第26章 做人不可少二“礼”：礼仪与送礼(3)

　　有时，向大家介绍新来的领导、来讲课的老师或作报告的专家学者，只要把这个人介绍给全体人员就可以了，不必再一一向他作介绍。被介绍者要站立，向众人表示谢意，众人一般应鼓掌致意。介绍的内容，一般只包括姓名、身份。如有必要，也可介绍籍贯、个人性格、爱好、工作成就、所熟悉的老师、同学、朋友等等。通过这些内容的介绍，使双方能够很快沟通。

　　在介绍他人时，应注意以下几点：

　　1．介绍时要热情诚恳，面带微笑，神情要镇定自然，落落大方，充满自信。即使遇到意外情况，也不要慌乱，从而造成一种融洽随和的气氛，给被介绍的双方留下难忘的印象。

　　2．介绍时口齿要清楚，并作必要的解释和说明，以便使听的人能够很快记住双方的姓名。

　　3．介绍方法要灵活，要随机应变。面对长者或领导，要使用尊称，如说“请允许我向您介绍……”。在朋友之间，可用轻松活泼的方式，有时不妨幽默一点。如：“这是我们单位有名的大胖子，外号‘肥仔’。”这样能使气氛活跃。

　　介绍他人时，只能称赞，不能揭短，否则赢不来尊敬还会招来别人的厌恶。

　　8．巧妙地运用赠礼

　　一个小小的礼物能俘获一颗心，为何在处世中省掉这一程序呢？

　　提到赠礼，可能会使人想到贿赂。其实普通人送他人礼品，是进行社会活动理所当然的手段之一。不过有些公司或人却严定“拒绝赠礼”的规矩。当然，致赠他人礼物，并非仅仅是表达内心谢意的一种目的。站在赠送者和接受者的立场来看，赠与收两方，还自然意味着弱者和强者的身份。赠礼如何才能恰到好处，这一点在现代社会更是难以把握。

　　有人认为表示感谢对方的方式，最简单的就是招待宴饮。

　　“怎么样？晚上我请你喝一杯。”像这样的邀约，对方爽快地应允的人很多，但是赠送礼物就不这么简单了。

　　“我实在不能接受你的礼物！”一定很多人会如此拒绝吧！如此表示的人，是用心谨慎，不愿划分强者、弱者关系的人士。但是应用巧妙的方式，或视相互间交情的深浅而欣然接受的，也大有人在。

　　“真是太谢谢你，何必这么客气呢？”尽管表白“不愿受礼”，但只要赠送方式高明的话，再清高的人也会欣然接受。

　　吃饭、喝酒的方式，吃喝过后，当然就云消雾散了。但是致赠礼物却有“残留”的作用存在，可加强我们在对方心目中的印象。不过，送礼的态度要极其自然，换句话说，绝不可让对方误会我们送赠礼物是想达成某一目的手段。否则，原本是想表达内心的感谢，结果反被对方瞧不起，或者导致被对方敬而远之的不良后果，那就枉费一番心血了。

　　9．逢场不一定要做戏

　　逢场不一定要做戏，这是社交礼仪必具的一种方法，做人有“心计”的人，不仅逢场能做戏，而且也能把不该演的戏拒之门外。

　　“逢场作戏”，是一句流行的话，也是交际场中的口头禅。遇到宴会，这是逢场了，可以作戏，遇到婚庆喜丧，这也是逢场了，可以作戏。打扑克牌也是，打麻将也是，凡是属于赌的游戏，无一不是。一场豪赌，力量较差的，往往足以倾家荡产，而商场中竟有以豪赌作结交工具，岂不吓人？

