第84章 谁能记住那个小姐的名字

　　那一年夏天，刚刚学校毕业傲气十足的我应聘到一家酒店做临时工，先听取了一下流程，然后便要进行正规化的培训，这家酒店很有规模，在本市有些名气，我主要相中的是这里不斐的工资收入。

　　正式培训需要一个月时间，除了做一些尝试性的工作外，主要是坐在教室里，听酒店的黑带讲一些乏味无聊的体系管理和培训要求，听的我是云里雾里，心里想着一个酒店弄的倒像个大型企业一样，有些小题大作了吧，几乎所有来这里应聘的人都有同感。

　　直到半个月后，黑带宣布再有半个月还要进行考试决定最后人选时，我们才知道有些后悔，接下来，拼命地补课，找人帮忙补以前的记录。

　　终于等到笔试的时候了，我摩拳擦掌的等待时机，因为以我的聪明才智，早已经将以前未消化的东西进行了系统化的整理，所有的题目都逃不出我的笔记范围；

　　考试题发下来了，就两道题目：其一是请您谈一下如何提高酒店管理，这是一道常规题，我绞尽脑汁寻找答案，总算凑够了字数，第二道题目却奇怪的很：谁能让住每天为您倒水的那位小姐的名字。

　　这是道极其另类的题目，让我们如坠五里雾中、不知所措，是有一位小姐每天穿梭于我们当中为我们服务倒水，但到现在为止我还不能记清她的模样，更不可能知道她的姓名。

　　和我一样，几乎所有的考生最后一题都交了白卷，老师站在课堂上，语重心长地说道，我不得不遗憾地宣布，你们所有的考试都是失败的。

　　有的同学举手说与那位小姐根本没对过话，如何知道她的姓名，我们只以为她是个服务员。

　　老师接下来说，也许你们不在意，她的名字卡就挂在她的左胸前，她的名字叫做艾利，她辛勤地为你们奔波了将近一个月的时间，但是你们却没能够记住她的名字，所有的细节决定成败，我们酒店需要的是能够对顾客体贴入微并且注重细节化的人，我要告诉你们，学习不只是记住别人教你的东西。

　　这是我遇到的最棘手的也是最难忘的考试，它的冲激性不亚于高考升上大学的兴奋，原先所有的清高和不可一世在瞬间塌方，取而代之的是满腹的自责和后悔。

　　人生中第一堂实践课，让我终生受用无穷。