第二章 消除紧张与畏惧的心理操纵术

当你与人第一次见面时，是否会将对方高估？或者见面前你在心里就将对方的形象幻想了好几遍，而对那些虚幻影像感到惴惴不安呢？老实说，“让您疑神疑鬼的东西，只不过是窗外的树影罢了！”对对方产生恐惧，往往是自我心理作祟的结果。

这一章将为各位介绍如何消除上述的不安与畏怯的心理战术。如果你在这项作战中能够战胜自己，就等于赢得了初次见面的成功。

1.时时在意别人的评价不如反过来评估对方

胜负与否，实力固然重要，但关键却在于你有多少获胜的信心。过分夸大对手的实力，使自己不寒而栗，便已注定了失败的命运；对手实力虽强过自己数倍，但是我们如果能在心理上保持与之平等的态度，发挥潜能，那么即使“大敌当前”也可令其“俯首称臣”我们常见的摔跤、高尔夫球，围棋、象棋等比赛，心理作战就是胜败的关键，所以比赛前大战方酣了。美国职业高尔夫选手托雷比纳有一则有名的小故事，是关于他和高尔夫球王杰克尼克劳斯的比赛插曲。在这场比赛中托雷比纳的心理压力是可想而知的。托雷比纳偷偷将尼克劳斯最厌恶的假蛇玩具带进一号开球区抛向尼克劳斯，使得享有球王英名的尼克劳斯犹如小孩般害怕地在球场蹿跳，托雷比纳因而能摆脱与球王对赛的压迫感，轻轻松松地打完球赛，并取得胜利。

当然，托雷比纳这种做法并不可取，但球王尼克劳斯却对托雷比纳的心理战术大为叹服，两人并因而成为好朋友。有位棋坛新秀与前辈对弈时，尽量反复想着对方凌乱散漫的家庭，借以消除压迫感。这些心理作战法可供各位参考。

如果你时时在意对方的评价，心理有股挣不开的压力，那么就仔细观察对方的表情、服装、说话神态，找出对方的缺点。如此一来，你就能由受评估的被动姿态摇身一变而为评估他人的主动者，压迫感与紧张也随之减缓。即使是小如对对方衬衫上的污垢，西装上掉落的纽扣等等的察觉，都足以安抚自己，产生与对方对等的心理感受。

2.一开始便大声讲话你就不再惧怕对方

这个故事发生在一次棒球赛中的第一场比赛。参赛球队都是在各地身经百战、脱颖而出的佼佼者。但是，在可容纳数万观众的大球场上，我们的球员却紧张得脸色发白、身体僵直。尤其是担任投手的球员，紧张得不知如何投出第一球。此时球队教练为了安抚人心，采取了个令人咋舌的应变措施：他向投手打暗号，要他一开始就故意来个大暴投。捕手这时也心领神会地望望教练，互相做个会心的微笑。如此一来，球场气氛为之缓和，投手于是漂亮地做出了精彩表演。

初见面的场合正如故事中第一场比赛的头一个球。

要解除紧张，就要将紧缩的心理与身体如球一般全力向外投出，以求舒解。当你在与人初见面打招呼时，可试着尽量放开声音，大声寒暄，强有力地握住对方的手，开个无伤大雅的玩笑，豪爽地大笑，一定会将紧张抛到九霄云外。

3.忘掉见面前的不愉快以培养愉悦情绪

不知各位有没有这种经验：早上出门前与妻子吵了一架，到公司上班时，无论什么事都不对劲。觉得今天领导特别刻薄、爱抓人小辫子！新泡的茶特别苦！跑业务拜访顾客时，还没见到顾客，就觉得这个顾客八成是个讨人厌的家伙！

这一切的不顺心，原因在于出门前夫妇吵架的不愉快情绪。此情形如影随形地被带到办公室，甚至带到初见面的客户面前。凡是看到的、听到的，一切都变得可憎可厌，某心理学家称之为“感情的同一性”上面我们举的是负面的同一性例子，下面我们来看看正面效果的例子。家里的儿子考上重点高中那一天，原本唠叨的领导今天也不觉得唠叨了，新泡的茶也特别香浓……

