第17章 如何做个称职的老板——管理基本常识与基本要素（17）

　　十七、对员工的思想教育工作必须常抓不懈

　　这两年企业界相当流行的一个词就是执行，执行问题被单单提出来恰恰反映出了它的重要性。那就是，如果企业的管理工作不是常抓不懈而是点到为止，那么企业的规章制度在执行中就会走样从而很难起到应有的作用。

　　让员工能够长期地、自觉地遵守企业的规章制度并不是一件容易的事，因为员工来自五湖四海，素质参差不齐，所以对于员工的思想教育工作是企业管理的重点和难点，光靠灌输和让员工死记硬背制度条款很难奏效。管理要从人治走向法治，即靠制度管理。但如何才能让员工逐渐养成自觉遵守规章制度的习惯呢？

　　1.要营造一种人人都贯彻规章制度的大气候

　　尤其是企业的老板和各级经理要带头做好，绝对不能例外。这是公司治理的关键环节之一。

　　案例故事：

　　联想集团有个规矩，开会迟到者都要罚站。联想集团的总裁柳传志在一次接受媒体采访时透露自己也曾被罚过三次。他描述说：公司的规定是，如果不请假而迟到就一定要罚站。而他被罚站都是在无法请假的情况下发生的。比如有一次是因为被关在电梯里了。

　　罚站是令人很尴尬的事。迟到者进来后会议要中断，大家静默地看迟到者规规矩矩地站一分钟，好像是在向他默哀。迟到者心里的滋味可想而知。如果是开大会迟到，迟到者还会被通报批评。柳传志还介绍说，有一次被罚站的是他的一个老领导，老领导被罚站时站出了一身汗，而柳传志却坐出了一身汗，比自己被罚还难受。事后他对这位老领导说：“今天晚上我到您家里去，给您站一分钟。”柳传志感慨道：“立规矩坚持做下来不容易，但就是这么硬做下来了！”

　　2.坚持考评和总结制度

　　通过考评和总结不断提高企业管理的水平与成效并完善公司的规章制度。

　　学生在念书时每年要有期中考试和期末考试，考试的目的主要是检验这一段时期内学生对所学知识的掌握情况。同样，在管理中也要经常做考评、做总结。

　　考评与总结时要注意两极，也就是把重点放在员工做得特别好与做得非常差的事件上，通过实例的对比，既要对员工强化什么是对的、什么是公司提倡的，也要让员工牢记什么是错的、什么是公司禁止与反对的。

　　此外，考评和总结工作不要简单地做成老板唱独角戏，而应该让员工充分参与到其中来。

　　考评与总结工作可以根据行业不同、企业状况不同、企业所处发展阶段不同等实际情况，选择定期或不定期地进行。每做一次考评和总结，都务必要达到发现一批问题、教育一批员工的目的。

　　每次做完考评和总结后还有一项重要的工作要做，就是立刻对公司原有的规章制度与时俱进地进行调整，因为在制度的完善问题上，可以说是“没有最好，只有更好”。

　　3.老板要善于向成功者学习

　　要想搞好管理，老板不光要不怕辛劳，还要善于借鉴其他领域的经验，需要向成功的人学习。曾国藩的治军与为官之道其实能给今天的企业老板和企业管理者很多启示。

　　案例故事：

　　曾国藩曾经把自己成功的治军与为官之道总结为十个字，即“身到、心到、眼到、手到、口到”。所谓“身到”是指，如果身为基层官员，应该亲自去查验事关人命的大案要案，还要亲自下乡村去做调查以获得第一手的材料；如果身为军官，平时要亲自巡视营垒，遇到劲敌还要亲自冲锋陷阵；所谓“心到”是指，遇到任何事情都要细心分析，不能漏掉事物的各个方面与环节，同时还要能将事物各方面的信息综合起来分析问题，以找到解决问题的正确思路与方法；所谓“眼到”是指，平时要留心观察，尤其是观察那些与平常不一样的人或事，要关注事物的细节，处处做有心人，这样才能锻炼出一个人敏锐的洞察力；所谓“手到”是指，对事情的关键点要及时做记录，以防事后遗忘，即常说的“好记性不如烂笔头”；所谓“口到”是指，在差遣别人做事的时候，不但要有公文告知他，还要经常不厌其烦地反复叮咛嘱咐，以确保万无一失。

　　点评：

　　选择创业当老板是不可能舒舒服服过安稳日子的，只要企业存在一天，老板就要操心一天，只不过做得好的老板懂得抓大放小，懂得只要管好几个主要的人（即那些被授权的经理人）就行。做企业也不是简单地跑马拉松，而是一边跨着1米高的栏一边在跑马拉松，因为企业里总会有太多的问题需要老板去解决，总会有太多的障碍需要去跨越。