第7章 掌握逆反期的沟通技巧(1)

　　人多的地方，多夸奖男孩

　　表扬也要讲究点艺术

　　再大的错误，也不能当众批评

　　批评要有度，不能过多指责男孩

　　鼓励男孩有讲究

　　疏导不是强迫，顺着男孩来

　　和内向男孩说话时应注意的问题

　　某中学老师对班上的50名学生进行问卷调查，提出的问题是：“你放学回家，家长问的第一句话是什么？”80%左右的学生给出的答案是：“作业多不多”和“在学校吃得怎么样”。在这些家长看来，我这就是和孩子沟通了啊，我很注意和孩子的沟通啊，为什么孩子和我还是没什么话好说呢？

　　类似的问话，与其说是沟通，不如说是问讯，是典型的“保姆式”

　　问话。而真正的沟通，是有技巧的。儿子已经长到了十几岁，脾气、性格基本成型，和父母之间的关系，也不是一天两天形成的。在青春期这个人生关键的当口，儿子表现出的不听话、傲慢、易激动、固执等情绪，当父母的，要能够采取正确的对策来处理，并使彼此之间的关系恢复融洽。这个正确的对策，就是沟通的技巧。

　　沟通一般包括语言的沟通、非语言的沟通和情感的沟通。语言的沟通是最常用也最直接的沟通；非语言的沟通包括眼神、肌体语言等；情感的沟通则是人与人之间的心灵共鸣，父母与孩子的沟通，一个天然纽带就是血脉亲情。成功的沟通就是把这几种沟通方法有机地结合起来灵活运用。总的来说，在与孩子沟通时，首先要尊重孩子，给孩子以充分的话语权；其次，要调动孩子的兴趣，以平和的心态、新颖的方式来调动起孩子沟通的兴趣；三是要掌握孩子的心理，学会以孩子的方式、从孩子的角度来告诉孩子自己的观点，以亲切平等的态度去与孩子交流。

　　人多的地方，多夸奖男孩

　　每个人都喜欢被肯定，肯定的评价可以激发人的潜力，提升人的主观能动性。作为激励的有效措施，夸奖、关注加上肯定，会让儿子觉得自己的付出是值得的，是有回报的。他会在受到激励后，更乐于努力。

　　不过要知道，儿子已经十多岁了，分辨能力很强，夸张与虚假的夸奖千万要避免。夸张的夸奖会让儿子觉得很无趣。

　　春水的儿子渺渺，从小的时候开始，就习惯于一个人专注地做游戏，只要有时间，他就一边把象棋子之类的东西排成队列，一边嘴里发出奇怪的声音，手舞足蹈，自得其乐，一玩能玩很长时间。如果中途叫他吃饭、洗澡，他还会再三叮嘱春水，不能动他的队列，他在指挥一场大型战役呢。渺渺长到十三四岁之后，依然表现得对别人很少关注，虽然不玩队列了，但还是喜欢把自己关在房间里。

　　渺渺外婆不久前摔了一跤，踝骨骨折住院，出院时医嘱要卧床休息三个月。渺渺十分关切，叮嘱妈妈说，外婆真的很痛苦，除了疼，一个人躺床上很寂寞，要给外婆多准备点杂志什么的，免得外婆孤单、着急。

　　听了渺渺的话，春水很感动。她还以为儿子是那个封闭、不关心别人的小男孩呢。意外加上惊喜，她大声夸奖，语气夸张：“我儿子已经懂得设身处地为外婆着想了，真不错！”

　　渺渺有点不好意思，但是更多的，却是不高兴。因为渺渺觉得自己是大人了，早就会关心家里人，关心同学了。可是妈妈竟然一点不留意，还那么大惊小怪。妈妈真是一点也不了解自己！

