第15章 强意志：坚强的意志力能扫清一切障碍(2)

　　最后，自我调整。可以反思一下，或许别人的挫折要比我们大得多，他们都能克服，为什么我不能呢？人是经过千锤百炼才成熟起来的，最重要的是吸取教训，调整一下自己的心态，不因小败而失信心，不因小挫而失锐气。甚至也可以运用“幽默”“自我解嘲”和阿Q的“精神胜利法”来宣泄积郁、平衡心态、制造快乐。

　　人对抗挫折的潜能其实是无限的，关键在于这种潜能的发挥。世界上的失败只有一种，那就是放弃，每当你遭受挫折时便放弃，不再努力，那么你就绝不会成功。对于跨栏运动员来说，他必须要跨越那些栅栏才能达到终点，获得成功。那么你呢？你能否跨越那些在我们人生中的“挫折栅栏”呢？

　　有机会可以做做销售

　　如果我们把成功比喻为天堂，把拒绝、失败比作是地狱，那么可以说，销售就是天天在天堂和地狱之间轮回的人。因为，做销售可能让你一分钱也赚不到，也可能让你发大财。

　　其实，人生就是一个销售的过程，如果你只有三分钟的热度，被客户拒绝就一蹶不振，那么你永远也得不到成长。有机会，我们不妨也去做做销售，当我们天天在天堂和地狱之间轮回时，你会发现，成功永远属于坚持到最后的人。

　　生活中，那些优秀的销售员往往与业务平庸的销售员并没有多大的区别，只不过是平庸者走了99步，而优秀者走了100步而已。平庸者跌下去的次数比优秀者多一次，而优秀者站起来的次数比平庸者多一次。有时候，尽管你走了一千步，你仍有可能遭受到挫折，这时候，你是否还具备再继续向前走的勇气呢？

　　克里蒙·斯通是美国联合保险公司的董事长，也是美国最大的商业巨子之一，他有一个称号：“保险业怪才”。他正是凭借着“永不放弃”的精神而获得了人们的赞赏。

　　斯通幼年丧父，他的母亲靠替人缝衣服维持生活。为了补贴家用，斯通在很小的时候就出去卖报纸了。有一次，他走进一家饭馆叫卖报纸，被赶了出来。他趁餐馆老板不备，又溜了进去卖报。气恼的餐馆老板一脚把他踢了出去，可是斯通只是揉了揉屁股，手里拿着更多的报纸，又一次溜进餐馆。那些客人见到他这种勇气，终于劝老板不要再撵他，并纷纷买他的报纸看。斯通的屁股被踢痛了，但他的口袋里却装满了钱。

　　勇敢地面对困难，不达目的永不放弃——斯通从小就是这样的孩子，后来也仍是这种人。斯通还在上中学的时候，就开始试着去推销保险了。他来到一栋大楼前，当年卖报纸的情景又出现在他眼前，他一边发抖，一边安慰自己：“如果你做了，没有损失，还可能有大的收获，那就下手去做！”还有：“马上就做！”

　　他走进大楼，准备像当年卖报纸被踢出餐馆一样，再试着进去。但他没有被踢出来。每一间办公室，他都去了。他的脑海里一直想着：“马上就做！”每一次走出一间办公室，而没有收获的话，他就担心到下一个办公室会碰到钉子。不过，他毫不迟疑地强迫自己走进下一个办公室。他找到一个秘诀，就是立刻冲进下一个办公室，就没有时间因感到害怕而放弃了。

　　那天，有两个人向他买了保险。就推销数量来说，他是失败的，但在了解他自己和推销术方面，他有了极大的收获。

　　第二天，他卖出了4份保险。第三天，6份。他的事业开始了。

　　20岁的时候，斯通自己设立了只有他一个人的保险经纪社，开业的第一天，他就在繁华的大街上推销出了54份保险。有一天，他有个令人几乎不敢相信的纪录，122份！以一天8小时计算，每4分钟就成交一份！

　　就这样，凭着一步一步的努力，在1938年底，克里蒙·斯通成了一名拥资过百万的富翁。斯通说成功的秘诀在于“碰到挫折后，永不放弃”的精神。他还说，如果你以坚定、乐观的态度面对艰苦，你反而能从其中找到好处。

