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《一分钟掌控男人心》 作者:任利红

第22章 在交际中驾驭男人心——女人需要关心,男人需要赞美(3)

  小美经常告诉大家,自己之所以这么严格是为了大家好,是为了让大家取得更好的成绩,但是大家根本就不领她的情,有些员工甚至打了请调报告,要求到别的部门工作,小美很不理解,为什么好心没好报呢?

  其实小美会这样就是因为她只会批评却不懂得赞扬,从小美嘴里出来的,除了错误,就是差距,再就是降薪罚款,这样会让人觉得无论自己怎样努力,也无法让小美满意,天长日久,谁受得了?

  好在小美及时意识到了自己的问题,并改变了处事方式,这种情况很快就有了改善。

  犹太人曾经说过:“唯有赞美别人的人,才是真正值得赞美的人。”套用这句话就是唯有善于赞美别人的人,才能够真正地驾驭他人。拥有赞美的能力对建立良好的人际关系有重要的作用,它不仅是心灵与心灵之间的润滑剂,也是促使他人做得更好的有力工具。

  路易斯在一家商务公司工作,而且已经在此工作了四年。他工作很努力,也很踏实,但是几年下来,他在公司却从没有得到过晋升的机会。原来他的上司是个刻薄的人,路易斯在他的手下工作了四年,他的上司不仅从没赞扬过他,还经常抓住他工作上的失误不放松。可怜的路易斯一直都小心翼翼地做事,但仍不能得到上司的认可。

  有一天,路易斯主动处理了公司出现的一点儿问题,他的上司不但没有赞赏他的积极主动、认真负责的工作精神,还批评他做不该自己做的事情。后来,路易斯对自己工作范围之外的事情再也不敢发表言论。渐渐的,路易斯也像公司的其他员工那样只专注于自己工作范围内的事情,除此之外他是一问三不知。

  后来,路易斯的上司离职,新上司接替了他的工作。新上司是个性格开朗、对人热情、喜欢经常赞赏他人的人,他提倡大家畅所欲言,努力把工作做好。在他的影响下,路易斯的工作热情不断高涨,并且不断地接触新东西。半年之后,其他人惊奇地发现,路易斯已经成了公司里不可缺少的一员。

  如果你不会赞美激励对方,你便不能打动对方;当你不能打动对方的时候,那么你便不能有效地驱使对方做出更好的成绩。有人说:“鼓励与赞美能使白痴变天才,批评与谩骂能使天才变白痴。”路易斯的转变就成功地印证了这句话。可见,在不被重视、激励甚至充满负面评价的环境中,人会习惯性地受到负面信息以及负面评价的影响,进而顺应这种信息对自己做出比较低的评价,并放弃积极进取。这在心理学上就是着名的期待效应或皮格马利翁效应。所以,如果想让对方做得更好,那么从现在开始,持续地赞美对方、激励对方吧。

  男女有别,赞美要间接

  每一个男人都希望能得到女人的赞美,因为男人认为,有女人赞美是他具有个人魅力的象征,显示了他征服世界的实力,因而会产生很强烈的人生满足感。

  心理学研究表明:男人之间往往存在着彼此的不信任,他们都视对方为潜在的威胁,因而对同性的赞美往往持有戒心,保持着一定的理性分析和批判。而与女人在一起,他们则更愿意解除戒备,想当然地接受对方的赞誉。因为女人很少能够与之竞争,对他的发展构成某种威胁。再加上女性在赞美男性时所流露出的那种目光、那种声音及种种娇媚的表现,无疑会增加女人的魅力,使其更显可爱、更加迷人,这会使男人产生极大的心理愉悦感,更乐于接受对方的赞美,甚至希望这种赞美能够不断地持续下去。

  陶陶虽然相貌平平,却十分受人欢迎,和她有过接触的男士都不自觉地为她的风姿所倾倒。她请求帮助的要求也总是能得到满足,她身边的男孩子们都很喜欢她。这是因为她总能看到他们的优点并不吝赞赏,而且每当她赞美一位男士时,她总是目光柔柔地看着对方,使对方很乐意接受她的赞美。

