第39章 交通出行礼仪--出门在外，安全第一

　　乘坐轿车礼仪--以长辈为尊，以客人为贵

　　一：乘坐将车时，若有长辈或是客人在场且同车，作为主人理应让长辈或客人先上车，而不可以自己先上车。并且为长辈或客人打开轿车的右侧后门，并以手示意车篷上框，提醒他注意别碰头。等长辈或客人坐好后，才可小心关门，注意不要夹了他的手或者是衣摆，然后在自行从左侧做入车内。

　　二：客人不要自行下车，当亲友一同乘车时，男士和晚辈也应如此照顾女士和长辈。若同亲友一同乘车，应请女士与长辈先上车，并为之开关车门。如果女士裙子太短或太紧不宜先上车，应请男士先上，此时男士不必相让。

　　三：在轿车行驶过程中，主人可向客人介绍一下活动的安排、沿途的名胜等。如果客人显得有些疲乏，则不宜交谈，可让他休息一会。但在车内不要吸烟，一般也不宜听收音机或放音乐。

　　四：轿车上的座次尊贵有贵贱之分，以后排与司机成对角线的位置为最尊贵，即后排右座。其余尊卑次序为：后排左座、后排中座、前排右座。

　　五：如果宾主不同车，则主人的坐车应行驶在客人的坐车之前，为其开道。

　　六：女士上车时最得体的方法是：先轻轻坐在座位上，然后再把双腿并拢， 然后一同收进车内；下车时，要双脚同时抬起同时着地，不可一先一后。

　　七：抵达目的地时，主人应先下车，并绕过去为长辈或是客人打开车门，以手挡住车门上框，协助其下车。

　　乘坐飞机礼仪--不得妄动，听从乘务员安排

　　一：不乱动飞机上的安全用品及设施。需要找乘务员时，可以揿按呼唤铃，不宜大声喊叫。接受乘务员服务应致谢。

　　二：申在飞机上进餐时，主动将坐椅椅背调至正常位置，以免影响后排乘客进餐

　　三：上下飞机时，对空中乘务员的迎送问候有所回应。

　　四：为乘机人送行时，可说“一路平安”等祝语，不宜说“一路顺风”因为飞机需逆风起飞。

　　五：飞机上救生衣是飞机遇险，在海上迫降时供乘客逃生使用的， 切勿随意打开或带下飞机。

　　六：按时登机，对号入座。进入机舱后保持安静。

　　七：不将超大行李和有异味的物品带上飞机。尽快放好随身行李，保持通道畅通。

　　八：登机后主动关闭手机等无线电设备。

　　九：自保持舱内整洁卫生，因晕机呕吐时，应使用机上专用呕吐袋。飞行过程中尽量不要脱下鞋子以免异味影响他人；如果是长途飞行，脱下鞋后应在外面再罩上护袜。

　　十：机上读物阅后整齐放入面前插袋。

　　十一：飞机未停稳时不抢先打开行李跄取行李，以免行李摔落伤人

　　乘坐火车礼仪--尊重他人，共享美好旅程

　　一：在车上与其他乘客交谈时，应注意以不妨碍他人为宜。不要夸夸其谈，也不要打听他人的隐私。可以谈高雅的或者无足轻重的，不要说家长里短的。

　　二：在火车上吃的东西，最好不要带刺鼻的气味，果皮纸屑不要随手乱扔， 投到窗外更不可以。在车上最好不要吸烟，要管教孩子不准用脏手乱抓、乱拿他人的物品。

　　三：假若身旁的乘客正在阅读书刊或闭目养神，就更不要大声谈笑或自言自语，以免干扰别人。不要随意取阅人家的书刊，也不要悄悄凑过去与别人看同一份报纸，要先征得同意。

　　四：乘坐火车的时侯，若有同行者中有男士或年轻者，他们应首先上车，找好座位，放好行李之后，再回头帮女士或长者上车。下车时也应由男士或年轻者先开道。

　　五：登上火车后，对号入座，不能见座就坐。去餐车就餐时，不宜抢座。遇上两个并排的座位已经坐着一个人，那么坐前应有礼貌地征得对方的同意。

　　六：晚间进人客车包厢休息，如遇人正在宽衣就寝，应当在走廊稍候作回避。自己脱衣就寝时应背对其他人，日间换衣要去洗手间。再热也不可赤膊，不要穿背心、短裤和拖鞋上车。在车上不要把腿随便放到对面的坐椅上，更不能放到窗子上。

