第30章

　　“所以我写了这么几条，专门发邮件给销售们。”竹子打开邮件到最后几行，指出给启鹏看，“第一，若是客户没有提供身份证信息，并且在收货时发生代收，则供应商视为合理收货，若出现问题，责任由客户自己及销售承担，当然，若客户收货出现问题，乐图将提供收货单据证明；第二，客户提供的地址必须是收获的正确且唯一的地址，即使在交货时客户向供应商单方面提出更改地址，供应商仍会按照原有地址送货，所有的地址更改必须由市场部和采购部发出；第三，销售必须通知客户关注礼品送货情况，若承诺送货期内若干天未到货，则客户应该及时反馈情况；第四，若产品有质量问题，直接联系当地门店。”

　　启鹏拍手大叫：“竹子，你真是事事想在前面了！看起来，你对于如何规避风险，知道得再清楚不过了！”

　　“对，前者是规避公司的风险，后者是规避部门的风险。”竹子说。

　　“飞腾中国”顺利划上句号后，不仅启鹏对竹子的工作有了认可，就连张曼生也觉得竹子思路清晰，不是干糊涂事的人，于是在力所能及的方面给她诸多照顾，包括经费的快速批准、以及对销售团队的反馈及通知等，“飞腾中国”前所未有的顺利。

　　当得到代理商的满意回复后，张曼生给启鹏写了个邮件。

　　Just a quick note to you to thank you for a good role arrangement to lead ‘flying of china’. From the quick and effective may lynn has taken over it is clear that Lynn’s understanding and enthusiasm for getting involved was good. This is particularly impressive as it is a new and urgent project. So thank you to you both for a great job.

　　（用两句话简单表示下对你的感谢。你安排了LYNN为我工作担任“飞腾中国”的领导，她是个执行力出众、理解力优秀、同时又对工作充满热情的下属，由于“飞腾中国”是一个全新且紧急的项目，她的适应力和表现更难能可贵。同时感谢你们两位！）

　　项目的成功还在其次，由于“飞腾中国”是由竹子领导的，这就成为了她个人的胜利，办公室里很有一些人认识了竹子，以为她春风得意少年得志。

　　竹子的回应总是很淡定。事实上，她的内心也并没有别人想象中的得意，她的心是平静的甚至卑微的，她甚至需要刻意掩饰自己的冷淡，故意让情绪高昂一点。

　　因为很少有人能理解她的苦，过去的大半年绝对不是一帆风顺，她被质疑过误会过甚至诋毁过攻击过，她甚至踏在了悬崖上，差点儿就跌下去万劫不复了。

　　有两个事情，它们刻在竹子的脑海深处，恐怕将成为她终生的记忆。她曾经因为它们而痛苦地呻吟过，也为此厌倦所谓的职场生活，在最低落的时候，她距离全盘皆输只有一公分，最后能撑过来，除了不懈的坚持外，真的还需要运气。

　　69谁的任务最重要

　　启鹏对于“飞腾中国”的态度始终暧昧，甚至当“飞腾中国”结束后，竹子还是不知道启鹏究竟希望自己以怎样的态度做这个项目。

　　由于启鹏授权竹子全权参与所有的会议，直接向各级老板们汇报，甚至没要求她将所有邮件抄送给自己，曾经有一度，竹子认为启鹏不在乎这个项目，所以她问启鹏：“老板，关于‘飞腾中国’，是不是随便做做就算了？”

　　启鹏立刻紧锁眉头，不满地瞪了竹子一眼：“在我的团队里，没有什么事情是可以敷衍的。”

　　“好吧。”竹子想，“既然你要我认真做，那我就投入全部精力来做。”

　　有一天，启鹏顺手交给竹子一个表格，交待她做一个竞争者分析。竹子当时正在做“飞腾中国”的相关工作，把表格往一堆文件上一放，居然忘记了。

　　一个小时后，启鹏来竹子的位子上看进度，发现她不在干“正事”，而他布置的任务则一点没碰，火气便起来了。

　　“竹子，完成了吗？”

　　竹子没在意地回了句：“没呢，启鹏，我还在做别的事情。”

　　“什么事情？”启鹏追问。

　　竹子回答说是“飞腾中国”的相关工作。

　　启鹏一听“飞腾中国”，不知从何而出一股无名之火。

　　“为什么不先做我的工作呢？我那是十万火急的。”他提高声音质问道。

　　这几天，竹子因为几个不同的工作忙疯了，成天处于被人催着处于“赶鸭子上架”的状态，她也没留意启鹏的态度，于是随随便便回答：“老板，我真的很忙啊，又要做报销，又要做统计表，还要做‘飞腾中国’。”