  但问题是,女人赞美男性虽然会令男性感到很舒服,但也可能会误以为你对他有好感而对你产生非分之想,从而使你未能达到赞美的目的。而且身为女性,如果太过直接直白地夸赞异性,不仅使自己的形象受损,同时也会使受夸赞的男性不自然。

  阿明在聚餐的时候碰到了以前的男同学。这位男同学事业有成,阿明很想与他保持良好的朋友关系,她就走上前去说:“你现在有很好的工作,又有成就,身边肯定有许多女孩子。”没想到,那名男同学看看她,心不在焉地笑了笑,然后与她寒暄几句就走向了其他同学。这让阿明感觉到莫名其妙,难道自己说错什么了吗?过了一会儿,阿明听到另一名同学对他说:“听别人说你最近做了一笔大生意。你可真厉害,能介绍一下发财经吗?”她看到他兴致勃勃地向其他人介绍起了自己做生意的心得。听到这里,阿明才明白,原来自己真的说错话了。

  其实,阿明的错误就在于她太过直接地赞美了对方的成就,使得对方以为她是在刻意讨好对方。为了保护自己的形象同时又使他人尤其是异性高兴,在称赞别人的时候就要懂得用含蓄、婉转的语言。这时,借他人之口间接地赞美对方就是一种很有效的方式。

  间接赞美的好处是虽然你说的并不一定就是事实而是你自己掌握的事实,但你可以把它说成是别人告诉你的,至于到底是谁说的,你不必说出来,以免引起不必要的麻烦。而且这样的表达方式不仅能准确地传达你的意思、想法,还能使对方愉快地接受。

  这种赞美的方式用在日常生活中会使你有一个愉快的生活、工作环境,如果用在社交场合,它就会起到意想不到的作用。三国中,貂蝉就是利用它达到了自己的目的。

  貂蝉为了挑拨吕布与董卓,就故意接近吕布,并对吕布说:“妾虽在深闺,但久闻将军大名。本以为在这世上就将军一人有如此本领,但听到别人闲言,说将军受他人之制,如今想来,着实可惜。”说罢,貂蝉泪如雨下。仅仅只是只言片语,貂蝉却聪明地利用别人的“闲言”把吕布捧到举世无双的高度,然后她又顺带出如此英武的吕布却受人辖制,试问哪一个热血男儿能受得了这种羞辱?不久之后,吕布奋起刺杀董卓。借助别人之口表自己之意的威力由此可见一斑。

  其实,世间吕布只有一个,但有着吕布这样的想法和行为的男人却大有人在。他们既希望得到女性的崇拜和赞赏,又希望得到一世英名,所以当女性这样赞美他们的时候,他们就会有一种自己很了不起的错觉,为了维护其实不存在的荣耀,他们就会做一些原本不会做的事情。

  总的来说,这种借他人之口,间接赞美男性的方式犹如一把适度的尺子,能使双方保持异性之间应有的距离,使你既能说出自己的心里话,又不会招致别人的误会。

  另外,间接赞美的方式也符合女性含蓄、羞涩和感性化的性格特点。一般而言女性往往是羞于鲜明、直接地表达对另外一个男人的看法的,特别是当赞美对方会暴露自己的内心世界时,她就更喜欢以这种方式来隐蔽和保护自己。而且她们的感性思维也常使赞美之词寓意丰富,这对惯于理性思维的男人来说不仅新鲜,而且具有美感。因而,间接赞美的方式简直就是为女性量身打造的赞美之道,使女性在发挥女性的天然优势的同时给异性带来极大的愉悦的心理感受。

  另外,这种赞美方式还有一个好处就是,男人往往十分重视自己在女人面前的形象,在女人面前丢丑是他极其不愿意看到的,所以他会积极地以实际行动来回应你赞美的内容,这样你便可顺理成章地提出你的请求,就算对方并不愿意做,他也一定会慎重对待。