　　春水夸奖儿子是对的，但是语气夸张，反而让儿子感觉到母亲不了解自己。儿子大了，与儿子说话的语气，也应该随之深沉起来。否则，夸奖的效果会大打折扣。

　　肯定和夸奖，在某种意义上属于近义词。肯定的作用是巨大的。

　　用肯定化腐朽为神奇的例子，在历史的长河中，比比皆是。当代教育学从理论上也证实了欣赏教育的作用。

　　“我一看你修长的小拇指就知道，将来你一定会是纽约州的州长。”一句普通的话，改变了一个学生的人生。这句话，是美国纽约大沙头诺必塔小学校长皮尔·保罗在课堂上对一名调皮捣蛋的学生罗杰·罗尔斯说的。小罗尔斯出生于美国纽约声名狼藉的大沙头贫民窟，这里环境肮脏、充满暴力，是偷渡者和流浪汉的聚集地。小罗尔斯从小就受到了不良影响，读小学时经常逃学、打架、偷窃。一天，当他又从窗台上跳下时，校长皮尔·保罗将他逮个正着。出乎意料的是，校长不但没有批评他，反而在全班同学面前，诚恳地说了上面的那句话。

　　在小罗尔斯不长的人生经历中，只有奶奶说过他可以成为五吨重的小船的船长，让他振奋过一次。其余都是否定的评价。小罗尔斯记下了校长的话并坚信这是真实的。从那天起，“纽约州州长”就像一面旗帜在他心里高高飘扬。罗尔斯的衣服不再沾满泥土，罗尔斯的语言不再肮脏难听，罗尔斯的行动不再拖沓和漫无目的。在此后的40多年间，他没有一天不按州长的标准要求自己。51岁那年，他终于成了纽约州的州长。

　　要知道这个奇迹并不是偶然，校长可以制造奇迹，我们做父母的，也可以。

　　夸奖，在人多的时候，效果会更好。当然，也可以不失时机地向很多人夸奖儿子。以前我儿子的自觉性比较有限，但是我一有机会就会告诉别人，我有个各方面都很优秀的儿子，自觉性特别好，学习几乎不要父母操心，生活习惯也非常好。朋友们听了都很羡慕，当他们遇到我儿子的时候，纷纷夸奖他，他们还会认真地向他取经，说要自己的孩子向他学习，这让儿子很高兴。

　　现在他独自坐在书房里的时间越来越长，自觉性真的好了很多。

　　我们做父母的，有多少人陷在自己的情绪里，没有关注儿子身上的优点？又有多少人，能做到在人多的时候夸奖儿子？太多的妈妈向别人抱怨自己的儿子不懂事，太多的爸爸对自己儿子的优点漠然无睹。从内心里认可儿子，多发现儿子的优点，多从正面引导，儿子的形象一定会丰富起来。即使在儿子痛苦、犟脾气的时候，我们做父母的，了解了青春期男孩的心理特点，那么我们儿子的形象，也就不再是那么别扭了吧。

　　人多的时候，理直气壮地夸奖我们的儿子吧，好孩子是夸出来的，只要坚持这么做，我们一定不会失望。

　　表扬也要讲究点艺术

　　那天带儿子回乡下老家，儿子穿上了那双他最喜欢的运动鞋。这双运动鞋，是我在他15岁生日时买给他的，花了将近一千元，他很珍惜。

　　在大堂哥家，见到一个瘦瘦高高的男孩子，他是大堂哥的儿子二牛，在县城里的高中上高二，每个月回来一次，因为家里条件差，苦了孩子，每次从县城回家，舍不得坐车，都是走回来的。我的眼光，惊诧地停留在了二牛的双脚上，他竟然赤着双脚，脚上沾着一层浮灰。而边儿上，儿子的新款运动鞋，显得特别刺目。坐了一会儿，儿子主动拉着男孩出去玩了。

　　正说着话，儿子忽然跑了过来，手里拎着一双布鞋：“老爸，我想要哥哥的这双鞋。”儿子说，他想拿他自己的运动鞋换哥哥的布鞋。

　　这个孩子，是不是吃错药了，那可是他最喜欢的一双运动鞋，拿来换一双布鞋？

　　回家的路上，我问儿子，为什么执意要和二牛换鞋？儿子歪着头，想了想，告诉我，二牛是学校篮球队的队员，却连买一双球鞋的钱都没有，所以，我就借口跟他换鞋，将我的运动鞋送给他，我要是直接送给他，他会多难为情啊。原来是这样。我骤然发现，儿子已经长大了。如此善良，又如此会照顾别人的情绪，有这样的儿子，我十分欣慰。我没有直接表扬他，而是赞许地拍拍儿子的肩膀。我知道，此刻，我这样拍拍他的肩膀，就是对他行为的肯定，是一种无言的赞许。这时候，无声的赞许，也是一种表扬的艺术。