　　在销售行业中，正像斯通所说的那样，能做最多的生意、得到最多的客户、销售最多商品的，永远是那些不灰心、能忍耐、决不在困难时说出“不”字的销售人员，是那些有忍耐精神、谦和礼貌、足以使别人感觉难违其意、难却其情的人。我们要做的就是努力让自己成为这样的人，而不是与之相反。

　　具有坚强意志的销售人员是很不容易打发的。而人们也往往由于钦佩那个销售人员的忍耐精神而购买他的商品。所以，只要认定了一个大目标，不管实现它是容易还是困难，不管自己高兴还是不高兴，总是全力以赴去做的人，总能获胜。现实中，很多销售新人一遇到困难不是去努力解决，而只是寻找借口推卸责任，夸大任务的难度，抱怨上司分派工作的不公。这样的人很难成为优秀的销售人员。

　　不管什么时候，意志坚定的人总能在社会上找到自己的位置。人人都欣赏那些为事业百折不回、能坚持、能忍耐的人，愿意与他们合作，因为坚定的意志能产生坚不可摧的信用。当你明白了成功是用失败堆积而成的时候，你就会在遇到挫折或困难时正视它，并且克服它。即使一时解决不了，只要坚持下去，早晚会成功。

　　所以，有机会，不妨去做一下销售吧，你会发现这位天天在天堂和地狱之间轮回的使者的坚强意志。

　　学会坦然地接受他人的批评

　　30岁之前想要成功，我们必须要学会坦然地接受他人的批评。我们必须承认，除了少数别有用心的人的恶意诽谤攻击之外，绝大部分批评确实是针对我们的弱点和失误来的。所以，在生活或工作中，我们与其等待敌人来攻击我们，倒不如自己先检查一下自己。除此之外，对于别人的批评，我们也应该用一种平常心来对待。

　　现实生活中，人们往往可以通过他人的批评来正视自己的过失，修正自己的行为。当别人诚心诚意地提出批评时，自己如果不虚心接受，反而盲目地反唇相讥，往往挫伤对方对自己的感情和积极性，甚至在两人之间筑起心理壁垒。

　　刘睿阳就是善于从批评中获取有利信息的成功商人。一次，在与一家不知名的电子制造企业谈进货的过程中，他对对方产品的品质没有太大把握，还在犹豫不决，这时，另一位电子批发商当着电子制造企业经理的面对刘睿阳的人格提出了恶意的攻击，刘睿阳感到恼怒，但敏感的商业意识让他从批评中捕捉到如下信息：这批货将成为抢手货。于是刘睿阳在这批货上猛下功夫，获得了丰厚的利润。

　　面对别人的批评，保持冷静是很重要的，同时，我们还要有客观评价自己的标准。要有主心骨，否则将很难判断别人的批评是善意与否。另外，还要有主见，这样才不会乱了方寸，不知所措。

　　很多时候，批评通常分为两类，有价值的批评或是无力的责难。不管怎样，坦然面对批评，并且从中寻找有价值、可参考的部分，进行学习、改进，你将获得意想不到的成功。

　　皮特鲁是一名厨师，他曾在美国的克萨斯州一个著名的度假村工作。每到周末，许多有钱人就到那里度假、游玩。有一个周末，当皮特鲁正在厨房里忙碌不堪时，服务生端着一个盘子走进来，对皮特鲁说：“有位客人点了这道油炸马铃薯，他抱怨切得太厚了。”皮特鲁看了一眼盘子，同以往的油炸马铃薯并没有什么不同。况且从来没有客人抱怨切得太厚。尽管如此，他还是将马铃薯切薄些，重新做了一份，让服务生送去。

　　几分钟后，服务生气呼呼地回到厨房，对皮特鲁说：“我想那位挑剔的客人一定是生意上遇到麻烦了，就把气发泄到我们身上，他对我大发牢骚，还是嫌切得太厚了。”

　　皮特鲁在忙碌的厨房中忍住脾气，耐着性子，将马铃薯切成薄薄的片状，然后放入油锅中炸成诱人的金黄色，捞起来盛到盘子里，撒上葱，第三次让服务生送过去。

　　没多长时间，服务生端着空盘找到皮特鲁高兴地说：“客人满意极了，这是他一辈子吃的最美味的马铃薯，同桌的其他客人也都赞口不绝，他们还要再来一份！”

