第19章 在职场中掌握男人心——职场男人不认输(4)

　　小米去新公司上班，下班后她宣称，那些人简直就是全世界最差的人，因为他们总是板着僵硬的脸，说起话来态度蛮横，举止傲慢无礼，对小米的到来极不耐烦而又满怀敌意……最后小米说自己再也不要见到这些人了。

　　后来，小米偶尔看到这样一句话：“世界是一面镜子，每个人都能在其中看到自己的影像。”看后她恍然大悟，她眼中的这些同事原来就是潜藏在心中的自己的影子。于是，当再次去上班的时候，她改变了自己的心态，一路都微笑。结果，她竟然看到全新的同事：他们面带笑容，亲切友善，举止文雅，更重要的是，他们还是十分有趣的人。

　　可见，如果总是以己之心度他人之意，就难免得出错误的观点，自然不利于与男人相处，甚至给自己带来困扰。

　　陆小姐在一个工程公司的设计部工作，他的同事们都是一些大男人。按说，和男同事应该相处融洽才是，但是她和同事们的关系总是处理不好，同事们似乎都不太喜欢她。原来，陆小姐总对他人充满了敌意。在工作上，她总希望自己什么都得第一，同时，她又常常感觉同事个个都在暗地里与她竞争，甚至认为别人对她有仇恨心理，似乎对方的一举一动都具有挑衅的意味。别人的一句玩笑，她会当真；别人不经意地轻拍她一下，她会以为是蔑视她。这些都会引发她的强烈反应，她会用激烈的“反击”来回应对方，有时候她甚至因为一件不起眼的小事跟人家大吵一架。

　　有一次，陆小姐的上司过生日，部门的同事相约一起请上司出去吃饭以表示庆祝。有人倡议说每个人都给上司准备一份小礼物！同事们都表示赞同，于是有人想送花，有人想送蛋糕，大家商量好了之后就准备去赴宴。

　　同事们说这些的时候是很认真的，但是陆小姐认为大家都在说谎，给上司送礼物却只有花和蛋糕怎么拿得出手？她想他们背地里还不知道为上司准备什么贵重礼物呢！这可是个和上司套近乎的好机会呀，自己千万不能被她们骗了。于是，陆小姐特地花心思给上司买了一块贵重的手表，并精心包装了一番。

　　生日聚会上，大家纷纷拿出了准备好的礼物，果然是鲜花、蛋糕、红酒、卡片……当上司打开陆小姐的礼物盒时，发现她送的表太贵重了，没有接受，而其他同事的礼物是“礼轻情义重”，领导一一笑纳了。

　　事后，同事们常常取笑陆小姐是个马屁精。其实，陆小姐并不是个阿谀奉承的人，只不过她认为别人会取悦上司，所以就买了块表，想“跟着大家”一起套个近乎而已。

　　总是把自己的观点强加于人，就会缩小自己的思想视野，限制自己对客观世界的正确认知。因此，我们在人际交往中，在思考问题的时候，要尽量避免投射效应，比如要从下面这三点做起。

　　变个角度，换个思维

　　推己及人固然是一个了解别人的方法，但它带有极强的主观性，其可靠性也往往经不起推敲。要避免这个问题，就要勤于思考，以免被其外在的行为表现所蒙蔽或误导，而错误地以自己的想法投射他人。也就是说，当你要对男人作出某种评价或者判断的时候，不妨换个思维角度来思考问题，并避免受到经验或思维定式的干扰。

　　设身处地，具有同情心

　　由于每个人的生活环境、社会地位、受教育程度、自身个性、生活需求的不同，每个人思维和行为方式也就必然有所不同。如果忽视了这些就难免看错男人，所以不要总站在自己的角度去看男人，而应该设身处地地站在他人的角度看问题，以避免在判断别人时，只单方面地将自己的特性、喜好投射给别人，以至于主观地认为他人具有与自己相同的特性与喜好。

　　与他人沟通，全面了解

　　当觉得自己的想法和男人的想法格格不入的时候，你不妨与对方开诚布公地沟通，及时地了解男人的想法，弄清楚男人为什么要这样说，这样你会更好地理解男人。

　　上司的权威，别轻易去挑战

　　职场是一个人事关系复杂的地方，你不仅要看同事的眼色，也要看上司的脸色。要想在职场中八面玲珑，不仅要处理好与同事之间的关系，更需要处理好与上司之间的关系。

　　上司的权威不可侵犯，它是一个“雷区”，冒犯了他的权威就是对他尊严的挑战，这无异于给自己埋下了定时炸弹，所以永远不要挑战上司的权威。

　　人在职场，必要的时候必须能够低下头去，适当地在他人面前示弱，尤其是在上司面前。如果突然有一天，对你一向呵护有加的顶头上司突然对你不冷不热的，甚至处处为难你，你就应该好好检讨自己了，之所以会出现这样的情况，很可能是因为你说话不注意或者做事不小心，或者因为某种优势而自视甚高、锋芒毕露，让上司心底不快或者是让上司感到了来自你的威胁。