　　表扬是一门艺术，恰当有效的表扬有利于儿子的健康成长。怎样才能使表扬更有效呢？希望下面的观点能给你带来些启发和参考。

　　1.要有发现儿子良好品行的慧眼，表扬要及时。对于儿子良好的行为和品格，父母要及时发现，及时表扬。事情的因果关系是紧密联系在一起的，如果表扬不及时，儿子会弄不清楚受到表扬的原因，因而对这个表扬不会有深刻的印象，效果就不会好。记得有一次，我儿子学习表现很好，在班级获得了勤奋刻苦奖。告诉我之后，因为忙，我忽略了对他的表扬，让他十分郁闷。那天他甚至用发脾气来引起我的注意，表达他的不满。因此，关注儿子是和激励儿子密不可分的。

　　如果你工作很忙，如果你心思完全没有在儿子身上，你很难发现儿子的闪光点，你的表扬也很难做到及时。对于工作忙和教育孩子这一对矛盾，我的看法是，工作是没有穷尽的，昨天和今天差不了多少，而儿子只有一个，而且今天的儿子和明天的儿子就会不一样。所以，儿子一定比工作更重要。至少，我们也应该兼顾。为了儿子忽略了工作是可以理解的，而为了工作，忽略了儿子，这损失是无可弥补的。

　　2.适当避免抽象概括的表扬，表扬要具体。表扬得越具体，儿子越容易明白哪些是好的行为，越容易找准努力的方向。例如，儿子看完书后，自己把书放回原处，摆放整齐。如果这时我们说“你自己把书收拾得这么整齐，我真高兴”，要比“你今天表现得不错”的效果好很多。平常一些泛泛的表扬，如“你真聪明”、“你真棒”虽然暂时能提高儿子的自信心，但儿子如果不明白自己好在哪里，为什么受表扬，反而容易养成骄傲、听不得半点批评的坏习惯。

　　3.表扬不仅要看结果，还要看见过程。有时候，儿子也有“好心”

　　办“坏事”的情况。例如，我小时候有次主动去帮助母亲放鸭子，但是放丢了几只鸭子，被父母亲一顿痛打。如果当时父母能够表扬我主动去放鸭的“好心”，再帮我分析造成丢鸭子这样“坏事”的原因，并告诉我如何改进，我就不至于已经人到中年，还记得那次吃力不讨好的经历。我们对儿子也一样，只要儿子的行为是主动做好事，无论在这过程中发生了什么损失，都要一分为二，该表扬的，还是要表扬，该提醒的，也一定要及时提醒，这样才有助于儿子的提高。

　　4.表扬要适时。发现了孩子的点滴进步或闪光点，我们要趁热打铁，及时表扬、鼓励。不要等到孩子的进取心冷却了，上进心消失殆尽了，再表扬、鼓励，那就一点儿用处没有了。记得有一次，儿子放学回家后，看到我们没回家，就自己到厨房里，帮我们把饭煮上了，并烧好了一瓶开水。我们下班回家后，也没在意这件事，所以，也就没有及时给予孩子表扬。很长时间后，有一天儿子忽然悠悠地说，反正我在家里做事不做事都一样。原来他对自己主动做家务而没有获得表扬，一直耿耿于怀。

　　5.表扬要持续。孩子身上任何成绩的取得，都不是一朝一夕的事情，孩子的进步也有个持续发展的过程，只有积聚了一定的量变才会发生质变。所以，伴随着孩子的成长，我们家长也要不停地发现孩子身上的优点，并持续地给予表扬、肯定和鼓励，因为持续的表扬，换来的将是孩子持续的成长。

　　6.表扬要真诚。表扬孩子应持真诚的态度，使孩子感受到你对他的劳动、他的优点、他的进步是看在眼里记在心里的，也是尊重、赏识的，愿意欣赏他的一点一滴的进步，这样，才可以激励孩子取得更加优异的成绩。而虚伪的“表扬”，只会让孩子感到你在敷衍他。