　　七：进人车厢后，不要很热情地向在座的人作自我介绍，客客气气地向邻近的乘客点头致意就行了。临别时可与周围的乘客道再见。

　　乘坐轮船礼仪--轮船禁区，请客止步

　　一：乘客要特别注意自己小孩的安全，不要让他随便跑来跑去，也不要让他随地大小便。在客房里吸烟是不安全的，也是不礼貌的，乘客最好到甲板上去吸烟。如若晕船应该到洗手间去解决，不要吐到船内或甲板上。

　　二：与同客房的人谈话、散步不要强逼人家，他人同意才能同行。不要乱翻别人的东西；不要盯视人家的睡相。

　　三：去别的客房串门，最好事先约定，不要不约而到，进门时要敲门。

　　四：去餐厅、阅览室、娱乐室等地方休闲，不要不拘小节，要有礼貌地向在座的人问好，并经过允许后入座。在娱乐室、歌舞厅里不要纠缠异性或恶语伤人。

　　五：出入舱口或在甲板上散步时，要为女士或他人让路，不要在甲板上大声说笑、四处追逐，影响别人，对船员也要友好。

　　六：船至码头要有秩序地下船，男士或年轻者可走在前面，以帮同行的女士或年长者下船。

　　有秩序地排队上船是上客轮首先要遵守的，男士或年轻者应留意照顾同行的女士或年老者。

　　七：在船上标明“旅客止步”之处，多为船员工作或休息的场所，不要因为好奇心而妨碍他人的工作。船上各种各样的电路、蒸汽开关很多，禁止随意触动，小心发生意外。

　　八：在船行中应遵守有关的规则，不要因无知而制造麻烦。白天舞动花衣服或手帕会被其他船只认为打旗语；晚上拿手电乱晃，也可能被当成灯光信号；雾天不宜大声喧哗，也不能在甲板上听收音机、录音机。

　　乘坐地铁礼仪--尊老爱幼，遵守秩序

　　一：在地铁上，不能要让老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座等站着，而自己做着，尊老爱幼以中华名族的美德，也是对他们最起码的尊重。所以，一旦在你身边看见这些人，理应给他们让座。

　　二：在车厢里，要保持车厢的干净卫生，不要再车厢里乱热垃圾，而应随身携带，下车时在放入垃圾桶。如果要是在雨雪天七，还要妥善放置所携雨具，以免影响他人。

　　三：到站点的时候，后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道，不要挡在别人前面，否则会遭到众人的鄙视。

　　四：上车的时候，理应排队，切忌乱作一团往里面挤，以免撞伤别人，或是踩到别人。同时，在“人满为患”时候，要先下后上，以及礼让妇女、老人和孩子先上车。

　　乘坐出租车礼仪--注意小环境，更要注意大环境

　　一：保持车内卫生，不往车外吐痰、扔杂物，应将痰吐在纸巾里，下车时随其他杂物随身带走。

　　二：路边招停，以不影响公共交通为宜。

　　三：如与长辈和朋友一道乘车，则下车时应由男士或年轻者先下，然后帮助女士或年长者下车。

　　四：在没有禁止吸烟的车上，如要吸烟，应征得司机同意，不可将烟灰弹落车内，不将烟蒂扔到窗外。

　　乘坐公共汽车礼仪--公共场所，切勿影响他人

　　一：上车后应自动购票，不要等售票员主动来找。有座位的年轻人应主动让座给车上的孕妇、病人、老人和抱孩子的妇女。碰到他人给自己让座，要立即表示感谢；而不能表现出心安理得的样子，如果马上就要下车，则应礼貌地向对方说明原因，如“谢谢，我在本站就要下”等等。