  赞美男人越具体越好

  说话要说到对方的心里,才能收到预期的效果,赞美也一样,赞美只有一语中的,才能打动他人,并征服人心。所以要想让你的赞美达到你所期待的效果,就要让你的赞美具体化。也就是说要具体而详细地说出对方值得称道的地方,从而使你的赞美之词深入人心,使对方真切地感受到你的真诚。

  当你赞美别人时,一定要弄清楚你佩服他哪里,你欣赏他哪里,这样,当你再开口的时候,你的赞美一定要实实在在的,能够很容易地触动对方,甚至产生神奇的效果:

  杜先生在饭店吃饭的时候,看到服务员端上来的一盘精致的菜肴,他禁不住赞美道:“这萝卜刻的牡丹花像真的一样,真漂亮!”服务员很快就把杜先生的话告诉了厨师,厨师闻讯亲自出来问杜先生还有什么需要,还送他一个萝卜刻的孔雀,并告诉杜先生只要回家用水淋淋,这个萝卜孔雀就能保存好几天。

  一般而言,赞美时越具体明确,其有效性就越高。具体的赞美往往有所指,给人的感觉也更加真诚友好,而含糊其辞的赞扬因为没有明确的对象,很容易使对方觉得不可接受,并因而怀疑你的鉴赏力和诚意。所以不一定非要就一件大事赞美别人,但一定要恰如其分,言之有物,切忌泛泛而论。

  你要知道,只有用心而认真地观察对方,才能说出他的优点,而且越具体,就表明你越关注对方,所以说,具体的程度与你关注的深度是紧密相关的。

  如果只是说些诸如“你太漂亮了”、“你很聪明”、“你真棒”这类缺乏热诚的、笼统的、空洞的赞美,则有点儿像外交辞令,太程式化,给人以敷衍的感觉,有时甚至有拍马屁的嫌疑,让人怀疑你的动机不纯,容易引起对方的反感与不满。

  然而,如果你能详细地说出他漂亮在哪里,他怎么聪明,他哪里让你感觉很棒,那么,赞美的效果将大不相同。所以,与其费力不讨好地说一个人演讲得很棒,远不如说:“你的演讲非常有思想性,特别是那句……”这样对方就会立刻体会到你对他演讲才华的真实肯定。与其隔靴搔痒地赞美一位女士“你太漂亮了”,不如说“你的眼睛很亮,皮肤又白,身材高挑,在美女群中很抢眼……”。这样她的脑海中立刻会浮现出“美丽的眼睛,白皙的肌肤,苗条的身材……”,而你的赞美也会令她难以忘怀。再比如,如果你只是笼统地对男孩说:“孩子,你真聪明啊!”这样,他不知道自己到底是哪儿聪明,当然容易骄傲了。而假如你具体地指出男孩聪明在哪里,那么,就会刺激他坚持这种聪明的举动。

  一位男孩儿的毛笔字写得一般,他专门报了一个书法班去学习。

  有一天,书法老师看了看他写的作业,在其中的一个字上画了个红圈,对那个男孩儿说:“你这个字中的‘捺’写得好!”

  从此,这位男孩儿把“捺”这个笔画写得越来越好,后来撇、横、竖等也写得很好,书法水平也因此突飞猛进。运用这种具体化的赞赏方式,真实存在,对方自然能够由此感受到你的真诚、亲切与可信。

  浩明在外多年,一直没有机会在家照顾父亲。他的父亲年纪已经很大了,他只好和兄弟几个经常回家看望年迈的父亲,每次父亲见到他们就唠叨:“我现在老了,没有用了,成废人了。”

  他们觉得爸爸有点儿啰唆,所以,经常回答说:“别那么说,我们都重视你,你老说自己老,我们听着都烦。”

  后来浩明才知道老人最怕的是“自己不被需要”,做儿女的要尊重和关心老人,于是,他决定改变态度,要赞美而且还要具体化。

  那一天,浩明认真地对爸爸说:“爸爸,你别这么说,其实你是我们家的核心,有你在,我们就有凝聚力,如果没有你,家就散了。别看你技校毕业,但在当时已经是有文化的人了,我们发展得比较好,都是你教育的结果。你常说‘不听老人言,吃亏在眼前’,我在单位向老同志学习,尊敬他们,所以他们都支持我的工作;你还说‘干活不由东,累死也无功’,我知道要尊敬领导,多向领导请教和汇报,领导也喜欢我。这些都是你的功劳啊。”

  浩明的父亲听了很高兴,精神也好多了。浩明忍不住想:具体化的赞美方式真管用啊!