　　启鹏的耳朵里两次进来“飞腾中国”，不由得暴跳如雷。

　　启鹏向来认为，他交给下属的工作就应该是下属最优先完成的，除非你正在做的工作内容的价值比他的工作高。但那显然是不可能的。

　　“我不知道你是怎么想的，”于是他吼道，“是我交给你的任务重要，还是不相干的人的事情重要？”

　　“你的任务重要。”竹子终于意识到了什么，喃喃道。

　　不管怎么说，竹子都是善于总结的典范，即便一时犯糊涂，也能立刻反省。

　　启鹏刚一到任，就展现出极强的时间观念，这点和姚林峰有本质区别。比如姚林峰安排一个任务，通常会放提前量，而且他说好什么时候要，你到那个时候给他就行，甚至晚两天也问题不大；而启鹏周一安排一项复杂度不低的项目时，他首先问你什么时候完成，你给一个时间，比如说下周二，启鹏会说不行，太慢了，这周五要给，然而等到本周三上午的时候，启鹏会冲到你面前来问你完成了没有，而后要求你在周四上午、甚至周三下午就交给他。

　　竹子的理解力和执行力尤其出色，在掌握了启鹏的风格后，没再犯过类似的错误。

　　70永远不要在会议邀请里粘贴附件

　　市场部下的大客户团队经理李晓西，是个要求苛刻的主，由于有留洋经历，做事时常有不考虑中国国情、或者不考虑中国传统人情的地方，加之自认为和公司高层有不一样的关系，喜欢碰到一点鸡毛蒜皮的事情就抄送大老板，惹人生厌。

　　吉米还没就任亚太CEO时，市场部是绝对的强势，大客户团队又是市场部下拿订单最多的，李晓西难免张狂，打心眼里看不起竹子这样“穷打工”的。

　　有一次他对竹子要求，希望能给他的其中一位代理商发两套法国进口全自动咖啡壶，每套大约价值11000元，因为该代理商的标准礼品规格为18000元，李晓西就提出多余的4000元由代理商自行支付，坚持要求竹子执行。

　　竹子当时正处于最佳的工作状态，思路是最快的，她一下子看到这么做的风险，当即给李晓西提出两点建议：

　　第一，项目提出的标准礼品套装中，没有进口咖啡壶这一项，二十套礼品套装是采购部选定后，由市场部和销售部确认的，我并没有收到更换的通知。要是给你开了特例提供了，别的团队也要更换，怎么办？

　　第二，由代理商自付4000元实难操作，是付给我们公司，还是付给供应商乐图，是用何种方式支付？直接支付现金还是汇款到账户上，是以个人名义还是公司名义？如此操作，是要承担风险的。

　　李晓西说：“我的代理商在今年前三季度做了5000万的订单，第四季度还有2000万的订单要进来，我此举是要为公司维护订单，必须要得到你们的支持。”

　　竹子说：“但是可操作性真的不高。”

　　她想了想又说：“如果真要执行，你可以写邮件给自己的老板，并抄送给我的老板，申请特批。”

　　李晓西真的写了邮件给自己的老板和启鹏，他阐述了此代理商对四季度订单的重大意义，在竹子看来，他甚至是在用威胁的口气说，要是代理商不能得到咖啡壶，四季度的订单就无法得到保证。

　　这个请求居然得到了批准。

　　此事彻底颠覆了竹子的人生观和事业观。

　　李晓西得势不让人，专门写了一封邮件给启鹏，抄送给启鹏的老板和自己的老板，硬邦邦地写了几句话，说竹子在处理代理商关系时没有经验、不懂得将资源集中在最好的代理商上，并且工作态度不够积极。

　　“除此之外，请告诉她，永远不要在会议邀请里粘贴附件！那会拖慢系统的速度！”

　　这说的是竹子作为项目领导发会议邀请时，习惯将一些文件作为附件放在会议邀请中。事实上，很多中国人都这么做，其中不乏级别高的，只是老外们习惯将附件上传公共盘，而在会议邀请中粘贴链接。

　　启鹏把竹子叫到办公室，痛骂了她一顿，直把竹子骂得没有了方向。

　　慢慢地，竹子理解了这个事情中她犯的错误，她不应该正面顶撞李晓西，而是应当圆滑地把李晓西的申请转到市场部更高一级的老板，重要的是她必须提出风险，供对方老板抉择。

　　而在以上流程中，她绝对不能将邮件抄送启鹏，以免启鹏成为此事的“知情者”，如果出了差错，她必须替启鹏背这个黑锅。