　　二：打喷嚏会使唾液四溅，无论在哪里，想打的时候一定要以手帕掩口。人多空气流通不好，更要注意，公车上为了安全不许吸烟、吃东西或把脏东西随身带着，不要随地乱扔。

　　三：恋人要明白车上是公共场所，不^亲热过度，如两人都有座，可请女士靠窗而坐。

　　四：乘公共汽车，首先要做到必须排队上车。有素质的人不仅自己排队上车，而且会帮助或礼让妇女、老人和儿童、残疾人上车。

　　五：座位是给乘客提供休息的，不要把提包或行李放到身边的坐椅上，将腿地伸到通道上虽然舒服的样子，那样会非常难看，也影响乘车人的来回走动。

　　六：在车上要保持安静，不要高声谈笑，即便你以为讲的事情十分有趣，也会影响旁人，让人厌烦。

　　七：乘车时要以礼待人。乘公车比较拥挤不小心踩了别人，应马上道歉，被踩的方也要有宽容的态度，不要张口骂人。

　　八：在公车上切忌招找司机聊天，因为要为车上的全体乘客的安全负责，也不要同期发生争执，以免影响他开车。

　　骑自行车礼仪--交通安全很重要，切勿疯狂路上飚

　　一：礼让行人，不和行人抢道，不要闯红灯，在黄灯时，也不要不抢行，以免意外的发生。

　　二：在进出有人值守的大门，不要一溜烟的骑进去，而要下车推行，对值守人员以示尊重。

　　三：拐弯前先做手势示意，以免撞到行人，或是其他车辆。

　　四：自行车速度不宜过快，寻求刺激，以免在紧急时刻，停不下来，或是刹车而翻车

　　五：在机动车专用道和人行便道行驶，勾肩搭背、相互追逐、曲折行驶，在市区骑车带人和带超长、超宽物品，都是常见危险行为，要坚决杜绝。

　　行人走路礼仪--走得“正直”，才能走得更远

　　一：严格按照交通指示灯和标志、标线行走，千万不要走路的时候，低着头不看路。地上没有钱，但路上有你的安全。

　　二：与年长者、女士和未成年人并行的时候，应该请他们走在离机动车道较远的内侧。

　　三：多人并行应主动避让他人，不要和他人挤在一起，以免跌倒地上，伤人或伤己。

　　四：不翻越道路交通隔离护栏，以免影响交通和发生危险。有时候，捷径走多了，路也就走完了。

　　向人问路礼仪--礼貌用语，才能走往正确方向

　　一：不可把他人招呼到自己跟前问路；不可对他人问路不理不睬或漫不经心随意指，更不可指错路。

　　二：向他人问路时，宜主动到距对方适当的距离内，根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自己的意图。得到答复后，表示谢意。如对方表示不清楚或不确定，也应表示谢意，并转问他人，不可纠缠不已。

　　三：接受他人问路时，注意倾听对方请求，指明交通线路或需乘坐的交通工具；如口头表达不清，可征得对方同意后带路。自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。

　　乘坐电梯和扶梯礼仪--狭小空间，拒绝接受“不速之客”

　　一：乘坐箱式电梯，应先出后入。如果电梯有司机，应让老人和妇女先进入；如无电梯司机，可先进入轿厢操控电梯，让老人和妇女后进电梯以确保安全。先进入轿厢的人要尽量往里站。与同乘电梯人不相识时，目光应自然平视电梯门；在电梯里不高声笑谈，保持安静,，

　　二：乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行；应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯， 以防跌倒；如需从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢。