　　商界流行这么一句话：“客户就是上帝。”在职场上，上司就是你的上帝，如果你希望一直被你的顶头上司爱护，你就应该放低姿态、适当示弱，不管你才高几斗，不管你有多大功劳，都要学会时时把上司放在第一位，将功劳让给上司。

　　大学刚毕业的江嫣可以说是幸运的宠儿，她家世好、能力强，毕业于名牌大学，而且还会好几种外语。在跟外商谈判中，她时常露脸，同事对她都赞许有加。相比之下，她的顶头上司——快50岁的部门经理比她逊色多了。

　　江嫣刚进公司的时候，经理对她很亲切，但在一次跟外商谈业务的过程中上，江嫣出尽了风头，得意地用法语跟外商海阔天空地交谈，并频频举杯，充分显示出她的能力，但她竟把上司冷落在一旁，让他坐也不是，站也不是，很是尴尬。

　　晚宴之后，她的上司不再对她维护有加，甚至有的时候还处处找茬打压她。半年之后，江嫣在公司实在待不下去，只好选择离开。

　　面对不如自己的上司时，江嫣犯了职场忌讳——在公众场合完全无视上司，喧宾夺主地与上司抢风头，使上司陷入了尴尬的境地。上司当然不愿意把这样的犯上下属留在手下，肯定会给她“小鞋”穿。虽然江嫣的能力确实超过她的上司，但她不知道在领导眼里，下属永远要比自己差一截。若下属的能力比上司强，上司本就坐立不安了，如果再明目张胆地与他对着干，哪怕你是无心的，上司也忍不住会对你施加压力。

　　小乔是一所重点理工院校的高才生，大学毕业后，顺利地进了一家高新科技公司。上司看中了小乔的潜能，第一年让她做技术开发部的主管，后来又因为她业绩突出，又直接提拔她为总经理助理。凡属公司重大的商务活动，上司总是让她不离左右，这样小乔成了上司最信赖的人。

　　由于职场上发展得过于顺利，小乔产生了一种错觉，无形中把自己当成了二老板。

　　有一次，美国的一家大采购商如约拜访公司。公司出面洽谈的除了老板和小乔外，还有销售部经理和公关部经理。美国客户简单地问候后，就用英语直接进入了谈判主题。

　　老板只能进行简单的英语会话，这一大堆专业词语冒出来后，他把目光转向了小乔。小乔的表现欲这时上升到了顶点。在将客户意思转述的过程中，为了使交易尽早达成，小乔根据自己掌握的情况，擅自报低了价格，还承诺若干技术问题可以自行解决。在老板宣布谈判结束时，客户径直走过去对小乔说：“你很能干，英语也说得呱呱叫。如果不出意外，我们回去后，订单就会给贵公司了。”

　　客户回国后，很快就发来了订货合同，老板一看订货合同就弄清楚了事情的来龙去脉。按照小乔压低的价格，公司根本就赚不了钱，但如果单方毁约，将会招致索赔。此时，老板勃然大怒，当即就解除了小乔总经理助理的职务。

　　此后，老板对她的信任降到了冰点，小乔不得不换了一家公司工作。

　　在职场中，身为员工的你时刻都要记住，一定要清醒地认识到自己的位置，再开明的老板的包容心也是以公司利益为底线，而且老板就是老板，作为员工，你应该先学会顺从，永远把作决定的权力留给上司，而不要擅做主张。

　　也许有时上司在某一方面确实远不如你，但作为下属还是要十分注意，在你与上司当面说话的时候，不要咄咄逼人，不要冷嘲热讽，背地里说话也不要评头论足，更不要让上司当众出丑。要知道这些都是蔑视上司的行为，你很容易被上司认为是一个恃才傲物和喜欢顶撞权威的人，从而不信任你。

　　所以，留一半清醒，留一半醉，说该说的话，做该做的事情，你的谦虚和谨慎的态度自然会博得上司的信任和赏识。你要记住：与上司一起走路时，要走在他后面；与客户谈生意时，如果一个关键数字上司忘记了，你可以在上司停顿的瞬间及时地提“台词”；在业务会上，对自己的远见卓识有意打点埋伏，留下足够的空间给上司作总结。当然，在平时要经常向上司请示汇报，不擅自做主，特别是一些决策性的工作，都要等上司表态。