与人第一次见面的场合，如果能善用正面的同一性，就可怀着愉悦的心情赴约，不再感到紧张。如何使自己快乐起来呢？如果你喜欢打电子游戏，那么就去打电子游戏吧！如果你喜欢欣赏画，那么就到美术馆溜达溜达，看看画吧！据说，著有《论理哲学论考》一书的哲学家维特原修唐，当他思路受阻时，就去观赏武侠电影，思路因之顿时敞开。若是一任自己紧闭书房埋头苦思，那么闭塞的思路仍然阻碍不通，再怎样也理不出个思路来。

凡是做事成功、善与人相处者，都非常懂得如何利用感情的同一性将负面效果转换成正面效果。

记住！不愉快的情绪将带给对方不愉快的印象；事前若有任何不顺心的事，都先暂时抛开，让一个快快乐乐的你，呈现在对方的面前吧！

4.主动要求提前与“大人物”见面的日期

与社会地位高的人或难相处的人物第一次会面前，常不免心里七上八下，这是您的义务感使然。此时，请尽早设定见面日期，缩短不安的时间，等待见面日期的来临。

这项战术是基于心理学上的两点理由而被采用的。

第一，缩短见面前的时间，以预防自己胡思乱想。

通常，我们和对方见面前会事先在心里描绘出对方的形象，日子一久，经由自己想像捏造出的对方形象往往在心里莫名地生了根。以至于真见面了，对方与想像中迥然不同时，却无法坦然地接受真实的他。为了预防产生这样的心态，请尽早与对方见面吧！

第二，提早约定时间，也正表现了我们的主动与积极。心理学上的会谈沟通分为指示治疗法与非指示治疗法两种。所谓指示治疗法，即通知患者治疗时间时，下一道“指示”要他“某月某日某时按时前来治疗”此时医生是主动者，而患者则完全为被动者；持续这项治疗后，患者便渐渐地降服于被动姿态，对医生产生强烈的依赖感。结果患者的自我意志薄弱，即使长期约谈治疗也无法康复。

相对地，非指示治疗法强调患者的主动精神。医生通知其治疗日期时是以协商的语气：“请将您某月某日某时的时间空出来，以便前来治疗”这种说法让患者感到凭自己的意志行事，医生只不过是配合我罢了。此时患者是主动者，而医生为配合者。结果，长期治疗无法治愈的患者竟然令人吃惊地在短时期内康复了。非指示治疗法在今日的精神衰弱治疗上占着重要的地位。

同样地，与人初见面时，积极表现出主动精神，正暗喻着不畏怯对方的自强心理。

5.踩着轻快的步伐则心情也会随之轻松愉快

许多人都有这种经验，当心中高兴时，步伐也跟着轻快起来，而意志消沉时，步伐便变得十分沉重。有位作家在尚未成名前到出版社去推销自己的作品时，就刻意放松脚步，毕竟，一位默默无名的小作家，与出版社又毫不相识，那份忐忑不安的窘迫感是可想而知的，若不放松脚步，实在没有踏入出版社的勇气。

这一方法在心理学看来，的确能够减轻初见面的不安。詹姆士朗杰有句名言：“人并非因悲伤而哭泣，而是因哭泣才感到悲伤。”

这是主张由于外在刺激，使得心理意识到生理发生变化，随之产生生气、悲伤等情绪起伏。的确，在日常生活中我们也屡次体验到，原本不快乐的情绪因为兴奋的生理变化后，心情也随之爽朗。

了解这种心理状态后，相信大家也可推知，抑郁消沉、步伐沉重除了增加见面时的不安之外别无好处。反之，踩着轻快的步伐，心情轻松，不安与紧张也跟着缓和不少。

6.约定见面时须比对方先行到达

相信大家都有一种观念：“不守时的人即是不守信”这句话并不只是道德上的问题。当我们约会迟到时，必须为自己的行为抱歉，这就使得自己屈居劣势。尤其与对方是第一次见面或对方是不熟识者时，开口第一句话就忙着说抱歉，不免会因惶恐而乱了方寸。

