第19章 为办事营造轻松氛围(2)

　　如果我们想在社交活动中给人一个良好形象，就必须运用诙谐。诙谐的社交，可以让人觉得醇香扑鼻，隽永甜美。诙谐的社交，可以把别人的心吸入你的诙谐磁场，在一起笑的时候，使彼此的感情产生交流。只要稍稍留意，在生活中到处可以发现可以带给人们无穷乐趣的诙谐故事。

　　一钢铁工人房屋漏雨，每次请求修缮都没有结果。一天，单位领导视察民情，也问及他的房子一事。人们以为他会大诉其苦，却没想到他微微一笑说：“还好，不是经常，只是下雨时才漏。”妙语博得领导一阵大笑。几天后，修房问题妥善解决。

　　凡人的诙谐，可以使愁眉不展者笑逐颜开，也可以使泪水盈眶者破涕而笑；可以为懒惰者带来活力，也可以为勤奋者驱除疲惫；可以为孤僻者增添情趣，也可以使欢乐者更加愉悦。而中外的知名成功人士，更是许多都具有诙谐和乐观豁达的品格。

　　在一次盛宴招待会上，服务员倒酒时，不小心将啤酒洒到一位宾客那光光的秃头上。服务员吓得脸都变了色，全场人手足无措，目瞪口呆。没想到这位客人却诙谐地说：“老弟，你以为这种酒能治疗脱发吗？”在场的人闻声大笑，尴尬局面一下子被打破了，宾客的诙谐向大家展示了自己的大度胸怀，又巧妙地为服务员摆脱了窘境，使招待会能愉快地继续下去。

　　点评：

　　社交中当然应该与人为善，但如果有人找乐子拿你开玩笑，对你进行辛辣的嘲讽，令你无法接受，你也可以运用幽默这一有力武器，进行回击，以扭转自己的被动境地，并向其他人展示你的机智应变能力。

　　4.应酬的话必须会说

　　现在的人已经越来越离不开应酬了，应酬已经成为我们实现行为目的的必要手段和工具。应酬的全过程是把你的一份意思传达给别人，使对方受到感应，从而自动地帮助你、迁就你或同意你的要求，接受你的思想意识的潜移默化的过程。应酬能否达到目的，取决于你能否说好场面话。

　　应酬时说场面话是人际交往的关键环节，也是一门学问。如果说得不好，就会不伦不类、笑话百出；甚至扭捏作态，让人浑身起鸡皮疙瘩。在这里，就让最会说应酬话的人来告诉你，如何把各种场面话说好。

　　恭贺的话

　　恭喜祝贺是一种常用交际形式，一般是指对社会生活中遇到高兴事的人表示良好的祝愿和热烈的庆贺。通过祝贺表达你对对方的理解、支持、关心、鼓励和祝愿，以抒发情怀、增进友谊。从语言的表达形式看，祝贺词可以分为祝词和贺词两大类。祝词是指对尚未实现的活动、事件、功业表示良好的祝愿和祝福之意；贺词是指对于已完成的事件、业绩表示庆贺的祝颂。

　　一般说，祝贺总是针对喜庆意义的事的，因此，不应说不吉利的话和使人伤心的话，应讲一些吉利的话，欢快的话，使人快慰和感动兴奋的话。

　　道歉的话

　　衷心的道歉是真挚和诚意的表现。它不但可以弥补感情上的裂缝，而且还可以增进感情。道歉话一定要说得诚恳，否则会引起对方更大的反感。可在“对不起”、“抱歉”、“请原谅”等前面加上“很”、“非常”、“实在”等加强程度的词语，然后自责自己的过失，表明自己后悔、难过的心情；也可以适当说明和解释，但不要过分强调理由。说道歉话要说得堂堂正正，不必躲躲闪闪，因为勇于承担责任、纠正错误，是值得尊敬的行为。道歉还要抓住时机，错过道歉时机，越拖延便越难启齿。

　　勉励的话

　　当别人遇到困难、挫折需要帮助；受到不公正对待渴望公理，受了委屈想要说明的时候，我们应该给以体谅和同情，适时用鼓励的话语去勉励对方。勉励话要能“对症下药”并说得语重心长、真切感人，才能打通思想，给人以信心和力量。