　　从此，这道炸马铃薯就成了皮特鲁的招牌菜，许多人慕名前去品尝，而皮特鲁也因此一举成名，成为全度假村最有名的厨师。

　　著名思想家爱默生说，如果我们将批评比喻为一桶沙子，当它无情地撒向我们时，不妨静下心来，在看似不合理的要求中，找到让我们进步的“金沙”，在批评中寻找成功的机会。

　　有时候，回头看看，曾经因批评引起的事件，也没什么大不了，有的甚至已经忘记。当时的愤怒、痛苦只是对批评的一种反应。面对批评可以当做一种考验，等过了这一关，一切风平浪静。

　　我们要明白，不是每一个人都会对自己好，喜欢自己。在面对别人的指责时，尽量超脱些。别在当时作出任何反应，更必须过滤对方指责中的感性东西——充耳不闻，避免使他们刺激你的神经，使你失去理智。下面就有几种方式值得我们借鉴：

　　一、尽量坐下来面谈，这样可以大大缓和紧张的气氛。给对方沏杯茶会更加减少其单纯的不满情绪，也免使自己遭刺激。

　　二、别表现出强烈的厌烦，更不要愤然拒绝批评而离去，这会显得你没有肚量，即使是“过分”的指责，你也应耐着性子听。

　　三、无论如何别打断对方的讲话，相反要鼓励对方把话讲完。这可以更有效地使对方变得平静，而你也可以心平气和。

　　四、不要跟一个感情冲动的批评者争论，不要去指责对方言语中的失误或者失实。因为有时对方前来，只不过是要发泄一下不满情绪——他想提出要求。分明无法做到，也不是你个人的过失，此时你若与之相争，则会使问题变得更糟。

　　五、绝不要在未听完对方的指责之前就表态，但面对情绪激动的来者一再表示道歉，常可以使对方反而语塞。

　　六、换一句话把对方的意见说出来，表示你不仅认真听了他的指责，而且态度诚恳。如此则不论你是否准备接受对方的批评，都会使之感到满意。

　　每个人都有自己的看法，学会艺术性地对待批评，坦然地接受他人的批评吧，也可使自己在公众面前竖立一个“虚怀若谷”的好形象。

　　尝试去做自己不喜欢做的事情

　　对于人来说，对于那些自己喜欢做的事情，我们常常会充满激情地把它做好，但对于那些自己不喜欢做的事情，我们却往往不太在乎。其实，很多时候，我们所喜欢的那些事情往往并不如我们想像的那般美好。比如你选择了自己喜爱的工作，但并不代表你在工作中做的每件任务都会是自己喜欢做的事。也就是说，即使在我们感兴趣的工作范围中，也可能会发生一些你不愿意做的事情，或者认为没必要做的事情等。当面临这些事情的时候，你会怎么做呢？是选择充满热情地完成它，还是敷衍了事？

　　其实，人的一生中会有多个岔道口，在每个岔道口处我们都要作出很多次选择。也许这些选择包含了很多我们不喜欢的因素，但是我们却还是要依旧坚定地走下去。因为，只有当你把自己不喜欢的这条道路走地踏实坚稳了，那么不管在哪里，你都能笑对一切。认真去做自己不喜欢的事情，那么你必定会成为人生的勇者。

　　刘洋是计算机专业的硕士生，毕业后去了一家大型软件公司工作。工作没多久，她就凭借深厚的专业基础和出色的工作能力，为公司开发出了新型财务管理软件，得到了单位同事的称赞和领导的肯定，还被提升为开发部经理。她不但精通技术，还是一个值得下属信任和尊敬的上司，开发部在她的领导下取得了不凡的业绩。公司老总认为她是个人才，就把她提升到总经办，负责全公司的管理工作。

　　接到任命通知后，刘洋并不高兴，因为她深知自己的特长是技术而不是管理，如果去做纯粹的管理工作，不但会使自己的特长无法发挥，还会使自己的专业技能被荒废掉，尤其重要的是自己并不喜欢做管理。可是，碍于领导的权威和面子，她还是接受了这份对于她来说不值得做的事情。