第9章 曾国藩做人准则：须谨言慎行(2)

　　老者指着两块木板说：“忠言不必逆耳，良药不必苦口，人们常说的忠言逆耳、苦口良药，看起来是对别人好，但是方法很笨。硬碰硬的结果又如何呢？说的人怒其不争气，听的人火冒三丈，两败惧伤，关系变得僵硬，又是何必呢。好心也没有求得好报，情谊早不复存在。方法是很重要的。说话没必要太逆耳，要说经验，那就是不直接向任何人提忠告。学会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议，使对方容易接受你的意见，又不伤和气。”

　　祸从口出，因此“闲谈莫论人非”是我们为人处世的一条金科玉律。中国古代的铜钱做成内方外圆的形状，意在指明，“方”是做人之本，“圆”是处世之道。把谈论别人是非的精神用来“常思己过”，既可减少得罪人的机会，又可随时改正自己的缺点，可以说是一举两得。

　　我们每个人都是社会人，我们必须与各种各样的人交流、沟通、合作，这就是我们常说的“为人处世”。

　　四、声东击西，欲擒故纵

　　东与西，是两个截然相反的东西，声东又怎么击西呢？事实上确实可能，因为东与西虽然彼此相反，但又是互相联系的。任何一个事物的存在，都会对它周围的事物产生影响，在其影响所及的范围内就会形成一个影响场。所以，使用声东击西法时要特别注意事物的联系性。

　　兵法有云“敌志乱萃，不皮，坤下兑上之象，利其不自主而取之。”意思就是敌方指挥不当，军如无头之蝇，乱挂乱碰，就不能判明和应付突然事变的发生，这是指挥员失去分析判断情况的能力的一种征象，可以利用这个时机将其消灭。此计是用假象造成敌入的错觉，伪装攻击方向而击败敌人的谋略。

　　迷惑别人最关键在于要掩饰自己的真实意图和真实目的，千万不能让人发现，更不能让人预见到，所以诈者蒙蔽他人时，常玩的把戏就是声东击西，让人觉得平安无事，实际上则是暗藏杀机。如果你假装瞄准一个目标，煞有介事地攻击一番，其实按自已经瞅准别人不留心的一个靶子，然后在对方还没有作好准备的时候施以致命打击。有时似乎不经意间流露出自己的心思，实际上是在骗取他人的注意和信赖，目的在于突然发难而出奇制胜。

　　东汉末年，有个郡守得了不进饮食的重病，专程请名医华佗来治病。华佗给郡守切脉后，既没有开药方，又没有针炙，自个儿不声不响地走了。

　　郡守以为招待不周，连忙送去财礼，请吃酒席。华佗见财礼就收，见酒席就吃，但就是不开药方。

　　一晃10多天过去了，郡守让儿子去问华佗，而华佗却带着钱财走了，还留下一封信：“无耻郡守，枉活人间。”气得郡守怒不可遏，连声呼叫：“抓住他！杀了他！”

　　人马分头追了两个时辰，没有抓住华佗，郡守又急又怒，气喘吁吁，大声咳嗽，口吐出一大滩黑血，吐过之后，郡守觉得好多了。

　　次日，华佗回来，将财礼退还主人，并告诉他：“你的病根已经除掉了。”

　　华佗利用人的应激心理，先纵他生气，而后吐出淤血，达到了治病的目的。

　　这里还有个故事：

　　明朝时，四川有个杨升庵，中过状元。皇帝因他讽刺自己，要把他充军到很远的地方。

　　杨升庵想：充军还是离家乡近一点好。他就求见皇帝说：“皇上要把我充军。我也没啥说的。不过，我有个要求。”

　　“什么要求？”

　　“任去口外三千里，不去云南碧鸡关（今昆明）。”

　　“为什么？”

　　“皇上不知，碧鸡关，蚊子有四两，跳蚤有半斤！切莫把我充军到碧鸡关呀！”皇帝心想：哼，你怕到碧鸡关，我偏要叫你去！于是下令：杨升庵立即充军云南！

　　杨升庵利用对方的逆反心理，巧用欲擒致纵法，达到了自己的目的。

　　要想人际关系处理的巧妙，在生活中和工作中顺风顺水，就不能不学会说话，学会做事。曾国藩可谓深知说话和处世之道，才能任掌权者变来变去而屹立不倒。虽然声东击西为历代军事家所常用，在职场上，在谈判桌上，以及处理事情的谋略上，“声东击西”也是一个屡试不爽的策略，同样大有用场。比如找工作就不能表露自己没人聘用的情况，在单位想升迁也不能向同事表示真实意图。否则，后果不堪设想。声东击西，就是为了达到某种目的，不直接从这个目的正面去说，而从相反的方面入手实，则说的是正面达到的目的。