一位能干的业务员说过，他与人约定在外面相见时，一定比预定时间早到20分钟，静下心来，对谈话的内容做再一次的深思。这样做，即使是面对最难应对的客户，也有说服他的自信。

采用上述做法的人的确是个能洞悉人心的高明人士。

事前做好万全准备，充满自信，自己便占了优势。若是对方再稍微迟到一会儿，这种优势就更加强化了，初见面的主导权更是操纵在你的手上！

7.为求心理上的平等请对方一起坐下来谈话

目光注定对方的位置，巧妙地表示出与此人的微妙关系。一位教授在加利福尼亚大学从事一年的心理研究工作时，认识一位身高两米多的心理学者，在东方人眼中个头不算小的教授与他并立时，犹如大人和小孩。教授最初跟他谈话时，总是感到一种泰山压顶般的压迫感，所以往后就尽量避免和他碰面。

照理说他们同为心理学者，彼此地位应该是平等的，但是由于两人目光高低的物理因素，才使得身材低矮者在心理上居于劣势。类似情形例如父子之间，孩子小时父亲具有绝对的优势地位，而孩子长大到身高高过父亲时，父亲的优势地位往往也动摇了。

注视对方的目光高低，正是物理因素影响心理的证明，借此高低的不同，见面者可能会自觉其身处的优势或劣势地位。各位是否也会在无意识中因为自己个子小而在初见面时便将自己列于劣势中呢？或者因此而在与之交谈时感到不自在呢？

上述这种畏怯、不自在，是会阻碍初见面取得成功的。我们暂且不论其他条件，至少目光高低决定心理优劣地位这件事，是不容等闲视之的。解决这个问题最简单的方法是，两个人都坐下来谈吧！

坐下来谈，谁也感觉不到身材高低的压力，借着深浅坐姿，也容易调整注视对方目光的高低。例如在宴会上与第一次认识的人交谈时，一定请对方一起坐下来谈。

如此一来，两人皆可避免不必要的紧张，谈话便能够顺利地进行。

前面曾经提到一位大个子心理学家，教授与之渐渐熟悉后，交谈时必定请对方一起坐下来。特别是研究学术、陈述意见时，若不坐下来谈，教授便常常不知不觉地慑服于对方的论调。为了达成心理的平等关系，教授不得不运用心理作战，请对方一起坐下来谈。

8.见面地点最好定在自己所辖的地盘上

第二次世界大战后，美苏两国进入可怕的“冷战”状态。为了打破这种僵局，美国元首肯尼迪与前苏联领导人赫鲁晓夫同意召开首脑会议，但是双方却为开会地点争执不下，最后决定在中立国奥地利的维也纳举行。

为什么美苏双方要如此在乎开会地点呢？原因在于：人与人面对面谈判或竞争时，取胜的关键不只决定于当事者的人品与能力，环境因素也非常重要。职业棒球赛就是个最好的例子。例如巨人与阪神两队之战，若是比赛在巨人队的地盘后乐园举行，那么这一场球赛巨人队便能打得轻松自在；如果比赛在阪神队的势力范围甲子园举行，那么阪神队的胜算就比较大。原因除了观众的声援和球员对场地的熟悉感之外，尚有一份不可见的微妙气氛牵系着球员的心神。

因此，与人初次见面，应尽量约定在自己熟悉的地盘上，至少也该选在中立地带。

9.交谈时目光注视对方

某公司自从搬入新办公大楼后，员工办公效率大减，这使经营者百思不得其解。就常理而言，新办公室明亮宽敞，设备也比原来的工作场所齐备，工作效率应该提高才对！

经过调查意外地发现，导致工作效率低落的原因竟然是新办公室明亮的大玻璃窗。由窗内望出去，外面景物清晰地映入眼底，同样地，外面的人也将办公室里面的景象看得清清楚楚。员工们因此感到心神不宁，无法集中注意力做事。结果，公司不得不在精心设计的玻璃窗上安装百叶窗，以便恢复工作效率。