　　告别的话

　　客人告辞，都应以礼相送，可以说些“再见”、“慢走”、“欢迎再次光临”、“以后还请继续指教”等告别话。说告别话的态度要真切、自然，防止出现草率或应付的神情，这样才能使对方有一种值得留恋的余味和友谊绵长的感觉。对初次来访的人，告别时更应周到、细致些，可主动向他们介绍附近的交通、住宿等情况。

　　恭维的话

　　对交谈者给予恰如其分的夸奖，则受之者会流露出喜悦的表情，但恭维不要过于直截了当，例如说“你是这么聪明的人，一定难不倒，能不能告诉我答案？”让对方觉得你的主要目的不是恭维，这样别人更容易相信你的恭维，有时候恭维对方的成功效果更好。与其恭维对方的容貌，不如恭维对方的品味和能力。因为品味和能力是自己后天培养出来的，而容貌却是父母给的，不是自己的成功。例如说“你的身材很好”就不如说“你的穿着非常得体”。

　　注意恭维不能过多，恭维话过多，对方会觉得不自在，也会认为你惯于花言巧语，因而不信任你。恭维得过多，还会妨碍谈话。例如：你频频跟对方说“你真漂亮”或“你好聪明”，对方就得频频表示客气，或者频频回报你的恭维话，你们之间的谈话就往往无法进行下去。恭维话要有新意。例如：有一头秀发的女孩最常听到的恭维话是“你的头发好漂亮！”而如果你说“你的一头乌发配上一双明亮的眼睛，真是太吸引人了！”这就有新意了。

　　在对方想听到恭维话时，不要令其失望。例如：你的朋友对你说：“我昨天买了一套西服，你看怎么样？”这时就算你觉得不以为然，也千万别说“不怎么样”或者什么别的话。你应该说：“难怪你一进来，我就觉得你今天怎么特别的精神。”

　　对方的名字是恭维的话题。如果别人刚刚介绍你认识对方，这时你不妨恭维一下对方的名字如何如何，这样会使对方觉得你对他很感兴趣。不说话也可以表示恭维，眼光注视对方，流露出正在倾听对方讲话的表情，也会使对方意识到自己很重要，这是“无声胜有声”式的恭维。

　　点评：

　　应酬话有很多种，只要大家在生活中留心观察，细心揣摩，就能掌握它的要领。留心对方的反应，当对方听到你的恭维显得不自在或不耐烦时，就不要再说下去了，否则只会起到完全相反的作用。

　　5.酒桌上不要厚此薄彼

　　酒宴上的交流是沟通情感和交换意见的重要方式，如果在酒席中，主人对待朋友厚此薄彼，那不仅会得罪怠慢的人，也会让被“礼遇”的人不自在，可谓是得不偿失。

　　生意场上少不了应酬，而应酬又少不了酒宴。现代社会，“酒桌上的生意”越来越多，不少大买卖都是在酒桌上下来之后完成的。酒场多了，规矩自然也就多了。比如，如果没有特殊人物在场，碰酒最好按顺时针顺序，不要跳跃，否则就是厚此薄彼等。

　　既然酒桌有如此复杂是“学问”，那就应该认真对待。谈起喝酒，几乎所有的人都有过切身体会。现代人在交际过程中，已经越来越多地发现了酒的作用。那么如何在酒桌上让你更受欢迎，避免厚此薄彼呢？有以下几点需要你在酒桌上注意：

　　1.看清宾主，掌握全局

　　几乎每一个酒宴上都会有一个主题，也就是喝酒的目的。在酒桌上你应环视一下来人的情况，分清主次，不要只顾埋头喝酒，而失去交友的好机会，更不要被一些无事生非的酒徒搅乱大局。

　　2.敬酒的学问

　　在敬酒的时候，要注意次序，应该以年龄大小、职位高低、宾主身份为序，要分明主次。如果你有求于某位客人在席上时，对他要特别恭敬。还有一个问题要注意，如果在场有更高身份或年长的人，就要先给他们敬酒，不然会让他们尴尬，而你最先敬的那一位也会喝得不舒服。