　　三：在没有明令禁止宠物乘电梯的地方，小宠物应由主人抱起乘梯；大宠物应在没有其他乘客的情况下方可由主人带乘电梯。

　　旅行中的礼仪--保护自我，更要保护环境

　　一：不要破坏自然环境。旅行都应该讲文明，树立和维护自己的道德形象。在各景点旅游时，不论是公园名胜还是自然保护区，一定要爱护各种公共财物， 不可随意损坏建筑物、文物古迹；即使你游兴倍增、感慨万千、诗意汹涌时，也不准乱写乱画。对景点的一草一木都应精心保护，不随意践踏。保持环境卫生， 不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑、废弃物， 自觉把垃圾放入垃圾筒。

　　二：旅途表现要文明。游玩时应友好相待，互帮互助，礼貌谦让， 守时守约；不要躺在公园长椅上休息； 乘坐车、船、飞机时，要自觉排队；见到老弱病残者及抱小孩的游客应主动让座；划船时注意安全，不要在船上打闹逗笑，不要把水溅到他人身上，船进桥洞时不要争抢，应礼貌让行；在马路上应走人行通道，不乱闯红灯；在公共场所不说粗话、脏活，不大声喧哗；几批人在一个景点拍照，不要争先恐后，你争我抢，应井然有序，注意礼让；行走在险峻狭路时，要主动为老人妇孺让道，不要拥挤推撞，以防发生意外。

　　三：风度在任何时候都很重要。当遇到不愉快的事情时，应谨记下列要点：不要怒气冲冲：大发雷霆。因为，这样解决不了任何问题，只会给解决问题带来更大的麻烦。说话不要夹带脏字或有辱服务员自尊心的词语。因为发生此类事情并非服务员成心所致，并且他也在努力弥补。不要因为他人的过失责备无端受过的人。事情可能发生在某个部门或某人身上，不要认为所有的人都犯了错误， 对谁都大发脾气。要知道并不是每一家宾馆都能提供十分满意的服务，所以决不要因为某家宾馆的服务不如以前你住过的那家好而责备他们。发生了不愉快的事情后，不论事情如何解决，都不要喋喋不休，老是抱怨,，

　　四：注意自我安全。别喝太多酒，不把贵重物品留在酒店客房，游览时最好紧跟导游或三五成群结队相伴而行；不要惹是生非，避免跟当地人发生争执， 毕竟\"强龙斗不过地头蛇\"，即使发生碰撞或纠纷，也要先说一声“对不起”，和和气气，相安无事；不吃陌生人给的东西，防范食物中毒或病从口入；遇到危险要求助于人，要善于呼救；外出旅游，人地生疏，要注意提高自我防范能力。

　　五：入乡就要随俗。五里不同风，十里不同俗，要尊重当地的风俗习惯，做到入乡随俗。总之，要“高高兴兴出游，平平安安归来”。

　　六：事前准备要充足。要想玩得开心，玩得痛快，玩得尽兴，最好在旅游之前先静下心来，翻看相关资料，了解当地的风土人情、历史文化、名胜古迹，做到心中有数，有备而游。旅行包是必不可少的。你还要准备一个旅行包，对于它的要求：一要舒适，二要坚固，三要有恰当的容积，四要背起来省力，五要耐磨，六要防水，七要方便，可根据旅游性质和行程自行配备。一双舒适合脚、结实耐磨、品质优良的好鞋是必不可少的，还有换洗的衣服、相关证件、手表、手机、地图、小刀、指南针、遮阳帽、雨具、相机、药品、眼镜等，都要事先准备好。

　　七：除必要的装备外，最好轻装上阵。对旅行者，特别是对商务旅行者来说， 行李过多，会增加旅途的疲劳和不便。最基本的原则是尽可能不要托运行李， 这样就能保证你不会丢失任何重要的东西，同时如果你误机或是临时改变计划，都可以比较主动。行李以自己提起来走一段路不感觉气喘为宜。

　　八：注意沿途饮食。首先，为求体力而吃。饮食不足，体力不支，就难以有充沛的精力游玩，因此一定要吃饱；其次，为领略饮食文化而吃。各地的精美小吃， 风味独具，不吃不知其美味，吃之不虚此行。但是，肠胃保健也很重要，不要贪吃贪喝或不讲饮食卫生，以免舒服了嘴巴，痛苦了肚子。