就“看人与被看”的差别而言，较弱的一方总是眼睑低垂，处于任由强者观察的劣势地位。所以，当我们受人注视时感到不安的原因是觉得自己处于劣势。与对方初见面时若是低着头，就等于将主导权拱手让于对方。

为了保持正常的心理平衡，请勇敢地注视着对方！

10.一见面即点出话题可解除紧张感

有一位专门从事女性模特摄影工作的人，以其神通广大、能使模特儿自愿褪下衣衫拍裸照而闻名。无论名气多大的女影星，只要他亲自出马，她们就如同中了法术般，同意拍摄裸体照。或许大家会认为：此人必定具有一付极尽说服之能事的三寸不烂之舌。我们暂且不管他的摄影技术如何，仅就其风度、相貌与谈吐而言，老实说，还称不上有令女性倾迷的魅力。当有人向他请教秘诀所在时，他的回答让人颇感意外。

面对乍到摄影室的模特儿，这位摄影师立即开门见山地对她说：“今天我想麻烦您跟我合作，我希望的是一幅裸体照。”

在此要强调一点，这位摄影师并非胆大厚颜型的人物，但是为了解脱忐忑不安的紧张和一连串的疑问：她是否愿意接受我的请求呢？我要怎样才能说服对方呢？索性在见到面后，立即将目的一吐为快。

的确，当你把紧张不安的话题说出来后，你便感到如释重负。摆脱窘境以后，你才能够以轻松自然的语气与模特儿交谈。你泰然自若的态度一经感染给对方，帮助她减少不安，她便会大方地答应你的要求，使你如愿以偿。

11.以自嘲来摆脱窘境

各位或许在电影或电视上看到过人们在第一次见面时双方手足无措的情节。通常是男女相亲，双方默默无语，好不容易一方正要开口说话时，另一方也正好想说些什么，于是两人同时张开嘴巴，又很尴尬地同时忙闭了口。过了一会儿，同样的情形又重演了。这一情节虽然具有喜剧效果，但是如果真发生在自己身上，其慌张失措的窘态是可想而知的。据说在某个类似的相亲场合，富有幽默感的男方为了解除两人同时开口的尴尬场面而对女方说：“我们真是有默契啊！”

一语逗笑了女方，就连女方家长也笑了，气氛随即轻松融洽起来。

第一次与人见面时，怯场是不可避免的。若是对自己的失常耿耿于怀，那么只会徒增自己的紧张。为了不使自己陷于失败之中，建议你不妨超然于自我之上，以客观的态度自嘲娱人。例如，当你对别人自我解嘲地说：“我这个人一怯场啊手就像酒精中毒一样抖个不停。”

你说完后，手可能就不再颤抖了。因为，紧张已经随着你的自嘲解除了。

12.与人见面之前先让自己内心强弱两方交战

相信任何人都有过这样的经验：与人第一次见面时，有些平常能够应付自如的场面，当时却是再怎么努力也挽不回颓势。所谓“胜败乃兵家常事”是说人不可能永远是胜者，也不会总是失利的一方。乐观者认为自己成功的次数居多，而悲观的人却认为自己十战九输。的确，圆滑练达的老手，也偶有失蹄之时；自认为口拙不善于交际的人，也不会像自己所说的那样屡遭“滑铁卢”尽管“胜败乃兵家常事。”

我们仍然要努力提高成功的几率。通常，乐观者容易肯定现状，对失败故意视而不见；而悲观者则易于否定现状，对成功不予正面的评价。这两种类型的人的表现都显示出单一的性格倾向。

