第35章 做人讲诚信，诚信是最好的依靠(1)

　　做人要讲诚信，诚信是一种无形的资本，需要我们精心地维护，慢慢地积累。然而，诚信来的艰难，却去的容易。如果你不讲诚信，仅仅一次，就足以把你长期的积累挥霍一空。耍小聪明，你得到的远远小于去所失去的。

　　1．诚信是人立足的根本

　　大事单靠一个人的力量是很难做成的。人讲信用，才会在社会上吃得开，别人才会信任你，你的人气才会旺，人气兴旺事业自然会兴旺，所以，诚信是人立足社会之本，也是人做大事的宝贵资本。

　　华人首富李嘉诚也曾经告诫他的儿子说：“当你什么都不能留下的时候，只要留下诚信，凭这一点，你就可以东山再起。”无独有偶，韩国现代集团的郑周永也是这样的践行者。

　　郑周永是一个由白手起家变成韩国首富、世界顶尖富豪的传奇人物。郑周永不但经商有术，而且后来他弃商从政，也成为世界瞩目的新闻人物。毫无疑问，郑周永是个值得人们学习的榜样，尤其对现代商人而言更是如此。

　　在郑周永弃商从政的1991年，现代集团的销售额达到510亿美元，居世界大工业公司的第13位，资产总额900亿美元，居世界工业公司的自有资产额的第2位。郑周永的个人家产，据他自己说是40多亿美元，但权威人士估计达65亿美元。

　　1915年，郑周永出生在三八线北侧一个破落的书香之家，他在家中的孩子中最大，下面还有7个弟弟妹妹。由于人口多，生活很贫困，10岁的时候，他便一面读书一面参加繁重的劳动。

　　1933年，18岁的郑周永到汉城一米店当伙计。因为正直能干，身患重病的米店老板把店铺交给他全权管理。当了店老板的郑周永先后将父亲及全家20多人接到了汉城。

　　1947年他创办现代土建社。在这个基础上，他于两年后将土建社扩展为现代建设公司。

　　1950年初，郑周永的现代建设公司已初具规模，成为一家拥有3000万韩元资产的中型企业。6月朝鲜战争爆发，他的得力助手、二弟郑仁永劝他携款回老家避乱，但他却南逃到釜山。釜山当时成为韩国政府的南迁地，因为战争原因，急需建房屋与军营，且造价昂贵。郑周永抓住这一机会，先后至少承建了300栋军营，造价只需20多万元一栋的房子，得到的承建费用却在100万韩元以上，让他大赚了一笔。

　　能拿到军营的承建权，与郑周永平时做生意讲信誉是密不可分的，战争年代人心惶惶，更需要诚信度，郑周永因此捡了便宜。然而，讲诚信有时是要付出代价的，1953年郑周永承包釜山洛东江大桥的修复工程，就亏了大本。

　　承包到洛东江大桥的修复工程后，物价不断上涨，偶尔下跌也幅度不大。加上汹涌而至的洪灾提前到来，冲走了大批准备好的修桥材料，开工后一算总费用，比签约承包时的预算要增加4倍！这意味着完工后不但赚不到一分钱，还要亏赔上7000万至8000万韩元。

　　郑周永骑虎难下。怎么办？是建还是停？摆在他面前的有两条路：一是停止修建，宣布公司破产，以保住昔日的积蓄；另一条路是冒着亏血本的代价硬挺下去，这样可能会把过去的积累全部赔光。

　　为了“现代建设”的信誉，郑周永偏向了挺下去的做法。对于他的这一决定，当时他的亲友和公司的一些管理人员都表示不可理解，有的则站出来表示反对。但为了扞卫“现代建设”的诚信度，郑周永顶住了压力，义无反顾地干下去。他把自己所有的资金赔进去了，又变卖了十几年积蓄下来的全部值钱的家当，全投到洛东江大桥的修建工程上。

