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《卡耐基人际关系心理学》 作者:丁宁

第7章 用真情和爱心去诚待朋友和身边的人 (2)

  有人曾为此向他请教:“山姆!你认为送的礼物能抵回租金吗?”山姆不假思索地回答说:“这些房客的确是本镇最忠实的房客了。他们一旦租了我的办公室,就舍不得退租,我的办公室永远也不会有空下来的时候。我的租金要比别人高出一些,然而还是一直供不应求,一切只为了我很喜欢他们的缘故。”

  可能有人会挑剔说:“喔!山姆先生是一位百万富翁啊!当然负担得起这种慷慨施与的。”但是,山姆先生的慷慨,并不是他有了财富以后的结果,而是他所以能获得财富的原因。

  几个月以前,大卫·史华兹的时间表上排定,仅有90分钟之隔,要分别到亚特兰大市与田纳西州的度假地演讲,这简直让他分身无术。但他未能及早发现这项错误,直到时间已经很紧迫了,只得接洽一架包机才能赶到。他当即决定去拜访他的朋友约翰先生,因为他拥有私人飞机,而且跟两家包机公司很熟。

  大卫·史华兹开门见山地问约翰先生:“两家包机公司之中,要推荐哪一家?”他毫不犹豫地说:“约翰·古恩航线。”这真是一项非常大的人情负债,因此大卫·史华兹试图推辞。但是不管怎样,约翰先生就是不听,一直坚持要帮忙。他真的驾驶自己的飞机,把大卫·史华兹很顺利地载到目的地,而且没有要史华兹一分钱。

  古恩先生一直在做这种“很难得”的傻事。他会把非常热门的足球比赛入场券赠给想看球赛的人;他经常从老远的地方搜购别致、特殊的礼品来馈赠朋友。

  他这样做是否值得呢?回答是肯定的。约翰先生在他所从事的行业中赫赫有名,他的企业是全国最佳企业之一;而慷慨馈赠的做法,正是他所以能获得成功的关键因素之一。

  想要多得到一些收获是人类本性的自然现象,而且也是很正常的。但是如果能采取倒向式的做法——像大部分有成就的人所遵循的“先施与,后收获”的做法,那就更为难能可贵了。

  爱意味着风险和付出,而不是索取。当然,在真心付出之后,你一定会得到丰厚的回报。

  把爱献给他人

  有一次,安东尼·罗宾乘飞机时坐在一个大学生旁边。那个大学生看上去似乎无所不知,可是在他们的交谈中,他每句话都带着“我”。

  最后罗宾说:“你知道在这五百英里的空中旅程中,你讲了多少次‘我’吗?为什么不谈谈‘我们’呢?”

  和他形成鲜明对比的是罗宾在芝加哥机场遇到的一个人。当时,大雪漫天,他们被困在那里已有两天了。有的人一天到晚地叫:“我要离开这里!我要去辛辛那提!”然而,就在这群人中间有一位妇女,她挨个走到带孩子的母亲面前说:“来,把孩子交给我吧!我要搞个幼儿园,给孩子讲个有趣的故事,您可以借这个机会喝口水、上厕所或是买些东西吃。”

  共处一个场合,同被风雪所困,可人们为什么会有两种截然不同的态度呢?答案在于:是否有一个强烈的意识,一个为他人着想,努力使他人生活得更美好的意识。当你这样做了以后,你将会从中得到一种幸福和快乐。

  在开始一天生活的时候应该提醒自己去爱他人,应该努力去发现世间美好的事物。那么,从外界的反映中,你将发现一个可爱的自我。假如在你即将离开人世的时候,身边没有一个人紧紧握着你的手,这说明你在一生中未曾伸出友爱之手去帮助他人。

  学生们常来问牧师:“你总是讲要为他人做些什么,这到底是什么意思?”。

  有一次,一个叫吉尔的男孩子问牧师:“有什么可做的呢?”于是牧师把他带到离南加州大学不远的一个疗养院。面对那些躺在床上、两眼直视天花板的病人们,吉尔说:“我对老年医学一无所知,到这里来做什么?”

  牧师对他讲:“别忘记,你看见那边有位太太吗?走过去说‘你好吗’!”