　　曾经有某个商人在一场赌博中，把一间大别墅给输了，赌博结束就急于变卖财产，赌债还清之后显得懊悔不已。彼此聚赌，原是相熟的朋友增进感情，而争夺的惨烈却无异仇敌，这还算是作戏吗？俗语说：“赌近盗。”事实上，赌有时实在比盗还厉害。至于上夜总会、舞厅等，虽然在金钱的损失上，不会有赌的那样毫无节制，但却有损于你的德性，危害之烈，绝不在赌博之下。因为玩得多了，都会成癖，起初只不过是逢场作戏，时间久了就到处是场，随时是戏，办公室时，可以公然讲赌经，谈嫖事，下班后，呼朋唤友而去找他们的场，作他们的戏。一个薪水阶层的一月所入，可以在一个晚上完全输光，像这样的大败之余，哪还有精神上班？如果侥幸获胜，对这些赢来之物也绝不会重视，并且在赌博之后，往往还要再做其他的戏，花费掉一部分的金钱。都市生活的糜烂竞至于如此，年轻人如果意志未坚，在这血气方刚的时候，哪能出污泥而不染呢？

　　你是不能不逢场，但是逢场千万不要作戏，要做到这一点，必须是你不会作戏，而且真的不会作戏，等大家都知道了，那么人家也绝不会邀你参加。也许你以为完全谢绝，会少了一种应酬工具，对于彼此情谊的联络会有影响。而且真的不会，也可能使得人家对你有不合群的感觉。其实联络感情的方法很多，不一定要作这种戏，而这种方式所联络的情谊是否真实可靠，还成问题呢！其他方面，或者可以学时髦，这种时髦可千万学不得。

　　有的因为作戏成癖而至于堕落，却不曾看见过有谁靠了时常作戏，而飞黄腾达。年轻人认识尚未真切，便把作戏当成交际的重要手段，有谁曾有过在赌友嫖友跳舞朋友中，得到缓急可以相助的知己？想从这种朋友中求知己，无异于从妓女群中觅贞女。这话虽然比较苛刻，事实却是如此！社会上的坏事，往往都以好听的名义，用作戏来联络情谊，也是一种欺人之谈，也是一种文过饰非之语，我们总要认识得真切，不要误入歧途才好。

　　10．敷衍未必能占便宜

　　敷衍的手段，在不得已时，可以偶一试用，如以敷衍当作处世礼仪中的唯一办法，有时要吃大亏，甚至葬送前程呢！

　　如果你是个比较熟悉环境的人，已经懂得些人情世故，觉得要做一个硬汉，不但是不能而且也不敢，愿做个一味敷衍苟合以立身的现代人，玲珑剔透、八方无碍，反而可以乐得如鱼得水，无所不入，贤人社会可以容他，常人社会也能容他，小人社会都能容他。这其中敷衍就是他做人处世礼仪中的唯一要诀。你要做这样的人，当然也必须具有若干必备条件：手腕够灵活吗？脸皮够厚吗？能够巧言令色吗？能够脱尽火气吗？能够抹去良心吗？如果是件件皆能，那么要做敷衍的现代人，是够资格了。

　　敷衍是现在处世礼仪的一个基本方法，该敷衍时绝对含糊不得。

　　但实际上好敷衍未必就能占便宜。比方我与你只是一面之交，我来请求你代为设法安插一个位置，你很自然地为我写封推荐函，向某方介绍。我拿到这份推荐函，心里十分高兴，以为你有求必应，真是一尊活菩萨，但是我去求见某方的结果，却被回得一干二净，连丝毫希望都没有，我当然只怪对方的不买交情，不会怪你的面子太少。可是近来有人告诉我，你的推荐函根本只是随意滥写，有机会也写，无机会也写，对方知道你的推荐函，向来只是一种春风人情，是一种敷衍手段，你的推荐，绝对不会产生效力的。经他一提，我才知道你是个老奸巨猾，专门敷衍人家的人，试问这是好印象吗？这是好名誉吗？你是吃亏呢，还是占便宜？

