干不好，也要拆你的台，你时时能感觉到对方对你的敌意。为避免这种情况的发生和持续，在应对这种同事时应当主动示好，尽量增加与其联络感情的机会。

　　敌意是一点一点地增加的，也可以一点一点消除。化解敌意也需要一定的技巧。

　　比如有一位同事，他与你合作一个项目，他心底里原来对你十分不满，不但对你非常冷漠，有时甚至你跟他说话，他也不理不睬。

　　既然他对你的敌意十分明显，那么在这种情况下，你就不能佯装不知了，而应当主动向对方示好，你可以在其他人不在场的情况下主动询问对方原因。不要囿于面子觉得自己是自找没趣，不知该如何是好，其实你完全可以巧妙应对。

　　如果对方说没有不妥，你就乘机说：“真高兴你亲口告诉我没事，万一我有什么不对的地方，请你一定告诉我，我乐意改正。说句心里话，我很珍惜咱俩的合作关系。如果你不介意，一起去吃午饭，如何？”

　　这样，要是一切如他所言的没事，共进午餐交流感情则是很自然的事；或者邀他与你一起喝下午茶；或者在你离开办公室时碰上他，开心地跟他天南地北地聊一番。总之，尽量增加与他联络的机会。友善的对待，对方是无论如何也拒绝不得的！

　　增加与对方联络的机会，以此来化解对方的敌意，还可以从业余兴趣方面着手。

　　如果在工作上与你为敌的同事其业余兴趣与你相同，那你就可以和对方在这方面多加交流了。

　　有了共同的语言，隔阂自然就会很快消除，以后的相处就会更融洽。也许你对此不够理解，为什么要和有敌意的同事增加联络，加强感情密度呢？

　　人与人之间的意见往往都是起源于一些具体的事件，而并不涉及个人的其他方面。事情过去之后，这种冲突和矛盾可能会由于人们思维的惯性而延续一段时间。但时间一长，也会逐渐淡忘。所以，不要因为过去的小意见而耿耿于怀。人与人之间的情感也是相互的，只要你大大方方，不把过去的事当回事，对方也会以同样豁达的态度对待你。

　　在同事之间的交往中，我们所追求的不是朋友之间的那种友谊和感情，而仅仅是为了工作中的融洽关系。彼此之间有点矛盾不可避免，只要工作中合作愉快就行了。因为工作本身涉及双方的共同利益，彼此间合作如何，事情成功与否，与双方都有关。如果对方也是一个聪明人，他自然也会想到这一点，这样他也会努力与你合作。如果对方执迷不悟，你不妨在合作中或共事时向他点明这一点，以利于相互之间的合作。

　　最后，你对他人有意见，对方也会觉出你对他有意见。只要双方都不是那种古板固执的人，实际上也都想通过某种方式进行和解。因此，这种交往不仅是可行的，往往还是非常必要的。

　　灵活处理莫较真

　　人际交往中，与人发生冲突，对于一些不必要去争论，又无关紧要的事情就无须去强求。给对方一个台阶，自己也不损失什么面子。自己完全吃准的小事不要当面和人较真儿，这样对自己没有什么好处。尽量避免与上司发生矛盾

　　上司和下属之间发生矛盾的事是难免的，遇到这种情况，当然作为领导要解决好和下级的关系，这是问题的一个方面，或者说是主要的方面；问题的另一方面，作为下级该怎么处理好同上级的关系呢？

　　一天，领导要求小李打印一个发给甲方的函件，随说随打。其中有一句话“我们不得不对此向贵方提出我们的担心”。领导看到打出来的“担心”二字说：“担心的‘担’不是这个字，是耽误的‘耽’。”小李反驳道：“没错，就是扁担的担。”领导说，那我们查一查字典不就知道了，结果小李说对了。领导当时脸色有些难看，顺势说道：“把担心改成关心或不放心吧……”一连几天，领导见到小李都脸色不悦。

