第25章 压力无处不在，为不良情绪找个出口(1)

　　压力是现代人都感受得到的一种心理体验和人生的挑战，只有妥善处理压力，才能有效地舒解压力，避免坏情绪对我们的身体以及精神造成的威胁。

　　1愤怒只会让事情变得更糟

　　随便走在大街上，留心观察一下周围，你就会发现每时每刻都有人在发怒。商店里，顾客正因为产品的一点缺憾和营业员吵架；饭馆里，食客正因为服务员的疏忽和老板理论；大街上，两个小伙子为了一个女孩正在大打出手……

　　随便看看吧，我们的脾气什么时候变得这么坏了，我们动辄发怒，究竟是因为什么呢？难道我们之间真的有什么深仇大恨吗？

　　在竞争异常激烈的社会，人们无时无刻不是生活在压力之下，很多时候人们很难摆脱这种压力，所以人们的脾气越来越暴躁越来越难以控制。多数人会为自己的暴躁脾气大加辩护：“人嘛，都有生气发火的时候”，“我要不把肚子里的怒火喷发出来，非憋死不可”。在这种借口之下，你会常发脾气。

　　但你要知道，不但“气大伤身”，而且愤怒对于问题的解决起不到丝毫的作用，反而会让事情变得越来越糟。

　　在一家高档西装店里，一位顾客正拿着昨天刚买的西服，执意要退换，理由是西裤上有一处污点。由于是打折产品，店里规定不能退换，所以一位服务员正在耐心地跟这位顾客解释。但顾客完全不予理会，还越来越不讲理，最后还威胁说要打电话到消费者协会去举报这家店。那个服务员面对如此蛮不讲理的顾客，也失去了耐心，一团怒火上来，竟和顾客争吵起来。

　　主管听到了吵闹声，走过来，了解了情况之后，对顾客彬彬有礼地说：“我先替店员向您道歉。不过根据规定，打折的衣服一概不能退换。您看这样行不行，我们这里有专门的洗液，可以帮您把这条西裤上的污点处理干净，熨烫过后不会有任何影响，到时候保证您会满意。如果您方便的话，明天就可以过来取了。”

　　顾客听了主管的一番建议，觉得能够接受，于是就把西裤留下走了。第二天，西裤上的污点没了，顾客满意而归。主管并没有责备那位店员，而是用实际行动告诉了他，任何时候都不应该发怒，因为那会让对方的情绪变得更加糟糕。

　　人们在愤怒的时候常常会勃然大怒、破口大骂、乱摔东西、怒目而视或者是沉默不语，而这些表现是不理智的，事情只会因为这些极端的行为变得更加难以解决。

　　事实上，极端愤怒就是一种精神错乱。从病理学角度来看，极端的愤怒可导致高血压、溃疡、皮疹、心悸、失眠、困乏甚至心脏病。这种极端的愤怒不仅会破坏感情关系、阻碍情感交流、导致内疚与沮丧情绪，更重要的是它的破坏力可能是惊人的。它可以让一个人疯狂，丧失理智，导致精神错乱，甚至死于非命。总之，极端的愤怒是不可取的一种情绪。

　　在现实生活中，没有一个人喜欢在大庭广众之下表露自己的愤怒情绪，没有一个人喜欢自己动不动发怒的习惯。当你想发怒的时候，你不妨想想，我们是否可以用一种不会造成损害，于我们自己本身，或者于事情本身都有利的思维控制我们的行为呢？既然世界绝不会像你所期望的那样，那么你再怎么继续生气，愤怒或者失望又有什么意义呢？

　　有这样一位父亲，他根本不能控制自己的愤怒。每当孩子淘气时，他总是大发脾气，甚至惩罚他们，他有时候还把孩子们关在屋子里。可是，他越是发脾气，孩子们就越淘气。几年下来，孩子也没教育好，自己也累得身心俱疲。

　　其实，在生活中，无论你怎么对人动怒，都无法改变别人的行为，它只能使别人继续自行其是。可悲的是，发怒的人往往认为可以通过愤怒来控制对方，但是尽管惹人生气的人有时会后怕，但他同时也知道他可以随意惹对方动怒，从而在感情上控制对方。