　　当然我与你初次相见，你是不会写推荐信的，对于我的请求，会说好的一定代为留意，同时安慰我几句，叫我放心，叫我等几天听回音。我当然十分感谢，谁知你是有口无心，说过便忘。过几天，我来讨你的回音，你又是一番敷衍，说是前函还未答复，等再去函催问，我当然信心为真，心里更加感激，但是临到最后，你的敷衍，终使我大失所望。我若是性情粗鲁的人，耐不住内心的反应，也许要说，既没有办法为什么不早点说，让我再三的徒劳往返，试问这是好印象吗？这是好感想吗？这是好名誉吗？你是吃亏呢，还是占便宜？

　　比方我与你是老朋友，我找你给儿子介绍一个职业，你说：“你的儿子，就是我的侄子，你的事就是我的事，当然没问题！”我也以为彼此是老朋友，必然不会对我使出敷衍的手段，谁知你再三说正在设法，结果却石沉大海，全无音信，使我反而不便向你询问。试问这么一来我对你的印象如何？感想如何？万一你有事找我商量，我还肯为你出力吗？

　　敷衍是经不起考验的，一经考验，敷衍的伎俩立即被拆穿，一经拆穿，还有谁来信你？信用丧失，岂不是得不偿失？

　　11．不必强争，万事“理”为先

　　在现在处世中，假如你在愤怒之下，对别人发作一阵，你的气也许会随之消失，心中也高兴了。但是别人呢？当你高兴时他能分享到一点吗？你那挑战的口气、敌意的态度，会使他容易赞同你的意见吗？

　　美国总统威尔逊说过：“假如你握紧两只拳头来找我，我想我可以告诉你，我会把拳头握得更紧；但假如你找我来，说道：‘让我们坐下商谈一番，假如我们之间的意见有不同之处，看看原因何在，主要的症结在什么地方？’我们会觉得彼此的意见相去不是十分远。我们的意见不同之点少。相同之点多，并且只须彼此有耐性、诚意和愿望去接近，我们相处并不是十分难的。”

　　某工程师嫌房租太高了，要求减低一点，但是他晓得房东却是一个极固执的人他说：“我写给房东一封信说，等房子合同期满我就不继续住了，但实际上我并不想搬家。假如房租能减低一点我就继续租下去、但恐怕很难，别的住也曾经交涉过都没成功。许多人对我说房东是一位很难对付的人。可是我自己心中说：‘我正在学习如何待人这一课，所以我将要在他身上试一下，看看有无效果。’”

　　“结果，房东接到我的信后，便带着他的租赁契约来找我，我在家亲切招待他。一开始并不说房租太贵，我先说如何喜欢他的房子，请相信我，我确是‘真诚的赞美’。我表示佩服他管理这些房产的本领，并且说我真想再续住一年，但是我负担不起房租。”

　　“他像从来不曾听见过房客对他这样说话。他简直不知道该怎样处置。随后他对我讲了他的难处，以前有一位房客给他写过40封信，有些话简直等于侮辱，又有一位房客恐吓他说，假如他不能让楼上住的一个房客在夜间停止打鼾，就要把房租契约撕碎。他对我说：‘有一位像你这样的房客，心里是多么舒服。’继之不等我开口，他就替我减去一点房租。我想能多减点，我说出所能负担的房租数日来，他二话不说就答应了。”

　　“临走的时候，他又转身问我房子有没有应该装修的地方。假如我也用别位房客的方法要求他减房租，我敢说肯定也会像别人一样遭到失败。我之所以胜利，全赖这种友好、同情、赞赏的方法。”

　　有一段关于风和太阳的神话。风和太阳争执谁的力量大，风说道：我能证明我的力量大，看，地下正走着一个老者身披大衣，我能比你更快地使他把大衣脱掉。

　　于是太阳躲进乌云里，风使出他的威力狂吹，但是风吹得越大，那老者越用手拉紧他的大衣。

　　最后风筋疲力尽了，停止了，太阳从云彩里走出来，开始对着那老者和气地笑。不久那老者便用手拭他前额的汗并将大衣脱去。于是太阳对风说：“仁慈和友善永远比愤怒和暴力更为有力。”

　　这个是有趣的寓言，但愿也能给你一些深刻的启示。

　　有理走天下，无理寸步难行。