　　当我们和上司发生矛盾的时候，首先应当冷静地分析一下上司、自己和工作环境三个因素，先从自己身上找原因。单纯责怪“领导差劲”是片面的。如果采取“敬”“谅”“帮”的态度对待上司，绝大多数矛盾都会得到顺利的解决，应该知道，个人情感的满足绝不能靠冲动来获得，而是要靠理智。

　　即使采取了正确的态度对待上司，彼此间仍难免会产生一些矛盾。当与上司产生矛盾，并且造成矛盾的主要责任在上司方面的时候，应该采取什么方式加以解决呢？

　　首先要直言相陈。旗帜鲜明地向上司讲明自己的观点和态度。

　　争辩出真理。可是有时候，争论的结果明确了，而自己与上司却是不欢而散，这种为了不是真理的争论而导致与上司产生矛盾是非常不值得的，也是不明智的。

　　关系到自己的利益问题，与上司争论，要讲究策略。对于自己感到没有把握的争论要心平气和，表现适当退却；对于认为自己有把握的要理直气壮。

　　采用沟通的方式或许比发生舌战能更好地解决问题。上司掌握着你的生杀大权，不要在没有把握的情况下与上司较真儿。

　　其次，“以德报怨”。即使暂时受点委屈，也能以自己的宽宏大度，促使矛盾趋于缓和，以至逐步解决。

　　再次，可以吐诉衷肠。有什么委屈，有什么烦恼，不要闷在肚子里，可以向其他领导成员讲明情况，求得帮助。

　　只要自己做得正确，就坚持下去，不为声色所左右。特别重要的问题，还可以越级申诉，请求上级领导机关帮助解决。心有不服最好出之以礼

　　身为下属有意见要和上司沟通，最好出之以礼，心有不服也不能当众羞辱上司，你的羞辱只会让你显得不成熟，缺乏理性。

　　在与上司交往的过程中，你一定要小心谨慎，即使你的上司能力、经验等方面都不如你，也不要当面指责，更不要辱骂他。

　　一位记者在报社工作，不久前升为主任，由于他资历比其他同仁浅，能力看起来也不是很突出，因此他的上任让一些人颇为吃惊。有一次他召开会议，一位下属按捺不住，当众批评记者“能力不足”“领导无方”“没资格当主任”。记者也不是省油的灯，不动声色地听完这位下属的批评，脸不红、气不喘地站起来说：“我能力是不怎么强，既然你比我行，那这个位置让你来坐好了。”

　　那位下属哑口无言，匆忙离开会场。

　　结果那天深夜，那位下属打电话向记者道歉，记者也宽宏大量，不予计较。

　　也许你看到这里会替那位骂人的下属“松了一口气”，可是，真的能“松一口气”吗？

　　作为上司，如果是那种不记前仇的君子，还好一些，只要当面道过歉，他原谅了你，做下属的也不会有什么，但忘不掉当众被辱骂的难堪的上司也不少。

　　在这种战争中，除非下属真有本事，或是客观条件对下属十分有利，否则当部属的大都要吃败仗，因为对方有比你充分的条件可运用。对方报复你的办法是很多的，只看他愿不愿做，而只要用上述其中一个方法，你这当属下的就要坐立难安了。如果你想越级打小报告，除非你有理，否则按常理，上级还是会支持上司的，因为，他不可能因一兵而换一将，除非他有把柄落在你手里。

　　如果你年轻气盛，一不小心骂了上司，而且你也不想离职，那么赶快向上司道歉，这是唯一弥补的措施，虽然不一定有用，但不去道歉，后果是很糟糕的——那会让你无路可走，或者只有“走人”一条路。

　　正常的人与人交往，或身在职场，对一些人际纠纷应理性处理，灵活应对，以礼相待，切莫意气用事，伤了自己不划算。毕竟维系人脉的正常通道只有一个字：“和”。伤了和气，于己何益？