　　3.聊天的时候，照顾到大家，切忌私语

　　由于酒桌上的人都比较多，所以选择话题的时候，尽量选大众化的，能得到多数人的认同。不要因为自己喜欢某一个话题，就抓住不放，也不管别人是不是感兴趣，更不要选太偏的话题，避免唯我独尊，天南海北，甚至出现跑题。最忌讳的一点就是不要和旁人贴耳小声私语，这在无形中就会冷落了别人，影响喝酒的效果。

　　4.眼观六路，耳听八方

　　酒桌的人目的性都比较强，都各怀目的，你要想在酒桌上得到大家的赞赏，就必须学会察言观色，了解别人的心理。只有这样才能左右逢源，达到自己的目的。

　　5.语言得体幽默

　　酒桌上是最能显示一个人谈吐能力的机会，有时候一句机智幽默的语言就让你获得大家青睐，会给客人留下很深的印象，让你在别人心中的形象提升不少。所以，应该知道什么时候该说什么话，如果能再有点诙谐幽默的能力那就是锦上添花了。

　　6.劝酒适度，切莫强求

　　酒过三巡，少不了劝酒敬酒，但是敬酒劝酒也要有水平，不然生灌硬倒的方法会让你在酒桌上惹人讨厌。有的人把酒场当战场，总是想方设法劝别人多喝，认为不喝到量就是不实在。但事实上，绝大多数人都不喜欢被人硬灌，没有人希望自己被人抬出去出丑。所以，在劝酒的时候要适度，依据各人的酒量来，酒量大的就多让他喝点，酒量差的就少劝他喝，这样别人反倒会因为你的善解人意而对你心生好感。记住，酒桌上是为以后的生意作准备的，而不是来这比谁的酒量大的。

　　7.锋芒渐露，不可得意忘形

　　酒席宴上什么人都有，他们的能力也会参差不齐，而这个时候，你要看清楚自己在其中的位置以及分量，不要畏首畏尾，要正确估价自己的实力。当然，即使在酒席上你锋芒毕露，也不要冲动，保持稳重和冷静，注意说话的分寸，让别人觉得你成熟老练，富有能力，让大家对你刮目相看。

　　喝酒是中国人社交的利器，应酬、交际难免要上酒场。只有在酒桌上交下了真朋友，酒桌下的事情才好办，这已经成了中国生意场上的一个定律。所以，千万不能在酒桌上厚此薄彼，也不要把喝酒、应酬当成是一件坏事，因为在酒桌上，不仅可以帮助你结识新朋友，扩大交际圈，还可以把你锻炼成一个善于应酬的交际红人。

　　点评：

　　酒桌上的学问在某些方面决定了一个人的成败，一定不要忽视自己酒桌上的表现，不可厚此薄彼的怠慢任何一个朋友。一旦你能够让别人在酒桌上喝得心满意足，那酒桌下的事也就好办了。

　　6.适时讲点无伤风雅的“荤”笑话

　　不知是否是社会开放的缘故，现在的男人似乎对荤笑话特感兴趣，只要几个男人聚在一起就会讲些黄色段子。常常见到男人聚到一起时，你一句他一句地在说荤笑话，说得大家都前伏后仰的陶醉情景。很多女人认为这是流氓行径。但事实上，作为消遣，荤笑话只是男人的一种语言游戏而已。

　　不同年龄、不同身份的男人都在这个小圈子里拥有统一的性别标签。它在词的使用和含义方面具有此一范围内特定的意义和作用，它既不宜外传，外人也未必能尽得其中奥妙。

　　80年代中期，人类学家在西印度群岛中的小安德列斯岛上发现了一个奇怪的印第安人部落。他们至今仍在使用三种语言进行日常交流：男人和男人的语言、女人和女人的语言、公众集会的语言。其实，类似的语言专属现象在人类历史中曾屡屡出现。这些专属语言通常提供了相对封闭、保守的环境下对独立性和隐蔽性的保障。由此联想到荤笑话异常鲜明的男性化色彩、独立性和它所涉及的性问题的隐秘性，我们不难作出这样的推断，荤笑话极有可能是男性专属语言，是男人之间的特殊对话方式。