　　1955年洛东江大桥准时修建完成，经权威机构检测，质量达到一流水平。郑周永松了一口气，摸摸自己的口袋，这时他才意识到自己已成了一个穷光蛋。

　　虽然郑周永变成了穷光蛋，但洛东江大桥像一幅杰作，成了郑周永无形的“资产”。它为郑周永赢得了社会信誉，光大了“现代建设”的名声，也赢得了韩国政府对他的充分信任。

　　从60年代中期开始，现代集团进军交通制造业。1967年现代汽车公司建成，现在该公司的汽车已成世界名牌。1972年现代造船重工业公司的蔚山造船厂和两艘26万吨级油轮的船坞同时开工，郑周永又赢得“造船大王”的美誉。

　　常言道“黄金有价玉无价”，人的诚信品格就像玉一样，纯度越高，品位越好便越值钱，郑周永的成功就很好地证明了这一点。

　　2．诚信是成功的第一步

　　一个能够打出“诚信”招牌的人，已经开始了成就自己的第一步，因为这两个字是人生的基石，更具有难以估计的含金量。

　　大家都知道“掩耳盗铃”的故事，那个自以为聪明的小偷到头来被自己骗了。其实做生意也一样，欺骗别人便是欺骗自己，讲信誉的人最终能够得到回报。

　　松下幸之助不仅在日本，而且在世界都被称为“经营之神”。然而，松下却说：“生意不是神秘莫测的魔术，也不是诡谲多变的权术。生意就是实实在在地干事情……就是不欺骗别人，正正当当地做事，因此而获得别人的信赖。”他又说：“生意并不是奸诈诡谲之徒所能成功的，而应有一颗纯真无私的心。”

　　古有遗训：“无商不奸”，因此，一些人以为做生意就是要耍心眼儿、斗心计。松下以为，这只是看到了事物的局部，是只见皮毛、不见骨肉。而生意人所应秉持的，正好与此相反，应有一颗纯真无私的心。

　　松下说：“必须注意的事情很多，但最根本的，也是我期望自己能达到的，就是一颗纯真的心。人有了纯真的心，我所说的一切生意原则才会有效果；人若缺乏纯真的心，企业绝不可能不断地成长。”

　　松下一生就秉持着一颗纯真无私的心，所以生意上每每能临危而转、绝处逢生。比如，对于某种新产品，他根本不知该如何定价时，就诚实地告诉经销商这种产品的成本是多少钱，请他们帮助定价。经销商为某种产品而要求杀价时，他就告诉人家这种产品成本几何、正当利润多少，不能降价，如此等等。这位生意之神甚至认为有了纯真无私的心，就几乎近于神了：“纯真无私的心，使人公正、坚强、聪明，达到纯真的心愈滋长，就愈接近于神，所以做任何事情都能成功，在生意上也是一样。”

　　森信公司董事长岑杰英生于广东南海。3岁时随家人移居香港，18岁时父亲过世，一家人生活重担落在他的肩上。开始他在一家纸行找到工作，一干就是10年，后因纸行关闭而自立门户。1965年，他创立了森信公司。成立之初，员工只有1人。送货、接单、见客户、做会计都由自己独自承担。到1995年，森信全年的营业额已达15．4亿港元，销售纸品数量达21万吨。该年12月，森信在香港联交所成为上市公司。生意30载，岑杰英深深感慨道：“父亲没有留下什么给我，但他留下一个‘信’字，在他眼中，信誉是人的第一生命，人无信不立。这个字可以说令我受益终生。”他将自己创立的洋纸公司命名为森信，其含义是：“森”代表森林，是造纸的主要原料，“信”代表信誉，诚信为先是公司生意的宗旨。

　　岑杰英指出，香港印刷业与时并进，发展至今日，成为与德国、美国、日本齐名的全球四大印刷中心，主要是以质量好、价格廉、速度快、交货期准而享誉世界的。他不仅与客户做生意非常讲信誉，而且在公司职工中也是极重信用，和职工感情非常深厚。他说，公司业绩倍数递增，领先同业，主要是因为自己与员工多了一份深厚感情。公司管理层人员，绝大部分是从在公司服务多年的员工中提拔的，合作自然默契。而且他肯听别人的意见，只要意见有道理，他不介意听从伙计的意见。