其实，人的性格就像唱片有双面一样，既有乐观的一方，也有悲观的一面；既有强悍的一方，也有胆怯的一面……人际关系的紧张与恐惧失败的压力使得性格的两面之中一方低退，另一方则高涨，形成心理不平衡的现象。在此建议你与人初见面前，让自己内心里强悍的一方与怯懦的一方互相交战，取得平衡吧！因为当怯懦的一方敏感地预想到可能遭受的难题发言道“恐怕没有指望了”时乐观的一方仗着几点有利于己方的情势，确信会成功：“不，一定会成功！”

经过内心强弱双方的交战，强方给予你勇气和信心，弱方提醒你该留心、当防患之处，双方互相督导而相辅相成，就是再厉害的对手，又何须畏惧呢？

13.列出自己的长处可增加自信消除不安

一位教育界名人有句精华名言：“每个人必有其长处，心怀自信，无往不利。”

这句话在深层心理学上称之为“自信的效用”人一旦感到不安，不论做什么事都容易陷于情绪低潮状态。初见面时，即使只是最初些微的不安，也会渐渐扩大，最后让人变得心神不宁，因而无法在对方心中留下良好的印象。更糟糕的是，有人可能会不知不觉地陷入不安的恶性循环，从而导致对人际交往产生恐惧。

根治这种恶性循环的特效药就是自信。每个人必有优于他人的长处，即使是自认为微不足道的长处，为了帮助自己建立信心，请在见面前想一想，列出来吧！

初见面时产生的不安，大半起因于无来由地鄙视自己。若是在见面前找出优于他人的长处，借此便可将劣等意识驱个烟消云散！

另外一个方法是，与他人相处时，找出优于对方的地方，不安也可在不知不觉中消除，并且信心十足地面对对方。例如在宴会中，对方一杯酒下肚便满脸通红，“这个人酒量实在不行，若是换成我的话……”

信心马上泉涌而生。

如此一来，不仅根绝了不安的恶性循环，在心理上与对方处于平等地位，甚至于还会自觉高人一筹呢！

14.同为初次见面何须畏惧对方

据说球赛吃紧时，球员们缓和自我紧张情绪的方法是心里这样想：“自己苦战时，也正是对方苦撑的时刻。”

或许，有人认为这是纯粹的精神胜利法作祟，但是，我们认为这倒不失为克服紧张情绪的一个好方法。因为危急之际一旦怯场，也就失去了胜算。如果心想着自己不安时也正是对方发窘的时候，至少在心理上可使自己立于不败之地。

所以，初见面时怯场，请想想球员们的自我心理战术吧！纵使对方的社会地位、能力、家庭背景、年龄等都占上风，令你感到自卑，但是，请别忘记，你们总有相同的地方吧！那就是彼此都一样地与对方第一次见面。

就这项条件而言，与对方是5:5，平分秋色。如果忽视了这项条件，一味地紧张自卑，你就可能受制于人。

15.同样为人何须慑于对方的地位与头衔

小李，大学四年级学生，即将参加招聘面试。面试的前一天，他忧心忡忡地走进指导老师的办公室。

经由哥哥朋友的介绍，小李如愿以偿地获得他一心向往的公司的面试机会，明天该公司的总经理将要与他面谈。小李事先曾与在该公司上班的哥哥的朋友见过面，并且态度庄重又不失于僵硬地侃侃而谈自己的抱负。但是，明天见面的对象是该公司的总经理，小李脸上有着掩饰不住的不安。

指导老师试着分析并让小李明了以下的道理。人们对不认识的人，常常容易慑于对方的地位与头衔。其实，地位与头衔不过是外表的“衣服”罢了！但是，这层衣服往往造成我们的心理压力。如果褪去这层外表，同样都是赤裸裸的人啊！明白这个道理以后，就可避免不必要的紧张，无畏于对方的地位与头衔了。小李此后就如各位所料，顺利地被他向往的公司录用。