  于是,他坐下来和她谈了起来。吉尔惊讶地发现,她的学识是那样的渊博,灵魂是那样的高尚。她对生活、对爱、对于痛苦和不幸谈起来滔滔不绝,她甚至还谈到怎样努力以平静的心情去迎接死亡的来临。从此以后,吉尔向那位老太太及疗养院的其他人伸出了友爱的手,他们之间不断发生着感人的事情。一天,牧师看见吉尔带着三十多个老人从校园里走过——他们是去看足球赛的。难道还有什么比这更令人激动的吗?

  有什么可做的呢?看看你的周围吧!在你身旁就有一个孤独的人需要得到爱的温暖,还有个态度不好的女售货员需要引导和鼓励。这些不都是可以去做的吗?这些虽然不是惊天动地之举,可是做与不做大不一样。

  生活本身不是一个目标,而只是你走向某个目标的过程。目标的实现要靠一步一步地走,如果每一步都迈得扎实而有意义,这就意味着生活。

  如果给爱下一个定义的话,唯一能够概括其全部含义的字就是生活。你一旦失去了爱,也就失去了生活。请加倍珍视自己的爱,用行动去表达自己的爱吧!

  充分信任是最好的爱

  有一天,罗纳在一个不大熟悉的城市开车。他到达一个路口想往右转,可是交通灯却亮着红色,于是他停了下来。他还不大清楚那条可以在红灯时往右转的法律。况且例外的规定又太多,因此每逢在陌生地方开车,他总是弄不清楚在这种情形下是否可以往右转。

  这时有辆车在他后面停下,闪着右转的指挥灯,罗纳从后视镜观望,正好和后面那驾驶人的目光相接。他用右手做出一个手势,然后点了两下头。

  他用的不是什么标准手势,但罗纳完全明白他的意思。他绝没有暴躁的表示。他只是知道罗纳无所适从,指示罗纳可以往右转而已。

  这并不是一件什么大不了的事情,但是很令罗纳感动。两个陌生人碰头,互相信任,然后又各走各路。善意和信任是互相牵连的,虽然我们也许可以没有善意,但却不能没有信任。坏人从我们身上偷走的最宝贵的东西,并不是金钱,而是信任,因此我们常常人人都互相猜疑。

  罗纳在里面工作了20年的那幢大厦,现在门口有个守卫员,谁进去都要出示身份证明文件。这种情形在办公室和工厂中已越来越普遍。

  罗纳讨厌这种新的不信任态度。这种态度无异假定人人都是坏人。在许多商店,你要将带来的购物袋暂时留下。你还没有进去,他们就先怀疑你是个小偷。

  虽然确实有人顺手牵羊,可是许多人不愿去那些要顾客先把袋子留下的店铺。罗纳不信任他们,也不喜欢到那些以为别人是去偷东西的商店里逛。

  最近,罗纳到一家五金店的后面房间里挑选了一些螺栓。“你要了几个螺栓?”坐柜台的老板问道。

  “20个。”罗纳说。

  “20乘以033美元,一共6美元。”老板说。他没有数那些螺栓,因为他信任罗纳。

  罗纳相信,他店里失窃的东西,要比那些在门口要你把购物袋留下的店铺少。

  充分的信任能提升人的自尊,对陌生人的信任是最基本的爱,也是最好的爱。

  >>>用爱激发生活的热情、智慧和勇气

  你如果要能“快乐地”去迎接每个日子,精神就必须有所寄托。你要将你的心灵寄托在一种事物上、一项工作上,从它们那儿,你获得了生命的保证,知道了生命的定义,明白了你在这世界上不是空空地白走一趟,你的心中乃感到无限的快乐。

  一位哲人指出:“爱是尘世的幸福,或是创造尘世幸福的力量。如果你的心灵枯萎了、死亡了,那么医治它的唯一药剂便是爱。爱的奇妙和伟大之处就在于它能激发人们生活的热情、智慧和勇气。”

  约翰·肯尼迪竞选参议员时,有一天坐车到波士顿。他看到一位老妇人准备独自过街,就叫司机停车,下车向她自我介绍,又亲切地牵着她的手送过街。有人问他说:“你真想囊括全部的选票吗?”肯尼迪回答说:“选战如此激烈,要是以一票之差落选,然后回想,因懒得下车去帮助这位老妇人,你会觉得是什么滋味?”