　　如果你能够对世事采取更为宽容的态度的话，或许你就不会动辄发怒了。如果你积怨在胸，对某人某事有许多愤愤不平之处，那么你就会陷入一种很矛盾的情绪中，既不愿将你的不满告知别人，而这种情绪却挥之不去，这样下去烦恼的只有你自己。

　　学会宽容别人，你就不会以个人的观点来判断别人的对错，也就不会再做那些希望别人能顺从自己的蠢梦了。面对纠纷，学会理智地对待，这样更有利于你找到解决问题的方法和途径。

　　2别被小事影响了一天的心情

　　洗脸的时候发现脸上跳出几粒小痘痘，上班的路上被人踩了一脚，吃饭的时候遇到一个服务态度很差的服务员，上班的时候和同事发生了一点小误会，切菜的时候不小心把手切破了……把这些的事情列举出来，你会发现，这些事情90％以上都是微不足道的小事，然而偏偏是这些小事影响到我们一天的心情。

　　因为我们总是在这些芝麻绿豆大的小事上纠缠不休，所以在不知不觉当中，烦恼的皱纹就渐渐代替了快乐的笑容。

　　一头骆驼在沙漠里行走，忽然一块玻璃硌了它的脚，它恼怒地把玻璃踢出老远，可是它的脚被划破了。很快血的腥味引来了秃鹫，然后招来了狼，它疲于奔命，结果又闯入了食人蚁的窝，顷刻之间变成了一具骨架。临死的时候，骆驼才感叹道说：“我为什么要和玻璃过不去呢！”

　　在生活中，遇到一些小事，我们不妨在心里多问问自己：“为什么要和一小块玻璃过不去呢？”其实很多时候我们在小事上纠缠不休，烦恼不已，多是因为没有意识到其严重的后果。如果能早些预见，那也许痛苦就不会那么多了。

　　鲁迪埃德·基普林是英国的一位着名作家，他在美国佛蒙特州盖了一幢房子，娶了当地一位叫卡罗琳·巴勒斯蒂的姑娘为妻。他的妻兄比特·巴勒斯蒂成为他最要好的朋友，他俩经常在一起。后来，基普林买下了巴勒斯蒂一块地皮，并约定：巴勒斯蒂有权收割这块地上的青草。

　　有一天，巴勒斯蒂看见基普林正在把这块草地改建成花园，他非常生气，当即出言不逊，基普林也不示弱。从此，两人就结下了怨恨。

　　几天后，基普林骑着一辆自行车在路上碰见了巴勒斯蒂。当时，巴勒斯蒂坐在一辆双套马车上，他让基普林为他让路，基普林不肯，两人又发生争执。结果基普林丧失了理智，发誓要到法院去告他的妻兄巴勒斯蒂。

　　就这样，一场耸人听闻的案子发生了，新闻记者从各大城市向布拉特利博罗蜂拥而至。后来还有人专门为此着书立说，书名就叫《佛蒙特州基普林的家庭之争》。

　　基普林从这次官司中得到了什么呢？一无所获。相反，他还不得不按照法庭宣判，跟他的妻子一起永远离开他在美国的这幢住宅！

　　不过是因为一些青草，却引发了一场轰动了全世界的官司，为自己制造了那么多的痛苦和麻烦，这是何苦呢？

　　一个人在生活中行走，总是会遇到这样或那样不如意的事情，如果一味地在这些事情上纠缠下去，那你的每一天都会过得不快乐。

　　英国着名作家迪斯雷利曾经说过：“为小事而生气的人生命是短促的。”法国作家莫鲁瓦对这句名言作过下面的解释：“这句话可以帮助我们忘却许多不愉快的经历。我们常常为一些不令人注意，因而也是应当迅速忘掉的微不足道的小事所干扰而失去理智。我们生活在这个世界上只有几十个年头，然而我们却为纠缠无聊琐事而白白地浪费了许多宝贵的时光。”

