第23章 提升你的领袖力(3)

　　这是下属对上司的诚信。在我们的调查中发现，全球超过一半的500强企业都把诚实放在企业价值观的首位，因为没有诚实，就没有信任可言。当然我们也知道，许多企业都把诚实放在最前面，但在实际中根本做不到，这也意味着领袖力的失败。

　　2.学会不让手下利用你的信任。在培训课程中，当我向管理者强调信任的重要性时，许多人都在担心这个问题，提出了他们的担忧。人心隔肚皮，而且谁也没有时间去对一个人进行专业的和漫长的调查，来确信他是否值得完全信任。

　　所以他们说：“我不是不想信任别人，但如果他们滥用了我的信任，我该怎么办？”

　　答案是惩罚他，立刻让他知道失信的后果。事实上除此之外，我们也没有更好的办法。而且至今为止，没有任何一家优秀公司可以完全杜绝这种现象的出现。

　　北京一家公司的老总问我：“什么是管理，怎么去管人？”我说：“管理就是一栋房子、一根绳子。房子是你对他们的保障，每个人都有自己的房间；绳子就是对他们在房间内乱跑的惩罚。”其实管理就是这么简单。大部分人的问题是，他们总是忘记了使用自己与生俱来的判断力，从而被复杂的管理理论捆住手脚，让他们自己在实际问题面前手足无措，不知如何是好，成为迷失的管理者。他们的手中握着宝藏，却经常茫然四顾地寻找打开房门的钥匙，白白错失机遇，并使自己背上平庸管理者的骂名。

　　针对不同类型的下属灵活管理

　　在不同的场合，我会分别建议一些管理者学习苹果公司的乔布斯或者阿里巴巴的马云，吸收他们在内部管理上的经验，把适合自己的手段拿过来，活学活用，而不是笼统、不加辨别与区分地把这些卓越管理者的经验运用于所有团队和下属的身上。

　　对于今天的创业型团队来说，我更希望你能像马云那样，而不是乔布斯。但是，对于个人优势极为明显、团队成员的执行力较强的管理者而言，他可以像乔布斯一样独断专行。

　　怎么去运用这个过程中的权和势、信和威？要针对自己的情况区别对待，灵活使用，并没有一个固定的标准。重要的是我们必须保持对员工的信任，每天当我们走进办公室时，下属看到你时的第一感觉都是期盼的、信赖的，而不是充满了厌恶和恐惧。

　　急躁好功的下属：最忠诚的手下，但也是问题的制造者。

　　急躁好功的人一般都富有做事的勇气，但缺点是暴躁和缺乏耐心。他们讲义气，属性情中人，但在团队中这却是很大的缺点，因为这容易破坏规则。

　　不过，他们的优点是为人单纯，没有太多心机，敢于承担责任，不逃避问题。而且，他们做事时目标直接，行动迅速，富有开创精神。你要做的就是把他们的这些优点充分发挥出来，并纠正其缺点，避免他们成为团队中的“孤狼”。

　　★帮助他们学习和拥有现代团队理念，提高合作精神，改掉鲁莽和冲动的脾气。

　　★额外规定一些他们必须遵守的规则，限制他们的冲动，最好设定不可跨过的底线，来约束其行为。

　　★管理上以讲道理为主，适当宽容一些，因为他们的忠诚难能可贵。

　　★提示他们要注意隐藏自己的锋芒，给同事留出一定的表现空间。

　　★当然，你最好不要将他们一时的失误放在心上。

　　★在他们自作聪明的时候，不要在第一时间打击他们的积极性，但你可以找机会单独并且以委婉的语气指出来。

　　喜欢制造是非的人：每个团队都无法避免。

　　这样的人通常也会让领导者非常头疼，他们喜欢搬弄是非，是谣言和隐私的传播者——在办公室，他们不是说这个同事的私情，就是讲那个同事的糗事，四处散播一些不负责任的谣言，成为人见人厌的“坏苹果”。对于这类员工，身为团队主管，你绝不可以置之不理。无论他的能力有多强，或他和你（老板）的关系有多深厚，只要他的言行严重影响到了团队正常的工作氛围，你都应该毫不犹豫地对他进行批评和惩罚。

　　★对他们要严格遵守规则，从重处罚，让他意识到自己的错误。

　　★给他在原来基础上，适当增加工作量，让他没有时间再去八卦闲扯。

　　★给他安排一个正直和能干的搭档，能够在工作中纠正和制止他的错误行为。

　　★最后，对于这类员工，你一定要让他知道：你一直在关注他有没有改正，如果再有这种情况，他将会受到严厉的惩罚，那就不只是批评一下这么简单了。并且，你要明白地通知他，如果屡教不改，他在团队内的前途就到了最危险的时刻。

　　清高和骄傲的下属：让他懂得尊重规则。

　　清高的下属意味着他们有比较强的工作能力，这类人通常很狂傲，他们觉得自己才华横溢，一个人承担了很多的工作。他们会说：“你们几个人都不如我一个人贡献的价值大。”或者说：“公司如果没有我，就会怎么怎么样。”因此，他们最大的表现就是对规则的破坏和不遵守，容易产生“我是特殊”的感觉。