　　虽说男人讲点荤笑话并无伤风雅，但一定要注意时间场合，不能口无遮拦，要既达到搞笑的目的，又无伤风雅才好。

　　在我国“洞房花烛夜”是众所皆知的人生一大喜，不但新人眉飞色舞，亲戚朋友也是笑逐颜开，人们在祝贺送礼之外，总是喜欢和新人开玩笑。而且，不少人最爱开的玩笑，就是带有荤笑话色彩的玩笑。可能是老一辈人留下了“三天无大小”的习俗，长幼、亲朋、男女之别被打破了，再加上喝几杯酒壮胆，嘴就没了遮拦，不由自主，污言秽语如下水道堵了直往上冒。

　　特别是有些素质不高的婚庆主持人为了制造热闹场面，常口无遮拦地讲荤笑话，就会让新人及家属非常恼火，一般为婚礼的正常进行也就忍了，但太过火了也会让人忍无可忍。

　　有一次某主持人在讲到新郎新娘为什么结合时，用了一段非常淫秽的笑话，新娘的家人气愤难平，当场暴打了该主持人，好好的一场婚礼就这样被弄砸了。

　　如果说，荤笑话作为男人一种特殊的语言幽默艺术，可给人们带来笑声，让人们体味到另一种生活的话，我们无可厚非，但男人在讲荤笑话时候，一定要注意多说些健康的或者具有哲理意义的言辞，摒弃那些庸俗、肉麻的话题。只有在那些恰如其分的幽默面前，大家才能笑得开心，更活得开心。

　　点评：

　　在讲荤笑话的时候，小心为好，慎重为佳，时机、对象、分寸都要掌握得恰到好处，不然就会产生较大的负面效应。对荤笑话的话题要点到为止，一旦踏响荤笑话的雷区，不仅让人觉得肉麻，还会使后果不堪设想。

　　7.讲笑话也要保持“绅士”风度

　　即使是一位绅士在与别人的交往中也难免遇到尴尬的情况，如果在这种情况下，你也能绅士地开个玩笑的话，你与别人之间紧张的气氛就能消失得无影无踪，而且你的同事还会被你的魅力所吸引，被你的宽广胸怀所感动，进而钦佩你，最后真正接受你。

　　善于讲笑话的人，大多能把幽默的力量运用得十分自如、真实而自然。也就是说，即使是在他们开玩笑时，也不会让人感到耸人听闻或是哗众取宠，而只是让人看见他们身上的绅士风度。

　　有一次唐纳逊等人陪着卡特参观印度农村的一个沼气池，站在池边，气味很不好。唐纳逊问卡特，要是他掉到池里，卡特会不会拉一把。卡特说：“当然，”他停顿了一下又补充道，“不过要过一会儿。”唐纳逊对卡特的敏捷反应甚感惊奇。有意思的是，记者受到调侃非但不生气，反而更加高兴。

　　德国生物学家隆涅，非常重视笑对人体的生理机能的作用，他以92岁的高龄接受荣誉奖章。在授奖仪式上，他致答词说：“今天出席大会的许多人岁数已经不小了，对他们来说，重要的是怎样节省自己的精力。也许，你们不一定都知道，一个人皱一下眉头需要牵动30块肌肉，而笑一下只需要牵动13块肌肉，所以笑一下所消耗的能量要比皱眉头少得多。因此，亲爱的朋友们和同行们，请经常笑吧！”

　　那么，如何才能做到有绅士风度的讲笑话呢？

　　首先，当你说笑话时，每一次停顿，每一种特殊的语调，每一个相应的表情、手势和身体姿态，都应当有助于幽默力量的发挥，使它们成为幽默的标点。重要的词语应加以强调，利用重音和停顿等以声传意的技巧来促进听众的思考，加深听众的印象。

　　其次，选择适合的笑话。讲笑话要配合听众的程度，否则会发生听不懂和过于简单的现象。像有位大使意外受了伤，一位到美国大使馆采访的新闻记者说：“大使夫人真像日本人。”这句话若是早知道大使夫人是日本人，当然甚觉好笑，否则推敲半天，也不会觉得这句话有什么可笑。