　　香港很多成大事的大都是以诚信做人而着称的，曾宪梓便是一个非常典型的例子。曾宪梓白手创业，从无到有，可以说一帆风顺。他做人、办企业信奉的是“勤、俭、诚、信”四个字。曾宪梓认为，信誉是做生意的生命，货一定要真，不要骗人，骗别人就是骗自己。20多年，金利来在香港、东南亚和祖国内地所建立的良好信誉，是事业成功的基本因素。

　　商品标价要适中，自己不要赚那么多，应当保障顾客的利益，保证百货公司利益。市面上每100件金利来商品，香港零售商的利益占28％～30％，祖国大陆零售商的利益则占25％。百货公司有利可图，才会更着力推销金利来产品。

　　曾宪梓擅长做长线生意。假如一个公司一次进货1万条金利来领带，其它供货商可能求之不得，然而曾宪梓却询问对方一个月能卖多少条领带，若月销售1000条领带的话，曾宪梓就只卖给他们3000条领带，保证该店每个月有2000条存货，可以不断进新货，且资金可以周转，百货公司生意做活了，那么一年出售的金利来领带，恐怕就不只是原先拟入货的1万条。

　　曾宪梓信奉生意的伙伴就是朋友，不要只考虑经济利益。欧美不少厂商每年来港接金利来的订单做生意，曾宪梓每每掉回头请他们吃饭，照顾他们的饮食住宿，令他们有宾至如归的感觉。当曾宪梓赴欧美公干时，到处是朋友，这些信奉AA制的外国人，亦争相照顾曾宪梓的生活，以礼相待。这便是诚信经商所带来的好处了，想有所作为的人应该把这条铭刻在心里。

　　3．人无信而不立

　　说出去的话泼出去的水，覆水难收，做人言而有信，那么做事就有了一种人格力量来担保。“人无信不立”，所以做人要有讲诚信，这也是做人的一个基本原则。

　　“季札挂剑”的故事很有名，就是讲做人要守信的。季札是春秋时吴国有名的公子，德才兼备，誉满天下。有一次他出使别国，路过徐国，与徐国国君会晤，席间，徐君看到季札腰间的宝剑，欣赏不已。季札考虑到自己还要出使别的国家，而佩剑是使者的必备之物，不能送人，当时就没有表态。

　　等他完成出使任务回国时，又经过徐国，他想把那把宝剑送给徐君，可是徐君却已经去世了。季札十分惋惜，他来到徐君的墓前，把宝剑挂在墓前的树上，完成了自己心中的约定。

　　汉朝年间，有一个叫陈实的人。他为人正直，为官清廉，深受百姓的爱戴和好评。后来，陈实返回了故里，当地的官员、乡邻村民们都非常敬重他。

　　有一次，他与一个友人会面，酒足饭饱之后，两人决定一同远游，他们约定，次日午时在陈实家门前的大槐树下再次见面。两位友人为了表达各自的诚信，他们还在槐树前立了个高高的树干。如此之后，两人才揖手辞别。

　　次日，陈实提前来到了树干前，等了一段时间，眼看着树干底端的黑影渐渐东斜，午时已过。这时，陈实猜想友人是另有他事而不能同行，或是已经提前出发了，于是就上路了。

　　然而，就在陈实走了之后，他的朋友到了，左看右看，却不见陈实的影子，当即就气不打一处来，非要到他家去看个究竟问个明白，一到陈实的家门口，正看见陈实的长子在家门口玩耍。于是他便指桑骂槐，又像是自言自语地说道：“真不是人哪！跟人约好一块出门的，却又不等人。”