16.告诉自己“与对方只见这一次面”可减少拘束感

有位朋友留学海外，常有与外国人交往的机会。纵使语言有所隔阂，但借着比手画脚，也能其乐融融地与之沟通，因此结交了许多好朋友。

他很惊讶地发现，与相同语言及生活习惯的本国人交往时，竟然不如与外国人交往来得容易！这到底是为什么呢？他深思后，认为可能是心态不同所致。在国外时，没有人认识你，平常在国内不敢尝试的事也敢肆无忌惮、大着胆量去做，心想：“只限这个地方，才这么做嘛！”

与人交往时也比较放得开，反正“就这么一次，下次不再见面了呀！”

这种心态的改变，有助于摆脱心里的顾虑，使人能定下心来做个娱人娱己的好伙伴。我们建议你与本国人初见面时，不妨抱着这种“只见一次面”的心理，相信你们的交往一定不会真的“只见一次面”地持续下去。

17.由第三者提供的情报可看出他与对方的关系

为了事先认识初次见面的对方，可向他人打听有关对方的情报。如果这次会面，对你的意义重大，那么更应该在见面前多收集对方的资料。但是，对于第三者提供的情报，我们该以何种态度来评价它呢？

除了出生地、经历以及家庭成员等具体事实可以相信外，其余主观评语是不足以相信的。有人在担任心理顾问时，发现第三者口中的对方，与对方眼中的自己，实在大有差异。因此，借由第三者的情报固然可以事先认识对手，省了再盘查的工夫，但是，你必须常常自诫：这项情报是否含有个人偏见呢？并且详加分辨哪些是基本资料，哪些是主观意见。

由第三者得来的情报中也可以很有趣地发现第三者与对方之间的关系。举个例子来说，有位妈妈带着不肯上学的小孩来找心理医生。这个时候，由妈妈口中描述的小孩的形象是不足以完全相信的。但是，由妈妈的话中却可看出这对母子的相处情形。

同样地，当你向第三者打听情报时，请先了解他与对方是何种关系。除了打听需要的具体事实之外，不妨也听听第三者对对方的评价。

18.身边的资料册或记事本可帮助你谈话

或许大家都有过这种经验：尽管谈话双方极力想接续话题，但交谈却屡次中断，出现尴尬的局面。此时，两人不禁互相猜疑：是否话题引不起对方的兴趣？是否自己言语枯燥无味？是否说话冒犯了对方？

拯救话题突然中断时的尴尬的最方便的绝招，是你意想不到的随身小记事本。人们常常会注意他人细微的动作，并思索其代表的意义。例如，魔术师告诉观众，他将变出一颗钻戒来。当魔术师把手伸入口袋中时，大家紧盯着他打算看破其伎俩。但是令观众失望的是魔术师只不过拿出一条手帕来，擦擦脸，再放入口袋。当他将手帕放入口袋的同时，便巧妙地拿出了钻戒。观众轻易地被“骗”了，因为谁也没有特别注意到放回手帕这个理所当然的动作。同样地，在谈话中断这段无意义的空白时间中，若能赋予它意义——找些事情掩饰过去，大家便不会察觉它的存在。翻看身边的资料册或记事本，就可以转移时间空白的感觉。

19.被动回答问题不如主动提出问题

初见面的对象若是外国人时，你可能更加紧张。一来是因为语言能力受到考验而感到不安；二来是因为谈话的主导权受制于对方而感到势弱。反之，如果主导权握于己方，对方谈话的内容便容易了解，也就不再紧张。

同样地，与本国人交谈时，如果控制了话题的主导权，你的压力自然会减轻。但是，若是主导权落入他人手中，在受制于人的情况下，谈话便不能顺利进展。如果对方不怀好意，存心问些尖锐难答的问题，你岂不是陷入被动挨打的地步了吗？此时，人们大都苦思如何回答问题，殊不知这样一来，正中了对方的圈套。

其实，这个时刻恰是你反击的时候。你无须正面回答对方的问题；相反地，你可以提出相关的问题，反过去征询对方的意见。据说，善于交际的个中老手，大都擅长使用这种“转话法”以确保谈话时的主导权。