　　在职场中，无论你多么想出人头地，多么有“野心”，都千万不要太过外露。你的“志向”和“企图”即使是正当的，一旦在你身上得到表现，老板都会或多或少地感到受了威胁。他们可能会利用手中的权力或影响力对你进行打击，使你过去的一切努力都化为泡影。只有对上司谦虚守礼、尽心尽力，你才能得到上司的看重、关心和爱护，你的事业也才能借助上司这个贵人更上一层楼。

　　对职场男人说“不”要讲技巧

　　职场中，人与人之间的关系往往比较微妙，如果处理不当就会给自己带来困扰，尤其是在遇到同事请求帮忙的情况下，人们都会由于不好意思或不方便拒绝而感到非常为难。如果是自己力所能及的事情还好说，如果对方请求帮忙的事情在自己的能力、权限之外，就会非常为难。如果答应下来，自己可能要连续加班才能完成，这肯定会影响自己的工作，而且这也不符合公司的规定；如果拒绝，又怕影响彼此的关系。

　　有人说拒绝是一门艺术，的确，要想拒绝别人，而同时又不得罪别人，的确不是一件容易的事情。这简直让那些不善于拒绝他人的人一筹莫展，他们要么不懂拒绝，最后使自己成了同事随叫随到的“下手”，要么直接拒绝，让同事认为他们真是一个冷漠的人，慢慢地疏远了他们。

　　其实，要对职场男人说“不”并没有很多人想象的那么困难，你只要掌握了一定的技巧就可以轻松做到。

　　首先，你应当先认真倾听完对方的情况，然后再说“不”。当同事向你提出要求时，他们心中通常也会有不同程度的不好意思，担心你拒绝，担心给你带来麻烦。因此，在你决定拒绝之前，要注意倾听，请对方把处境与需要讲得更清楚一些，才知道如何帮他。然后，应该对他的难处表示了解。

　　“倾听”能让对方先有被尊重、被接纳的感觉，在你婉转地表明自己拒绝的立场时，也比较能避免伤害他，因为他能在你的倾听中感受到你的真诚。如果你的拒绝是因为工作负荷过重，倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你分内的工作，而且是否包含在自己目前重点工作范围内。或许你仔细听了他的情况后，会发现帮助他还有助于提升自己的工作能力。这时候，在不影响自己的本职工作的前提下，协助同事完成任务，对自己的职业生涯是绝对有帮助的，而且你在收获了工作能力与经验的同时，又赢得了同事的友谊。

　　即使你帮不了他，但是“倾听”完他的情况之后，作为非当事人，可能会对他的困境看得更清楚，你可以针对他的情况，给他提出比较好的建议。这样，即使你不亲自去帮助对方，对方一样会感激你。

　　其次，在说“不”的时候要委婉。当你认真倾听对方的请求之后，确定地认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度一定要是温和而坚定的。一般而言，人们比较能接受委婉的拒绝，所以委婉表达拒绝的效果要比直接说“不”更容易让人接受。

　　此外，说“不”的时候态度一定要真诚。你要知道，情绪是具有渲染性的，如果你严词拒绝就会引发他人强烈的负面感受，所以，当你必须要拒绝他人时，就不要再以不友善的言行刺激对方了。例如，当对方的要求不合公司规定时，你就可以委婉地向他解释自己的工作权限，表示没有权利去做这件事，这违反了公司规定。在自己工作安排已经满的情况下，要真诚地让他清楚你目前的状况，并暗示他如果你帮他这个忙，你会耽误自己正在进行的工作，会对公司产生较大的影响。一般来说，同事听你这么说，一定会知难而退，再想其他办法，而不会对你产生其他想法。

　　再次，在表示拒绝的时候，要从对方利益出发来说明自己爱莫能助的理由。在拒绝对方之时，从对方的利益考虑，以对方的切身利益为借口，往往更容易说服对方。对同事说你之所以拒绝，是为了对方的利益着想。如果同事要求你在一个不合理的期限内完成工作，与其说你如何不可能办到，不如让对方相信这种仓促行事的做法对他而言并没有好处。这样的话，同事不仅不会怀疑你的意图，还会对你产生感激。

　　最后，在拒绝之后，对他的情况表示关心，最好能够提出一些建议。有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬与影响。当双方的情况都改善了，就有可能满足对方的要求。