  肯尼迪帮助这位老妇人固然是出于多拉选票的目的,但是如果他心中没有温暖的爱心,也很难做出如此举动,或许,他竞选总统的成功正有赖于此。

  人是渺小的,但爱的力量却无与伦比,强大时可以支配一切,改变一切。

  它能够使苦变甜,使忧变乐,使无为变有为,使弱者敢于藐视强者,使孤独者乐于拥抱世界。

  有所爱的人是有福的,因为他们的生活是有激情的,因为他们的心灵是有寄托的。怎么才能做到这一点呢?奥格·曼狄诺推崇的本杰明·J·斯泰因的一篇文章《就试这么一天》,可供我们借鉴:

  下一次出门去上班,不知这一天怎么过时,先别担忧。下定决心,采用一种全新的方式去处事待人,就试这么一天。积极乐观一点,你也许会使自己的所作所为有所改观。

  就试这么一天,对同事尽量友善。把他们当做恩人来看待,好像你能留在这个岗位上工作全该归功于他们,因此幸得有他们做同事。

  就试这么一天,不再吹毛求疵,挑剔别人。设法找出每一件事物的优点,并且找出每一个跟你一起工作的人值得称赞的优点。

  就试这么一天,如果要纠正别人,就尽量以幽默示之,不要出言伤人;设身处地,就像要被纠正的人是自己。

  就试这么一天,不要求自己所做的事都尽善尽美,也不再尝试打破纪录。称职地做好眼前的工作,不强自己所难。

  就试这么一天,如果自己对工作胜任有余,那就不再不停地反躬自问:我的表现跟职位和酬薪是否相称?

  就试这么一天,心存感激,庆幸自己活在这个社会和时代,无须在恶劣环境下做劳累讨厌的工作。为能在自由国度里工作而感恩不尽:“在这个国家里没有人强迫我工作。”

  就试这么一天,为自己有工作做、活得好而满心欣喜,庆幸自己不是在战壕里躲避枪弹,或是在医院里等待动手术。

  就试这么一天,不去预期别人会如何对待你,不拿自己的酬薪地位跟别人比较——就因为你是你,所以你很高兴。

  就试这么一天,不计较事情“对我有什么好处”,只想到在每件事情上你帮得了什么忙。

  就试这么一天,下班后不再想今天做了些什么,还有什么没有做。反之,盼望傍晚到来,不管完成了什么都感到欣慰。

  这些建议和想法都不复杂,更非天方夜谭。它们的好处是可以令你活得更有意义、更快乐。最重要的是,它们能使你心境平静,而这是你最珍贵的东西。如果你觉得自己的爱心和激情不够的话,就按上述建议去实践吧!

  >>>对他人感兴趣就能够和别人愉快相处

  卡耐基指出:“通常我们说某某是一个注意力散漫的人,一般说来,就是指一个没有将心思放在这件事情上的人。染上这种毛病的人,一定无法与人很愉快地相处。因为这种人很可能昨天还对你表现得很亲切,今天见到你却已形同陌生人。或者是大家都在谈天的时候,他一句话也插不进来,但有时候却会突然想到一件事情,硬要将它插入大家的话题之中,这些都是精神不集中的表现。除此之外,还有一种可能就是,某件更重要的事情占据了他的心思,使他处于着魔状态。世界上确实有这样的人,例如牛顿就是一个明显的例子,但是,从天地造人到今天,像牛顿这样的天才毕竟只是极少数中的少数,因为大家都承认他是天才,所以他这么做大家还情有可原。但是,对我们常人来说,如果你不管四周有多少人,仍依旧沉溺在自己的思绪当中,不顾周围的人的情绪和需要,那么很快地,你就会被视为是一个动作迟缓的大笨蛋,到最后将因为你的不合群而被团体抛在外面了。”

  维也纳着名心理学家亚佛·亚德勒,写过一本叫做《人生对你的意识》的书。在那本书中,他说:“不对别人感兴趣的人,他一生中的困难最多,对别人的伤害也最大。所有人类的失败,都出自于这种人。”

  你也许读过几十本有关心理学的书籍,还没见到一句对你我来说更有意义的话,亚德勒这句话意义太深长了。

  豪华·哲斯顿最后一次在百老汇上台的时候,卡耐基花了一个晚上待在他的化妆室里。哲斯顿,被公认为魔术师中的魔术师,前后四十年,他到世界各地,一再地创造幻象,迷惑观众,使大家吃惊得喘不过气来。共有六千万人买票去看过他的表演,而他赚了几乎两百万美元的利润。

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