　　说话时声东击西，用婉转的方法把想说的话讲出来，有时候能起到事半功倍的效果。使用声东击西法，从人的心理上来看，也是可取的一种方法。爱面子是人皆有之的自尊心的表现，如果在语言或行为上直接损伤了对方的面子，那么，即使这个语言或行为是善意的，对方也难以接受，而采用声东击西法就可以避免这一点。日常生活中，如果看到别人有缺点而不予指出，任其发展，结果是害了别人，但直接指出又恐怕对方接受不了，这时就可以采用声东击西的说话技巧。

　　五、有时沉默就是金

　　沉默是金，也许并非人生箴言，却也是许多风雨人生的凝聚。

　　早在白居易的诗中，就有了“此时无声胜有声”的意境。到了语言所表达的极限，便需要用沉默来体会和理解。那时，人才会明白沉默的美，沉默的内涵，沉默的气魄，才会懂得沉默真正的意义。

　　我们在做事时有时该沉默时，沉默一下更为好些。沉默是一种力量，是一种智慧，沉默是一种内涵，沉默是一种气魄。当用语言无法表达之时，沉默便成了最美的语言，也是最有力的语言。懂得沉默的人给人一种宁静的美，一种无形的力量，有的人懂得用沉默为自己辩解，那是方圆处事的本事。沉默的女性典雅矜持，沉默的男性深邃练达。人类在漫长的一生中有时不可能不被人难堪地误解，或者遭到批评。此时你不防用沉默来个有力的还击。

　　咸丰七年（1857年）曾国藩在家守制时，经过一年深刻的反省，他开始认识到自己以前办事常不顺手的原因。此次反省之后，曾国藩进一步悟出了一些在官场中的为人之道：“长傲、多言二弊，历观前世卿大夫兴衰及近日官场所以致祸之由，未尝不视此二者为枢机。”

　　“历观名公巨卿，多以长傲、多言二端而败家丧生。天下古今之才人，皆以一傲字致败；天下古今之庸人，皆以一惰字致败。”后来，曾国藩复出后，在官场上一帆风顺，官位一次比一次高，有时候甚至连升四级，可以说这与他悟出的道理不是没有关系的。

　　曾国藩常自谦地说自己是愚拙浅陋之人，这是自谦之词，他城府极深，深知官场险恶，祸从口出，从不多说一句话。从而很少得罪人。曾国藩先后曾经历了三朝：道光、咸丰、同治，当权者换了一个又一个，他却一直屹立不倒，还一直往上升，这不是没有原因的。

　　小李在工作中和同事弄得不愉快，受到一位同事的辱骂，心中藏了一肚子的冤气。从出公司门那一刻起，他就思量着怎样报复同事。

　　正好路上他遇见两个小学生指着一个存钱用的瓷人品头论足。他们年龄足以证明他们对瓷人的造型并不理解。瓷人坐在货架上听着他们的指责，无动于衷。他想到了自己，看了看瓷人，他想他连一个存钱用的瓷人都不如，连瓷人对别人的品头论足都不生气，瓷人用沉默回击了批评。他一个大男人竟然为一点小事情义愤填膺，这又是何苦呢。

　　想到这儿，他的气一下子跑到了九霄云外，他决定以后像瓷人一样做人，于是也去买了一个带回家。

　　此后每当他和同事或者领导发生矛盾，受了委屈，他都会看着那个瓷人，怒气和抱怨就会随之消失了。这样，他在工作中越来越受同事的欢迎和领导的赏识，大家都觉得他为人宽容大度，有气量。因此他工作越来越得心应手，还好几次得到了提升。

　　在职场上，你可以不去攻击别人，但要懂得保护自己。当有同事恶意攻击你时，你的最佳防卫方式就是学会“装聋作哑”。因为聋哑之人是不会和人起争斗的，因为他听不到也说不出。同事也不会找这种人斗，因为斗了也是白斗。同事如果还一再挑衅，只会凸显他的好斗与无理取闹，因此面对你的沉默，这种人多半会在几句话之后就仓皇地且骂且退，离开现场，如果你还装出一副听不懂的样子，那么更能让对方败走！

　　无论在何时，你都可以用沉默来回击别人。沉默是保护自己的最有利的武器。你沉默了装作没听见，没看见，别人也不会对你纠缠下去。即使他们视你无思想、懦弱也罢，其实不然，不懂得沉默的人才是真的懦弱之人，因为只有他自己懦弱了，他心里才害怕，才要向你发起进攻，以此来证明他不是懦弱之人，而他的做法正好又印证了他的心迹。

　　沉默是金，该沉默的时候就沉默，你无须为一点小事就和别人口舌相交，最后肯定能够得到别人理解和赞赏。而一味地好斗，在嘴巴上不让别人，反而即便是有理，有时也会变成无理取闹，落得灰头土脸地被人指责。