　　当时，陈实的长子刚刚年满七岁，名陈纪，字符方，是一个人见人爱、非常懂事的孩子。等他父亲的友人数落完后，小陈纪说：“您与我父亲约定在午时，午时不来，就是无信；对孩子骂他的父亲，就是无礼！”

　　那友人当即羞愧万分，想下车解释，而小陈纪头也不回就进屋去了。

　　做人要讲诚信，诚信是一种无形的资本，需要人们精心维护，慢慢积累。而如果你不讲诚信，仅仅一次，就会把长期的积累挥霍一空。

　　4．赢得好名声，是成大事的资本

　　如果你有钱，就可以立即把资金汇入银行，可是，名声就不会像钱这样来得容易用得方便，好名声是长时间积累出来的，无法在一朝一夕中形成。人一定要为自己创造一个好名声。

　　如果你有对人的诚信之心，纵然存在很多劣势，你的事业也一定会欣欣向荣的。如果你有再多的优势，但没有好的名誉，你的事业也难以成功了。

　　一、诚信是人的立足之本，成功的秘诀

　　做事最要紧的是讲诚信，并不是你的风度翩翩且英俊的外表或是漂亮的容貌给人以好感，而是对亲切、说到做到的诚信。从心底发出来的真诚的微笑，宁静地能接纳别人意见的雅量等等虽然重要，但是最重要的是有一颗对人关怀的爱心。

　　清代商人胡雪岩创办胡庆余堂，经营的是中医药业。这个行业自古以来就有单方秘制的特点，一旦制成药品，一般人是很难辨识真假优劣的，故有“药胡涂”之说。可是，药品事关人命，许多生药材（指未加工过的动、植物及矿物）含有对人体有毒的成分，必须经过水制、火制或水火炮制后，才能既保持药效又除去或中和其中的有毒成分。在达到药用要求后，还需对药材做取舍搭配，而这就要求药的种类、数量和质量等来不得半点虚假和马虎。以假充真、以次充好，或减少贵重药的配量都会影响疗效，甚至会危及人的性命。

　　正是针对种种欺诈行为，1878年5月（同治四年四月）胡庆余堂创办之初，胡雪岩就亲自立下“戒欺”的匾。胡庆余堂众多的匾额和招牌都是朝外挂的，用以方便顾客观赏，唯独这块黄底绿字、笔力遒劲的“戒欺”匾却是朝里挂着，正对着坐堂经理的位置，这包含着药店主人期望坐堂经理严格把关、督促众人恪守“戒欺”这个店训的一片苦心。

　　“戒欺”匾的中心思想是强调信誉。信誉是多次商品交换中形成的消费者对商品生产者和销售者的一种信赖关系，是商品的微观经济效益与宏观社会效益相统一的具体体现。信誉是伦理学范畴，蕴涵着功自心诚、利从义业的辩证关系，它要求商人以诚信原则来规范和制约自己的经济行为；信誉又是企业素质的综合反映，是企业经营文化的结晶体，它要求企业“言必信，行必果”，“货真价实”，“童叟无欺”，始终如一地保持产品的成分、质量和性质。

　　胡雪岩作为一个有眼光、有头脑的经营者清楚地认识到信誉是企业生存发展的关键而亲立“戒欺”匾，“戒欺”训规代代相传，成了历代庆余堂人的“传世秘方”，一百二十多年来，胡庆余堂真正做到了童叟无欺，货真价实。

　　二、信用是无形之账，名誉是无价宅宝

　　人一定要恪守“信用就是金钱”的古训，把信誉放在事业之首。经济的损失，将来可以赚回来；而信誉的损失，就难以弥补回来。信用能为产品带来市场，为企业带来顾客，为顾客带来信心。现代商业时代越来越讲究信用，以信誉招集顾客也成为许多企业共同使用的招数。

　　犹太民族是个契约民族，他们所信仰的《旧约》，其中的“约”就是指上帝与人立下的“契约”。这种信仰的核心理念就是：作为立约一方的人，如果按“约”的规定去行事，作为立约的另一方上帝，就会降福于他。