  既然具体化赞美能收到如此奇效,那么就要求你在生活中要抓住一切信息,仔细寻找对方具体的优点,并以恰当的语言表达出来,以下是一些建议,可供参考。

  指出具体部位,说明特点

  这适用于对外表的赞美。比如,眼睛明亮,脸型好看,面带福相,气质儒雅、高贵洋气、身材苗条……我们可以从他的相貌、服饰等各方面寻找具体的闪光点,然后给予评价。

  在20世纪70年代,有一次,毛泽东接见尼克松的女儿、女婿时,毛泽东问尼克松的女婿为什么老看着他,尼克松的女婿回答说:“我觉得您的脸的上半部分长得很好看。”毛泽东听后哈哈大笑,他们的会面就在谈笑风生中进行着。

  尼克松女婿的聪明之处在于,他没有笼统而抽象地说:“毛先生真伟大、了不起……”而是说出具体的赞赏之处,自然显示出赞美的真诚。

  与名人相比较

  对于外表的赞美,如果能结合名人来作比较,效果会更好。社会名人和明星往往是大家喜欢甚至崇拜的对象,他们的知名度也比较高。如果你能指出某一个人的整体或某个部位像哪一位名人或明星,自然也提升了他的形象。

  有一天,汽车销售处来了一个中年男人,推销员阿松迎上去热情接待。几句寒暄之后,阿松注意到中年男人系了一条别致的领带,就忍不住说:“您这条领带真别致,它让您更有气质了,看上去就像梁朝伟一样。”

  中年男人的眼睛里立刻有了亮闪闪的东西,他盯着阿松问:“真的?这是我上个月去法国旅游的时候买的,我特别喜欢。”

  然后中年男人就和阿松谈起了他的法国之旅,阿松认真地听着,直到对方停止了说话。最后,中年男人问道:“请问,买这辆车需要什么手续?”

  阿松说:“需要填张表……”

  “表呢?我要填表!”他当即填表报名,车子的价格都没问,这笔生意就成交了。

  总之,在赞美别人的时候,无论对象是年轻人还是老人,无论是商人还是文人,都要把对方值得赞美的地方具体地表述出来,而且越具体越好,从而给予对方充分的关注,满足对方的心理需求,最终达到交际的目的。

  别让赞美变成拍马屁

  一提起赞美男人,可能有人马上就会把它与巴结讨好、阿谀奉承联系起来。尤其对于女性而言,如果一个女人喜欢讨好男人,可能招致流言蜚语。事实上,讨好和阿谀奉承都是通过赞美别人达到某种目的的手段,只是阿谀奉承的人手段不够高明,对赞美的尺度把握得不够恰当,过犹不及,把赞美变成了拍马屁。

  所以,赞美只有运用得恰当才可能产生积极的作用,否则就会产生负面效果。

  有一个理发店的店主很会奉承人,碰到头发密的,她就说:“您的头发真棒,好密啊。”碰到头发稀的,她又说:“您的头发真不错,发质好。”

  一个顾客问她:“你逢谁都说人家头发好,从专业的角度来说,到底什么样才算是好头发?”

  她犹豫了一下说:“要听真话吗?”

  顾客点点头。

  她说:“说真的,我觉得您这样中间秃顶的最好,既能照顾我们生意,理起来又不费事。”

  理发店店主对顾客的赞赏过了头就成了奉承、拍马,试想这种见什么都说什么好,没有原则性的人怎么能得到顾客的信任?赞美既不能吝啬,也不能滥施;什么都赞赏表示你的品味人格太低。

  相反,会赞美的人坚持实事求是,请看以下相似但是很成功的例子。

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