　　琐碎的烦恼就像一个指头轻轻一捏就可以捏成烂泥的昆虫，但是它们却在肆无忌惮地吞噬着我们的快乐、我们的健康、我们的一切。唯有及时地清除它们，才不会把我们的生活噬咬得面目全非。

　　3警惕踢猫效应：不做情绪的污染源

　　情绪跟感冒病毒一样也是会传染的，在心理学上叫“踢猫效应”。有这样一个小故事：

　　一位董事长因为超速驾驶，被警察开了罚单，回到办公室后，他随便找了些理由将销售经理训斥了一番。销售经理挨训之后，又对自己的秘书挑剔一番。秘书无缘无故被人挑剔，自然是一肚子气，就故意找接线员的碴。接线员垂头丧气地回到家，对着自己的儿子大发雷霆。儿子莫名其妙地被父亲痛斥之后，也很恼火，便将自己家里的猫狠狠地踢了一脚。

　　当一个人的情绪变坏时，会潜意识地发泄，当发泄的对象是人时，这种坏情绪便开始逐渐传染开来。情绪污染严重影响着人们的心理健康，那么我们怎样才能让情绪不受污染，从而让自己拥有一份好心情，减少甚至不让“踢猫效应”在我们身边发生呢？

　　第一，学会心理暗示。人是一种很容易接受心理暗示的动物，不妨通过心理暗示告诉自己，在遇到事的时候一定要冷静。不断在心中重复，你的情绪就会慢慢平静下来。

　　第二，换位思考。设身处地地站在对方的角度，并试着为对方寻找一个可以被理解的理由，这时你就会有一个理性的判断。

　　第三，学会用“尽管……但是……”来自我开导。很多时候我们都知道自己的情绪处于失控边缘，这时千万不能贸然做出决定，试着用“尽管……但是……”来开导自己。当我们对不良情绪适时做了一个很好的疏导和化解时，也就避免了很多不愉快的事情发生。

　　第四，提醒自己保持风度。尤其对领导者来说，成就感和进取心都可能会超过普通人，所以保持良好的风度十分重要。风度不仅要求举止潇洒，言谈风雅，更要做到在压力下能保持从容的心态，对他人要真诚、豁达、大度，不斤斤计较、不迁怒于人。

　　第五，可以倾诉出来。发泄的方式一般来说较为激烈，倾诉可以让你慢慢平静下来。可以对信任的朋友倾诉，可以对父母子女倾诉，可以对爱人倾诉，如果觉得都不合适，那可以尝试找心理咨询师倾诉。

　　第六，把坏心情写在纸上。这是一种积极的自我倾诉，把压力和不愉快写出来，自己读一遍，然后就撕掉或者是烧掉，并且告诉自己：“这些事情也就像这纸一样消失了。”相信你的心情会变得好一些。

　　第七，运动、大叫。剧烈的运动会让你释放压力，出一身汗也能让自己轻松，但是这都要根据自己身体的实际情况。大喊大叫可以到空旷无人的地方，将心中的不满全部说出来。

　　人生犹如跌宕起伏的海洋，我们就是在其上航行的船，而情绪无疑就是那船上的帆。只有我们适时调整帆的方向，也就是学会控制自己，才能避免有可能发生的“船毁人亡”，阻止可能由此带来一系列不良因果链的产生。

　　4给暴怒泼点冷水

　　理智型的人能控制住自己的情绪，冷静地处理所面临的问题，情绪型的人动辄愤怒，不计一切后果，让自己如火山一样喷发。但现实生活中，每个人都是难免会动怒的，这时你就应该及时地给自己泼点冷水，让暴怒的情绪得到控制。

　　一个人突然闯进惠灵顿公爵的房间，怒气冲冲地对惠灵顿说：“我叫亚玻伦，有人派我来刺杀你。”

　　受人尊敬的惠灵顿公爵第一次遇到这种事，刚想大声斥责，但转眼就改变了主意，于是他平静地说道：“刺杀我，真奇怪”。

　　刺客又把话重复了一遍：“我叫亚玻伦，有人派我来刺杀你。”