20.失言时想些无关之事以忘掉自己的过失

人们在谈话时难免失言。但是，在关系重大的面谈时失言，可能会遭受致命的一击而一蹶不起。不管说错了什么话，即使是无伤大雅的事，一旦失言，大家第一个反应就是告诉自己“完蛋了”瞬时血液直往脑门上涌，说话就更加颠三倒四。这种情形，我们称之为“因极度紧张而形成的视野狭窄症”因为太在意自己的失言，因此连平常冷静时看得透彻的事也变得视而不见了。

此时，心中担心的是对方会怎么想呢？而且越想忘掉自己的失言，却越是忘不了。就心理学上说，在这种情况下，最好想想别的事情吧！在此介绍《自我暗示法》一书中的其中一个方法。据说围棋名将石田秀芳在胜负决赛中认为自己“完蛋了”时，脑中马上浮现出与围棋无关的事物，例如高尔夫球、麻将或是房间的装饰花，短时间内即可心神宁和、恢复镇静。各位不妨也试试看。

21.慢条斯理的动作有助于化解紧张

一位服务于某企业公司的人事主任说：“现在的学生和我们那一代的学生不一样喽！但是，到公司面谈的紧张模样却一点儿也没变。”

据他描述，有不少人刻意想放轻松，但却不得法，不知不觉中，仍然紧张得举止僵硬，表情不自然，话也越说越快。

针对这个问题，我们想介绍一种“慢条斯理法”以供各位参考。此法为尽量放慢你的动作，慢慢地走路、开门、行礼、坐下。说话时，时时注意自己说话的速度是否不急不缓？是否够稳重？渐渐地，你就恢复平常的镇静了。

这项“慢条斯理法”是，借着集中精神来注意放慢动作，以忘却初见面时的紧张。

22.事先制定退路你便能坦然面对对方

日本历史上有一则著名的故事：德川幕府末年，意气风发的官军以萨长为中心，发兵攻讨诸国。当他们快要攻陷江户时，德川幕府派出胜海舟与官军代表西乡隆盛进行和谈。当时，双方势力悬殊，官军犹如振翅欲扑的老鹰，正虎视眈眈地注视着他的猎物——幕府。可怜的德川幕府，眼看着只有向官军投降的命运了。

当时，幕府代表胜海舟的确是抱着必败的心情参加谈判的。胜海舟心想，两方若是和谈破裂，官军攻入江户，江户一带必定免不了一场烧杀大劫。与其等官军攻入，不如自己先放火烧了江户，也好断绝对方的粮饷、后路。主意打定后，马上派人到各地，通知百姓做好疏散避难工作，以免无辜地白白被烧死。此举令我们想起拿破仑时代，俄国放火烧了莫斯科，使法军队陷于穷途末路的一役苦战。

胜海舟做好和谈失败的万全准备后，便有恃无恐地前去与西乡隆盛谈判。结果出乎意料，双方和解成功，江户也就避过一场火劫。

面对不利情势的谈判，不妨学学胜海舟，事先安排好退路，义无反顾地前往会谈，你便能够镇静地打个漂亮的胜仗。

23.把握初次见面时的前10秒钟

我们常听人说，第一印象最重要。根据社会心理学家的研究报告，人们常凭第一印象来评估一个人以后的学识与行为。所以，错误的第一印象往往否定了一个人的价值，而此人往后的表现往往只是强化第一印象，并无助于改变印象的好坏。

由上述的心理状态，我们可以知道，留给对方一个良好的第一印象该是多么重要。见面后，让对方观察判断你，接受你这个人的第一印象，最长约为10秒钟。换句话说，从和对方一照面开始，成功地度过10秒钟，你便等于达到目的了。对方对你有了好印象，以后自然愿意与你来往，并在内心中一直保持对你的良好印象。

只要你在初次见面时带着自然的微笑，保持愉快的神态，相信必能留给他人良好的第一印象。

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