　　在工作中，他们好大喜功，小事不屑做，可也未必就一定能做好大事。所以，这样的下属总是缺乏团队精神，需要你给他们灌输规则的重要性——如果你的手下有这样的一个人，你必须随时做好“忍痛割爱”的准备，哪怕承受巨大的短期损失，也要把不服从规则的“高能力下属”请出团队，否则后患无穷。

　　★对他们你必须要有耐心，以免伤了他们强大的自尊心。

　　★敢于去批评，但要用策略去批评，且要说一不二，让他们敬畏规则和团队。

　　★提高这类人对团队的忠诚，比如在他有功时，给他丰厚的报酬，让他觉得自己受之有愧，从而去反思平时的作为。

　　★抓住机会挫其傲气，比如犯错被你抓住把柄时，要借机批评，让他知道，公司并不是离了他不行，使他意识到自己并没有那么“不可一世”，他今天的一切是团队给他的，是同事的协助才有了他今天的成就。

　　自由散漫的家伙：如果没有足够的“改正诚意”，尽快让他走人。

　　这类员工在工作时缺乏主动性，追求自由，行事散漫。他们是神侃高手，也是说段子的行家里手，把办公室当作咖啡馆。

　　他们还有严重的拖延症，职责内的工作总也不会按时完成，出现问题时就喜欢推到别人的身上；但是，当某项工作有了成绩时，他们就会马上靠过来，吹嘘是自己的功劳，好像这件事离了他根本做不成。

　　另外值得注意的是，如果你找他谈话，他们还会觉得是你这个上司在小题大做，觉得你不通人情、太过苛刻了。

　　如果你不能尽快摆平他们，那么他们就会成为团队细胞内的“自由基”，四处破坏，给团队造成很大的麻烦。就像自由基引起细胞的衰老一样，使我们的团队过早地失去活力。

　　★安排一个工作效率高的同事与他协作，给他足够的竞争压力，让他意识到自己能力的不足，失去散漫的资本。

　　★加重他的工作量，让他适应团队的环境，进行心理改造。

　　★给他一些任务让他独自完成，如果完成不了，不要再给他解释的机会，立刻惩罚他。

　　固执的下属：团队的宝石，同时也是两刃之剑。

　　这类员工的立场非常坚定，一旦认定某个观点，就会坚持到底。你喜欢这样的下属吗？很多老板非常讨厌这样的人，但是又不得不重用他们，因为固执的下属往往是最可以信赖的，他们的人品正直，一旦认定自己是正确的，就会坚持到底，绝不妥协。因此，他们非常适合被委派一些原则性较强的大事。

　　即便有巨大的利益进行诱惑，也很难让他们屈服和改变自己的观点。所以我们必须珍视这一类员工，他们是可以帮助公司及时发现问题的绝好部属，就像古代那些敢于死谏的大臣一样。不过，固执也是一把双刃剑。这类下属的缺点是过于保守，对新的东西有时会产生强烈的抵触，不想尝试和冒险。所以，在对他们的使用上，必须灵活掌握原则，既重用他们的优势，也要避免他们的缺点对团队造成损伤。

　　★让别的同事和他一起参与项目，从而提升他接收新信息的能力。

　　★告诉他一定坚持自己的优点，但同时也要让他学会尊重别人的观点。

　　★让他在原则性较强的领域从事管理，发扬他的优势。

　　★在感到有必要时，你可以给他一点警告，让他明白任何一种固执都不能伤害团队整体利益，不能损害领导者的权威。

　　太听话的人：他们温和善良，但难以承担大任。

　　我们总能遇到一些过于温顺的下属，这类员工的性格温和，从不反抗，也从不质疑，通常得到你的命令后，他们会立刻执行。因此，他们在本质上比较怯懦——当然也可能意味着没有原则。

　　他们难以承担大任，只能充当团队中普通的一员。所以，你要避免把他们放到需要独立做决定和发挥判断力的位置上，以免发生用错人的遗憾。

　　他们是仁厚的人，喜欢宽容别人。但缺点是，因为过于柔顺，有时对不良现象逆来顺受，随波逐流，缺乏主见；在十字路口时，他们会犹豫观望，不能果决，也不能决定大事，常因优柔寡断而痛失良机。但他们在大事上有一个优点，就是能够把握大方向和坚持原则，对团队的忠诚度较高。

　　这类员工的优点是，他们可以遵守大方向和团队规定，拥有最基本的忠诚度（如果你不拖欠薪水，他们基本不会考虑离职，而是跟着你的公司共进退）。

　　★适当让他们学会独立，提高他们的工作效率，而不是依附于自己的同事和上司。

　　★不断地通过团体活动，来提升他们的工作参与意识。

　　★给他们拥有具体的有衡量标准的工作，而不是故意为难他。