　　“一定要在今天吗？”惠灵顿公爵显得异常冷静。

　　“那他们倒没告诉我在哪一天或者是什么时候，但我必须完成我的任务。”刺客的语气变得没那么暴躁了。

　　公爵说：“我现在很忙，不方便，还有很多信要写，你下次再来吧，我等着你。”说完公爵继续写他的信。

　　面对公爵镇静的态度，那人大吃一惊，于是他走了出去，再也没有回来过。

　　面对他人的暴怒，如果我们以牙还牙，那结果只会是两败俱伤，告诉自己保持沉着冷静，给自己也给别人的暴怒泼点冷水，事情的结局也许就会截然不同。

　　如果你任暴怒肆虐，你的暴怒情绪将会阻止你做出正确的决定。成大事者是不会让愤怒情绪所左右的。历史上有许多这样的例子：

　　三国时期，关云长失守荆州，败走麦城被杀，此事激怒刘备，遂起兵攻打东吴，众臣之谏皆不听，实在是因小失大。正如赵云所说：“国贼是曹操，非孙权也。宜先灭魏，则吴自服。不应置魏，先与吴战。兵势一交，不得卒解也。”

　　诸葛亮也上表谏止曰：“臣亮等窃以吴贼逞奸诡之计，致荆州有覆亡之祸；陨将星于斗牛，折天柱于楚地，此情哀痛，诚不可忘。但念迁汉鼎者，罪由曹操；移刘祚者，过非孙权。窃谓魏贼若除，则吴自宾服。愿陛下纳秦宓金石之言，以养士卒之力，别作良图。则社稷幸甚！天下幸甚！”可是刘备看完后，把表掷于地上，说：“朕意已决，无得再谏。”执意起大军东征，最终导致兵败。

　　从这件事中就可看出，在关键时刻不可以让怒火左右情感，应该将之扼杀在萌芽之中，不然你会为此付出代价。

　　给暴怒降温有以下这些方法：

　　（1）学会情绪转移。

　　情绪是可以转移甚至是可以消失的，它就像一股水流，而我们的心态就好像是一个水沟，水沟的方向和形状决定了水流的方向和水体的形状，即情绪是激动或是平静。人们要想控制的情绪，就要有一个好的“情绪沟”，把情绪引导向有利于自己的方向去，而不是相反。学会情绪转向是必要的，特别是生活在这样一个“心情浮躁”的年代，如果人人都能做到转向自己的情绪，那每个人都会是心平气和的，也就真正做到了社会的和谐和温馨。

　　（2）控制自己的情绪。

　　少说“必须”、“一定”等硬性词，多想想以前开心的事情，甚至可以和朋友开开玩笑，看看喜剧等，这些都能防止坏情绪的蔓延。

　　（3）包容别人的言行。

　　多想想别人有权以不同于你所希望的方式说话、行事，你就会对世事采取更为宽容的态度。对于别人的言行，你或许不喜欢，但决不应动怒。动怒只会使别人继续气你，并会导致生理上、心理上的病症。你完全可以选择用一种新的态度对待世事，从而最终消除愤怒。

　　（4）以新的思维方式看待世事。

　　可以这样安慰自己：“他要是想捣乱，就随他去。我可不会为此自寻烦恼。对他这种愚蠢行为负责的，是他不是我，我完全没必要因为他的过错而动怒。”

　　只有及时对暴怒泼点冷水，不管是对自己还是对别人，才能更加自然平静地面对已经发生的事情，你也不会因此动辄发怒了，让自己的坏情绪随意冲出伤人伤己。

　　5让情绪发泄得恰到好处

　　有时情绪像汹涌的洪水，而控制情绪就是治水，谈到治水人们常常采取修筑堤坝的方法。这种方法表面上看上去很坚固，可是，对情绪一味压抑的方法，最后将导致情绪的爆发，危害更大。我们不如采用一种引流疏导的办法，让情绪发泄得恰到好处。

　　这种巧妙的引流疏导的办法大致分三个步骤：

　　第一步，善于捕捉情绪的微妙变化。