　　7.掌握好表扬与良好品行的顺序，要事后表扬，而不是事先许诺。

　　只有这样，才能增强儿子的主动性，促使其把良好行为转变为良好的习惯。

　　8.即使对于孩子简单的善行，也不要吝啬我们的表扬。良好的习惯和惊天动地的成绩就是由简单行为累积而成的。教育儿子“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，只要有助于培养儿子良好的习惯，增强儿子的自信心，父母就要慷慨地给予表扬。

　　9.表扬要有深度，语气要深沉。青春期的男孩，无论是认知能力，还是行为能力，都达到了比较高的水平。父母一定要随着儿子年龄的增长，提高表扬的标准，鼓励儿子去做一些较为复杂、有挑战性的事务。文明其精神，野蛮其体魄。

　　再大的错误，也不能当众批评

　　一天夜里，妻子推醒丈夫，声音颤抖地说：“今天派出所找过我，咱家的小三跟几个同学在假期里偷过几家商店。”“真的？”丈夫大吃一惊。“他们说，已找过小三和他的同学，他们也承认了。”

　　“啊！”丈夫怒火中烧，真想立刻冲到小三的房间，狠狠揍他一顿。

　　但理智让丈夫没这样做。小三刚12岁，还是个孩子，是初犯，如能通过批评教育及时正确引导，比打一顿的效果会更好。于是，丈夫嘱咐妻子：第一，在他哥哥面前只字不提，以防兄弟间发生口角时揭他的短儿，刺伤他的自尊心；第二，此事由你先对小三谈，我暂时回避，日后找机会再跟他谈；第三，对小三的批评重在正面引导，体贴他，温暖他，切勿用冷言恶语刺激他，更不能打骂。

　　3天后的一个中午，这位爸爸提前下班，小三也第一个放学回家。

　　爸爸把刚买到的一份《法制报》递给他，上面登有一段关于“少年犯”

　　的文章。等他看罢，爸爸趁热打铁，从一条小虫毁了一条大船谈起，谈到盗窃者的心理，今天偷1元，明天想偷10元，日后就会犯更大的错误……小三听得很认真，不断点头，但这次，爸爸并未提及他的事。

　　10天后，派出所将小三盗窃挥霍掉的东西折款245元，责令退赔。从妻子那里得知，小三为此很着急，因为他清楚去年家里已经欠下一笔债，目前家里也没有多余的钱，他怎能不着急呢？这位父亲认为跟小三直接面谈的时候到了。晚上，他单独和孩子直截了当地提起此事，先讲了如何做人、遵纪守法的道理，最后说：“尽管咱家很困难，但这245元，就是借，也要替你赔上。但有两条你必须记住：一是要吸取教训，从此坚决洗手不干；二是必须抓紧学习，各方面严格要求自己。”小三听后，发自内心地哭了：“爸爸，您放心，我再也不干坏事了。”

　　此后，小三真的变了，到了学期末，还拿回一张奖状。

　　这是一个真实的教子故事。这位父亲，成功地化解了一次孩子和家庭共同面对临危机，让孩子认识到自己所犯错误的严重性，将孩子拉了回来。

　　还有一个发生在我身边的故事。一个星期天，邻居的儿子邀请他的同学来家里聚会，他们玩得正开心，男孩的妈妈回来了，看到家里乱七八糟，便火冒三丈，当着同学的面儿把他臭骂了一顿。儿子觉得自尊心受到严重挫伤，同学们也感觉下不了台。这孩子一气之下就到奶奶家去住，每天都从奶奶家直接上学，母子俩僵了两个星期，最后还是妈妈主动承认错误，化解了矛盾，孩子才肯回家。

　　两件事情，处理方式不同，结果也完全不同。

　　英国教育家洛克说过：“父母不宣扬子女的过错，则子女对自己的名誉就愈看重，他们觉得自己是有名誉的人，因而更会小心地去维持别人对自己的好评；若是你当众宣布他们的过失，使其无地自容，他们便会失望，而制裁他们的工具也就没有了，他们愈觉得自己的名誉已经受了打击，则他们设法维持别人的好评的心思也就愈加淡薄。”

　　实际情况正如洛克所述，孩子如若被父母当众揭短，甚至被揭开心灵上的“伤疤”，那么孩子自尊自爱的心理防线就会被击溃，甚至会产生以丑为美的变态心理。